[Chromebook] การแก้ไขปัญหา - วิธีแก้ไขปัญหาการกู้คืนล้มเหลว

[Chromebook] การแก้ไขปัญหา - วิธีแก้ไขปัญหาการกู้คืนล้มเหลว

เมนู: 

• ข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดได้เกิดขึ้น
• โปรดถอดอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมดออกและเริ่มการกู้คืน
• อุปกรณ์ที่คุณใส่ไม่มี ChromeOS
• โมดูลความปลอดภัยบนอุปกรณ์นี้ไม่ทำงาน
• คุณกู้คืน Chromebook สำเร็จแล้ว แต่ตอนนี้คุณไม่สามารถใช้ USB หรือการ์ด SD กับ Windows ได้

ข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดได้เกิดขึ้น

1. โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำตามคำแนะนำทั้งหมดใน กู้คืน Chromebook ด้วยส่วนจัดเก็บข้อมูลภายนอก
2. โปรดดูขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อใช้ฟังก์ชัน Erase Recovery Media จากนั้นลองสร้างสื่อการกู้คืนอีกครั้ง
3. เปิดเบราว์เซอร์ Chrome คลิกไอคอน [Extensions]  ที่ด้านบนขวาของหน้าต่างเบราว์เซอร์ของคุณ① จากนั้นเลือก [Chromebook Recovery Utility]②.
   
4. ใส่ recovery media (แฟลชไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD) คลิกไอคอน [Settings] ที่ด้านบนขวา③ จากนั้นเลือก [Erase recovery media]④.
   
5. เลือกแฟลชไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD ที่คุณต้องการลบจาก dropdown เมนู⑤ จากนั้นเลือก [Continue]⑥.
   
6. ยืนยันว่าอุปกรณ์เก็บข้อมูลที่คุณใช้สำหรับการกู้คืนอยู่ในรายการ จากนั้นเลือก [Erase now]⑦ เครื่องมือการกู้คืนจะลบทุกอย่างในอุปกรณ์เก็บข้อมูลของคุณ
   
7. เมื่อคุณได้รับข้อความ “Your recovery media has been erased” คลิก [Done]⑧.
   
8. โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำทั้งหมดใน กู้คืน Chromebook ด้วยที่จัดเก็บข้อมูลภายนอก บทเพื่อสร้างสื่อการกู้คืนอีกครั้ง
9. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดลองใช้แฟลชไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD อื่นเพื่อกู้คืน

โปรดถอดอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมดออกและเริ่มการกู้คืน

เมื่อคุณได้รับข้อความ “Please disconnect all connected devices and start recovery.” ก่อนอื่น โปรดถอดสิ่งที่เชื่อมต่อกับ Chromebook ของคุณ เช่น เมาส์หรือฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก ออกทั้งหมด

จากนั้นทำตามขั้นตอนในบทความกู้คืนระบบปฏิบัติการ Chromebook

อุปกรณ์ที่คุณใส่ไม่มี ChromeOS

1. ขั้นแรก โปรดตรวจสอบว่าคุณเสียบแฟลชไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD ที่คุณใช้สร้างสื่อการกู้คืน และคุณทำตามคำแนะนำทั้งหมดใน กู้คืน Chromebook ด้วยส่วนจัดเก็บข้อมูลภายนอก
2. หากคุณใช้อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลที่ถูกต้อง แต่ยังคงเห็นข้อผิดพลาดนี้ แสดงว่าอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลอาจทำงานไม่ถูกต้อง โปรดดูขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อใช้ฟังก์ชัน Erase Recovery Media จากนั้นลองสร้างสื่อการกู้คืนอีกครั้ง
3. เปิดเบราว์เซอร์ Chrome คลิกไอคอน [Extensions]  ที่ด้านบนขวาของหน้าต่างเบราว์เซอร์ของคุณ① จากนั้นเลือก [Chromebook Recovery Utility]②.
   
4. ใส่สื่อการกู้คืน (แฟลชไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD) คลิก [Settings]  ที่ด้านบนขวา③ จากนั้นเลือก [Erase recovery media]④.
   
5. เลือกแฟลชไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD ที่คุณต้องการลบจาก dropdown เมนู⑤ จากนั้นเลือก [Continue]⑥.
   
6. ยืนยันว่าอุปกรณ์เก็บข้อมูลที่คุณใช้สำหรับการกู้คืนอยู่ในรายการ จากนั้นเลือก [Erase now]⑦ เครื่องมือการกู้คืนจะลบทุกอย่างในอุปกรณ์เก็บข้อมูลของคุณ
   
7. เมื่อคุณได้รับข้อความ “Your recovery media has been erased”, click [Done]⑧.
   
8. โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำทั้งหมดใน กู้คืน Chromebook ด้วยที่จัดเก็บข้อมูลภายนอก เพื่อสร้างสื่อการกู้คืนอีกครั้ง
9. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดลองใช้แฟลชไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD อื่นเพื่อกู้คืน

โมดูลความปลอดภัยบนอุปกรณ์นี้ไม่ทำงาน

โปรดติดต่อผู้เชี่ยวชาญของ Google เพื่อขอความช่วยเหลือ สนทนากับผู้เชี่ยวชาญในฟอรัมความช่วยเหลือของ Chromebook.

หมายเหตุ: หากคุณใช้ Chromebook ในที่ทำงานหรือโรงเรียน โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ ผู้ดูแลระบบควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google

คุณกู้คืน Chromebook สำเร็จแล้ว แต่ตอนนี้คุณไม่สามารถใช้ USB หรือการ์ด SD กับ Windows ได้

1. ก่อนอื่น โปรดใช้เครื่องมือการกู้คืน Chromebook เพื่อลบสื่อการกู้คืนของคุณ
   เปิดเบราว์เซอร์ Chrome คลิกไอคอน [Extensions] icon ที่ด้านบนขวาของหน้าต่างเบราว์เซอร์ของคุณ① จากนั้นเลือก [Chromebook Recovery Utility]②.
   
2. ใส่สื่อการกู้คืน (แฟลชไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD) คลิก [Settings] icon ที่ด้านบนขวา③ จากนั้นเลือก [Erase recovery media]④.
   
3. เลือกแฟลชไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD ที่คุณต้องการลบจาก dropdown เมนู⑤ จากนั้นเลือก [Continue]⑥.
   
4. ยืนยันว่าอุปกรณ์เก็บข้อมูลที่คุณใช้สำหรับการกู้คืนอยู่ในรายการ จากนั้นเลือก [Erase now]⑦ เครื่องมือการกู้คืนจะลบทุกอย่างในอุปกรณ์เก็บข้อมูลของคุณ
   
5. เมื่อคุณได้รับข้อความ “Your recovery media has been erased”, click [Done]⑧.
   
6. ถัดไป คุณต้องฟอร์แมตแฟลชไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD
   โปรดใส่แฟลชไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD ของคุณอีกครั้ง คุณจะได้รับข้อความ “the device could not be recognized” คลิก [Format this device]⑨
   
   หากคุณไม่ได้รับข้อความ โปรดคลิกที่ไอคอน Files  ที่บน Shelf
   
7. เลือกอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก⑩ จากนั้นคลิก [Format device]⑪.
   
8. เลือกประเภทรูปแบบที่คุณต้องการใช้⑫ จากนั้นเลือก [Erase and Format]⑬.
   หมายเหตุ: หากฟอร์แมตอุปกรณ์ ข้อมูลทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ในนั้นจะถูกลบ
   
9. หลังจากฟอร์แมตเสร็จแล้ว แฟลชไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD ของคุณจะทำงานตามปกติ

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูวิธีใช้ Chromebook จาก Google:

https://support.google.com/chromebook/answer/1080595

หากปัญหาของคุณไม่ได้รับการแก้ไขและข้อมูลข้างต้น โปรดติดต่อศูนย์บริการ ASUS เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม