[Chromebook] การแก้ไขปัญหา - วิธีแก้ไขปัญหาการอัปเดต ChromeOS

ตรวจสอบวันสิ้นสุดการอัปเดตอัตโนมัติ(Auto Update Expiration)

Chromebook จะจัดการการอัปเดตโดยอัตโนมัติเพื่อให้อุปกรณ์ของคุณมีซอฟต์แวร์ล่าสุดและคุณลักษณะด้านความปลอดภัย อุปกรณ์แต่ละเครื่องมีวันหมดอายุการอัปเดตอัตโนมัติ (AUE) เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบวันที่ AUE ของ Chromebook ว่าหมดอายุหรือไม่ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ statement of Chromebook stops receiving updates.

  • ก่อนวัน AUE Chromebook จะได้รับการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่จาก Google
  • ในและหลังวันที่ AUE Chromebook จะไม่ได้รับการอัปเดตซอฟต์แวร์จาก Google
  1. คลิก [Status Bar]① ที่ด้านล่างขวาของหน้าจอ จากนั้นคลิก [Settings]②.
  2. ที่ด้านล่างซ้าย ให้เลือก [About ChromeOS]③.
  3. เลือก [Additional details]④.
  4. ในส่วน Update schedule คุณจะพบว่า Chromebook ของคุณจะได้รับการอัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อใด⑤.

หาก Chromebook ของคุณอยู่ก่อนวันที่ AUE โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

 

แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการอัปเดต

หากระบบของคุณไม่สามารถดาวน์โหลดการอัปเดตหรือ Chromebook ของคุณเป็นเวอร์ชันที่ล้าหลังกว่าเวอร์ชันปัจจุบันหลายเวอร์ชัน ให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง ทดสอบ Chromebook ของคุณหลังจากทำแต่ละขั้นตอนเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

  1. ปิด Chromebook แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
  2. หากคุณมีปัญหากับโทรศัพท์หรือข้อมูลมือถือของ Chromebook ในการอัปเดตระบบ ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อจากโทรศัพท์หรือข้อมูลมือถือ เชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรืออีเทอร์เน็ตแทน
  3. ถอดอุปกรณ์เสริมทั้งหมด เช่น ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก เครื่องพิมพ์ การ์ดหน่วยความจำ ดองเกิล ฯลฯ
  4. ตรวจสอบว่า Chromebook ของคุณมีความจุเพียงพอ ใน Settings, เลือก [Device]①,จากนั้นเลือก [Storage management]②. คุณจะพบสถานะความจุปัจจุบัน

  5. [Chromebook] วิธีการรีเซ็ต Chromebook เมื่อเกิดปัญหาขัดข้องหรือไม่มีแสดงผลใด ๆ.
  6. [Chromebook] รีเซ็ต (Powerwash) Chromebook ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน.
  7. [Chromebook] กู้คืนระบบปฏิบัติการ Chromebook.

 

หากปัญหาของคุณไม่ได้รับการแก้ไขและข้อมูลข้างต้น โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า ASUS เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม