Microsoft Edge - วิธีแก้ไขเบื้องต้นเมื่อ Microsoft Edge ไม่ทำงาน
หมายเหตุ:
บทความนี้สำหรับ Microsoft Edge ใหม่
หากคุณต้องการความช่วยเหลือและการเรียนรู้เกี่ยวกับ Microsoft Edge รุ่นดั้งเดิมดูที่นี่
ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาทั่วไปของ Microsoft Edge ใหม่
หาก Microsoft Edge หยุดทำงาน
หากคุณไม่สามารถเปิด Microsoft Edge ได้ หรือหากเปิดโปรแกรมขึ้น แล้วปิดลงทันที หรือหากคุณไม่สามารถเปิดหน้าเว็บบางหน้าได้คุณสามารถดำเนินการแก้ไขเบื้องต้นดังต่อไปนี้
ปิดแท็บ โปรแกรมเสริม และแอปอื่น ๆ
คอมพิวเตอร์ของคุณอาจมีหน่วยความจำไม่เพียงพอและไม่สามารถโหลดขณะที่คุณใช้โปรแกรมเสริมหรือโปรแกรมอื่นๆ
วิธีการเพิ่มพื้นที่หน่วยความจำ:
- ปิดทุกแท็บยกเว้นแท็บที่แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด
- ปิดแอพหรือโปรแกรมอื่น ๆ ที่กำลังทำงานอยู่
- หยุดการดาวน์โหลดชั่วคราว
- ถอนการติดตั้งส่วนขยายที่คุณไม่ต้องการ
บนแท็บที่มีข้อผิดพลาดให้ลองโหลดซ้ำ
ลองรีสตาร์ท Microsoft Edge
- ปิด Microsoft Edge แล้วเปิดใหม่:
- ลองโหลดหน้าเว็บอีกครั้ง
- เคล็ดลับ: คุณสามารถเปิดแท็บที่เคยเปิดก่อนหน้านี้ขึ้นมาใหม่ได้โดยการ:
ระบบปฏิบัติการณ์ Windows: กด Ctrl+ Shift ค้าง+ T
ระบบปฏิบัติการณ์ Mac: กด Command+ Shift ค้าง+ T
หาก Microsoft Edge เปิดขึ้น แต่หยุดทำงาน
ตรวจหามัลแวร์
Windows 10
Windows 8 / 8.1
Windows 7
MacOS
แก้ไขปัญหาเครือข่ายและรายงานปัญหาเกี่ยวกับเว็บไซต์
ลองเปิดหน้าในเบราว์เซอร์อื่นและหากยังไม่สามารถเปิดได้ ปัญหาอาจเกิดจากเครือข่ายของคุณหรือตัวเว็บไซต์เอง
ขั้นแรกให้ลองรีสตาร์ทโมเด็มและเราเตอร์ของคุณ
หากไม่ได้ผลโปรดติดต่อเจ้าของเว็บไซต์และแจ้งให้ทราบว่าคุณประสบปัญหาในการโหลดหน้าเว็บ
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วลองเปิดหน้าใน Microsoft Edge อีกครั้ง
ล้างประวัติการเข้าชมและข้อมูลแคช
เบราว์เซอร์ของคุณจะบันทึกไฟล์อินเทอร์เน็ตชั่วคราวโดยอัตโนมัติเพื่อช่วยให้หน้าเว็บโหลดเร็วขึ้น การล้างแคชนี้บางครั้งอาจช่วยแก้ปัญหาการแสดงเพจได้
หากคุณสามารถเปิด Microsoft Edge ได้ ให้เลือก การตั้งค่าและอื่น ๆ (Settings and more)
> ประวัติ (History)
>ล้างข้อมูลการท่องเว็บ (Clear browsing data)เลือก เวลาทั้งหมด (All time) ภายใต้ช่วงเวลา เลือกประวัติการเรียกดู (Browsing history) และแคชรูปภาพและไฟล์ (Cached images and files,) แล้วเลือก ล้างทันที (Clear now)
ล้างข้อมูลการท่องเว็บทั้งหมด (Clear all browsing data)
เลือกการตั้งค่าและอื่น ๆ (Settings and mor)
> ประวัติ (History) 
> ล้างข้อมูลการท่องเว็บ เลือกเวลาทั้งหมด (All time)ภายใต้ช่วงเวลา เลือกกล่องทั้งหมด (all boxes) แล้วเลือกล้างทัน (Clear now)
หากปัญหายังคงอยู่ให้ค้นหาคำตอบและรายงานปัญหา เลือกการตั้งค่าและอื่น ๆ (Settings and mor) 
> ช่วยเหลือและข้อเสนอแนะ (Help and feedback?) แล้วเลือกส่งความคิดเห็น
หากเปิด Microsoft Edge ไม่ขึ้น
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
โปรแกรมหรือกระบวนการที่กำลังทำงานอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณอาจทำให้เกิดปัญหากับ Edge คุณสามารถรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่
ติดตั้ง Microsoft Edge อีกครั้ง
ติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่จะไม่ส่งผลต่อประวัติ คุกกี้ และการตั้งค่าใด ๆ ที่คุณอาจเปลี่ยนแปลง หากคุณเป็นผู้ใช้ Windows ให้ค้นหา“ IE” ในแถบค้นหาที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ แล้วเลือก Internet Explorer หรือเปิดเบราว์เซอร์ที่ใช้งานได้ หากคุณเป็นผู้ใช้ Mac ให้เปิดเบราว์เซอร์ที่ใช้งานได้ เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง www.microsoft.com/edge Microsoft Edge
เนื้อหาข้างต้นจัดทำโดย Microsoft