หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
MyASUS - การวินิจฉัยระบบ
ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้: โน้ตบุ๊ก, เดสก์ท็อป, ออลอินวันพีซี, เกมมือถือ
การวินิจฉัยระบบ MyASUS แสดงรายการสถานการณ์เจ็ดสถานการณ์ที่มักพบกับอุปกรณ์พีซีและการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์โดยรวมในคลิกเดียว แต่ละสถานการณ์มาพร้อมกับคำอธิบายสั้นๆ และช่วยให้คุณสามารถระบุสถานการณ์ที่คุณพบได้อย่างรวดเร็ว และเลือกการตรวจสอบที่จำเป็น เพื่อช่วยประหยัดเวลาในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของ Asus จึงมีการทดสอบต่างๆ ไว้ในแต่ละสถานการณ์ การทดสอบเหล่านี้ไม่เพียงแต่ตรวจสอบปัญหาที่พบเท่านั้น แต่ยังให้แนวทางแก้ไขที่เหมาะสมอีกด้วย
สารบัญ
| สถานการณ์ | คำอธิบาย | รายการการตรวจสอบ |
| การวินิจฉัยด้วยคลิกเดียว | หากคุณไม่รู้ว่าจะต้องทดสอบส่วนประกอบใด คุณสามารถเลือกตัวเลือกนี้เพื่อทำการทดสอบระบบแบบเต็มได้ | อะแดปเตอร์, หน่วยความจำ, Wi-Fi, บลูทูธ, ฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์, โซลิดสเตตดิสก์, แบตเตอรี่, พัดลม, การตรวจสอบระบบ |
| การกําหนดการ วินิจฉัยเอง | เพื่อให้ทราบถึงสถานะของฮาร์ดแวร์ใน PC ของคุณ แนะนำให้ดำเนินการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์เพื่อตรวจสอบสถานะของ PC | อะแดปเตอร์, หน่วยความจำ, Wi-Fi, บลูทูธ, ฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์, โซลิดสเตตดิสก์, แบตเตอรี่, พัดลม, การตรวจสอบระบบ |
| ข้อผิดพลาดของจอฟ้า | ข้อผิดพลาดของจอฟ้า ส่วนมากจะเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์หรือไดรฟ์เวอร์ ปัญหาจอฟ้าจะแสดง STOP code ซึ่งสามารถนำมาตรวจสอบหาสาเหตุของอาการจอฟ้าได้ | หน่วยความจำ, ฮาร์ดดิสก์, ตรวจสอบ Sector, ตรวจสอบไดรฟ์อุปกรณ์ |
| ระบบช้า | หน่วยความจำหรือพื้นที่ฮาร์ดดิสก์ไม่เพียงพอเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ระบบช้า การเปิดแอปพลิเคชั่นหรือโปรแกรมต่างๆพร้อมกันก็อเป็นอีกสาเหตุหนึ่ง | หน่วยความจำ, ฮาร์ดดิสก์, พื้นที่ฮาร์ดดิสก์, การใช้งานแอปพลิเคชั่น, พัดลม |
| ปัญหาการเชื่อมต่อ Wireless | สาเหตุของปัญหาสัญญาณเครือข่ายโดยส่นมากเกิดจาก ความเสียรของเครือข่ายผู้ให้บริการ และอุปกรณ์ Wi-Fi | อุปกรณ์ wireless และการตั้งค่า, การเชื่อมต่อเครือข่าย |
| ข้อผิดพลาดของไดรฟ์เวอร์ | ติดตั้งไดรฟ์เวอร์ผิดหรือไดรฟ์เวอร์เก่าอาจเป็นสาเหตุให้ระบบไม่เสถียรหรือเสียหาย | ไดรฟ์เวอร์อุปกรณ์ |
| ระบบไม่ตอบสนอง | อาการค้างเป็นระยะๆโดยทั่วไปเกิดจากการตั้งค่าวินโดวส์ ความเสียหายของฮาร์ดแวร์ หรือ มัลแวร์ | ฮาร์ดดิสก์, ตรวจสอบ Sector, การจัดเก็บไฟล์ |
| บูตช้า | ฮาร์ดดิสก์เสียหายหรือเปิดใช้งานหลายโปรแกรมพร้อมกันอาจส่งผลกระทบให้ใช้ระยะเวลาในการบูตมากขึ้น | หน่วยความจำ, ฮาร์ดดิสก์, ตรวจสอบเวลาบูต, การตรวจสอบ Task |
| ปัญหาแบตเตอรี่ | ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายไฟเสียบเข้ากับอะแดปเตอร์ AC แน่นดีแล้ว ตรวจสอบสายไฟที่ถอดออกได้ทั้งหมดว่าเสียดีแล้วแล้วหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่อยู่ในช่องใส่แบตเตอรี่อย่างถูกต้องและแบตเตอรี่หรือขั้วแบตเตอรี่ไม่มีปัญหาใด ๆ | แบตเตอรี่ |
หมายเหตุ: รายการตรวจสอบข้างต้นอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่นของอุปกรณ์
- ต่อไปนี้เป็นสามวิธีในการดำเนินการวินิจฉัยระบบ คุณสามารถเลือก One-click diagnosis①, เลือกรายการที่คุณต้องการเช็คอิน Customized diagnosis②, แล้วคลิก [Checkup]③ เพื่อเริ่มตรวจสอบ หรือคลิกสถานการณ์ด้านล่างของ Diagnosis by scenario④ เพื่อรับรายละเอียดรายการตรวจสอบเพิ่มเติม (ต่อไปนี้ใช้การวินิจฉัยแบบ Customized เป็นตัวอย่าง)
เวลาที่ต้องใช้ในการทำการทดสอบจะแตกต่างกันไป ดังนั้นโปรดอดทนรอ เนื่องจากบางรายการอาจใช้เวลาหลายนาที
- คลิก [Result] หลังจากการทดสอบเสร็จสิ้น⑤.
- หากเกิดข้อผิดพลาดใดๆ หลังจากการทดสอบเสร็จสิ้นก็จะจัดให้มี error items, troubleshooting suggestions, and possible approaches เพื่อแก้ไขปัญหา⑥. Besides, if there’s any hardware error, you can also issue a repair ticket in this page or you can test again to double check the error⑦.
หมายเหตุ: โปรดทราบว่าบางสถานการณ์อาจจำเป็นต้องทำการอัพเดต Windows ซึ่งอาจนำไปสู่การกู้คืน BitLocker เราขอแนะนำให้คุณบันทึกคีย์การกู้คืน BitLocker หรือปิดใช้งาน BitLocker ก่อนดำเนินการ Windows Update คุณสามารถอ้างอิงถึงบทความนี้เพื่อเรียนรู้ เพิ่มเติม: https://www.asus.com/support/FAQ/1042922/.
- คุณยังสามารถคลิก [the last diagnosis time]⑧ เพื่อดูผลการทดสอบล่าสุด
- ใน Diagnostic History⑨, คุณสามารถดูประวัติการวินิจฉัยก่อนหน้าได้ และในหน้านี้ คุณสามารถมีตัวเลือกต่างๆ ได้ Reset my PC, Create a recovery drive หรือติดต่อเอซุส Customer services⑩. กรุณาคลิก [How to restore your PC] เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการแนะนำกระบวนการกู้คืน หรือคลิก [Get Started] ที่จะรันกระบวนการคืนค่าโดยตรง
ถาม 1: ตรวจสอบเวอร์ชั่น MyASUS อย่างไร?
ตอบ 1: คลิก [Settings] ที่เมนูด้านซ้าย① จากนั้นเลือก [About] ด้านบน② คุณจะเห็นหมายเลข Current Version③ของ MyASUS ที่ติดตั้ง
ถาม 2: ฉันสามารถทำการวินิจฉัยระบบของ MyASUS ในโหลดเครื่องบินได้หรือไม่?
A2: นอกเหนือจาก การตรวจสอบฮาร์ดแวร์ WiFi และ Bluetooth และ การตรวจสอบการเชื่อมต่อแบบไร้สาย การตรวจสอบอื่นๆสามารถดำเนินการได้ภายใต้โหมดเครื่องบิน
ถาม 3: จะใช้คำขอซ่อมแซมหลังจากทำการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์บน MyASUS ได้อย่างไร?
ตอบ 3: สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ [จะใช้คำขอซ่อมแซมหลังจากทำการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์บน MyASUS ได้อย่างไร]
ถาม 4: เหตุใดฉันจึงเห็นเฉพาะส่วน "Customer Support" ในแอป MyASUS?
A4: เมื่อคุณดาวน์โหลด MyASUS จาก Microsoft Store คุณอาจพบว่ารองรับเฉพาะ "Customer Support" การทำงาน. เป็นเพราะผลิตภัณฑ์ของคุณไม่มี “ASUS System Control Interface” ไดรเวอร์หรือเวอร์ชั่นของไดรเวอร์ไม่รองรับการทำงานทั้งหมดของ MyASUS สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูบทความ
ดาวน์โหลด MyASUS ตอนนี้เพื่อสำหรับประสบการณ์การบริการที่สมบูรณ์แบบ คลิกที่นี่!
