FAQ

[LCD Monitors] เกณฑ์ความเสียหายที่เกิดจากลูกค้า (CID)

อัปเดตล่าสุด : 2021/03/17 17:01

Sent to your email เปิดบนสมาร์ตโฟนของคุณ คัดลอกลิงก์

เรียกโดยทั่วไปว่า Customer Induced

ความเสียหายจากอุบัติเหตุคือความเสียหายใด ๆ อันเนื่องมาจากการกระทำโดยไม่ได้ตั้งใจซึ่งไม่ได้เป็นผลโดยตรงจากความบกพร่องหรือความล้มเหลวในการผลิต ดังนั้นจึงไม่อยู่ภายใต้การรับประกันมาตรฐานของ LCD-Monitor ความเสียหายดังกล่าวส่วนใหญ่มักเป็นผลมาจากการตกหล่นหรือกระทบกับหน้าจอ LCD หรือส่วนอื่น ๆ ของผลิตภัณฑ์ซึ่งอาจทำให้อุปกรณ์เสียหายได้ ไม่สามารถใช้งานได้: ความเสียหายประเภทนี้ครอบคลุมเฉพาะภายใต้ข้อเสนอบริการความเสียหายจากอุบัติเหตุซึ่งนอกเหนือจากการรับประกันพื้นฐานของคอมพิวเตอร์ ความเสียหายจากอุบัติเหตุไม่ควรสับสนกับบางครั้งที่จอไม่แสดงผลหรือพิกเซลค้าง ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของความเสียหายที่ขึ้นกับพีซีของลูกค้า ซึ่งรายการนี้ไม่ครบถ้วนสมบูรณ์และมีไว้เพื่อเป็นแนวทางเท่านั้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดติดต่อศูนย์บริการ ASUS หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

1.พื้นผิวลอกออก

2.พื้นผิวหัก

3.พื้นผิวแตก

4.พื้นผิวเป็นรอยขีดข่วน

5- 1.จอแอลซีดีหัก

5- 2.จอแอลซีดีสีดํา/จุดสีทอง

5- 3.จอแอลซีดีสนิม

5- 4.จอแอลซีดีกรอบลดลง

5- 5.จอแอลซีดีมีของเหลวภายใน

5- 6. มีวัตถุเข้าจอแอลซีดี

5- 7.มีวัตถุเข้าจอแอลซีดี2

6-1. พื้นผิวอะแดปเตอร์เสียหาย

6-2. พื้นผิวอะแดปเตอร์เสียหาย

6-3. พื้นผิวอะแดปเตอร์เสียหาย

6-4. สายเคเบิลอะแดปเตอร์เสียหาย

6-5. สายเคเบิลอะแดปเตอร์เสียหาย

6-6. ฉลากอะแดปเตอร์เสียหาย

7- 1.i/oพอร์ตหัก

7- 2.i/o พอร์ตหัก

7- 3. Power Jack ไหม้

1. สีพื้นผิวลอกออก

กรอบหรือตัวเรือนด้านบนถูกลอกออก

ความเสียหาย	ความคิดเห็น	แก้ปัญหา	หน่วยภายใต้การรับประกัน	หน่วยอยู่นอกการรับประกัน
สีหลุดลอก	เมื่อจําเป็นต้องเปลี่ยนจอ LCD ให้ตรวจสอบที่ขอบหรือตัวฝาด้านบนว่าสีหลุดลอก	เปลี่ยนอะไหล่ที่เกี่ยวข้อง	เก็บเงิน	เก็บเงิน

2.พื้นผิวแตกหัก
จอภาพถูกทุบ, หล่น หรือ ผู้ใช้ทำเสียหาย

ความเสียหาย

ความคิดเห็น

แก้ปัญหา

หน่วยภายใต้การรับประกัน

หน่วยอยู่นอกการรับประกัน

คอมพิวเตอร์ แตก หัก[รูปที่ 1~2]

เมื่อจําเป็นต้องเปลี่ยนอะไหล่และพบว่าจอภาพถูกตีหล่นหรือเกิดจากมนุษย์

เปลี่ยนอะไหล่ที่เกี่ยวข้อง

เก็บเงิน

3.พื้นผิวแตก
มีรอยแตกขยายออกมาจากรูสกรูบนพื้นผิวและยางถูกถอดออกโดยลูกค้าของ
มีรอยแตกขยายออกมาจากรูสกรู

ความเสียหาย

ความคิดเห็น

แก้ปัญหา

หน่วยภายใต้การรับประกัน

หน่วยอยู่นอกการรับประกัน

รอยแตก [รูปที่ 1~2]

เมื่อจําเป็นต้องเปลี่ยนเคสและพบว่ามีรอยแตกที่ขยายจากรูสกรูบนพื้นผิว ยางต้องไม่ได้ถูกถอดออกโดยลูกค้า

