หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
[Windows 11/10] การแก้ไขปัญหา - ไม่สามารถปิดเครื่องได้
ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ได้: โน๊ตบุ๊ค, เดสก์ท็อป, ออลอินวันพีซี, เครื่องเล่นเกมมือถือ, ไม่เน้นเครื่อง, การ์ดกราฟิก, ไม่มีพีซีขนาดเล็ก
หากคุณพบปัญหาที่คลิก 
ไอคอนและเลือก [ปิดเครื่อง] ไม่ทำให้อุปกรณ์ของคุณปิดเครื่องหรือยังคงติดอยู่บนหน้าจอ 'กำลังปิดเครื่อง' ด้านล่างนี้คือวิธีการแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยเพื่อช่วยคุณในการแก้ไขปัญหานี้
วิธีแก้ไขที่ 1: รอสักครู่
บางครั้งอาจเป็นเพราะระบบใช้เวลานานขึ้นเพราะการประมวลผลบางอย่างที่กำลังดำเนินการ ดังนั้น ระบบอาจต้องการเวลามากขึ้นเพื่อปิดเครื่องเนื่องจากการดำเนินงานที่กำลังดำเนินการอยู่ แนะนำให้รอสักครู่เพื่อดูว่าระบบจะกลับมาทำงานปกติได้เองหรือไม่
วิธีแก้ไขที่ 2: ถอดอุปกรณ์ภายนอก
โปรดถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด เช่น คีย์บอร์ด เมาส์ ฮาร์ดไดร์ฟภายนอก เครื่องพิมพ์ การ์ดหน่วยความจำ แผ่นซีดีในไดรฟ์ออปติกอะแดปเตอร์ในเครื่องอ่านการ์ด เป็นต้น บางครั้ง อุปกรณ์ภายนอกอาจทำให้อุปกรณ์ของคุณไม่สามารถปิดเครื่องได้
วิธีแก้ไข 3: ดำเนินการปิดคอมพิวเตอร์แบบเต็ม / ปิด Fast Startup
หากอุปกรณ์ของคุณยังคงอยู่บนเดสก์ท็อปของ Windows และใช้งานได้ คุณสามารถลองดำเนินการปิดคอมพิวเตอร์แบบเต็มได้
คลิกไอคอน [เริ่มต้น] ①บนแถบงาน จากนั้นคลิกไอคอน [พลังงาน] ② กดปุ่ม [Shift] บนแป้นพิมพ์ ③ และคลิก [ปิดเครื่อง] ④ เพื่อดำเนินการปิดคอมพิวเตอร์แบบเต็ม (ภาพด้านซ้ายแสดงหน้าจอการทำงานของ Windows 11 ; ภาพด้านขวาแสดงหน้าจอการทำงานของ Windows 10)
หมายเหตุ : คุณยังสามารถอ้างอิงถึงบทความนี้เพื่อ ปิด Fast Startup ใน Windows หลังจากปิด Fast Startup แล้ว คลิกไอคอน [พลังงาน] อีกครั้งและเลือก [ปิดเครื่อง]
การเสียหายของไฟล์ระบบ Windows อาจทำให้ไม่สามารถปิดเครื่องได้ หากอุปกรณ์ของคุณยังอยู่บนโต๊ะของ Windows และยังใช้งานได้อยู่ คุณสามารถลองใช้เครื่องมือตรวจสอบและซ่อมแฟ้มหรือข้อมูลระบบที่หายไปหรือเสียหายได้รับการสร้างขึ้นใน Windows ด้วยตัวเองได้
- พิมพ์และค้นหา [Command Prompt] ในแถบค้นหา Windows① จากนั้นคลิก [Run as administrator]② (รูปภาพด้านซ้ายด้านล่างเป็น Windows 11 และด้านขวาเป็น Windows 10.)
- ใน Command Prompt พิมพ์ [DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth] แล้วกด Enter บนแป้นพิมพ์③.
- เมื่อดำเนินการคำสั่งเสร็จสมบูรณ์และมีข้อความยืนยัน 'The restore operation completed successfully' ให้พิมพ์ [sfc /scannow] และกด Enter บนแป้นพิมพ์④.
- รอจนกระทั่งการตรวจสอบ sfc scan เสร็จสิ้น 100% แล้วปิด Command Prompt แล้วลองปิดเครื่องอีกครั้ง
วิธีแก้ไขที่ 5: Force Shutdown และทำการ CMOS Clear (EC Reset)
หากอุปกรณ์ของคุณติดอยู่บนหน้าจอ 'Shutting down' เป็นเวลานาน คุณสามารถลองใช้วิธีการต่อไปนี้ได้:
- พยายามปิดเครื่อง Force shutdown โดยกดปุ่ม power และกดค้างจนกว่าไฟจะดับเพื่อปิดเครื่อง
- ลอง Reset EC (hard reset) หรือ RTC reset สามารถคืนค่าฮาร์ดแวร์เป็นค่าเริ่มต้นได้ สำหรับขั้นตอนที่ละเอียด ๆ โปรดดูบทความต่อไปนี้:
Notebook/All-in-One PC/Gaming handheld: วิธีการ Reset Embedded Controller (EC), Real-Time Clock (RTC), และการทำ Hard Reset
Desktop PC: วิธีการล้าง CMOS
หากอุปกรณ์ของคุณ boot เข้าสู่ Windows หลังจากที่ทำการ Restart แล้ว โปรดอัปเดต BIOS, Windows packages และไดรเวอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด เพื่อป้องกันปัญหาในอนาคต - อัปเดต BIOS, Windows updates, และไดรเวอร์:
การอัปเดต BIOS, Windows และไดร์เวอร์อย่างสม่ำเสมอสามารถเพิ่มความเสถียรและประสิทธิภาพของระบบได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณใช้เวอร์ชันล่าสุด
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต BIOS:
วิธีการอัปเดตเวอร์ชัน BIOS ในระบบ Windows
วิธีการใช้ EZ Flash เพื่ออัปเดตเวอร์ชัน BIOS
(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อปโปรดอ้างอิง ASUS Motherboard EZ Flash 3 Introduction.)
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต Windows และไดร์เวอร์:
วิธีการดำเนินการอัปเดต Windows
วิธีการอัปเดตไดร์เวอร์ผ่าน System Update ใน MyASUS
หากปัญหาของคุณยังคงไม่ได้รับการแก้ไข โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า ASUS เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม