| หมวดหมู่ปัญหา | รายการปัญหา | ลิงค์คำถามที่พบบ่อย |
| ระบบปฏิบัติการ Windows / Office | การสำรองและกู้คืนไฟล์ส่วนบุคคล | MyASUS - สวิตช์และการกู้คืน |
| ใช้ 「ประวัติไฟล์」 เพื่อสำรองและกู้คืนไฟล์ของคุณ |
| OneDrive |
| การกู้คืนระบบ | การกู้คืนคลาวด์ภายใน MyASUS ใน UEFI |
| การกู้คืนคลาวด์ภายใน MyASUS ใน WinRE |
| ความแตกต่างระหว่างตัวเลือกการกู้คืนใน Windows คืออะไร |
| วิธีรีเซ็ตพีซี |
| วิธีสร้างจุดคืนค่าระบบ และใช้เพื่อกู้คืนระบบของคุณ |
| วิธีสร้างไดรฟ์ Windows Recovery และใช้เพื่อกู้คืนระบบของคุณ |
| วิธีสร้างและใช้ Windows System Image เพื่อคืนค่าคอมพิวเตอร์ของคุณ |
| วิธีกลับไปใช้ Windows เวอร์ชันก่อนหน้า |
| วิธีแก้ไขปัญหาการกู้คืนล้มเหลวเมื่อรีเซ็ตพีซี |
| การตั้งค่าและฟังก์ชันเริ่มต้นของ Windows | การเรียนรู้การใช้งาน Windows 11/10 |
| วิธีการถอนการติดตั้งแอพ, การอัปเดตที่ติดตั้งใน Windows, ไดรเวอร์ |
| การตั้งค่า Windows Hello (ข้อมูลชีวภาพ, การจดจำใบหน้า, เครื่องสแกนลายนิ้วมือ) |
| วิธีแก้ไข PIN (Windows Hello) การเข้าสู่ระบบล้มเหลว |
| วิธีเข้าสู่โหมด Safe Mode |
| การทำงานของ Windows และการอัพเดต | วิธีใช้ Windows Update ใน Windows OS |
| วิธีอัพเดตเวอร์ชั่น Windows (อัพเดตฟีเจอร์) |
| วิธีถอนการติดตั้งแอพ, อัพเดตที่ติดตั้ง Windows, ไดรเวอร์ |
| วิธีแก้ไขปัญหาการอัพเดต Windows |
| การเปิดใช้งาน Windows การดึงข้อมูล และการแก้ไขรหัสผลิตภัณฑ์ |
| การติดตั้งวินโดวส์ | วิธีแก้ไข ไม่พบไดรฟ์ระหว่างการติดตั้ง Windows 11/10 |
| [Notebook] การแก้ไขปัญหา - วิธีแก้ไขเมื่อ Wi-Fi ไม่เชื่อมต่อเครือข่าย หลังติดตั้ง Windows 11 |
| วิธีสร้างและใช้สื่อการติดตั้งเพื่อติดตั้ง Windows 11/10 ใหม่ผ่านไดรฟ์ USB |
| Office / Microsoft 365 | วิธีเปิดใช้งาน Microsoft 365 |
| วิธีเปิดใช้งาน Office Home & Business แบบซื้อครั้งเดียว (เช่น Office 2021 หรือ 2019) |
| วิธีถอนการติดตั้งโปรแกรม Office |
| วิธีแก้ไขโปรแกรม Office ไม่สามารถเริ่มทำงานได้ |
| ไดรเวอร์ | ค้นหาคู่มือผู้ใช้และไดรเวอร์ | วิธีค้นหาและดาวน์โหลดไดรเวอร์, ยูทิลิตี้, BIOS และคู่มือผู้ใช้ |
| การติดตั้งไดรเวอร์ | วิธีติดตั้งไดรเวอร์ที่ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์สนับสนุนของ ASUS |
| [Windows 11/10] ตรวจสอบ BIOS หรืออัพเดตไดรเวอร์ |
| วิธีติดตั้งไดรเวอร์ Windows 10 เมื่อไม่พบ [setup.exe] หรือ [install.exe] |
| ตัวจัดการอุปกรณ์ | วิธีแก้ไขเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองใน Device Manager |
| วิธีแก้ไขเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองบนเฟิร์มแวร์ในตัวจัดการอุปกรณ์/การอัปเดตเฟิร์มแวร์ไม่สำเร็จ |
| แอปพลิเคชัน | MyASUS | บทนำ MyASUS |
| MyASUS - การปรับแต่ง |
| MyASUS - การวินิจฉัยระบบ |
| MyASUS ใน WinRE | การกู้คืนคลาวด์ภายใน MyASUS ใน WinRE |
| การวินิจฉัยระบบภายใน MyASUS ใน WinRE |
| ScreenXpert | Asus ScreenXpert 3 (ScreenPad Plus) - บทนำ |
| วิธีแก้ไขปัญหา ScreenPad Plus |