เปลี่ยนอะไหล่ที่เกี่ยวข้อง

ครอบคลุมภายใต้การรับประกัน

เก็บเงิน

เมื่อจําเป็นต้องเปลี่ยนเคสและพบว่ารอยแตกไม่ได้ขยายจากรูสกรู

เก็บเงิน

4.พื้นผิวมีรอยขีดข่วน
พาแนลถูกรอยขีดข่วนโดยเล็บ, ปากกา, และเครื่องมืออื่นๆ

ความเสียหาย	ความคิดเห็น	แก้ปัญหา	หน่วยภายใต้การรับประกัน	หน่วยอยู่นอกการรับประกัน
แผงมีรอยขีดข่วน [รูปที่ 1 ~3]	เมื่อจําเป็นต้องเปลี่ยนแผงและพบว่ามันเป็นรอยขีดข่วนด้วยเล็บปากกาและเครื่องมืออื่น ๆ	เปลี่ยนพาแนล	มีค่าใช้จ่าย	มีค่าใช้จ่าย

5- 1.
จอแอลซีดีเสียแผงหน้าปัดแตกและจุดที่เสียหายเกิดจาก: ทำจอหล่นหรือจอถูกทำให้แตก

ความเสียหาย

ความคิดเห็น

แก้ปัญหา

หน่วยภายใต้การรับประกัน

หน่วยอยู่นอกการรับประกัน

จอแอลซีดีแตก [รูปที่ 1~5]

เมื่อจําเป็นต้องเปลี่ยน LCD และพบว่าแผงหน้าจอแตก

เปลี่ยนพาแนล

มีค่าใช้จ่าย

5-2. LCD มีจุดสีดํา/จุดสีทอง

มีจุดสีดําอยู่บนพื้นผิว (รูปที่ 1~5)

มีจุดสีทองที่มีผลึกเหลวสีดําและเส้นแสง (รูปที่ 6 ~ 8)
กรณีดังกล่าวจออาจจะถูกบีบหรือหล่นลงมา

ความเสียหาย	ความคิดเห็น	แก้ปัญหา	หน่วยภายใต้การรับประกัน	หน่วยอยู่นอกการรับประกัน
จุดสีดํา [รูปที่ 1~5]	*เมื่อจําเป็นต้องเปลี่ยนจอแอลซีดี, และพบว่ามีจุดสีดําในพื้นผิว	เปลี่ยนแผง	ครอบคลุมภายใต้การรับประกัน	มีค่าใช้จ่าย
จุดสีทอง [รูปที่ 6~8]	*เมื่อจําเป็นต้องเปลี่ยนจอแอลซีดี, และพบว่ามีจุดสีทองที่มีผลึกของเหลวสีดําและจอเป็นเส้น	เปลี่ยนแผง	ครอบคลุมภายใต้การรับประกัน

5- 3.จอแอลซีดีเป็นสนิม
จอเป็นสนิมหรืออะไหล่ของจอเป็นสนิม

ความเสียหาย	ความคิดเห็น	แก้ปัญหา	หน่วยภายใต้การรับประกัน	หน่วยอยู่นอกการรับประกัน
จอแอลซีดีเป็นสนิม	เมื่อจําเป็นต้องเปลี่ยนจอ LCD และพบว่าขอบหรือชิ้นส่วนของ LCD เป็นสนิม	เปลี่ยนแผง	มีค่าใช้จ่าย	มีค่าใช้จ่าย

5- 4.จอแอลซีดีขอบลดลงออก
มีรอยแตกระหว่างขอบจอ LCD และ แผงหน้าปัดของจอ LCD

ความเสียหาย	ความคิดเห็น	แก้ปัญหา	หน่วยภายใต้การรับประกัน	หน่วยอยู่นอกการรับประกัน
ขอบจอ LCD หลุด	เมื่อจําเป็นต้องเปลี่ยนจอ LCD และพบว่ามีรอยแตกระหว่างขอบจอ LCD และแผง LCD	เปลี่ยนแผง	มีค่าใช้จ่าย	มีค่าใช้จ่าย

5- 5.จอแอลซีดีมีของเหลวภายใน

มีของเหลวภายในแผง LCD

ความเสียหาย	ความคิดเห็น	แก้ปัญหา	หน่วยภายใต้การรับประกัน	หน่วยอยู่นอกการรับประกัน
ของเหลวภายใน [รูปที่ 1~2]	เมื่อจําเป็นต้องเปลี่ยนจอ LCD และพบว่ามีของเหลวภายในแผง LCD	เปลี่ยนแผง	มีค่าใช้จ่าย	มีค่าใช้จ่าย

5- 6.จอแอลซีดีมีวัตถุแปลกปลอม

มีวัตถุแปลกปลอมเข้าในจอภาพ LCD หรือชิ้นส่วนของจอภาพ

ความเสียหาย

ความคิดเห็น

แก้ปัญหา

หน่วยภายใต้การรับประกัน

หน่วยอยู่นอกการรับประกัน

มีวัตถุแปลกปลอมเข้าเครื่อง

เมื่อจําเป็นต้องเปลี่ยนจอแอลซีดี/ชิ้นส่วน, และพบรายการของวัตถุแปลกปลอมในจอแอลซีดี/อะไหล่

เปลี่ยนแผง [รูปที่ 1]

ครอบคลุมภายใต้การรับประกัน

มีค่าใช้จ่าย

เปลี่ยนแผง/

ชิ้น ส่วน

[รูปที่ 2~4]

มีค่าใช้จ่าย

5- 7.มีวัตถุแปลกปลอมในจอ LCD 2

การมีเครื่องหมายข้อบกพร่องบนพื้นผิวแผง LCD จากการใช้กาวชนิดพิเศษหรือกาวชนิดใด ๆก็ตาม

ความเสียหาย	ความคิดเห็น	แก้ปัญหา	หน่วยภายใต้การรับประกัน	หน่วยอยู่นอกการรับประกัน
ข้อบกพร่องที่ทําเครื่องหมายบนพื้นผิวแผง LCD จากการใช้กาวซุปเปอร์หรือกาวชนิดใดก็ตาม	หากจําเป็นต้องเปลี่ยน LCD เนื่องจากกาวหรือกาวบนพื้นผิวของแผงที่ไม่สามารถทําความสะอาดด้วยน้ํายาทําความสะอาด LCD	เปลี่ยนแผงหน้าปัด	มีค่าใช้จ่าย	มีค่าใช้จ่าย

6-1. อะแดปเตอร์เสียหาย

พบว่าตัวอะแดปเตอร์มี รอยน้ำ การละลายหรือถูกทําลาย

ความเสียหาย	ความคิดเห็น	แก้ปัญหา	หน่วยภายใต้การรับประกัน	หน่วยอยู่นอกการรับประกัน
พื้นผิวอะแดปเตอร์เสียหาย [รูปที่ 1]	เมื่อจําเป็นต้องเปลี่ยนอะแดปเตอร์การค้นหาพื้นผิวของอะแดปเอตอร์รอยน้ําหรือละลายหรือแตก	เปลี่ยนอะแดปเตอร์	มีค่าใช้จ่าย	มีค่าใช้จ่าย

6-2. อะแดปเตอร์เสียหาย

อะแดปเตอร์แตก แต่ไม่ไหม้

ความเสียหาย	ความคิดเห็น	แก้ปัญหา	หน่วยภายใต้การรับประกัน	หน่วยอยู่นอกการรับประกัน
อะแดปเตอร์เสียหาย [รูปที่ 1~4]	เมื่อจําเป็นต้องเปลี่ยนอะแดปเตอร์พบว่าอะแดปเตอร์แตก แต่ไม่ไหม้	เปลี่ยนอะแดปเตอร์	มีค่าใช้จ่าย	มีค่าใช้จ่าย

6-3. พื้นผิวอะแดปเตอร์เสียหาย

ความเสียหายของอะแดปเตอร์โดยการถูกกระทบกระเทือน

ความเสียหาย	ความคิดเห็น	แก้ปัญหา	หน่วยภายใต้การรับประกัน	หน่วยอยู่นอกการรับประกัน
อะแดปเตอร์เสียหาย [Figure 1~3]	เมื่อจําเป็นต้องเปลี่ยนอะแดปเตอร์และพบว่าความเสียหายของอะแดปเตอร์เกิดจากการถูกกระแทกโดยลูกค้า	เปลี่ยนอะแดปเตอร์	มีค่าใช้จ่าย	มีค่าใช้จ่าย

6-4. สายเคเบิลอะแดปเตอร์เสียหาย

พบสายเคเบิลแตกและมีพลาสติกที่คลุมถูกตัด

ความเสียหาย	ความคิดเห็น	แก้ปัญหา	อยู่ภายใต้การรับประกัน	อยู่นอกการรับประกัน
สายเคเบิลอะแดปเตอร์เสียหาย [รูปที่ 1~3]	เมื่อจําเป็นต้องเปลี่ยนสายเคเบิลและพบสายเคเบิลแตกและมีพลาสติกที่คลุมถูกตัด	เปลี่ยนอะแดปเตอร์	มีค่าใช้จ่าย	มีค่าใช้จ่าย

6-5. สายเคเบิลอะแดปเตอร์เสียหาย

พบพอร์ตเคเบิลอะแดปเตอร์หัก (รูป 1-4)

พบพอร์ตเคเบิลไหม้(รูปที่ 5)

ความเสียหาย	ความคิดเห็น	แก้ปัญหา	อยู่ภายใต้การรับประกัน	อยู่นอกการรับประกัน
สายเคเบิลอะแดปเตอร์เสียหาย [รูปที่ 1,~4]	เมื่อจําเป็นต้องเปลี่ยนพอร์ตเคเบิลพบว่าสายเคเบิลหัก	เปลี่ยนอะแดปเตอร์	มีค่าใช้จ่าย	มีค่าใช้จ่าย
สายเคเบิลอะแดปเตอร์เสียหาย [รูปที่ 5]	เมื่อจําเป็นต้องเปลี่ยนพอร์ตเคเบิลพบว่ามันไหม้	เปลี่ยนอะแดปเตอร์	ครอบคลุมภายใต้การรับประกัน	โปรดให้ข้อเสนอแนะกับอัสซุส

6-6. ฉลากอะแดปเตอร์เสียหาย

ฉลากถูกแกะออก หรือ ถูกฉีกขาด

ความเสียหาย	ความคิดเห็น	แก้ปัญหา	หน่วยภายใต้การรับประกัน	อยู่นอกการรับประกัน
ฉลากอะแดปเตอร์เสียหาย	*เมื่อจําเป็นต้องเปลี่ยนอะแดปเตอร์และพบว่าฉลากถูกแกะออก หรือฉีกขาด	เปลี่ยนอะแดปเตอร์	ครอบคลุมภายใต้การรับประกัน	มีค่าใช้จ่าย

*หาก SN ยังคงสามารถระบุเป็นผลิตภัณฑ์ ASUS (ในการรับประกัน) ->จะอยู่ภายใต้การรับประกัน

*หากไม่สามารถระบุ SN ได้ (ในการรับประกัน) -> มีค่าใช้จ่าย

7- 1.i/oพอร์ตหัก

การแตกหักที่มีสาเหตุจากการใช้แรงและหมุดเกิดจากตำแหน่งที่ผิดปกติหรือความเสียหายจากกลไก

ความเสียหาย	ความคิดเห็น	แก้ปัญหา	หน่วยภายใต้การรับประกัน	อยู่นอกการรับประกัน
ขั้วต่อ USB เสีย [รูปที่ 1~3]	เมื่อจําเป็นต้องเปลี่ยนพอร์ต I/O และพบว่าร่องรอยที่แตกหักเกิดจากแรงและหมุดเกิดจากตำแหน่งที่ผิดปกติหรือความเสียหายจากกลไก	เมนบอร์ด	มีค่าใช้จ่าย	มีค่าใช้จ่าย

7- 2.i/oพอร์ตหัก

ร่องรอยที่แตกหักเกิดจากแรงและหมุดล้มลงหรือถูกทำให้เสียหาย

ความเสียหาย	ความคิดเห็น	แก้ปัญหา	หน่วยภายใต้การรับประกัน	หน่วยอยู่นอกการรับประกัน
พอร์ต I/O เสีย [รูปที่ 1~2]	เมื่อต้องการเปลี่ยนพอร์ต I/O พบว่า ร่องรอยที่แตกหักเกิดจากแรงและหมุดล้มลงหรือถูกทำให้เสียหาย	เมนบอร์ด	มีค่าใช้จ่าย	มีค่าใช้จ่าย

7- 3.อํานาจแจ็คเผา

DC Power Jack ไหม้

ความเสียหาย	ความคิดเห็น	แก้ปัญหา	หน่วยภายใต้การรับประกัน	หน่วยอยู่นอกการรับประกัน
DC Power Jack ไหม้ [รูปที่ 1 ~ 3]	*เมื่อจําเป็นต้องเปลี่ยน DC Power Jack และพบว่ามันไหม้	เมนบอร์ด	ครอบคลุมภายใต้การรับประกัน	มีค่าใช้จ่าย

ประเภทจอแอลซีดี/หน้าจอสัมผัส/ปัญหาการแสดงผล
ประเภทความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

ข้อมูลนี้มีประโยชน์หรือไม่?

Yes No

ติดต่อฝ่ายบริการให้ความช่วยเหลือ

โปรดติดต่อเราหากข้อมูลข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้

Above information might be partly or entirely quoted from exterior websites or sources. please refer to the information based on the source that we noted. Please directly contact or inquire the sources if there is any further question and note that ASUS is neither relevant nor responsible for its content/service
This information may not suitable for all the products from the same category/series. Some of the screen shots and operations could be different from the software versions.
ASUS provides the above information for reference only. If you have any questions about the content, please contact the above product vendor directly. Please note that ASUS is not responsible for the content or service provided by the above product vendor.

ASUS ความช่วยเหลือ คำถามที่ถามบ่อย

กลับไปด้านบน