ASUS Premium Care - Giriş
Ekipmanınıza önem veriyoruz - ASUS, Premium Care ile ürünlerinizi daha iyi koruyor.
ASUS Premium Care nedir?
ASUS Premium Care ile ürününüzün garanti süresini uzatabilir, garantisinin kapsamını genişletebilir ve ASUS Ürünleriniz için zahmetsizce onarım ve değişim hizmet almak için ekstra koruma hizmeti elde edebilirsiniz.
ASUS Ürünlerim için ASUS Premium Care hizmetini nereden satın alabilirim?
1. ASUS Garanti Uzatma Paketi, ASUS ürününüzün garanti dönemi içinde satın alınmalı ve etkinleştirilmelidir.
2. Diğer ASUS servisleri (Yerel Kaza Sonucu Hasar Koruması / Pil Hizmet Paketi / Hard Disk Sürücü Koruma / Yerinde Hizmet) ASUS ürününüzün fatura tarihinden sonraki 180 gün içinde satın alınmalı ve etkinleştirilmelidir.
3. Sadece Notebook Bilgisayarlar / Ticari Notebook Bilgisayarlar / Oyun Notebook Bilgisayarları makine garanti dönemi içinde garanti uzatımıyla birlikte satın alınabilir ve toplam garanti süresi maksimum üç yılla sınırlıdır.
*Türkiye için ASUS Premium Care hizmeti şu an için sunulmamaktadır.
ASUS Ürünlerim için ASUS Premium Care hizmetini nereden satın alabilirim?
ASUS Premium Care sadece, yeni ASUS ürününüzü satın aldığınız ülkede satın alınabilir. Satın alabileceğiniz yer:
- MyASUS uygulaması: MyASUS Garanti uzatma paketi Satın Alma Sürecini görmek için tıklayın.
- ASUS Mağazasına gidin ve garanti uzatma bölümüne tıklayın.
- Detaylı bilgiler için ASUS yetkili satıcısıyla iletişime geçebilirsiniz.
* ASUS Premium Care'in bulunabilirlik durumu ülkelere göre değişiklik göstermektedir.
ASUS Premium Care, aşağıdaki ASUS Ürünlerinde kullanılabilir:
- Notebook Bilgisayarlar
- Ticari Notebook Bilgisayarlar
- Oyun Notebook Bilgisayarları
- Hepsi Bir Arada Bilgisayarlar
- Ticari Masaüstü Bilgisayarlar
- Tüketici Sınıfı Masaüstü Bilgisayarlar
- Mini PC, Vivo PC
- Sunucu
- VGA
* Premium Care ürün gamlarının bulunabilirlik durumu ülkelere göre değişiklik göstermektedir.
ASUS Premium Care'in kapsamı nedir?
- ASUS Premium Care sadece ASUS Ürünlerinin içinde bulunan orijinal ASUS donanımlar için geçerlidir. ASUS tarafından monte edilmemiş olan, ASUS Servis Merkezi tarafından değiştirilen ve ASUS markasını taşımayan parçalar, bunlarla birlikte yazılımlar, harici cihazlar, aksesuarlar, çevre birimleri ve paket kapsamlarında gelen tüketim ürünleri (ör. ürün pilleri, taşıma çantaları, destek amaçlı diskler, kablolar, veri kabloları ve fareler) için geçerli değildir. ASUS, ASUS Ürünü üretildiğinde yüklediği yazılımlar dışında herhangi bir verinin veya programın geri yüklenmesinden veya yeniden yüklenmesinden sorumlu değildir.
- Ürünün pili, bir tüketim malzemesi olarak kabul edilir. Pilin kullanım ömründen dolayı, bu kısım için verilen garanti sınırlı olabilir. Pil garanti dönemi, ASUS ürününüzle birlikte aldığınız standart garanti kapsamına tabi olmaya devam edecektir. ASUS Premium Care, sertifikada veya satın alma belgesinde aksi belirtilmediği sürece pil garantisi içermez.
ASUS Premium Care nasıl etkinleştirilir?
1. Adım: ASUS Üyeliği Alma
ASUS Üye Sitesine gidin ve ASUS üyeliği alın. ASUS üyeliğiniz varsa 2. Adıma geçebilirsiniz.
2. Adım: Ürününüzü kaydedin
ASUS Üye Sitesine giriş yapın ve sol sütundaki "Ürün Kaydetme" bölümüne tıklayın. ASUS Ürününüzle ilgili detayları forma girin. Ürününüzü daha önce kaydettiyseniz, 3. Adıma geçin.
3. Adım: Premium Care Hizmetinizi Etkinleştirin
Sol kısımdaki menüde "Garanti Uzatımını Etkinleştirme" öğesine tıklayın ve şu talimatları takip edin:
(1) Üzerinde ASUS Premium Care'i etkinleştirmek istediğiniz kayıtlı ürünü seçin.
(2) Sözleşme Kodunu ve Şifreyi girin.
(3) İşlemi tamamlamak için "Gönder" öğesine tıklayın.
Şartlar ve Koşullar:
- ASUS Premium Care, sadece ASUS ürünleri için geçerlidir.
