ASUS ServerCare Servis Programı
Son Güncelleme : 2013/10/09
ASUS Sunucu Çözümleri yöneticisi Shawn Shu, "Tedarik sürecini kısaltarak, lojistik maliyetlerini azaltarak ve satış sonrası desteğimizi geliştirerek ortaklarımızın rekabet gücünü arttırmayı hedefliyoruz." ASUS ServerCare programı ürün yönetimi, hesap yönetimi, depo ve satış sonrası hizmetler olmak üzere 4 parçadan oluşmaktadır.
Satış Öncesi Hizmetler: Ürün ve Hesap Yönetimi
Ürün ve hesap yönetimi, ASUS'un ortaklarıyla kurduğu karşılıklı kazanca dayalı ilişkileri geliştirmeye odaklanır. Ürün yönetimi açısından ASUS ServerCare en yeni ürün bilgilerinin iletilmesini sağlamak için bilgi paylaşımını teşvik eder. Bunun yanında, program endüstri trendleri ve ürün yol haritalarını tanıtmak için düzenli seminerler yapılmasını ve uzmanların çözüm-uygulama danışmanlığı vermelerini sağlar. Hesap yönetimi için ASUS ServerCare sipariş, fiyat ve nakliye memnuniyeti sağlayarak ve promosyonlar ile indirim programları düzenleyerek mutlak müşteri memnuniyetine ulaşmaya çalışır.
Satış Sonrası Hizmetler: Depo ve Teknik Destek
ASUS ServerCare, her siparişte nakliye ve taşıma masraflarını ortadan kaldırmak için ASUS deposunda sunucu barebone sistemleri ve sunucu anakartları bulunmasını garanti eder. Sonuç olarak nakliye masrafları ve teslimat süresi azalmış olur. Ana merkezde bulunan bir teknik destek yardım hattı ortaklardan gelen teknik sorguları çözümlerken Hollanda'da bulunan bir A RMA (malzeme iadesi onaylama) ekibi de ASUS 1 Günde ARS (Gelişmiş Değişim RMA Hizmeti) ile etkin teknik destek sağlamaktadır.
Yeni program, sunulan mevcut ürün ve hizmetleri geliştirmektedir. ASUS'un tüm sunucu barebone sistemleri ve sunucu anakartları artık üç yıllık garanti ile koruma altında. Daha önce sadece sunucu barebone sistemlerini içeren 1 Günde ARS, artık sunucu anakartlarını da kapsıyor. Ürünler ayrıca, güçlü sunucu yönetim yazılımları ASMA (ASUS Sistem İzleme Aracı) ve ASWA (ASUS Sistem Web Tabanlı Yönetimi)'ni de kullanmaya başladılar.
