İlgili Konular
[Windows 11/10] Sorun Giderme - Ses (Hoparlörler/Mikrofonlar) problemleri
Geçerli Ürünler: Notebook Bilgisayar, Masaüstü Bilgisayar, Hepsi Bir Arada Bilgisayar, El Tipi Oyun Bilgisayarı, Mini Bilgisayar
ASUS bilgisayarda hoparlörlerin veya mikrofonun çalışmadığını, bilgisayardan hiç ses çıkmadığını ya da sesin boğuk, kesintili geldiğini veya çatırtı/patlama sesleri geldiğini fark ederseniz. Ya da Microsoft Teams, Skype, Google Meet, Google Classroom, Zoom veya diğer iletişim uygulamaları gibi sanal bir toplantıda veya çevrimiçi öğrenmede Hoparlör/Mikrofon sorunları meydana gelirse. Aşağıdaki çözümleri uygulayabilirsiniz. (İletişim uygulamaları için lütfen giriş/çıkış cihazı ayarlarının da doğru olduğunu kontrol edin).
Not: Belirli bir uygulamayı kullanırken sesin çok yüksek, yumuşak olduğunu veya hiç ses çıkmadığını fark ederseniz lütfen Soru ve Cevap Bölümündeki 1 Numaralı Soruya bakın.
Not: Notebook bilgisayar ürünleri için bilgisayarınız AI Gürültü Engelleyici Hoparlör özelliğini etkinleştirebilir. Bu özellik, hoparlörden gelen insan sesleri dışındaki tüm sesleri filtreler. AI Gürültü Engelleyici Hoparlör özelliğini devre dışı bırakmak isterseniz lütfen bu makaleyi inceleyin: Hoparlörümden neden anormal ses geliyor? Hoparlörlerde ses yok, ses kesintili veya ses yok ya da yalnızca insan sesleri var ama arka plan müziği yok
Daha ayrıntılı talimatlar için Ses (Hoparlör/Mikrofon) sorunlarının nasıl çözüleceği hakkında daha fazla bilgi edinmek üzere aşağıdaki ASUS YouTube video bağlantısına da tıklayabilirsiniz
ttps://www.youtube.com/watch?v=fMJSO6FTkcI
Sorun gidermeden önce, Harici Hoparlör, Mikrofon veya kullanılıyorsa Kulaklık bağlantısının doğru yapıldığından emin olun.
Notebook Bilgisayar ve AIO PC, iki tip Kulaklık/Mikrofon girişi tasarımıyla gelir.
Tasarımların birinde Kulaklık ve Harici Mikrofon girişleri iki ayrı giriş şeklindedir. (Yeşil renkle işaretli giriş Kulaklık girişi, kırmızı işaretli giriş de Harici Mikrofon girişidir.)
Kulaklık girişi standart kulaklıkları ve genellikle akıllı telefonlarda kullanılan telefon kulaklıklarını destekler. Kulaklığın girişini Mikrofon girişine takmak işe yaramaz.
Diğer tasarımda ise Kulaklık/Mikrofon girişi tek bir hibrit giriştedir.
Jak, sıradan kulaklık girişini veya akıllı telefonlarda genel olarak kullanılan başlıklı kulaklıkları (ya da normal kulaklıkları) destekler.
Kulaklık/mikrofon jak tipleri modellere göre değişiklik gösterebilir. Lütfen Kullanıcı Kılavuzlarına bakın.
Masaüstü arka paneli
Harici bir mikrofon kullanıyorsanız MIC IN portuna bağlayın (genellikle pembedir). Harici bir hoparlör kullanıyorsanız bunu LINE OUT bağlantı noktasına bağlayın (genellikle yeşildir).
Mikrofon/Hoparlör tasarım türleri farklı modellere göre farklılık gösterebilir. Lütfen Kullanıcı Kılavuzlarına bakın.
Lütfen bilgisayarınızdaki mevcut Windows işletim sistemine uygun talimatları takip edin:
BIOS ayarlarını geri yükleme
BIOS ayarlarını geri yükleme konusunda BIOS ayarlarını geri yükleme başlıklı içerikten daha fazla bilgi alabilirsiniz. (Masaüstü ürünleri için lütfen [Anakart/Masaüstü] BIOS ayarı nasıl geri yüklenir bölümüne bakın.)
Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen problem devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.
PC'nizin BIOS sürümünü / Windows paketlerini / sürücülerini son sürümlerine güncelleyin ve güncellemenin gerçekleştiğini teyit edin
Yazılım güncellemek genellikle sistem kararlılığı ve optimizasyon açısından faydalıdır, bu sebeple PC'nizde kullandığınız yazılımları genellikle son sürümlerinde kullanmanızı öneririz. Burada şu konulara dair bilgi alabilirsiniz:
Windows sisteminde BIOS nasıl güncellenir?
Notebook bilgisayarımın BIOS sürümünü güncellemek için EZ Flash'ı kullanma
(Masaüstü ürünleri için ASUS Anakart EZ Flash 3 - Giriş bölümüne bakın.)
Windows güncelleme ve sürücü güncelleme ile ilgili bilgileri bu makalede bulabilirsiniz:
Windows Update'i çalıştırma
Sürücüleri MyASUS'ta müşteri desteği üzerinden güncelleme
BIOS/Windows paketlerini/sürücüleri güncellemenizin ardından sorun devam ediyorsa sorun giderme için sonraki bölümdeki bilgilerle devam edin.
Çıkış cihazının ayarlarını kontrol edin
- Windows arama kutusuna① [Ses ayarları] yazın ve ardından [Aç]② ögesine tıklayın.
- [Sesin çalınacağı yeri seçin]③ bölümünden doğru hoparlör cihazını seçin.
- Hoparlörlerin sessiz moda alınıp alınmadığını kontrol edin. Sayfayı aşağıya kaydırın ve ardından [Diğer ses ayarları]④ ögesine tıklayın.
- [Oynatma] sekmesini⑤ seçin, ardından [hoparlör cihazınızı]⑥ seçin ve [Özellikler]⑦ ögesine tıklayın.
- [Seviyeler] sekmesini⑧ seçin, kaydırıcı çubuğu kullanarak ses seviyesini ayarlayın ve [sessiz moda alınıp alınmadığını] kontrol edin⑨ ve ardından [Tamam]⑩ butonuna tıklayarak ayarınızı kaydedin. (Sessiz mod:
) 
- Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen problem devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.
Aygıt Yöneticisini kullanarak sürücünü aktifleştirin ve yeniden yükleyin
- Windows arama kutusuna [Aygıt Yöneticisi] yazın① ve [Aç]② seçeneğine tıklayın.
- [Ses girişleri ve çıkışları]③ ögesinin yanındaki oku işaretleyin, ardından [hoparlör cihazınıza]④ sağ tıklayın ve [Cihazı etkinleştir]⑤ ögesini seçin.
[Cihazı etkinleştir] seçeneğini göremiyorsanız hoparlör özelliği zaten etkin demektir. Bir sonraki adıma devam edebilirsiniz.
- [Hoparlör cihazınıza]⑥ sağ tıklayıp, ardından [Cihazı kaldır]⑦ ögesine tıklayın.
- [Kaldır]⑧ ögesine tıklayın.
- Hoparlörleri kaldırdıktan sonra [İşlem]⑨ ögesine tıklayın ve [Donanım değişikliklerini tara]⑩ ögesini seçin.
Bilgisayar hoparlörleri yeniden yükleyecek ve cihaz Ses girişleri ve çıkışları kategorisinde görüntülenecektir.
- Hoparlörün sürücüsünü aygıt yöneticisinde güncelleyemezseniz ASUS Destek Sitesine giderek [Ses] sürücüsünü indirebilir ve bu sürücüyü bilgisayarınıza yükleyebilirsiniz. Buradan Sürücüleri arama ve indirme konusunda daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
(Aşağıdaki resimlerde mevcut sürüm referans olarak gösterilmiştir. ASUS Destek Sitesine gidip güncel sürümü indirin.)
- Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen problem devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.
