หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
[Notebook] บทนำ - การกู้คืนระบบคลาวด์ใน UEFI BIOS
ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้: โน้ตบุ๊ก เดสก์ท็อป พีซีออลอินวัน เครื่องเล่นเกมพกพา
ฟังก์ชั่น Cloud Recovery ช่วยให้คุณกู้คืนระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ได้ในไม่กี่ขั้นตอนโดยไม่ต้องติดตั้งไดรเวอร์
เพื่อให้คำแนะนำโดยละเอียดเพิ่มเติม คุณสามารถคลิกลิงก์วิดีโอ YouTube ของ ASUS ด้านล่างเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ Cloud Recovery ใน UEFI:
https://www.youtube.com/watch?v=QDtthnHv4ik
- ความต้องการของระบบ
- วิธีเข้า UEFI BIOS
2.1 โน้ตบุ๊คสำหรับผู้บริโภค
2.2 โน๊ตบุ๊คเพื่อการพาณิชย์
2.3 Gaming Notebook - โน๊ตบุ๊คเกมมิ่ง
- ไม่สามารถเข้าถึง Cloud Recovery
4.1 โปรเจ็กต์นี้ไม่รองรับ Cloud Recovery
4.2 Device informations is missing
4.3 ไม่พบไอคอน WiFi - ถาม&ตอบ
- คุณสามารถคลิก ที่นี่ เพื่อดูว่าแล็ปท็อป Asus ของคุณรองรับ Cloud Recovery ภายใน UEFI BIOS หรือไม่
- หากระบบเริ่มต้นคือโหมด Windows 11 Home S ระบบจะไม่รองรับฟีเจอร์นี้
- แล็ปท็อปที่ใช้สถาปัตยกรรม ARM (เช่น แพลตฟอร์ม Qualcomm) ไม่รองรับฟีเจอร์นี้
- การสำรองข้อมูลในเครื่องต้องใช้อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอก
- Cloud Recovery ต้องใช้เครือข่าย LAN หรือ Wi-Fi
- Power supply
2. วิธีเข้าสู่ MyASUS ใน UEFI BIOS
※ ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้ Cloud Recovery โปรดแก้ไขเวลา UEFI BIOS หากเวลา UEFI BIOS ไม่ใช่เวลาปัจจุบัน Cloud Recovery อาจไม่พร้อมใช้งาน
เมื่อบูตเครื่อง โปรดกดปุ่มแป้นพิมพ์ [F2] เพื่อเข้าสู่หน้าจอการกำหนดค่า UEFI BIOS โปรดตรวจสอบก่อนว่าเวลาของ UEFI BIOS นั้นถูกต้องหรือไม่ หากเวลาไม่ใช่เวลาปัจจุบัน โปรดแก้ไขเวลาของ UEFI BIOS ก่อน และ จากนั้นคลิก [Cloud Recovery] และเข้าสู่หน้า Cloud Recovery
เมื่อบูตเครื่อง โปรดกดปุ่มแป้นพิมพ์ [F2] เพื่อเข้าสู่หน้าจอการกำหนดค่า UEFI BIOS โปรดตรวจสอบก่อนว่าเวลาของ UEFI BIOS นั้นถูกต้องหรือไม่ หากเวลาไม่ใช่เวลาปัจจุบัน โปรดแก้ไขเวลาของ UEFI BIOS ก่อน และ จากนั้นคลิก [Cloud Recovery] และเข้าสู่หน้า Cloud Recovery
2.3 Gaming Notebook\Gaming Desktops\ROG Allyk
※ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเข้าถึงหน้า UEFI BIOS สำหรับ ROG Ally, กรุณาอ้างอิง คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ ROG Ally | Official Support | ASUS Global, จากนั้นกดปุ่ม ROG Ally "Y" เพื่อเข้าสู่การกู้คืนระบบคลาวด์
(1) เมื่อทำการบูท โปรดกดปุ่มแป้นพิมพ์ [F2] เพื่อเข้าสู่หน้าจอการกำหนดค่า UEFI BIOS โปรดตรวจสอบก่อนว่าเวลาของ UEFI BIOS นั้นถูกต้องหรือไม่ หากเวลาไม่ใช่เวลาปัจจุบัน โปรดแก้ไขเวลาของ UEFI BIOS อันดับแรก.
(2) กรุณากด [F7] กุญแจสำคัญในการเข้าถึง [Advanced], จากนั้นเลือก [ASUS Cloud Recovery]เพื่อเข้าถึงโฮมเพจ Cloud Recovery
ก่อนที่คุณจะดำเนินการ Cloud Recovery โปรดอ่านหมายเหตุต่อไปนี้:
Cloud Recovery จะกู้คืนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลที่ระบบปฏิบัติการจัดเก็บไว้เป็นสถานะดั้งเดิม ซึ่งหมายความว่าข้อมูลทั้งหมดบนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลจะถูกลบ ไม่ว่าคุณจะแบ่งพาร์ติชั่นอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลหรือไม่ก็ตาม
หากคุณต้องการดำเนินการทำ Cloud Recovery บนคอมพิวเตอร์ที่มีอุปกรณ์เก็บข้อมูลตั้งแต่สองตัวขึ้นไป (เช่น SSD + HDD รวมกัน) โปรดไปที่บทที่ 5-Q4 ของบทความนี้
- หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังคงสามารถเข้าถึง Windows ได้ ให้ใช้อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอกเพื่อสำรองข้อมูลของคุณหรืออ้างอิง [Notebook] MyASUS - Switch and Recovery หรือใช้เครื่องมือสำรองข้อมูลในตัวของ Windows [Windows 11/10] Backup และ Restore ไฟล์ของคุณ(File History) หรือใช้ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์เพื่อสำรองข้อมูลหรือข้อมูลอ้างอิงของคุณ [Windows 11/10] OneDrive หรือไปที่ ASUS WebStorage เพื่อรับการสำรองข้อมูลบนคลาวด์
- หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถเข้าถึง Windows และคุณมีข้อมูลสำคัญที่ยังไม่ได้สำรอง โปรดติดต่อ ASUS Service Center เพื่อขอความช่วยเหลือ
(1) คลิก ①[Cloud Recovery] คลิก ②[View Policy].
※ หากคุณเห็นภาพต่อไปนี้ แสดงว่าคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ไม่รองรับฟังก์ชันนี้
(2) คลิก ③[I am above the age of 20 years] คลิก ④[Agree].
(3) คลิก ⑤[Next]. (Cloud Recovery รองรับการเชื่อมต่อเครือข่าย LAN หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีอินเทอร์เฟซ RJ45 คุณจะต้องใช้ดองเกิล RJ45 เป็น USB ของ ASUS ขณะนี้ Dongle ที่ไม่ใช่ ASUS RJ45 เป็น USB อาจไม่รองรับเนื่องจากความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์)
(4) คลิก ⑥[WiFi] คลิก ⑦[Confirm].
(5) ป้อน ⑧[WiFi Password] และคลิก ⑨[Confirm].
(6) เมื่อเชื่อมต่อสำเร็จ คลิก ⑩[OK].
(7) อ่านเนื้อหาประกาศเกี่ยวกับการกู้คืนระบบคลาวด์อย่างละเอียด จากนั้นคลิก ⑪[Next].
(8) Cloud Recovery จะดาวน์โหลด ⑫[file] จากระบบคลาวด์ โปรดเชื่อมต่อเครือข่ายและเปิดเครื่องไว้ และรอ
(9) เมื่อการดาวน์โหลดบนคลาวด์เสร็จสิ้น คลิก ⑬[OK].
(10) หากหน้าจอต่อไปนี้ปรากฏขึ้นหลังจากคุณคลิก [OK] แสดงว่าการรับประกันคอมพิวเตอร์ของคุณหมดอายุแล้ว. คลิก [Continue] เพื่อใช้ฟังก์ชันการกู้คืนบนคลาวด์ตามปกติ ระบบปฏิบัติการและไดรเวอร์ของคอมพิวเตอร์เป็นเวอร์ชันเริ่มต้นจากโรงงาน.
หากคุณต้องการใช้ระบบปฏิบัติการหรือไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุด โปรดเข้าสู่ระบบปฏิบัติการและอัปเดตระบบปฏิบัติการและไดรเวอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดด้วยตนเอง
※ หากคอมพิวเตอร์ใช้ฟังก์ชั่น Cloud Recovery ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน ระบบปฏิบัติการและไดรเวอร์ของคอมพิวเตอร์จะได้รับการคืนค่าเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
(11) ระบบจะถามว่าคุณจำเป็นต้องสำรองไฟล์ก่อนหรือไม่ คลิก ⑭[OK] หากคุณไม่ต้องการสำรองข้อมูล คลิก Cancel และไปที่บทความ 3-(15) เพื่ออ่านต่อ
※ หากคุณได้เปิดใช้งานฟังก์ชัน Bitlocker โปรดไปที่บทความนี้ [Q&A-Q8] เพื่ออ่านต่อ
(12) คลิกที่ ⑮[External Storage Device] ของคุณ และจากนั้นคลิก ⑯[OK].
(13) คลิก ⑰[File] ที่คุณต้องการสำรองข้อมูล แล้วคลิก ⑱[OK].