| ASUS ScreenXpert (สกรีนแพด 2.0) - บทนำ |
| วิธีแก้ไขปัญหา ScreenPad 2.0 |
| GlideX | GlideX - Introduction |
| ไม่สามารถใช้ Glidex Remote Desktop ได้ |
| ไม่พบอุปกรณ์ของฉันจากรายการอุปกรณ์ของ Glidex |
| ไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณเพื่อใช้ Shared Cam ในบริการสื่อสารวิดีโอของบริษัทอื่นได้ |
| ไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณผ่านบลูทูธเพื่อใช้การสื่อสารใน Glidex ได้ |
| Armoury Crate | Armoury Crate บทนำ |
| ไบออส | การตั้งค่าและอัพเดต BIOS | วิธีการตรวจสอบการอัปเดต BIOS |
| วิธีการเข้าสู่การตั้งค่า BIOS |
| วิธีการอัปเดต BIOS ในระบบปฏิบัติการ Windows |
| วิธีการอัปเดต BIOS ด้วย EZ Flash |
| วิธีบูตระบบจากแฟลชไดรฟ์ USB/ซีดีรอม (การเปลี่ยนแปลงตัวเลือกการบูต) |
| วิธีการคืนค่าการตั้งค่า BIOS |
| วิธีแก้ไขหน้าจอดำหลังจากอัพเดต BIOS |
| วิธีแก้ไขเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองบนเฟิร์มแวร์ในตัวจัดการอุปกรณ์/การอัปเดตเฟิร์มแวร์ไม่สำเร็จ |
| วิธีเปิดใช้งาน/ปิดใช้งานการบูตแบบปลอดภัย |
| MyASUS ใน UEFI | MyASUS ใน UEFI BIOS - บทนำ |
| การวินิจฉัยระบบภายใน MyASUS ใน UEFI |
| การกู้คืนคลาวด์ภายใน MyASUS ใน UEFI |
| ไม่สามารถเปิดเครื่องได้ / ปัญหาของระบบ | ไม่สามารถเปิดเครื่องได้ / ไม่สามารถเข้าสู่ระบบปฏิบัติการ Windows ได้ | วิธีแก้ไขคอมพิวเตอร์บูตล้มเหลวหรือไม่แสดงผลหลังบูต (หน้าจอสีดำ) |
| วิธีแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาด "Secure Boot Violation" ปรากฏขึ้น |
| วิธีแก้ไขจะแสดงหน้าจอการกู้คืน BitLocker หลังจากเปิดเครื่อง/ค้นหาคีย์การกู้คืน BitLocker |
| S.M.A.R.T คำเตือนข้อผิดพลาดหลังจากเปิดเครื่อง |
| วิธีแก้ไขหน้าจอดำหลังจากอัพเดต BIOS |
| การซ่อมแซมอัตโนมัติ (การซ่อมแซมการเริ่มต้น) เมื่อบูต |
| วิธีแก้ไขอุปกรณ์ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Windows ได้ |
| ความผิดพลาด / ปัญหาของระบบ / ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน / รีสตาร์ทอัตโนมัติ | วิธีแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดของระบบหรือการไม่ตอบสนอง (ค้าง/หน้าจอดำ/หน้าจอขาวระหว่างใช้งาน) |
| วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินใน Windows (BSOD) |
| วิธีแก้ไขปัญหาการปิดเครื่อง/รีสตาร์ทอัตโนมัติ |
| วิธีแก้ไขปัญหาไม่สามารถปิดเครื่องได้ |
| ระบบทำงานช้า | วิธีแก้ไขระบบทำงานช้า |
| ค้างหน้าโลโก้ Asus | วิธีแก้ไขหน้าจอโลโก้ ASUS / ROG ที่ค้าง |
| สลีป, ไฮเบอร์เนต, และ การกลับเข้าระบบ มีปัญหา | คอมพิวเตอร์ไม่ตื่นจากโหมดสลีปหรือไฮเบอร์เนต |
| คอมพิวเตอร์ไม่เข้าสู่โหมดสลีปหรือไฮเบอร์เนต |
| อุปกรณ์เข้าสู่โหมดสลีปหรือไฮเบอร์เนตโดยอัตโนมัติ |
| เข้าสู่ BIOS หลังจากเปิดเครื่อง | วิธีแก้ไขแล็ปท็อปเข้าสู่การกำหนดค่า BIOS โดยตรงหลังจากเปิดเครื่อง |
| คีย์บอร์ด / ทัชแพด | ปัญหาคีย์บอร์ด / ฟังก์ชั่น (Fn) | ปุ่มลัดแป้นพิมพ์ Asus - บทนำ |
| วิธีแก้ไขปัญหาแป้นพิมพ์ในตัวของแล็ปท็อป |
| วิธีแก้ไข เหตุใดฉันจึงไม่พบไดรเวอร์ปุ่มลัด (ATKACPI) |
| วิธีแก้ไขปัญหาแป้นพิมพ์ภายนอก |
| แสงไฟของคีย์บอร์ด | วิธีเปิดใช้งานคีย์บอร์ดเรืองแสง |
| วิธีแก้ไขปัญหาไฟแบ็คไลท์ของคีย์บอร์ด |
| ปัญหาทัชแพด | ทำความรู้จักกับทัชแพด |
| วิธีแก้ไขปัญหาผิดปกติของทัชแพด |
| การแสดงผล / การแสดงผลหน้าจอสัมผัส | ไม่มีการแสดงผล | วิธีแก้ไขคอมพิวเตอร์บูตล้มเหลวหรือไม่แสดงผลหลังบูต (หน้าจอสีดำ) |
| จอแสดงผลผิดปกติ | วิธีแก้ไขปัญหาการแสดงผลหลัก (ภายใน) |
| หน้าจอสัมผัสผิดปกติ | ทำความรู้จักกับหน้าจอสัมผัส |
| วิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอสัมผัส/แผงสัมผัส |
| ปัญหาจอภาพภายนอก | วิธีเชื่อมต่อพีซีของคุณเข้ากับจอภาพภายนอกตั้งแต่หนึ่งจอขึ้นไปด้วยขั้วต่อที่แตกต่างกัน |
| วิธีแก้ไขปัญหาการแสดงผลบนจอภาพภายนอก |
| ปัญหากราฟิกการ์ด | วิธีแก้ไขคอมพิวเตอร์ตรวจไม่พบการ์ดจอ |
| เครื่องชาร์จและแบตเตอรี่ | ไม่สามารถชาร์จหรือชาร์จเต็มได้ | วิธีแก้ไขแบตเตอรี่ไม่สามารถจ่ายไฟ/ชาร์จได้ หรือชาร์จเต็ม ไม่เช่นนั้น Notebook จะไม่สามารถบู๊ตพร้อมแบตเตอรี่ |
| ชาร์จช้า | วิธีแก้ไขปัญหาการชาร์จ/แบตเตอรี่หมดช้าขณะเสียบปลั๊ก |
| อายุการใช้งานแบตเตอรี่สั้น | วิธีแก้ปัญหาแบตเตอรี่หมดเร็ว (แบตเตอรี่หมดเร็ว) |
| ฮาร์ดดิสก์ / SSD / ออปติคัลไดรฟ์ | ปัญหาฮาร์ดดิสก์ (HDD) | วิธีแก้ไขปัญหาฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์ (HDD) |
| S.M.A.R.T คำเตือนข้อผิดพลาดหลังจากเปิดเครื่อง |
| ปัญหาโซลิดสเตตดิสก์ (SSD) | วิธีแก้ไขปัญหาโซลิดสเตตไดรฟ์ (SSD) |
| ปัญหาออปติคัลไดรฟ์ | วิธีแก้ไขปัญหาไดรฟ์ซีดี/ดีวีดี |
| กล้อง | ปัญหากล้อง | ทำความรู้จักกับการใช้กล้องและไมโครโฟน |
| วิธีแก้ปัญหากล้อง |
| Wi-Fi / เครือข่าย / บลูทูธ | ปัญหาไร้สาย (Wi-Fi) | ทำความรู้จัก เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi |
| วิธีแก้ไขปัญหาเครือข่ายไร้สายของคอมพิวเตอร์ (Wi-Fi) |
| ปัญหาเครือข่าย | ทำความรู้จัก เชื่อมต่อกับเครือข่ายแบบมีสาย (Ethernet network) |
| วิธีแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์แบบมีสายเครือข่าย (Ethernet) |
| ปัญหาการเชื่อมต่อบลูทูธ | ทำความรู้จักกับการเชื่อมต่อ Bluetooth |
| วิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Bluetooth |
| เสียง | ปัญหาลำโพงและไมโครโฟน | ทำความรู้จักกับการใช้กล้องและไมโครโฟน |
| วิธีแก้ไขปัญหาเสียง (ลำโพง/ไมโครโฟน) |
| การจดจำลายนิ้วมือ | ปัญหาการจดจำลายนิ้วมือ | การตั้งค่าการจดจำลายนิ้วมือ (Windows Hello) |
| วิธีแก้ไขปัญหาการจดจำลายนิ้วมือ |
| อินพุต / เอาท์พุต | USB / Type-C | วิธีตรวจสอบฟังก์ชั่นของ USB Type-C |
| วิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ USB |
| วิธีแก้ไขปัญหา USB Type-C |
| การ์ด SD / เครื่องอ่านการ์ด | วิธีแก้ไขปัญหาการ์ด SD/เครื่องอ่านการ์ด |
| ข้อบกพร่องของอุปกรณ์ | Appearance | ทำความรู้จักกับโน้ตบุ๊คพีซีของคุณ |
| เกณฑ์ความเสียหายที่เกิดจากลูกค้า (CID) |
| ความร้อนสูงเกินไป | วิธีแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ร้อนเกินไปและพัดลม |