[Graphic Card] เกณฑ์ความเสียหายที่เกิดจากลูกค้า (CID)

โดยทั่วไปเรียกว่าความเสียหายที่เกิดจากลูกค้า (CID)

ความเสียหายจากอุบัติเหตุคือความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการกระทำโดยไม่ตั้งใจซึ่งไม่ใช่ผลโดยตรงจากข้อบกพร่องหรือความล้มเหลวในการผลิต ดังนั้นจึงไม่ครอบคลุมภายใต้การรับประกันมาตรฐานของกราฟิกการ์ด ความเสียหายดังกล่าวส่วนใหญ่มักเป็นผลจากการตกหล่นหรือผลกระทบต่อส่วนอื่นๆ ของผลิตภัณฑ์ซึ่งอาจทำให้อุปกรณ์เสียหายได้

ทำงานไม่ได้ ความเสียหายประเภทดังกล่าวได้รับการคุ้มครองภายใต้ข้อเสนอบริการความเสียหายจากอุบัติเหตุเท่านั้น ซึ่งนอกเหนือไปจากการรับประกันพื้นฐานของกราฟิกการ์ด

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างความเสียหายที่ลูกค้าก่อให้เกิดต่อกราฟิกการ์ด รายการนี้ไม่ได้ครอบคลุมทั้งหมดและมีไว้เพื่อเป็นแนวทางเท่านั้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อศูนย์บริการ ASUS หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

 

 

1.    PCB มีรอยขีดข่วน

2.    PCB เสียหาย

3.    PCB ไหม้

4.    ส่วนประกอบไหม้

5.    การเกิดออกซิเดชันของ PCB/ส่วนประกอบ

6.    ส่วนประกอบได้รับความเสียหาย

7.    ส่วนประกอบที่สูญหาย

8.    ไม่สามารถระบุหมายเลขซีเรียลได้

9.    แถบหน้าสัมผัสสีทองเสียหาย

10.  BIOS ถูกแก้ไข

11.  บล็อกน้ำ


 

1.      PCB มีรอยขีดข่วน

ความเสียหาย

ความคิดเห็น

แนวทางการแก้ไข

สินค้าอยู่ภายใต้การรับประกัน

สินค้าอยู่นอกเหนือการรับประกัน

PCB มีรอยขีดข่วน

มีรอยขีดข่วนเล็กน้อยบน PCB และไม่มีร่องรอย/เส้น/ชิ้นส่วนทองแดง/ส่วนประกอบใดๆ เสียหาย และไม่ทำให้ฟังก์ชันใดๆ เสียหาย

ซ่อมแซมโดยมีค่าใช้จ่าย

มีค่าใช้จ่าย

มีค่าใช้จ่าย

 

 

1-1 PCB มีรอยขีดข่วน

ความเสียหาย

ความคิดเห็น

แนวทางการแก้ไข

สินค้าอยู่ภายใต้การรับประกัน

สินค้าอยู่นอกเหนือการรับประกัน

PCB มีรอยขีดข่วน

Prepreg หรือ ชั้นทองแดงถูกเปิดออก

ปฏิเสธ

-

-

 

 

2. PCB เสียหาย

ความเสียหาย

ความคิดเห็น

แนวทางการแก้ไข

สินค้าอยู่ภายใต้การรับประกัน

สินค้าอยู่นอกเหนือการรับประกัน

PCB เสียหาย

แรงภายนอกทำให้ PCB เสียหาย เช่น รอยแตก รอยตัด ฯลฯ

ปฏิเสธ

-

-

ความเสียหาย

ความคิดเห็น

แนวทางการแก้ไข

สินค้าอยู่ภายใต้การรับประกัน

สินค้าอยู่นอกเหนือการรับประกัน

PCB เสียหาย

อนุภาคที่มาเกาะทำให้ PCB เสียหาย

ปฏิเสธ

-

-

 

 

3. PCB ไหม้

ความเสียหาย

ความคิดเห็น

แนวทางการแก้ไข

สินค้าอยู่ภายใต้การรับประกัน

สินค้าอยู่นอกเหนือการรับประกัน

PCB ไหม้

PCB ไหม้ โดยเกิดจากผู้ใช้งาน

ซ่อมแซมโดยมีค่าใช้จ่าย

มีค่าใช้จ่าย

มีค่าใช้จ่าย

 

4. ส่วนประกอบไหม้

ความเสียหาย

ความคิดเห็น

แนวทางการแก้ไข

สินค้าอยู่ภายใต้การรับประกัน

สินค้าอยู่นอกเหนือการรับประกัน

ส่วนประกอบไหม้

ส่วนประกอบไหม้โดยที่เกิดจากผู้ใช้งาน

ซ่อมแซมโดยมีค่าใช้จ่าย

มีค่าใช้จ่าย

มีค่าใช้จ่าย

 

 

5. การเกิดออกซิเดชันของ PCB/ส่วนประกอบ

ความเสียหาย

ความคิดเห็น

แนวทางการแก้ไข

สินค้าอยู่ภายใต้การรับประกัน

สินค้าอยู่นอกเหนือการรับประกัน

การเกิดออกซิเดชันของ PCB/ส่วนประกอบ

การเกิดออกซิเดชันของ PCB/ส่วนประกอบที่เกิดจากปัจจัยที่ไม่ใช่มนุษย์

ซ่อมแซม

อยู่ภายใต้การรับประกัน

มีค่าใช้จ่าย

การเกิดออกซิเดชันของ PCB/ส่วนประกอบ

การเกิดออกซิเดชันของ PCB/ส่วนประกอบที่เกิดจากผู้ใช้งาน

ปฏิเสธ

-

-

 

 

6. ส่วนประกอบได้รับความเสียหาย

ความเสียหาย

ความคิดเห็น

แนวทางการแก้ไข

สินค้าอยู่ภายใต้การรับประกัน

สินค้าอยู่นอกเหนือการรับประกัน

ส่วนประกอบได้รับความเสียหาย

ชุดพัดลมเสียหายเนื่องจากแรงภายนอก
สายไฟหักและที่ยึดสายไฟเสียหาย

ซ่อมแซมโดยมีค่าใช้จ่าย

มีค่าใช้จ่าย

มีค่าใช้จ่าย

 

 

 

7. ส่วนประกอบที่สูญหาย

ความเสียหาย

ความคิดเห็น

แนวทางการแก้ไข

สินค้าอยู่ภายใต้การรับประกัน

สินค้าอยู่นอกเหนือการรับประกัน

ส่วนประกอบที่สูญหาย

ขาดส่วนประกอบน้อยกว่าสามรายการ (ยกเว้น BGA)

ซ่อมแซมโดยมีค่าใช้จ่าย

มีค่าใช้จ่าย

มีค่าใช้จ่าย

ความเสียหาย

ความคิดเห็น

แนวทางการแก้ไข

สินค้าอยู่ภายใต้การรับประกัน

สินค้าอยู่นอกเหนือการรับประกัน

ส่วนประกอบที่สูญหาย

ขาดส่วนประกอบมากกว่าสามรายการหรือ BGA สูญหาย

ปฏิเสธ

-

-

ความเสียหาย

ความคิดเห็น

แนวทางการแก้ไข

สินค้าอยู่ภายใต้การรับประกัน

สินค้าอยู่นอกเหนือการรับประกัน

ส่วนประกอบที่สูญหาย

1. แผงระบายความร้อนสูญหาย

2.แผงระบายความร้อนชำรุด

ซ่อมแซมโดยมีค่าใช้จ่าย

มีค่าใช้จ่าย

มีค่าใช้จ่าย

 

 

8. ไม่สามารถระบุหมายเลขซีเรียลได้

ความเสียหาย

ความคิดเห็น

แนวทางการแก้ไข

สินค้าอยู่ภายใต้การรับประกัน

สินค้าอยู่นอกเหนือการรับประกัน

หมายเลขซีเรียล

ไม่สามารถระบุหมายเลขซีเรียลได้

ปฏิเสธ

-

-

หมายเลขซีเรียล

สามารถระบุหมายเลขซีเรียลได้

ยอมรับ

-

-

 

 

  9. แถบหน้าสัมผัสสีทองเสียหาย

ความเสียหาย

ความคิดเห็น

แนวทางการแก้ไข

สินค้าอยู่ภายใต้การรับประกัน

สินค้าอยู่นอกเหนือการรับประกัน

แถบหน้าสัมผัสสีทองเสียหาย

แถบหน้าสัมผัสสีทอง มีรอยขีดข่วน, ไหม้ และอื่นๆ

ซ่อมแซมโดยมีค่าใช้จ่าย

มีค่าใช้จ่าย

มีค่าใช้จ่าย

 

 

10.  BIOS ถูกแก้ไข

ความเสียหาย

ความคิดเห็น

แนวทางการแก้ไข

สินค้าอยู่ภายใต้การรับประกัน

สินค้าอยู่นอกเหนือการรับประกัน

BIOS ถูกแก้ไข

แฟลช BIOS ที่ไม่ได้มาจาก ASUS

ปฏิเสธ

-

-

 

 

11.  บล็อกน้ำ

ความเสียหาย

ความคิดเห็น

แนวทางการแก้ไข

สินค้าอยู่ภายใต้การรับประกัน

สินค้าอยู่นอกเหนือการรับประกัน

บล็อกน้ำ

1. ต้องไม่มีของเหลวหรือไอน้ำอยู่ใน "บล็อคน้ำ"

2. ภายนอก “บล็อคน้ำ” จะต้องไม่มีของเหลวและคราบสกปรก

ปฏิเสธ

-

-


หมายเหตุ: ต้องแน่ใจว่าได้ขจัดของเหลว ความชื้น และคราบทั้งหมดออก ก่อนที่จะส่งกลับไปยัง ASUS เพื่อตรวจสอบฟังก์ชั่น VGA