หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
[Gaming Handheld] เกณฑ์ความเสียหายที่เกิดจากลูกค้า (CID)
ASUS ไม่รับประกันการทำงานของผลิตภัณฑ์นี้อย่างต่อเนื่องหรือปราศจากข้อผิดพลาด การรับประกันครอบคลุมเฉพาะปัญหาฮาร์ดแวร์ด้านเทคนิคระหว่างระยะเวลาการรับประกันและในสภาวะการใช้งานปกติเท่านั้น ใช้กับปัญหาเฟิร์มแวร์ แต่ไม่รวมถึงปัญหาซอฟต์แวร์อื่น ๆ หรือความเสียหายหรือสถานการณ์ที่เกิดจากลูกค้า เช่น แต่ไม่จำกัดเพียง:
สำหรับข้อมูลการรับประกันเพิ่มเติม โปรดดูบัตรรับประกันผลิตภัณฑ์ ASUS: Product Warranty Information.
หมายเหตุ: รูปภาพต่อไปนี้ใช้เพื่อการอ้างอิงเท่านั้น
สภาพภายนอก - รอยแตก
ความคิดเห็น | แนวทาง | อยู่ภายใต้การรับประกัน | หมดประกัน |
เนื่องจากแรงภายนอกทำให้เกิดรอยขีดข่วนและรอยถลอกบนพื้นผิวของตัวเครื่อง (ไม่มีผลกระทบต่อการทำงาน) | เปลี่ยนฝาครอบด้านบน กรอบแชสซี หรือโครงด้านล่าง | เรียกเก็บเงินจากลูกค้า | เรียกเก็บเงินจากลูกค้า |
สภาพภายนอก - บุ๋ม / ร้าว
ความคิดเห็น | แนวทาง | อยู่ภายใต้การรับประกัน | หมดประกัน |
เนื่องจากแรงภายนอกทำให้เกิดรอยบุบหรือรอยแตกบนพื้นผิวแชสซี (ไม่มีผลกระทบต่อการทำงาน) | เปลี่ยนฝาครอบด้านบน กรอบแชสซี หรือโครงด้านล่าง | เรียกเก็บเงินจากลูกค้า | เรียกเก็บเงินจากลูกค้า |
สภาพภายนอก - ลอกออก
ความคิดเห็น | แนวทาง | อยู่ภายใต้การรับประกัน | หมดประกัน |
เนื่องจากแรงภายนอก ทำให้โลโก้/ฉลากตกแต่งได้รับความเสียหาย (ไม่มีผลกระทบต่อการทำงาน) | เปลี่ยนฝาครอบด้านบน กรอบแชสซี หรือโครงด้านล่าง | เรียกเก็บเงินจากลูกค้า | เรียกเก็บเงินจากลูกค้า |
จอแสดงผลแบบสัมผัส - การทำงานบกพร่อง
ความคิดเห็น | แนวทาง | อยู่ภายใต้การรับประกัน | หมดประกัน |
แผงหน้าจอสัมผัสแสดงรอยแตกหรือจุดที่เกิดจากการกระแทก การตกหล่น หรือการสัมผัสกับวัตถุแข็ง (ภาพที่ 1-4) | เปลี่ยนแผง LCD | เรียกเก็บเงินจากลูกค้า | เรียกเก็บเงินจากลูกค้า |
หน้าจอสัมผัสมีรอยแตกโดยไม่มีหลักฐานการกระแทก การตกหล่น หรือความเสียหายจากวัตถุแข็ง และหน้าจอ LCD ก็ไม่แสดงความผิดปกติ (ภาพที่ 5) | เปลี่ยนแผง LCD | อยู่ภายใต้การรับประกัน | เรียกเก็บเงินจากลูกค้า |
แผง LCD - ผลึกเหลวเสียหาย
ความคิดเห็น | แนวทาง | อยู่ภายใต้การรับประกัน | หมดประกัน |
หน้าจอ LCD เกิดความเสียหายเนื่องจากการกระแทก การตกหล่น หรือการสัมผัสกับวัตถุแข็ง (ภาพที่ 1-2) | เปลี่ยนแผง LCD | เรียกเก็บเงินจากลูกค้า | เรียกเก็บเงินจากลูกค้า |
หน้าจอ LCD ได้รับความเสียหายจากผลึกเหลว แต่ไม่ใช่ความเสียหายที่เกิดจากการกระแทก การตกหล่น หรือการสัมผัสกับวัตถุแข็ง (ภาพที่ 3-5) | เปลี่ยนแผง LCD | อยู่ภายใต้การรับประกัน | เรียกเก็บเงินจากลูกค้า |
แผง LCD - Mura
ความคิดเห็น | แนวทาง | อยู่ภายใต้การรับประกัน | หมดประกัน |
หน้าจอ LCD แสดงภาพ แต่ไม่มีความเสียหายที่เกิดจากการกระแทก การตกหล่น หรือการสัมผัสกับวัตถุแข็ง | เปลี่ยนแผง LCD | อยู่ภายใต้การรับประกัน | เรียกเก็บเงินจากลูกค้า |
แผง LCD - วัตถุแปลกปลอม
ความคิดเห็น | แนวทาง | อยู่ภายใต้การรับประกัน | หมดประกัน |
หน้าจอ LCD มีวัตถุแปลกปลอมอยู่ และเมื่อวิศวกรซ่อมถอดแยกชิ้นส่วน ร่องรอยที่บ่งชี้แหล่งที่มาของวัตถุแปลกปลอมเข้าไปในโมดูล LCD ได้รับการยืนยันแล้ว | เปลี่ยนแผง LCD | เรียกเก็บเงินจากลูกค้า | เรียกเก็บเงินจากลูกค้า |
หน้าจอ LCD มีวัตถุแปลกปลอมอยู่ และเมื่อวิศวกรซ่อมถอดแยกชิ้นส่วน ไม่พบร่องรอยที่บ่งชี้แหล่งที่มาของวัตถุแปลกปลอมเข้าไปในโมดูล LCD | เปลี่ยนแผง LCD | อยู่ภายใต้การรับประกัน | เรียกเก็บเงินจากลูกค้า |
ปุ่ม - บุ๋ม / ร้าว
ความคิดเห็น | แนวทาง | อยู่ภายใต้การรับประกัน | หมดประกัน |
เนื่องจากการกระแทก การตกหล่น หรือแรงภายนอกอื่นๆ ปุ่มจึงเกิดรอยบุบหรือรอยแตก (ไม่มีผลกระทบต่อการทำงาน) | เปลี่ยนปุ่ม | เรียกเก็บเงินจากลูกค้า | เรียกเก็บเงินจากลูกค้า |
ปุ่มและ LT/RT - ผิดตำแหน่ง ไม่มีปฏิกิริยา
ความคิดเห็น | แนวทาง | อยู่ภายใต้การรับประกัน | หมดประกัน |
ปุ่มต่างๆ แสดงความเสียหายที่เห็นได้ชัดเจนซึ่งเกิดจากการกระแทก การตกหล่น หรือการสัมผัสกับวัตถุแข็ง หรือเมื่อวิศวกรซ่อมแยกชิ้นส่วน วัตถุแปลกปลอมก็ถูกค้นพบและสะสมอยู่ภายใน |
| เรียกเก็บเงินจากลูกค้า | เรียกเก็บเงินจากลูกค้า |
ปุ่มต่างๆ ไม่แสดงความเสียหายที่ชัดเจนที่เกิดจากการกระแทก การตกหล่น หรือการสัมผัสกับวัตถุแข็ง หรือเมื่อมีการถอดชิ้นส่วนโดยช่างซ่อม จะไม่มีวัตถุแปลกปลอมสะสมภายใน |
| อยู่ภายใต้การรับประกัน | เรียกเก็บเงินจากลูกค้า |
จอยสติ๊ก - ผิดตำแหน่ง ไม่มีปฏิกิริยา ดริฟท์
ความคิดเห็น | แนวทาง | อยู่ภายใต้การรับประกัน | หมดประกัน |
จอยสติ๊กแสดงความเสียหายที่เห็นได้ชัดเจนซึ่งเกิดจากการกระแทก การตกหล่น หรือการสัมผัสกับวัตถุแข็ง หรือเมื่อวิศวกรซ่อมแยกชิ้นส่วน วัตถุแปลกปลอมก็ถูกค้นพบและสะสมอยู่ภายใน |
| เรียกเก็บเงินจากลูกค้า | เรียกเก็บเงินจากลูกค้า |
จอยสติ๊กไม่แสดงความเสียหายที่เห็นได้ชัดซึ่งเกิดจากการกระแทก การตกหล่น หรือการสัมผัสกับวัตถุแข็ง หรือเมื่อมีการถอดชิ้นส่วนโดยช่างซ่อม จะไม่มีวัตถุแปลกปลอมสะสมภายใน |
| อยู่ภายใต้การรับประกัน | เรียกเก็บเงินจากลูกค้า |
พอร์ต I/O - พินเสียหาย
ความคิดเห็น | แนวทาง | อยู่ภายใต้การรับประกัน | หมดประกัน |
อุปกรณ์ที่ได้รับพร้อมหลักฐานที่มองเห็นได้ว่าบอร์ด I/O เสียหายจากการบังคับเสียบหรือถอดอุปกรณ์ปลั๊กอินภายนอก | แลกเปลี่ยนเมนบอร์ดหรือบอร์ด I/O | เรียกเก็บเงินจากลูกค้า | เรียกเก็บเงินจากลูกค้า |
อะแดปเตอร์ - การดสียดสี, รอยแตก, ออกซิเดชั่น
ความคิดเห็น | แนวทาง | อยู่ภายใต้การรับประกัน | หมดประกัน |
พื้นผิวหรือสายเคเบิลของอะแดปเตอร์เสียหายเนื่องจากแรงภายนอก | เปลี่ยนอแดปเตอร์ | เรียกเก็บเงินจากลูกค้า | เรียกเก็บเงินจากลูกค้า |
พอร์ตตัวเชื่อมต่อของอะแดปเตอร์แสดงการเกิดออกซิเดชันของโลหะเนื่องจากการใช้งานหรือสภาพการเก็บรักษา | เปลี่ยนอแดปเตอร์ | เรียกเก็บเงินจากลูกค้า | เรียกเก็บเงินจากลูกค้า |