Windows Sorun Giderme aracını kullanın
- Windows arama kutusuna [Ses ayarları] yazın ve ardından [Aç]② ögesine tıklayın.
- Sayfayı aşağıya kaydırın ve ardından Yaygın ses sorunlarını giderme bölümünden [Çıkış cihazları] ögesini seçin③.
- Sorun giderme işlemlerini tamamlamak için ekrandaki talimatları uygulayın. Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen problem devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.
Geri yükleme noktası kullanarak sistemi geri yükleme
Hoparlör sorunu kısa süre önce ortaya çıktıysa ve bir geri yükleme noktası oluşturduysanız ya da otomatik olarak oluşturulmuş bir geri yükleme noktası varsa sorunu gidermek için bilgisayarınızı bu sorunun çıktığı zamandan daha önceki bir noktaya geri yüklemeyi deneyebilirsiniz. Geri yükleme noktası kullanarak sistem geri yükleme hakkında daha fazla bilgi edinin. Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen problem devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.
Sistemi sıfırlayın
Tüm sorun giderme adımları tamamlandıktan sonra sorun devam ederse. Kişisel dosyalarınızı yedekleyin ve ardından bilgisayarı orijinal yapılandırmasına geri sıfırlayın. Burada şu konulara dair bilgi alabilirsiniz:
Bilgisayar kişisel dosyaları koruyarak nasıl sıfırlanır?
Mikrofonun normal çalışmaması
Dahili mikrofonu kullanıyorsanız herhangi bir şey tarafından kapatılmadığından emin olun.
Normalde kameranın iki tarafında da Mikrofon bulunur.
BIOS ayarlarını geri yükleme
BIOS ayarlarını geri yükleme konusunda BIOS ayarlarını geri yükleme başlıklı içerikten daha fazla bilgi alabilirsiniz. (Masaüstü ürünleri için lütfen [Anakart/Masaüstü] BIOS ayarı nasıl geri yüklenir bölümüne bakın.)
Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen problem devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.
PC'nizin BIOS sürümünü / Windows paketlerini / sürücülerini son sürümlerine güncelleyin ve güncellemenin gerçekleştiğini teyit edin
Yazılım güncellemek genellikle sistem kararlılığı ve optimizasyon açısından faydalıdır, bu sebeple PC'nizde kullandığınız yazılımları genellikle son sürümlerinde kullanmanızı öneririz. Burada şu konulara dair bilgi alabilirsiniz:
Windows sisteminde BIOS nasıl güncellenir?
Notebook bilgisayarımın BIOS sürümünü güncellemek için EZ Flash'ı kullanma
(Masaüstü ürünleri için ASUS Anakart EZ Flash 3 - Giriş bölümüne bakın.)
Windows güncelleme ve sürücü güncelleme ile ilgili bilgileri bu makalede bulabilirsiniz:
Windows Update'i çalıştırma
Sürücüleri MyASUS'ta müşteri desteği üzerinden güncelleme
BIOS/Windows paketlerini/sürücüleri güncellemenizin ardından sorun devam ediyorsa sorun giderme için sonraki bölümdeki bilgilerle devam edin.
Giriş cihazının ayarlarını kontrol edin
- Windows arama kutusuna [Ses ayarları] yazın ve ardından [Aç]② ögesine tıklayın.
- [Konuşma veya kayıt için bir cihaz seçin]③ bölümünde doğru mikrofon cihazını seçin.
- Mikrofonun sessiz moda alınıp alınmadığını kontrol edin. Sayfayı aşağıya kaydırın ve ardından [Diğer ses ayarları]④ ögesine tıklayın.
- [Kayıt] sekmesini⑤ seçin, ardından [mikrofon cihazınızı]⑥ seçin ve [Özellikler]⑦ ögesine tıklayın.
- [Seviyeler] sekmesini⑧ seçin, kaydırıcı çubuğu kullanarak ses seviyesini ayarlayın ve [sessiz moda alınıp alınmadığını] kontrol edin⑨ ve ardından [Tamam]⑩ butonuna tıklayarak ayarınızı kaydedin. (Sessiz mod:
) 
- Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen problem devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.
