[Troubleshooting] ASUS USB Wireless(Wi-Fi) Adapter คำถามที่พบบ่อย

[Troubleshooting] ASUS USB Wireless(Wi-Fi) Adapter คำถามที่พบบ่อย

มีหลายปัจจัยที่อาจทำให้อแด็ปเตอร์ไร้สาย USB ไม่พบเครือข่ายไร้สาย (WiFi) อาจเป็นปัญหาของคอมพิวเตอร์หรือเครือข่าย หากคุณประสบปัญหาในการติดตั้งและใช้งานอแด็ปเตอร์ไร้สาย USB คุณ สามารถตรวจสอบคำแนะนำต่อไปนี้เพื่อการแก้ไขปัญหาง่ายๆ

คำแนะนำ

A. ติดตั้ง USB wireless adapter 

B. การแก้ไขปัญหา

1. Iเสียบอะแดปเตอร์ไร้สาย USB：เสียบอะแดปเตอร์ไร้สาย USB เข้ากับอุปกรณ์ของคุณ

2. การติดตั้งไดรเวอร์： มีสามวิธีในการติดตั้ง

   (1) Plug and play：หลังจากที่เสียบอแด็ปเตอร์ไร้สาย USB เข้ากับอุปกรณ์ของคุณแล้ว ระบบปฏิบัติการจะติดตั้งไดรเวอร์อแดปเตอร์ไร้สายที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำของระบบเพื่อทำการติดตั้งไดรเวอร์ให้เสร็จสิ้น

หากคุณไม่สามารถติดตั้งไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ คุณสามารถดาวน์โหลดได้จาก ASUS official website และติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดด้วยตนเอง

   (2) ไฟล์ไดรเวอร์ในตัวอแด็ปเตอร์ไร้สาย：หลังจากที่เสียบอแด็ปเตอร์ไร้สาย USB เข้ากับอุปกรณ์ของคุณแล้ว ให้ค้นหาชื่อของอแด็ปเตอร์ไร้สาย USB ในโฟลเดอร์อุปกรณ์ของคุณ และเลือกระบบปฏิบัติการที่คุณต้องการติดตั้ง เข้าโฟลเดอร์แล้วคลิก [Setup] > [Install] เพื่อเริ่มการติดตั้งไดรเวอร์ โปรดปฏิบัติตามระบบแจ้งให้อุปกรณ์ของคุณทำการติดตั้งไดรเวอร์

หมายเหตุ: ผลิตภัณฑ์บางอย่างจะมาพร้อมกับไดรเวอร์สำหรับซีดีหรือแฟลชไดรฟ์ USB ซึ่งได้รับการติดตั้งดังข้างต้น

   (3) ดาวน์โหลดไฟล์ไดรเวอร์：คุณสามารถค้นหาไฟล์ไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับอแด็ปเตอร์ไร้สาย USB ได้จาก Official Support | ASUS Global ค้นหารุ่นผลิตภัณฑ์ของคุณและไฟล์ไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้องผ่านรายการผลิตภัณฑ์ และดาวน์โหลดไฟล์ล่าสุดไปยังอุปกรณ์ของคุณ โปรดดูคำถามที่พบบ่อยด้านล่าง

• [Wireless adapter] จะติดตั้งอะแดปเตอร์ ASUS Wi-Fi และไดรเวอร์อะแดปเตอร์ Bluetooth ได้อย่างไร
• [Wireless Router] การแก้ไขปัญหา - คอมพิวเตอร์ไม่พบชื่อ WiFi (สัญญาณ) ของเราเตอร์ ASUS

3. เสร็จสิ้นการติดตั้ง：หลังจากติดตั้งไดรเวอร์ ซึ่งโดยปกติจะเป็นการรีบูทอุปกรณ์ของคุณ โปรดตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณรู้จักการ์ดไร้สาย USB อย่างถูกต้อง

    พิมพ์และค้นหา [ Device Manager ] ใน Windows search bar, ค้นหาอะแดปเตอร์เครือข่ายไร้สายของคุณใน Device Manager

4. เชื่อมต่อ WiFi：หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นเสร็จแล้ว ให้เลือกชื่อ Wi-Fi ของคุณและป้อนรหัสผ่านเพื่อเชื่อมต่อ โปรดดูคำถามที่พบบ่อยด้านล่าง

• [Windows 11/10] เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi | Official Support | ASUS Global
• [Notebook/Desktop/AIO/MiniPC] การแก้ไขปัญหา - ปัญหาเครือข่ายไร้สายของคอมพิวเตอร์ (Wi-Fi) | Official Support | ASUS Global

1. คอมพิวเตอร์ไม่รู้จักอะแดปเตอร์ไร้สาย USB

   (1) ตรวจสอบความเข้ากันได้： คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์บน ASUS official website เพื่อยืนยันเวอร์ชันระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ที่รองรับโดยอแด็ปเตอร์ไร้สาย USB

   (2) ตรวจสอบการเชื่อมต่อ USB：ตรวจสอบว่าเสียบอะแดปเตอร์ไร้สาย USB ลงในช่อง USB อย่างถูกต้องและไม่หลวม โปรดกดปลั๊กให้แน่นหรือเสียบอะแดปเตอร์ไร้สาย USB อีกครั้ง อาจเป็นไปได้ว่า USB หลวมหรือหลุดออก ส่งผลให้อแด็ปเตอร์ไร้สาย USB ไม่ได้รับการยอมรับ

   (3) ตรวจสอบช่องเสียบ USB ของคอมพิวเตอร์：ลองเสียบอะแดปเตอร์ไร้สาย USB เข้ากับช่องเสียบ USB อื่นบนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกัน หรือใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเพื่อตรวจสอบว่ามีปัญหากับช่องเสียบ USB หรือไม่

หากคุณใช้อุปกรณ์ภายนอกอื่นๆ เช่น ฮับ USB, สายต่อ USB หรืออะแดปเตอร์ ให้ลองเสียบอะแดปเตอร์ไร้สาย USB เข้ากับช่องเสียบ USB บนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยตรงเพื่อดูว่ามีสภาวะเดียวกันหรือไม่

   (4) ตรวจสอบลักษณะที่ปรากฏ：ตรวจสอบลักษณะของอแด็ปเตอร์ไร้สาย USB ว่ามีชิ้นส่วนที่เสียหาย แตกหัก หรือสึกหรอหรือไม่ หากมีความเสียหายอาจทำให้ผลิตภัณฑ์มีการเชื่อมต่อที่ไม่เสถียรและไม่แนะนำให้ใช้งานต่อไป

2. There was an error during the driver installation process

   (1) ตรวจสอบอุปกรณ์：อาจเป็นไปได้ว่า USB หลวมหรือหลุด โปรดลองเสียบอะแดปเตอร์ไร้สาย USB อีกครั้ง หรือลองเสียบอะแดปเตอร์ไร้สาย USB เข้ากับช่อง USB อื่นบนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกัน หรือใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเพื่อตรวจสอบว่ามีปัญหากับช่อง USB หรือไม่

   (2) ตรวจสอบไดรเวอร์：ไฟล์ไดรเวอร์อาจเสียหาย คุณสามารถไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ASUS เพื่อดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดและติดตั้งใหม่ โปรดทราบว่าคุณจะต้องดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่ตรงกับเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้

โปรดดูที่ นี่ สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการติดตั้งไดรเวอร์

3.ไม่พบสัญญาณ WiFi ของเครือข่ายไร้สาย

   (1) ปิดโหมดเครื่องบิน：โปรดตรวจสอบว่าโหมดเครื่องบินปิดอยู่หรือไม่ เมื่อเปิดใช้งาน โหมดเครื่องบินจะปิดการเชื่อมต่อไร้สายทั้งหมด

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ด้านล่าง

• เปิดหรือปิดโหมดเครื่องบิน - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
• ใช้โหมดเครื่องบินบน iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch และ Apple Vision Pro - Apple การสนับสนุน
• เปิดการเชื่อมต่อไร้สายของ Android ไว้ในโหมดเครื่องบิน - Pixel Phone ความช่วยเหลือ (google.com)

   (2) โปรดตรวจสอบความแรงของสัญญาณ WiFi：ตรวจสอบว่าระยะห่างระหว่างอแด็ปเตอร์ไร้สาย USB ของคุณและอุปกรณ์สัญญาณ WiFi (เช่น เราเตอร์ไร้สาย) ไกลเกินไปหรือไม่ หากระยะทางไกลเกินไปหรือมีการรบกวนจากสิ่งกีดขวาง สัญญาณ WiFi จะถูกรบกวน

โปรดลดระยะห่างระหว่างอแด็ปเตอร์ไร้สาย USB และเราเตอร์ไร้สาย หลีกเลี่ยงสิ่งกีดขวางหรือย้ายไปยังตำแหน่งที่ดีกว่าเพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบต่อความแรงของสัญญาณเนื่องจากระยะการส่งสัญญาณ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ด้านล่าง

• หากคุณมีปัญหากับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณเมื่อใช้ Windows 10/11 โปรดดูที่ Fix Wi-Fi connection issues in Windows (microsoft.com) สำหรับข้อมูลการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม
• หากคุณมีปัญหากับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณเมื่อใช้ Mac OS X โปรดดูที่ Apple support site. คำถามที่พบบ่อยที่เกี่ยวข้อง: Manage the Wi-Fi connection on your Mac และ How to troubleshoot Wi-Fi connectivity.
• [Windows 11/10] การแก้ไขปัญหา - ปัญหาเครือข่ายไร้สาย (Wi-Fi) 
• [Motherboard]การแก้ไขปัญหา-วิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ WI-FI ของเมนบอร์ด

หากคุณประสบปัญหาการรบกวนในย่านความถี่เฉพาะ เช่น ไม่สามารถค้นหาสัญญาณ WiFi 5G ได้ โปรดดูคำถามที่พบบ่อยด้านล่าง:

• [Wireless Router] ความแตกต่างระหว่าง 2.4GHz และ 5GHz คืออะไร
• [Wireless Router] DFS (Dynamic Frequency Selection) คืออะไร และทำงานอย่างไรบนเราเตอร์ ASUS
• [Wireless Router] ความแตกต่างระหว่าง WiFi 6 และ WiFi 6E คืออะไร

   (3) ตรวจสอบอุปกรณ์สัญญาณ Wi-Fi：ขอแนะนำให้ลองเชื่อมต่อสัญญาณ WiFi เดียวกันกับอุปกรณ์อื่น (แล็ปท็อปหรือโทรศัพท์มือถืออื่น) เพื่อยืนยันว่ามีสภาพเดียวกันหรือไม่

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่คำถามที่พบบ่อย [Wireless Router] การแก้ไขปัญหา - คอมพิวเตอร์ไม่พบชื่อ WiFi (สัญญาณ) ของเราเตอร์ ASUS

   (4) ลองปรับช่องสัญญาณไร้สาย (Wi-Fi) ของเราเตอร์：หากเราเตอร์ของคุณใช้ช่องสัญญาณเดียวกันกับอุปกรณ์ไร้สายอื่นๆ ในบริเวณใกล้เคียง อาจทำให้เกิดการรบกวนและป้องกันไม่ให้คุณเชื่อมต่อได้

เราเตอร์ไร้สายของ ASUS มีค่าเริ่มต้นเป็น [อัตโนมัติ] บนช่องสัญญาณไร้สาย และคุณสามารถปรับเป็นช่องสัญญาณไร้สายอื่นได้ด้วยตนเอง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่คำถามที่พบบ่อย [Wireless Router] วิธีแก้ไขช่องควบคุมไร้สาย

   (5) ตรวจสอบการรองรับ WiFi：ช่องสัญญาณไร้สาย 2.4 GHz, 5 GHz และ 6 GHz ที่รองรับในตำแหน่งของคุณจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับกฎหมายและข้อจำกัดในประเทศนั้น ๆ

ตัวอย่างเช่น การ์ดไร้สาย USB และเราเตอร์ไร้สายของคุณรองรับทั้ง 6 GHz แต่ประเทศ/ภูมิภาคของคุณไม่พร้อมใช้งานสำหรับ 6 GHz คุณอาจไม่สามารถเชื่อมต่อได้

   (6) ลืมการเชื่อมต่อ WiFi：ขอแนะนำให้ลบบันทึกการไม่ได้ใช้เครือข่ายไร้สาย (WiFi) ในคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นสแกนเครือข่ายและเชื่อมต่อใหม่

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่คำถามที่พบบ่อย [Wireless] วิธีลืมรหัสผ่านการเชื่อมต่อ WiFi บน Windows/MacOS/Android/iOS

4. เชื่อมต่อกับ Wi-Fi แต่ไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

   (1) ลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเราเตอร์ไร้สายของคุณ：บางครั้งเมื่อเกิดปัญหากับคอมพิวเตอร์หรือเราเตอร์ การรีสตาร์ทเครื่องจะช่วยแก้ไขปัญหาได้ ลองปิดคอมพิวเตอร์หรือเราเตอร์แล้วเปิดใหม่เพื่อดูว่าจะดีขึ้นหรือไม่

   (2) ลองอัปเดตคอมพิวเตอร์ อแด็ปเตอร์ไร้สาย และระบบเราเตอร์/เวอร์ชันเฟิร์มแวร์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของอุปกรณ์：อัปเดตระบบ/เวอร์ชันเฟิร์มแวร์ของคุณเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณยังคงอยู่ในสภาพที่ดีที่สุด

   (3) Firewalls and antivirus software： ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟร์วอลล์หรือซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของคุณไม่ได้บล็อกการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณจากการทำงานอย่างถูกต้อง

   (4)ตรวจสอบเราเตอร์ไร้สาย：มีหลายปัจจัยที่อาจทำให้คุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ อาจเป็นปัญหากับคอมพิวเตอร์หรือเครือข่ายของคุณ โปรดดูที่ลิงก์ต่อไปนี้:

[Troubleshooting] คอมพิวเตอร์ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านการเชื่อมต่อไร้สายกับเราเตอร์

[Troubleshooting] การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านเราเตอร์ล้มเหลว

หากไม่มีวิธีการใดที่กล่าวถึงข้างต้นเราขอแนะนำให้ติดต่อศูนย์บริการลูกค้า ASUS เพื่อรับการสนับสนุนทางเทคนิค

กรุณาเยี่ยมชม URL ต่อไปนี้เพื่อค้นหาข้อมูลติดต่อสำหรับศูนย์บริการลูกค้า ASUS:  https://www.asus.com/th/support/callus

จะรับ (ยูทิลิตี้ / เฟิร์มแวร์) ได้อย่างไร?

คุณสามารถดาวน์โหลดไดรเวอร์ ซอฟต์แวร์ เฟิร์มแวร์ และคู่มือผู้ใช้ล่าสุดได้จาก ASUS Download Center.

หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ASUS Download Center โปรดดูที่นี้ link.