[Telefon/Tablet] ​Sorun giderme - Yüklediğiniz uygulama beklenmedik şekilde kapandığında, yanıt vermeyi bıraktığında veya etkinleştirilemediğinde

İlgili durumlar: Uygulama yeniden yükleniyor, beklenmedik şekilde kapanıyor, yanıt vermeyi bırakıyor veya etkinleştirilemiyor.

 

Sorunu gidermek için aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Son kullandığınız uygulamayı durdurun:  Menünün sağ alt köşesindeki "Son kullanılan uygulama" düğmesine basın -> " Tüm uygulamaları kapat" seçeneğine dokunarak kullanımdaki uygulamaları kapatın. 

2. Sistem Optimizasyonunu Çalıştırma：Hızlı ayarlara erişin (bunu yapmak için ana ekranının üst kısmından kaydırın) ve "Boost" seçeneğine tıklayarak bellekte yer açın. 

3. Cihazınızı yeniden başlatın 

4. Uygulama Önbelleğini Temizleyin : "Ayarlar" > "Uygulamalar" seçeneğine dokunun, temizlemek istediğiniz uygulamayı bulun ve > "Önbelleği temizle" seçeneğine dokunun 

5. Uygulamayı güncelleyin: Play Store’da sırasıyla sol üst köşedeki bir menü simgesi > "Uygulamalarım ve oyunlarım" > "TÜMÜNÜ GÜNCELLE" ögelerine dokunun. 

6. Güç tuşuna uzunca basıp > Gücü Kapat ögesine basılı tutarak > Tamam ögesine dokunun ve Güvenli Moda girin. Telefonunuz Güvenli Modda düzgün çalışıyorsa arızanın nedeni üçüncü taraf uygulamalar olabilir. Telefonunuzu yeniden başlatın ve düzgün çalışıp çalışmadığını tekrar kontrol edin. 

7. Aygıt yazılımı güncellemelerini denetleyin: "Ayarlar" -> "Sistem" -> "Sistem Güncellemeleri > "Şimdi denetle" seçeneğine dokunun 

8. Uygulamayı kaldırın ve yeniden kurun: Sırasıyla "Ayarlar" > "Uygulamalar" ögelerine dokunun, kaldırmak istediğiniz uygulamayın bulun. Ardından uygulamayı Google Play Store’dan tekrar indirin. 

9. Şarj esnasında telefonunuzu kullanmaktan kaçının 

10. Uygulamayı kaldırın ve yeniden yükleyin："Ayarlar" ＞ "Uygulamalar ve bildirimler" ＞ "Uygulama bilgileri” seçeneğine dokunun. Kaldırmak istediğiniz uygulamayı bulun. Ardından uygulamayı Google Play Store’dan tekrar indirin. 

11. Verilerinizi yedekleyin ve cihazı fabrika ayarlarına sıfırlayın. 


Yukarıdaki adımlar sorununuzu çözmediyse yardım almak için ASUS Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.