Aygıt Yöneticisini kullanarak sürücünü aktifleştirin ve yeniden yükleyin
- Windows arama kutusuna [Aygıt Yöneticisi] yazın① ve [Aç]② seçeneğine tıklayın.
- [Ses girişleri ve çıkışları]③ ögesinin yanındaki oku kontrol edin, ardından [mikrofonu cihazınız]④ ögesine sağ tıklayın ve [Cihazı etkinleştir]⑤ ögesini seçin.
[Cihazı etkinleştir] seçeneğini göremiyorsanız mikrofon özelliği zaten etkin demektir. Bir sonraki adıma devam edebilirsiniz.
- [Mikrofon cihazınıza]⑥ sağ tıklayıp, ardından [Cihazı kaldır]⑦ ögesine tıklayın.
- [Kaldır]⑧ ögesine tıklayın.
- Mikrofonu kaldırdıktan sonra [İşlem]⑨ ögesine tıklayın ve [Donanım değişikliklerini tara]⑩ ögesini seçin.
Bilgisayar mikrofonu yeniden yükleyecek ve cihaz Ses girişleri ve çıkışları kategorisinde görüntülenecektir.
- Hoparlörün sürücüsünü aygıt yöneticisinde güncelleyemezseniz ASUS Destek Sitesine giderek sürücüyü indirebilir ve bu sürücüyü bilgisayarınıza yükleyebilirsiniz. Sürücüleri arama ve indirme konusunda daha fazla bilgi edinin.
Dahili mikrofon kullanıyorsanız Dahili Mikrofon, Kamera ile entegre olduğundan lütfen [Kamera] sürücüsünü indirip yükleyin.
Harici mikrofon kullanıyorsanız [Ses] sürücüsünü indirin ve yükleyin.
Not: Aşağıdaki resimlerde mevcut sürüm referans olarak gösterilmiştir. ASUS Destek Sitesine gidip güncel sürümü indirin.
- Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen problem devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.
Windows Sorun Giderme aracını kullanın
- 1. Windows arama kutusuna [Ses ayarları] yazın ve ardından [Aç]② ögesine tıklayın.
- Giriş bölümündeki③ [Sorun Giderme] ögesine tıklayın.
- Sorun giderme işlemlerini tamamlamak için ekrandaki talimatları uygulayın. Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen problem devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.
Geri yükleme noktası kullanarak sistemi geri yükleme
Mikrofon sorunu kısa süre önce ortaya çıktıysa ve bir geri yükleme noktası oluşturduysanız ya da otomatik olarak oluşturulmuş bir geri yükleme noktası varsa sorunu gidermek için bilgisayarınızı bu sorunun çıktığı zamandan daha önceki bir noktaya geri yüklemeyi deneyebilirsiniz. Geri yükleme noktası kullanarak sistem geri yükleme hakkında daha fazla bilgi edinin. Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen problem devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.
Sistemi sıfırlayın
Tüm sorun giderme adımları tamamlandıktan sonra sorun devam ederse. Kişisel dosyalarınızı yedekleyin ve ardından bilgisayarı orijinal yapılandırmasına geri sıfırlayın. Burada şu konulara dair bilgi alabilirsiniz:
Bilgisayar kişisel dosyaları koruyarak nasıl sıfırlanır?
S1: Belirli bir uygulama kullandığımda ses neden çok fazla, çok az çıkıyor ya da hiç çıkmıyor?
C1: Her uygulama için uygun ses seviyesini Ses düzeyi karıştırıcı menüsünden ayarlayabilirsiniz.
Görev çubuğundaki [Hoparlör simgesine]① sağ tıklayın ve [Ses düzeyi karıştırıcıyı aç]② seçeneğiyle devam edin.
Kaydırıcı çubuğu kullanarak her uygulama için sesi artırmak veya azaltmak üzere ayar yapın③.
Uygulamanın ses düzeyi simgesi 
ise bu durum uygulamanın sessiz modda olduğu anlamına gelir. Sesi açmak için sessiz simgesine yeniden tıklayın.
S2: Sesler/efektler nasıl yükseltilir veya genişletilir?
C2: Birçok standart ASUS notebook bilgisayar modelinde tümleşik ICE Audio Wizard uygulaması ürüne yüklü olarak gelir. Ses çıkışını iyileştirmek için bu uygulamayı kullanabilirsiniz. ICE Audio Wizard (ICE Sound) - Tanıtıcı Bilgiler başlıklı içerikten daha fazla bilgi alabilirsiniz.
Oyun Notebook Bilgisayarlarında çeşitli ses uygulamaları olabileceğinden, bilgisayarınızda yüklü olan uygulama hangisi ise onunla ilgili detaylı bilgiye aşağıdaki bağlantıları kullanarak erişebilirsiniz:
Sonic Studio 3 UWP - Tanıtıcı Bilgiler
DTS: X Ultra - Tanıtıcı Bilgiler
Dolby Atmos - Tanıtıcı Bilgiler
S3: Harici mikrofon, Notebook bilgisayarın kombo çıkışına takıldıktan sonra neden kullanılamıyor?
C3: Piyasada iki tür kulaklık/mikrofon konektörü vardır.
Üçlü iletkenli 3,5 mm ayrı mikrofon ve kulaklık. 
Dörtlü iletkenli 3,5 mm, mikrofonlu kulaklık. 
Harici kulaklık fonksiyonunu kullanmak istiyorsanız her iki cihazı da kullanabilirsiniz.
Ancak, harici mikrofon fonksiyonunu kullanmak istiyorsanız, üç iletkenli 3,5 mm mikrofon, Notebook bilgisayar ses kombo çıkışına takıldıktan sonra çalışmaz.
Bu durumda, mikrofonu olan dört iletkenli 3,5 mm kulaklık kullanmanızı öneririz. Böylece, mikrofon ve kulaklık fonksiyonu aynı anda kullanılabilir.
Probleminiz çözülmezse MyASUS'u indirip, Sistem Analizini kullanarak sorun giderme başlatabilirsiniz. Aşağıya tıklayın!
Hoparlörün normal çalışmaması
BIOS ayarlarını geri yükleme
BIOS ayarlarını geri yükleme konusunda BIOS ayarlarını geri yükleme başlıklı içerikten daha fazla bilgi alabilirsiniz. (Masaüstü ürünleri için lütfen [Anakart/Masaüstü] BIOS ayarı nasıl geri yüklenir bölümüne bakın.)
Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen problem devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.
PC'nizin BIOS sürümünü / Windows paketlerini / sürücülerini son sürümlerine güncelleyin ve güncellemenin gerçekleştiğini teyit edin
Yazılım güncellemek genellikle sistem kararlılığı ve optimizasyon açısından faydalıdır, bu sebeple PC'nizde kullandığınız yazılımları genellikle son sürümlerinde kullanmanızı öneririz. Burada şu konulara dair bilgi alabilirsiniz:
Windows sisteminde BIOS nasıl güncellenir?
Notebook bilgisayarımın BIOS sürümünü güncellemek için EZ Flash'ı kullanma
(Masaüstü ürünleri için ASUS Anakart EZ Flash 3 - Giriş bölümüne bakın.)
Windows güncelleme ve sürücü güncelleme ile ilgili bilgileri bu makalede bulabilirsiniz:
Windows Update'i çalıştırma
Sürücüleri MyASUS'ta müşteri desteği üzerinden güncelleme
BIOS/Windows paketlerini/sürücüleri güncellemenizin ardından sorun devam ediyorsa sorun giderme için sonraki bölümdeki bilgilerle devam edin.
Çıkış cihazının ayarlarını kontrol edin
- Windows arama kutusuna [Ses ayarları] yazın ve ardından [Aç]② ögesine tıklayın.
- [Çıkış cihazınızı seçin]③ bölümünden doğru hoparlör cihazını seçin.
- Hoparlörlerin sessiz moda alınıp alınmadığını kontrol edin. Ses ayarlarında [Ses Denetim Masası]④ üzerine tıklayın.
- [Oynatma] sekmesini⑤ seçin, ardından [hoparlör cihazınızı]⑥ seçin ve [Özellikler]⑦ ögesine tıklayın.
- [Seviyeler] sekmesini⑧ seçin, kaydırıcı çubuğu kullanarak ses seviyesini ayarlayın ve [sessiz moda alınıp alınmadığını] kontrol edin⑨ ve ardından [Tamam]⑩ butonuna tıklayarak ayarınızı kaydedin. (Sessiz mod: )
- Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen problem devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.
Aygıt Yöneticisini kullanarak sürücünü aktifleştirin ve yeniden yükleyin
- Windows arama kutusuna [Aygıt Yöneticisi] yazın① ve [Aç]② seçeneğine tıklayın.
- [Ses girişleri ve çıkışları]③ ögesinin yanındaki oku işaretleyin, ardından [hoparlör cihazınıza]④ sağ tıklayın ve [Cihazı etkinleştir]⑤ ögesini seçin.
[Cihazı etkinleştir] seçeneğini göremiyorsanız hoparlör özelliği zaten etkin demektir. Bir sonraki adıma devam edebilirsiniz.
- [Hoparlör cihazınıza]⑥ sağ tıklayıp, ardından [Cihazı kaldır]⑦ ögesine tıklayın.
- [Kaldır]⑧ ögesine tıklayın.
- Hoparlörleri kaldırdıktan sonra [İşlem]⑨ ögesine tıklayın ve [Donanım değişikliklerini tara]⑩ ögesini seçin.
Bilgisayar hoparlörleri yeniden yükleyecek ve cihaz Ses girişleri ve çıkışları kategorisinde görüntülenecektir.
- Hoparlörün sürücüsünü aygıt yöneticisinde güncelleyemezseniz ASUS Destek Sitesine giderek [Ses] sürücüsünü indirebilir ve bu sürücüyü bilgisayarınıza yükleyebilirsiniz. Buradan Sürücüleri arama ve indirme konusunda daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
(Aşağıdaki resimlerde mevcut sürüm referans olarak gösterilmiştir. ASUS Destek Sitesine gidip güncel sürümü indirin.) - Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen problem devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.
Windows Sorun Giderme aracını kullanın
- Windows arama kutusuna [Ses ayarları] yazın ve ardından [Aç]② ögesine tıklayın.
- Çıkış bölümündeki③ [Sorun Giderme] ögesine tıklayın.
- Sorun giderme işlemlerini tamamlamak için ekrandaki talimatları uygulayın. Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen problem devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.
Geri yükleme noktası kullanarak sistemi geri yükleme
Hoparlör sorunu kısa süre önce ortaya çıktıysa ve bir geri yükleme noktası oluşturduysanız ya da otomatik olarak oluşturulmuş bir geri yükleme noktası varsa sorunu gidermek için bilgisayarınızı bu sorunun çıktığı zamandan daha önceki bir noktaya geri yüklemeyi deneyebilirsiniz. Geri yükleme noktası kullanarak sistem geri yükleme hakkında daha fazla bilgi edinin. Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen problem devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.
Sistemi sıfırlayın
Tüm sorun giderme adımları tamamlandıktan sonra sorun devam ederse. Kişisel dosyalarınızı yedekleyin ve ardından bilgisayarı orijinal yapılandırmasına geri sıfırlayın. Burada şu konulara dair bilgi alabilirsiniz:
Bilgisayar kişisel dosyaları koruyarak nasıl sıfırlanır?
Mikrofonun normal çalışmaması
Dahili mikrofonu kullanıyorsanız herhangi bir şey tarafından kapatılmadığından emin olun.
Normalde kameranın iki tarafında da Mikrofon bulunur.
BIOS ayarlarını geri yükleme
BIOS ayarlarını geri yükleme konusunda BIOS ayarlarını geri yükleme başlıklı içerikten daha fazla bilgi alabilirsiniz. (Masaüstü ürünleri için lütfen [Anakart/Masaüstü] BIOS ayarı nasıl geri yüklenir bölümüne bakın.)
Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen problem devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.
