[Notebook] การวินิจฉัยระบบภายใน MyASUS ใน WinRE - บทนำ
MyASUS ใน WinRE เป็นเครื่องมือวินิจฉัยที่เข้าถึงได้ง่ายซึ่งทำงานภายใน Windows Recovery Environment (WinRE) และได้รับการออกแบบมาเพื่อให้คุณได้รับการสนับสนุนอย่างราบรื่น ประกอบด้วยชุดการทดสอบวินิจฉัยแบบครบชุดที่สามารถช่วยให้คุณระบุและแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ได้ เครื่องมือที่มีประโยชน์เหล่านี้ติดตั้งอยู่บนพีซีหรือแล็ปท็อป ASUS ของคุณแล้ว และคุณสามารถเข้าถึงได้ตลอดเวลา แม้ว่าระบบปฏิบัติการจะไม่ได้ทำงานหรือไม่สามารถบูตได้ อินเทอร์เฟซซอฟต์แวร์ที่เรียบง่ายนั้นใช้งานง่ายและใช้งานง่าย และช่วยให้คุณเข้าถึงความช่วยเหลือได้ทันที
หากผลการวินิจฉัยแสดงให้เห็นว่าส่วนประกอบผิดปกติ MyASUS ใน WinRE จะให้รหัส QR รายงานการทดสอบ และรหัสการวินิจฉัย คุณสามารถสแกนรหัส QR ด้วยโทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์อื่นๆ
- MyASUS WinRE พร้อมใช้งานบนอุปกรณ์ PC ของ ASUS ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Microsoft บนอุปกรณ์ที่ใช้โปรเซสเซอร์ที่มีหรือใหม่กว่ารุ่น Intel 10th Generation และ AMD Ryzen 4000 series
- บริการอาจแตกต่างกันไปตามประเทศ โปรดตรวจสอบข้อมูลบริการบนหน้าสนับสนุนของ ASUS
- คุณต้องยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ MyASUS in WinRE เพื่ออัปโหลดผลการทดสอบไปยังระบบคำขอบริการ
หากคุณไม่สามารถใช้ MyASUS ใน WinRE ได้ คุณสามารถใช้ฟังก์ชันการวินิจฉัยระบบใน MyASUS ใน UEFI ได้ คลิก: [Notebook] แนะนำการใช้งาน - System Diagnostics ภายใน MyASUS ใน UEFI
หากรุ่นของคุณ [FX506LH, FA706IH, FA706IHR] ไม่สามารถเปิดใช้งาน System Diagnostics โดยตรงภายใน MyASUS ในฟังก์ชัน WinRE ได้ โปรดลองใช้เครื่องมือ [MyASUS in WinRE for USB] เพื่อเรียกใช้ฟังก์ชันการวินิจฉัยระบบ
หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ฟังก์ชัน Cloud Recovery ใน MyASUS ใน WinRE โปรดคลิก: [Notebook] Cloud Recovery within MyASUS in WinRE - Introduction
- วิธีเปิด [MyASUS in WinRE]
- การตั้งค่าของ MyASUS ใน WinRE
- การทดสอบส่วนประกอบ
3.1 การทดสอบเบื้องต้น - การทดสอบ SSD
3.2 การทดสอบที่ซับซ้อนขึ้น - การทดสอบ Wi-Fi
3.3 การทดสอบที่ซับซ้อนขึ้น - การทดสอบหน้าจอแสดงผล
3.4 การทดสอบที่ซับซ้อนขึ้น - การทดสอบทัชแพด - ฉันควรทำอย่างไรเมื่อ "ล้มเหลว" ปรากฏในรายงานการทดสอบ?
- ประวัติการทดสอบ
- ความหมายของผลการทดสอบทั้งสาม
หลังจากกดปุ่มเปิดเครื่องของคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้กด F12 อย่างรวดเร็วหลายครั้งเพื่อเข้าสู่ [Choose an option]อินเทอร์เฟซ. คลิก [Troubleshoot] จากนั้นคลิก [MyASUS in WinRE]. คีย์ฟังก์ชันที่ต้องใช้จะต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่นของพีซี บางรุ่นใช้ปุ่ม F9 แทน
ภายใน Windows, คลิก เริ่ม, จากนั้นคลิก พลังงาน, จากนั้นกดและถือปุ่ม Shift ขณะคลิกรีสตาร์ท พีซีของคุณจะปิดและรีบูตเข้าสู่ WinRE เมื่อคุณอยู่ใน WinRE ให้เลือก MyASUS ใน WinRE
* หากไม่พบ MyASUS ใน WinRE เมื่อนำทางไปยังอินเทอร์เฟซนี้แสดงว่าคอมพิวเตอร์ไม่รองรับฟังก์ชันนี้
2.1 หากคุณ เข้าสู่ MyASUS ใน WinRE เป็นครั้งแรก หน้าต่างป๊อปอัพประกาศความเป็นส่วนตัวอาจปรากฏขึ้น โปรดคลิก [Agree]
2.2 ภาษา
(1) คลิก [Lanuage]① เพื่อเลือกภาษาของคุณ
2.3 อัปเดต MyASUS ใน WinRE
คลิก [Update]②, คลิก [OK]③ เพื่ออัปเดต MyASUS ใน WinRE
2.4 นโยบายความเป็นส่วนตัว
(1) คลิก [Privacy Policy]④, คุณจะเห็นหน้าแจ้งเตือนความเป็นส่วนตัว, คลิก [View Privacy]⑤
(2) คุณสามารถเลือกได้ทั้ง [Agree]⑥ หรือ [Decline]⑦
(3) ความแตกต่างระหว่างสถานะตกลงและสถานะปฏิเสธในหน้าแจ้งเตือนความเป็นส่วนตัว:
สถานะตกลง: ในสถานะตกลง รหัสเครื่องและรหัสวินิจฉัยของคอมพิวเตอร์จะถูกบันทึกในรหัส QR การสแกนรหัส QR ด้วยโทรศัพท์มือถือจะเปิดหน้า ASUS Repair เนื่องจากคุณได้ตกลงกับแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวแล้ว รูปแบบการซ่อมแซมจึงมีรหัสเครื่องและรหัสวินิจฉัยของคอมพิวเตอร์อยู่แล้ว ตอนนี้คุณเพียงแค่ต้องกรอกข้อมูลส่วนบุคคลและสถานะของคอมพิวเตอร์และข้อมูลการรับส่งคอมพิวเตอร์ ASUS จะดำเนินการรับและซ่อมแซม
สถานะปฏิเสธ: ในกรณีที่ไม่เห็นด้วย QR code จะไม่บันทึกรหัสเครื่องและรหัสวินิจฉัยของคอมพิวเตอร์ เมื่อเปรียบเทียบกับสถานะ "เห็นด้วย" สถานะ "ปฏิเสธ" จะทำให้คุณต้องกรอกรหัสเครื่องและรหัสวินิจฉัยด้วยตนเอง ซึ่งจะเพิ่มความยากในการยื่นขอซ่อมแซม แนะนำให้คุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัว.
(ภาพสองภาพต่อไปนี้คือภาพหน้าจอของ "เห็นด้วยและปฏิเสธ" ของนโยบายความเป็นส่วนตัว คุณจะเห็นว่า QR code ในสถานะยินยอมมีข้อมูลมากขึ้น ดังนั้นข้อมูลที่คุณต้องกรอกด้วยตนเองจะน้อยลง)
2.4 ตั้งค่าเสร็จแล้ว คลิก [System Diagnosis]⑧ เพื่อเข้าสู่ MyASUS ในอินเตอร์เฟซ WinRE.
3. ทดสอบส่วนประกอบ (ตัวอย่าง SSD).
3.1 ใช้การทดสอบส่วนประกอบแบบง่าย HDD เป็นตัวอย่างเพื่อแนะนำกระบวนการทดสอบ โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำในภาพด้านล่าง (กระบวนการทดสอบของ HDD, พาวเวอร์, พัดลม และส่วนประกอบอื่น ๆ มีความคล้ายคลึงกับกระบวนการทดสอบของ HDD โปรดดูการทดสอบ HDD สำหรับการทดสอบของคุณ).
ในข้อ 3.2, 3.3 และ 3.4 ของบทความนี้ เราจะแนะนำรายการทดสอบที่ซับซ้อนมากขึ้น: Wi-Fi, หน้าจอแสดงผล, ทัชแพด
(1) คลิก [Checkup]① เพื่อเริ่มการทดสอบ
(2) คลิก [Quick Test]②
(3) คลิก [SSD]③
(4) ทดสอบผ่านแล้ว และคลิก [OK]④
3.2 การทดสอบที่ซับซ้อนมากขึ้น - การทดสอบส่วนประกอบ Wi-Fi
(1) คลิก [Checkup]① ที่อินเทอร์เฟซหลัก
(2) หน้าต่างจะปรากฏขึ้นและต้องการให้คุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย ค้นหา [Wireless Network]②ของคุณ, และคลิก [OK]③.
(3) กรอก [password]④ Wi-Fi ของคุณแล้วคลิก [Connect]⑤.
(4) การทดสอบผ่าน, คลิก [OK]⑥ เพื่อออก.
(5) หากปรากฏการทดสอบ TRx ล้มเหลว, อาจมีปัญหากับเครือข่ายไร้สายที่เชื่อมต่อ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายไร้สายไม่ถูกบล็อก, และทดสอบอีกครั้ง หากคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายปกติ แต่ผลการทดสอบยังล้มเหลว, ทำตามคำแนะนำใน ส่วนที่ 4 ของบทความนี้.
3.3 ทดสอบที่ซับซ้อนมากขึ้น - ทดสอบการแสดงผล.
(1) คลิก [Checkup]① บนอินเตอร์เฟสหลัก.
(2) หน้าจอต่อไปนี้จะปรากฏขึ้น และคลิก [OK]②. ผู้ใช้จะต้องตรวจสอบว่าจอแสดงผลปกติด้วยตาเปล่า หากปกติ กรุณาคลิก [Pass]③ เพื่อเข้าสู่การทดสอบถัดไป หากมีปัญหาใด ๆ กับการแสดงผล กรุณาคลิก [Fail]④.
(1) คลิก [Checkup]① บนอินเตอร์เฟสหลัก.
(2) คลิก [OK]②.
(3) ใช้นิ้วของคุณแตะ [Area]③, ซึ่งได้แก่: คลิก, คลิกซ้าย, คลิกขวา.
(4) เลื่อนเคอร์เซอร์ไปที่ [Blue Slider]④ ด้วยนิ้วของคุณ จากนั้นลากสไลด์สีฟ้าไปที่ขวาสุด.
(5) เลื่อนเคอร์เซอร์ไปที่ [Blue Slider]⑤ ด้วยนิ้วของคุณ จากนั้นลากสไลด์สีฟ้าไปที่ด้านล่างสุด.
(6) โปรดเลือกตัวเลือก [15 seconds or 1 minute]⑥ เพื่อเริ่มการทดสอบ ghost touch. อย่าสัมผัส touchpad ระหว่างการทดสอบ ghost touch.
(7) การทดสอบการ ghost touch อยู่ระหว่างดำเนินการ. โปรดอย่าสัมผัส [Touchpad]⑦.
(8) การทดสอบทัชแพดผ่าน, คลิก [OK]⑧ เพื่อออก.
4. ฉันควรทำอย่างไรเมื่อ "Failure" ปรากฏในรายงานการทดสอบ
ก่อนอื่น กรุณาเลือกที่จะยอมรับในส่วน "แถลงการณ์ความเป็นส่วนตัว" ข้อ 2.4 ของบทความนี้ จากนั้นใช้โทรศัพท์มือถือของคุณสแกน QR โค้ด (QR โค้ดประกอบด้วยรหัสเครื่องและรหัสการวินิจฉัย) ระบบจะสร้างรายงานการซ่อมแซมให้คุณโดยอัตโนมัติ คุณเพียงแค่ต้องกรอกข้อมูลส่วนตัวของคุณ, สถานะคอมพิวเตอร์และข้อมูลการรับส่ง และ ASUS จะไปรับและซ่อมแซมให้ (หมายเหตุ: ขึ้นอยู่กับนโยบายการบริการของแต่ละภูมิภาค)
หากมีข้อผิดพลาดเมื่อคุณสแกน QR โค้ดนี้หรือไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์ขอรับบริการซ่อมออนไลน์ได้อย่างถูกต้อง คุณสามารถคลิกที่เว็บไซต์นี้เพื่อขอรับบริการซ่อมออนไลน์: ASUS - RMA
(1) คลิก [Test History]① และคลิกที่ [one of the records]②.
(2) หน้าต่างป๊อปอัพใหม่จะแสดง [test information]③.
6. หมายเหตุ - ความหมายของผลการทดสอบทั้งสาม:
- Pass: ไม่พบปัญหา นั่นหมายความว่าการทดสอบเสร็จสมบูรณ์และผลลัพธ์เป็นไปตามมาตรฐาน กรุณาใช้งานได้อย่างสบายใจ
- Failed: พบปัญหา นั่นหมายความว่าการทดสอบเสร็จสมบูรณ์และพบปัญหา กรุณาสแกน QR code ด้วยมือถือของคุณและส่งซ่อมตามที่อธิบายในส่วนที่ 5 ของบทความนี้
- Warning: หากไม่สามารถตรวจจับส่วนประกอบได้หรือคุณยกเลิกการทดสอบอย่างกระทันหัน จะมีข้อความเตือนขึ้น กรุณาตรวจสอบส่วนประกอบอีกครั้งหรือส่งซ่อม