- Satın aldığınız ASUS Premium Care hizmetinin ASUS ürününüze uygun olduğundan emin olun.
- Bir ASUS Premium Care sözleşme kodu, bir ASUS ürünü için sadece bir kez uygulanabilir.
- ASUS Premium Care sadece, yeni ASUS ürününüzü satın aldığınız ülkede satın alınabilir ve etkinleştirilebilir. ASUS, ASUS Ürününüz için ASUS Premium Care satın almanızın uygun olup olmadığına karar verme hakkını saklı tutar.
- Uluslararası garanti hizmetleri, ASUS'un uluslararası garanti hizmeti sağladığı ülkelerle sınırlıdır. Hizmet seçenekleri, bulunabilirlik ve yanıt süresi ülkelere göre değişiklik gösterebilir.
- Gelecekteki hizmet talepleriniz için (i) ASUS Ürününüzü satın aldığınıza dair kanıt belgeyi ve (ii) ASUS Premium Care hizmetini satın aldığınıza dair kanıt belgeyi referans olarak saklayın.
- ASUS tarafından veya ASUS'un yetkilendirdiği bir teknik servis tarafından onarılan veya değişimi yapılan tüm bileşenler ve ürünler standart garanti süresi boyunca garanti altında olacaktır. Bu garanti süresi, ASUS Premium Care kapsamında size verilen hizmetten sonraki üç aydan daha kısa olmayacaktır.
- Onarım amacıyla ASUS'la iletişime geçmeden önce:
- Tüm kişisel verilerinizi yedekleyin ve hard diskinizdeki tüm gizli ve özel bilgileri kaldırın. ASUS, onarım sürecinde yukarıda belirtilen programlarınızda, verilerinizde ve bilgilerinizde oluşabilecek kayıplardan sorumlu olmayacaktır.
- ASUS ürününüzün işletim sistemi sürümünü ve BIOS sürümünü not edin. Ayrıca yakın zamanda ürünün donanımında değişiklik yaptıysanız bunu da bilgi olarak servise iletin.
- Şu bilgileri de hazır bulundurun: ASUS Ürününüzün model adı, seri numarası, satın alma tarihini içeren satış faturası/makbuzu ve garanti kartı. Garanti kapsamında herhangi bir hizmetin verilmesi ya da planlanmasından önce ürününüzün satın alma faturasını göstermeniz gerekecektir.
ASUS Premium Care Paket Bilgileri
Garanti Uzatma
•Etkinleştirme işleminin tamamlanmasına bağlı olarak, ürününüzün garanti süresi, otomatik olarak ilk garanti döneminin bitiş tarihinden itibaren uzatılacaktır.
• Garanti döneminde olan değişiklik dışında diğer tüm hükümler ASUS standart garanti hükümleri ile aynı kalacaktır.
• Bu Hizmet Paketi kapsamında yazılım, pil, çevre birimleri, fare ve çanta gibi ücretsiz aksesuarlar ve müşteri kaynaklı hasarlar bulunmamaktadır.
• Bu Hizmet Paketi uluslararası desteği içermektedir. Hizmet, yerel standart ve hizmet politikasına uygun şekilde sağlanır. Daha fazla bilgi için garanti kartınızın Uluslararası Garanti ve Destek bölümünü inceleyebilirsiniz. (Sadece uluslararası)
Yerel Kaza Hasarı Koruması
• Bu Hizmet Paketi, normal kullanım dışında gerçekleşen ve aşağıda belirtilen kaza hasarlarını kapsamaktadır: Elden veya başka bir yerden düşme, çarpışma, sıvı hasarı, elektrik dalgalanmaları, kaza sonucu oluşan fiziksel hasarlar
• Bu Hizmet Paketi kapsamında sağlanan onarım hizmetlerinin biriken toplam maliyeti, Müşterinin Ürün için ödediği satın alma fiyatını aşamaz.
• Bir ASUS Hizmet Merkezi tarafından onarılan veya değiştirilen tüm bileşenler, üç ay veya garanti döneminin kalan müddeti boyunca (hangisi geçerli ise) garanti kapsamında olacaktır.
• Bu Hizmet Paketi kapsamında bir hak talebi yapabilmek için, kazanın nerede ve nasıl meydana geldiğine dair bilgi ve kazaya dair detaylı bir açıklama iletmeniz gerekecektir.
HDD Elde Tutma
• Bu Hizmet kapsamında sınırsız sayıda hard disk sürücü (“HDD”) bulunmakla beraber, Hizmet, ASUS ürününüzün içinde gelen tümleşik HDD bileşenini ve yetkili ASUS teknisyeni tarafından bu hizmetin hükümlerine uygun olarak değişim amaçlı monte edilen yeni HDD bileşenini kapsamaktadır.
• Bu Hizmet, ürününüzdeki HDD bileşeninin arızası yetkili ASUS teknisyeni tarafından doğrulandıktan sonra, teknisyen ürününüze yeni bir HDD bileşeni monte ettiğinde eski HDD bileşenini de elinde tutmanızı sağlamaktadır. Tarafınızda kalacak HDD için başka bir destek hizmeti verilmeyecektir.
Müşterinin sorumlulukları:
• Yerinde hizmet talebi yaparken, burada bahsedilen HDD Elde Tutma hizmetinden yararlanma konusundaki tercihinizi belirtmeniz gereklidir.
• Arızalı HDD bileşeninin "fiziksel kontrolü" ve içerisindeki kişisel, gizli veya firmaya özel bilgilerin imha edilmesine ya da güvenli kalmasına dair sorumluluk, tarafınızda olacaktır.
• Arızalı HDD bileşeninin yürürlükteki yerel kanunlara ve düzenlemelere uygun şekilde bertaraf edilmesine dair sorumluluk, tarafınızda olacaktır.
• HDD elde tutma durumunun teyidi için, siz veya sizin bir yetkili temsilciniz tarafından ASUS'tan verilen HDD Elde Tutma belgesini imzalamanız gereklidir.
Yerel Seviyede Yerinde Hizmet
• TBu Hizmet Paketi, Ürününüz için Yerel Seviyede Yerinde Destek hizmeti sağlar.
• Yerinde hizmetten önce teknik destek temsilcilerimiz Ürünle ilgili sorun giderme adımlarında kendilerine yardımcı olmanızı talep edebilirler. Detaylı bilgi için Ürünümüzün içindeki Garanti Kartının "ASUS Müşteri Hizmetleri'yle irtibata geçerken" bölümünü inceleyebilir ya da https://support.asus.com/ adresini ziyaret edebilirsiniz.
• Sorununuz uzaktan çözülmezse, Ürününüz için yerinde teknik destek verilmesi amacıyla adresinize bir ASUS yetkili teknisyeni gönderilecektir. Bu gönderimler genellikle bir sonraki iş gününün sonu itibarıyla yapılır. Taleplere yanıt süreleri coğrafi konum, yedek parça ve yerel servis hizmetlerinin bulunabilirliğine göre değişkenlik gösterebilir.
• ASUS yetkili teknisyenine, bulunduğunuz mekan, ASUS ürününüz, elektrik ve internet bağlantısı erişimi sağlamanız, gerekebilecek ASUS Sürücü CD/DVD'sini (ürünle birlikte verildiyse) vermeniz ve yeterli ve güvenli bir çalışma alanı sağlamanız gerekecektir.
• Bu hizmet paketinin kapsadığı dönem içinde ürünün normal ve düzgün kullanım sırasında arıza göstermesi halinde, ASUS, Ürünün kusurlu parçalarını veya Ürünün kendisini onaracak veya değiştirecektir. Değişim, işlev açısından orijinal parçaya denk veya ondan daha üstün seviyede olan, yeni veya yenilenmiş parçalarla veya ürünle yapılacaktır.
• Bu hizmet kapsamında arızalı parça değişimi yapılması halinde, değişimi yapılan arızalı parçanın mülkiyetini ASUS'a devretmeyi önceden kabul etmiş sayılırsınız.
• ASUS yetkili teknisyeninin Ürünün garanti kapsamı dışında kaldığını tespit etmesi halinde, hizmet için size bir maliyet listesi çıkarılacaktır ve Hizmet yalnızca bu maliyetleri ödemeniz halinde verilecektir. Onarım hizmeti almak istemezseniz, yine de Asus'un o ana dek karşılaştığı maliyetler (adresinize teknisyen gönderme, sorun tespit etme çalışması vb.) için tarafınıza fatura kesilecektir.
Pil Hizmet Paketi
• Bu Hizmet Paketi, Standart Pil Garantisinin dönemini uzatmaktadır.
• Pilinizin ilk garanti döneminden sonraki uzatılmış dönem içerisinde yaşanabilecek pil arızalarıyla ilgili olarak, her yıl bir tane pil değişimi hakkınız olacaktır.
• Pil garanti döneminde olabilecek değişiklikler haricinde, diğer tüm hükümler Standart Pil Garantisiyle aynıdır. Standart Pil Garantisi hükümlerini, Ürününüzün yanında gelen Garanti Kartında inceleyebilirsiniz.
• Bu hizmet paketi sadece ASUS Ürününüzün içinde gelen orijinal pili kapsamaktadır.
• Değiştirilen pil, geriye kalan garanti süresi boyunca, ancak 3 aylık bir zamandan kısa olmamak kaydıyla, bu Hizmet Paketinin kapsamına alınacaktır.
• Bu Hizmet Paketi sadece üretim hatalarını kapsamaktadır, kullanımdan kaynaklı olarak beklenen pil kapasitesinin azalması bu garantinin kapsamına dahil değildir.
Sorunuza yanıt bulamadınız mı? Hizmet merkezi ile irtibata geçin:
ASUS Premium Care ile ilgili sorunuz varsa, bizimle Canlı Sohbet, Destek Sitesi veya MyASUS uygulamasını kullanarak irtibata geçebilirsiniz.
Kusursuz hizmetimizi almak için şimdi MyASUS'u indirin. BURAYA TIKLAYIN!