PC'nizin BIOS sürümünü / Windows paketlerini / sürücülerini son sürümlerine güncelleyin ve güncellemenin gerçekleştiğini teyit edin
Yazılım güncellemek genellikle sistem kararlılığı ve optimizasyon açısından faydalıdır, bu sebeple PC'nizde kullandığınız yazılımları genellikle son sürümlerinde kullanmanızı öneririz. Burada şu konulara dair bilgi alabilirsiniz:
Windows sisteminde BIOS sürümü nasıl güncellenir?
Notebook bilgisayarımın BIOS sürümünü güncellemek için EZ Flash'ı kullanma
(Masaüstü ürünleri için ASUS Anakart EZ Flash 3 - Giriş bölümüne bakın.)
Windows güncelleme ve sürücü güncelleme ile ilgili bilgileri bu makalede bulabilirsiniz:
Windows Update'i çalıştırma
Sürücüleri MyASUS'ta müşteri desteği üzerinden güncelleme
BIOS/Windows paketlerini/sürücüleri güncellemenizin ardından sorun devam ediyorsa sorun giderme için sonraki bölümdeki bilgilerle devam edin.
Giriş cihazının ayarlarını kontrol edin
- Windows arama kutusuna [Ses ayarları] yazın ve ardından [Aç]② ögesine tıklayın.
- [Giriş cihazınızı seçin]③ bölümünde doğru mikrofon cihazını seçin.
- Mikrofonun sessiz moda alınıp alınmadığını kontrol edin. Ses ayarlarında [Ses Denetim Masası]④ üzerine tıklayın.
- [Kayıt] sekmesini⑤ seçin, ardından [mikrofon cihazınızı]⑥ seçin ve [Özellikler]⑦ ögesine tıklayın.
- [Seviyeler] sekmesini⑧ seçin, kaydırıcı çubuğu kullanarak ses seviyesini ayarlayın ve [sessiz moda alınıp alınmadığını] kontrol edin⑨ ve ardından [Tamam]⑩ butonuna tıklayarak ayarınızı kaydedin. (Sessiz mod: )
- Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen problem devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.
Aygıt Yöneticisini kullanarak sürücünü aktifleştirin ve yeniden yükleyin
- Windows arama kutusuna [Aygıt Yöneticisi] yazın① ve [Aç]② seçeneğine tıklayın.
- [Ses girişleri ve çıkışları]③ ögesinin yanındaki oku kontrol edin, ardından [mikrofonu cihazınız]④ ögesine sağ tıklayın ve [Cihazı etkinleştir]⑤ ögesini seçin.
[Cihazı etkinleştir] seçeneğini göremiyorsanız mikrofon özelliği zaten etkin demektir. Bir sonraki adıma devam edebilirsiniz.
- [Mikrofon cihazınıza]⑥ sağ tıklayıp, ardından [Cihazı kaldır]⑦ ögesine tıklayın.
- [Kaldır]⑧ ögesine tıklayın.
- Mikrofonu kaldırdıktan sonra [İşlem]⑨ ögesine tıklayın ve [Donanım değişikliklerini tara]⑩ ögesini seçin.
Bilgisayar mikrofonu yeniden yükleyecek ve cihaz Ses girişleri ve çıkışları kategorisinde görüntülenecektir.
- Hoparlörün sürücüsünü aygıt yöneticisinde güncelleyemezseniz ASUS Destek Sitesine giderek sürücüyü indirebilir ve bu sürücüyü bilgisayarınıza yükleyebilirsiniz. Sürücüleri arama ve indirme konusunda daha fazla bilgi edinin.
Dahili mikrofon kullanıyorsanız Dahili Mikrofon, Kamera ile entegre olduğundan lütfen [Kamera] sürücüsünü indirip yükleyin.
Harici mikrofon kullanıyorsanız [Ses] sürücüsünü indirin ve yükleyin.
Not: Aşağıdaki resimlerde mevcut sürüm referans olarak gösterilmiştir. ASUS Destek Sitesine gidip güncel sürümü indirin. - Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen problem devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.