(14) ขณะกำลังสำรองข้อมูล ห้ามถอดอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอกหรือถอดแหล่งพลังงานออกขณะสำรองข้อมูล
(15) สำรองข้อมูลเสร็จแล้ว คุณต้องการรีเซ็ตทั้งระบบกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นหรือไม่? คลิก ⑲[OK] และระบบจะดาวน์โหลดไฟล์ที่คอมพิวเตอร์จำเป็นต้องใช้สำหรับการติดตั้ง OS จากระบบคลาวด์โดยอัตโนมัติ
โปรดทราบ: เมื่อคุณคลิกตกลง การกู้คืนระบบคลาวด์จะกู้คืนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลที่จัดเก็บระบบปฏิบัติการเป็นสถานะดั้งเดิม ซึ่งหมายความว่าข้อมูลทั้งหมดบนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลจะถูกลบ ไม่ว่าคุณจะแบ่งพาร์ติชั่นอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลหรือไม่ก็ตาม
หากคุณต้องการทำ Cloud Recovery บนคอมพิวเตอร์ที่มี 2 Storage (ตัวอย่างเช่น SSD + HDD) กรุณาไปที่หัวข้อ 5-Q4 เพื่ออ่านรายละเอียด
- หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังคงเข้าถึง Windows ได้ ให้ใช้อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอกเพื่อสำรองข้อมูลของคุณหรืออ้างอิง[Notebook] MyASUS - Switch และ Recovery หรือใช้ฟีเจอร์การสำรองข้อมูลในตัวของ Windows[Windows 11/10] การสำรองข้อมูล และกู้คืนไฟล์ของคุณ (File History) หรือใช้ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์เพื่อสำรองข้อมูลหรือข้อมูลอ้างอิง [Windows 11/10] OneDrive หรือไปที่ASUS WebStorage เพื่อสำรองข้อมูลในระบบคลาวด์
- หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถเข้าถึง Windows และคุณมีข้อมูลสำคัญที่ยังไม่ได้สำรอง โปรดติดต่อศูนย์บริการ ASUS เพื่อขอความช่วยเหลือ
(16) โปรแกรม Cloud Recovery เริ่มทำงาน โปรดเชื่อมต่อเครือข่ายและอย่าถอดปลั๊ก กระบวนการนี้จะใช้เวลาประมาณ 1 ~ 3 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับคุณภาพเครือข่ายและการกำหนดค่าคอมพิวเตอร์ของคุณ
ในระหว่างนี้ เป็นเรื่องปกติที่คอมพิวเตอร์อาจรีสตาร์ทหลายครั้งหรือมีหน้าจอสีดำ กรุณาอย่าใช้คอมพิวเตอร์ โปรดรอ
(17) Cloud Recovery สำเร็จและคอมพิวเตอร์ของคุณได้รับการคืนค่าเป็นโรงงาน
หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถกู้คืนผ่าน Cloud Recovery ได้ โปรดติดต่อศูนย์บริการ ASUS เพื่อขอความช่วยเหลือ
4. ไม่สามารถเข้าถึง Cloud Recovery
4.1 โปรเจ็กต์นี้ไม่รองรับ Cloud Recovery
หน้าจอต่อไปนี้จะปรากฏขึ้น หากโปรเจ็กต์นี้ไม่รองรับ Cloud Recovery
- คอมพิวเตอร์ของคุณหมดประกัน
- คอมพิวเตอร์ของคุณไม่ใช่ระบบปฏิบัติการจากโรงงาน
หากคุณมีคำถามใด ๆ โปรดติดต่อศูนย์บริการ ASUS
หากคุณเห็นข้อความแจ้งว่า Device informations is missing โปรดติดต่อศูนย์บริการ ASUS
หากคุณไม่สามารถเข้าถึง Cloud Recovery และหน้าจอต่อไปนี้แสดงขึ้น ไอคอน WiFi จะไม่แสดงที่มุมซ้ายบนเช่นกัน โปรดติดตั้งไฟล์อัปเกรดเฟิร์มแวร์ WiFi
ดาวน์โหลดไฟล์อัปเกรดเฟิร์มแวร์ WiFi ไปที่เว็บไซต์ ASUS คลิก ①[Search] ใส่ ②[Computer Name] คลิก ③[Support] คลิก ④[Driver & Utility] คลิก ⑤[BIOS & Firmware] หา UEFI WIFI Firmware Installer และคลิก ⑥[Download] หลังจากการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้รันไฟล์ exe เพื่อทำการอัปเกรดให้เสร็จสิ้น โปรดกลับไปที่ MyASUS ในอินเทอร์เฟซ UEFI BIOS
Q1: จะเกิดอะไรขึ้นหาก Cloud Recovery หยุดทำงานเนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้าหรือไม่เสถียร?
A1: เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณจะกลับไปที่หน้าแรกของ Cloud Recovery และคุณจะต้องดำเนินการทำ Cloud Recovery ใหม่อีกครั้ง
หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่เสถียรและคุณไม่สามารถทำ Cloud Recovery ได้ ขอแนะนำให้ส่งคอมพิวเตอร์ของคุณไปที่ศูนย์ซ่อม
Q2: กระบวนการกู้คืนจะไม่ได้รับการดูแลตั้งแต่ต้นจนจบ?
A2: ได้ คุณสามารถดูแลสิ่งอื่นได้เมื่อความคืบหน้าของ Cloud Recovery เริ่มต้นขึ้น ดังนั้นโปรดอดทนรอและรอให้ Cloud Recovery สิ้นสุด
Q3: Cloud Recovery จะเปลี่ยนพาร์ติชัน HDD หรือ SSD หรือไม่?
A3: Yes, Cloud Recovery จะกู้คืนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลของคุณกลับสู่สถานะเดิม ไม่ว่าอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลจะมีพาร์ติชั่นหรือไม่ก็ตาม ดังนั้น ก่อนที่คุณจะเริ่ม Cloud Recovery ให้สำรองข้อมูลอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลของคุณก่อน
Q4: หากคอมพิวเตอร์ของฉันมีอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลตั้งแต่สองไดร์ฟขึ้นไป ข้อมูลในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลเหล่านี้จะถูกลบหรือไม่?
A4: ใช่ ไม่ว่าจะมีอุปกรณ์เก็บข้อมูลกี่เครื่อง ข้อมูลจะถูกลบออก หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลตั้งแต่สองชิ้นขึ้นไป โปรดใช้ฟังก์ชัน Cloud Recovery ใน MyASUS ใน WinRE ดำเนินการ Cloud Recovery ในสภาพแวดล้อมนี้เท่านั้น อุปกรณ์ที่จัดเก็บ Windows จะถูกลบ โปรดคลิกที่นี่เพื่อดูวิธีใช้ฟังก์ชันนี้
Q5: Cloud Recovery มีข้อจำกัดการรับประกันหรือไม่? มีการ จำกัด เวลาหรือไม่? ฉันสามารถติดตั้งระบบปฏิบัติการบนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลที่ฉันซื้อเองได้หรือไม่? (HDD/SSD ไม่ใช่ของ ASUS)
A5: รองรับ Cloud recovery ในช่วงระยะเวลาการรับประกันอุปกรณ์เท่านั้น หากคุณเปลี่ยนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลแล้ว คุณสามารถใช้ Cloud Recovery เพื่อกู้คืนระบบปฏิบัติการของคุณได้ตราบใดที่อุปกรณ์ของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกัน
Q6: แนะนำให้ใช้ฟังก์ชั่น Cloud Recovery ภายใต้สถานการณ์ใดบ้าง?
A6: คุณสามารถใช้ Cloud recovery เพื่อคืนค่าคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น:
- เมื่อคุณไม่สามารถเข้าสู่ Windows และไม่มีทางแก้ไขได้
- เมื่อเปลี่ยนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล Windows
- เมื่อคุณต้องการคืนค่าคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นโดยสมบูรณ์
Q7: ฉันควรทำอย่างไรหากคอมพิวเตอร์ของฉันมีอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลตั้งแต่สองตัวขึ้นไป
A7: ขอแนะนำให้คุณใช้ฟังก์ชัน Cloud Recovery ใน MyASUS ใน WinRE ทำ Cloud Recovery ในสภาพแวดล้อมนี้ เฉพาะอุปกรณ์ที่จัดเก็บ Windows เท่านั้นที่จะถูกลบ คลิก: [Notebook] Cloud Recovery ภายใน MyASUS ใน WinRE - บทนำ
Q8: ฉันควรทำอย่างไรหากเปิดใช้งาน Bitlocker แล้วและต้องการสำรองไฟล์
A8: คุณต้องปลดล็อคด้วยคีย์การกู้คืน Bitlocker
(1) ก่อนที่จะสำรองไฟล์ หน้าจอต่อไปนี้จะปรากฏขึ้น คลิก [YES]
※ หากคุณไม่ต้องการสำรองข้อมูล ให้คลิก [Cancel] เพื่อข้ามไป
(2) กรุณาสแกน QR Code ด้วยอุปกรณ์ของคุณ หรือ คลิก https://aka.ms/myrecoverykey เพื่อเข้าสู่ระบบบัญชี Microsoft ของคุณเพื่อรับคีย์การกู้คืน Bitlocker จากนั้นปลดล็อคเพื่อสำรองข้อมูล
※ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะรับคีย์การกู้คืน Bitlocker ได้อย่างไร โปรดดูข้อมูลต่อไปนี้: [Notebook/Desktop/AIO] Troubleshooting - วิธีแก้ไขจะแสดงหน้าจอการกู้คืน BitLocker หลังจากเปิดเครื่อง/ค้นหาคีย์การกู้คืน BitLocker | การสนับสนุนอย่างเป็นทางการ | เอซุส โกลบอล