[Motherboard] เกณฑ์ความเสียหายที่เกิดจากลูกค้า (CID)
ASUS ไม่รับประกันการทำงานของผลิตภัณฑ์นี้อย่างต่อเนื่องหรือปราศจากข้อผิดพลาด การรับประกันครอบคลุมเฉพาะปัญหาฮาร์ดแวร์ด้านเทคนิคระหว่างระยะเวลาการรับประกันและในสภาวะการใช้งานปกติเท่านั้น ใช้กับปัญหาเฟิร์มแวร์ แต่ไม่รวมถึงปัญหาซอฟต์แวร์อื่น ๆ หรือความเสียหายหรือสถานการณ์ที่เกิดจากลูกค้า เช่น แต่ไม่จำกัดเฉพาะ:
สำหรับข้อมูลการรับประกันเพิ่มเติม โปรดดูที่บัตรรับประกันผลิตภัณฑ์ ASUS: Product Warranty Information.
หมายเหตุ: รูปภาพต่อไปนี้ใช้เพื่อการอ้างอิงเท่านั้น
1. ร่องรอย PCB เสียหาย
2. PCB หัก
3. ส่วนประกอบแตกหัก
4. พลาสติกแตก
5. ซ็อกเก็ตพินเสียหาย
6. ออกซิเดชันของ PCB
7. ส่วนประกอบออกซิเดชัน
8. PCB ไหม้
9. ส่วนประกอบถูกเผา
10. ชิ้นส่วนที่หายไป
11. ส่วนประกอบที่หายไป
1. PCB/ร่องรอยเสียหาย [รูปที่ 1-1~1-4] | ||||
ความคิดเห็น | ซ่อมแซม | แลกเปลี่ยนอะไหล่ | อยู่ในการรับประกัน | นอกการรับประกัน |
1.มีรอยขีดข่วนเฉพาะพื้นผิวด้านบนเท่านั้น มีรอยขีดข่วนเล็กน้อยบน PCB และไม่มีร่องรอย/เส้น/ชิ้นส่วนทองแดง/ส่วนประกอบใดๆ เสียหาย และไม่กระทบต่อการทำงานใดๆ โปรดทำความสะอาดและใส่ชั้น POLY เพื่อเก็บให้ห่างจากออกซิเจน | ยอมรับ | ทำความสะอาดและใส่ชั้น POLY เพื่อเก็บให้ห่างจากออกซิเจน | มีค่าใช้จ่าย | มีค่าใช้จ่าย |
PCB/ร่องรอยเสียหาย [รูปที่ 1-5~1-8] | ||||
ความคิดเห็น | ซ่อมแซม | แลกเปลี่ยนอะไหล่ | อยู่ในการรับประกัน | นอกการรับประกัน |
1.สามารถมองเห็นชั้นทองแดง*และชั้น PCB และร่องรอย PCB ได้ด้วยสายตา คำแนะนำ: แผนกตรวจสอบสามารถยืนยันความเสียหายของร่องรอย PCB โดยใช้แว่นขยาย ความเสียหายลึกทะลุ PCB [รูปที่ 1-8 ] *:ลามิเนตหุ้มทองแดง(CCL) | ปฏิเสธ | - | - | - |
PCB/ร่องรอยเสียหาย [รูปที่ 1-9~1-10] | ||||
ความคิดเห็น | ซ่อมแซม | แลกเปลี่ยนอะไหล่ | อยู่ในการรับประกัน | นอกการรับประกัน |
1. เส้นทองแดงมากกว่า 3 เส้น (ไม่รวม 3 เส้น) ขาด [รูปที่ 1-9] 2.ความเสียหายลึกทะลุ PCB [รูปที่ 1-10] *:ลามิเนตหุ้มทองแดง(CCL) | ปฏิเสธ | - | - | - |
PCB/ร่องรอยเสียหาย [รูปที่ 1-11~1-12] | ||||
ความคิดเห็น | ซ่อมแซม | แลกเปลี่ยนอะไหล่ | อยู่ในการรับประกัน | นอกการรับประกัน |
น้อยกว่าและเท่ากับ 3 เส้น และ PAD ไม่ขาด | ยอมรับ | ซ่อมสาย PCB | มีค่าใช้จ่าย | มีค่าใช้จ่าย |
มากกว่า 3 เส้น (ไม่รวม 3) และ PAD ขาด [ภาพที่ 1-12] | ปฏิเสธ | - | - | - |
2. PCB หัก [รูปที่ 2-1~2-4] | ||||
ความคิดเห็น | ซ่อมแซม | แลกเปลี่ยนอะไหล่ | อยู่ในการรับประกัน | นอกการรับประกัน |
หากมีเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งด้านล่าง: 1. PCB มีรอยแตก ทำให้ PCB กลายเป็นสองชิ้น [รูปที่ 2-1~2-2] 2. ส่วนมุมสูญเสีย PCB บนกระดาน [รูปที่ 2-3] 3. PCB ลอกออกเป็นชั้นต่างๆ [รูปที่ 2-4] 4. สามารถแบ่งแยกได้ชัดเจนเป็นความเสียหายที่ไม่สามารถกู้คืนได้ [รูปที่ 2-4] | ปฏิเสธ | - | - | - |
3. ส่วนประกอบเสียหาย [รูปที่ 3-1~3-4] | ||||
ความคิดเห็น | ซ่อมแซม | แลกเปลี่ยนอะไหล่ | อยู่ในการรับประกัน | นอกการรับประกัน |
ความเสียหายของส่วนประกอบรวมถึงส่วนประกอบที่หายไป แต่ PCB จะต้องไม่เสียหายโดยสิ้นเชิง | ยอมรับ | เปลี่ยนส่วนประกอบ | มีค่าใช้จ่าย | มีค่าใช้จ่าย |
4. พลาสติกแตก [รูปที่ 4-1~4-4] | ||||
ความคิดเห็น | ซ่อมแซม | แลกเปลี่ยนอะไหล่ | อยู่ในการรับประกัน | นอกการรับประกัน |
ชิ้นส่วนพลาสติกแตกหัก แต่ PCB ต้องไม่เสียหายโดยสิ้นเชิง | ยอมรับ | เปลี่ยนส่วนประกอบ | มีค่าใช้จ่าย | มีค่าใช้จ่าย |
พลาสติกแตก [รูปที่ 4-5~4-8] | ||||
ความคิดเห็น | ซ่อมแซม | แลกเปลี่ยนอะไหล่ | อยู่ในการรับประกัน | นอกการรับประกัน |
ส่วนประกอบอุปกรณ์เสริมและส่วนประกอบตัวรับไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง แต่ PCB จะต้องไม่เสียหายโดยสิ้นเชิง | ยอมรับ | เปลี่ยนพลาสติก | มีค่าใช้จ่าย | มีค่าใช้จ่าย |
5. ซอคเก็ตพินเสียหาย [รูปที่ 5-1~5-4] | ||||
ความคิดเห็น | ซ่อมแซม | แลกเปลี่ยนอะไหล่ | อยู่ในการรับประกัน | นอกการรับประกัน |
พินหนึ่งหรือหลายอันเสียหาย (รูปที่ 5-1~5-3) | ยอมรับ | เปลี่ยนซ็อกเก็ต CPU | มีค่าใช้จ่าย | มีค่าใช้จ่าย |
พินหนึ่งหรือหลายพินงอตัวเอง (ภาพที่ 5-4) | ยอมรับ | เปลี่ยนซ็อกเก็ต CPU | มีค่าใช้จ่าย | มีค่าใช้จ่าย |
6. ออกซิเดชันของ PCB [ รูปที่ 6-1~6-4 ] | ||||
ความคิดเห็น | ซ่อมแซม | แลกเปลี่ยนอะไหล่ | อยู่ในการรับประกัน | นอกการรับประกัน |
1.การกัดกร่อนที่ส่งผลกระทบต่อ PCB โดยลูกค้าใช้งานในทางที่ผิดอย่างเห็นได้ชัด[รูปที่ 6-1] 2. การเกิดออกซิเดชันของ PCB ที่หกรั่วไหลของของเหลว[รูปที่ 6-2] | ปฏิเสธ | - | - | - |
7. ส่วนประกอบออกซิเดชัน [รูปที่ 7-1~7-4] | ||||
ความคิดเห็น | ซ่อมแซม | แลกเปลี่ยนอะไหล่ | อยู่ในการรับประกัน | นอกการรับประกัน |
ส่วนประกอบเกิดการกัดกร่อนจากออกซิเดชั่น | ปฏิเสธ | - | - | - |
8. PCB ไหม้ [รูปที่ 8-1~8-4] | ||||
ความคิดเห็น | ซ่อมแซม | แลกเปลี่ยนอะไหล่ | อยู่ในการรับประกัน | นอกการรับประกัน |
บอร์ด PCB ไหม้เกรียม | ยอมรับ | - | ฟรี | มีค่าใช้จ่าย |
9. ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไหม้ [รูปที่ 9-1~9-4] | ||||
ความคิดเห็น | ซ่อมแซม | แลกเปลี่ยนอะไหล่ | อยู่ในการรับประกัน | นอกการรับประกัน |
ส่วนประกอบที่ได้รับความเสียหายจากความร้อน | ยอมรับ | - | ฟรี | มีค่าใช้จ่าย |
10. ชิ้นส่วนที่หายไป [รูปที่ 10-1~10-4] | ||||
ความคิดเห็น | ซ่อมแซม | แลกเปลี่ยนอะไหล่ | อยู่ในการรับประกัน | นอกการรับประกัน |
1. ผู้ใช้มีชิ้นส่วนพลาสติกหายไป [รูปที่ 10-1] 2. สกรูอุปกรณ์เสริมหายไปโดยผู้ใช้ [รูปที่ 10-2] 3. สลักซ็อกเก็ตฮีทซิงค์/CPU หายไปโดยผู้ใช้ [รูปที่ 10-3~10-4] | ยอมรับ | แลกเปลี่ยนอะไหล่ | มีค่าใช้จ่าย | มีค่าใช้จ่าย |
11. ชิ้นส่วนอุปกรณ์ที่หายไป [รูปที่ 11-1~11-4] | ||||
ความคิดเห็น | ซ่อมแซม | แลกเปลี่ยนอะไหล่ | อยู่ในการรับประกัน | นอกการรับประกัน |
ส่วนประกอบ PCB ที่สูญหาย ในกรณีปกติจะไม่สูญหาย | ปฏิเสธ | - | - | - |