Windows Sorun Giderme aracını kullanın
- Windows arama kutusuna [Ses ayarları] yazın ve ardından [Aç]② ögesine tıklayın.
- Çıkış bölümündeki③ [Sorun Giderme] ögesine tıklayın.
- Sorun giderme işlemlerini tamamlamak için ekrandaki talimatları uygulayın. Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen problem devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.
Geri yükleme noktası kullanarak sistemi geri yükleme
Mikrofon sorunu kısa süre önce ortaya çıktıysa ve bir geri yükleme noktası oluşturduysanız ya da otomatik olarak oluşturulmuş bir geri yükleme noktası varsa sorunu gidermek için bilgisayarınızı bu sorunun çıktığı zamandan daha önceki bir noktaya geri yüklemeyi deneyebilirsiniz. Geri yükleme noktası kullanarak sistem geri yükleme hakkında daha fazla bilgi edinin. Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen problem devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.
Sistemi sıfırlayın
Tüm sorun giderme adımları tamamlandıktan sonra sorun devam ederse. Kişisel dosyalarınızı yedekleyin ve ardından bilgisayarı orijinal yapılandırmasına geri sıfırlayın. Burada şu konulara dair bilgi alabilirsiniz:
Bilgisayar kişisel dosyaları koruyarak nasıl sıfırlanır?
SORU-CEVAP
S1: Belirli bir uygulama kullandığımda ses neden çok fazla, çok az çıkıyor ya da hiç çıkmıyor?
C1: Her uygulama için uygun ses seviyesini Ses düzeyi karıştırıcı menüsünden ayarlayabilirsiniz.
Görev çubuğundaki [Hoparlör simgesine]① sağ tıklayın ve [Ses düzeyi karıştırıcıyı aç]② seçeneğiyle devam edin.
Kaydırıcı çubuğu kullanarak her uygulama için sesi artırmak veya azaltmak üzere ayar yapın③.
Uygulamanın ses düzeyi simgesi 
ise bu durum uygulamanın sessiz modda olduğu anlamına gelir. Sesi açmak için sessiz simgesine yeniden tıklayın.
S2: Sesler/efektler nasıl yükseltilir veya genişletilir?
C2: Birçok standart ASUS notebook bilgisayar modelinde tümleşik ICE Audio Wizard uygulaması ürüne yüklü olarak gelir. Ses çıkışını iyileştirmek için bu uygulamayı kullanabilirsiniz. ICE Audio Wizard (ICE Sound) - Tanıtıcı Bilgiler başlıklı içerikten daha fazla bilgi alabilirsiniz.
Oyun Notebook Bilgisayarlarında çeşitli ses uygulamaları olabileceğinden, bilgisayarınızda yüklü olan uygulama hangisi ise onunla ilgili detaylı bilgiye aşağıdaki bağlantıları kullanarak erişebilirsiniz:
Sonic Studio 3 UWP - Tanıtıcı Bilgiler
DTS: X Ultra - Tanıtıcı Bilgiler
Dolby Atmos - Tanıtıcı Bilgiler
S3: Harici mikrofon, Notebook bilgisayarın kombo çıkışına takıldıktan sonra neden kullanılamıyor?
C3: Piyasada iki tür kulaklık/mikrofon konektörü vardır.
• Üçlü iletkenli 3,5 mm ayrı mikrofon ve kulaklık.
- • Dörtlü iletkenli 3,5 mm, mikrofonlu kulaklık.
Harici kulaklık fonksiyonunu kullanmak istiyorsanız her iki cihazı da kullanabilirsiniz.
Ancak, harici mikrofon fonksiyonunu kullanmak istiyorsanız, üç iletkenli 3,5 mm mikrofon, Notebook bilgisayar ses kombo çıkışına takıldıktan sonra çalışmaz.
Bu durumda, mikrofonu olan dört iletkenli 3,5 mm kulaklık kullanmanızı öneririz. Böylece, mikrofon ve kulaklık fonksiyonu aynı anda kullanılabilir.
Probleminiz çözülmezse MyASUS'u indirip, Sistem Analizini kullanarak sorun giderme başlatabilirsiniz. Aşağıya tıklayın!