[Chromebook] การแก้ไขปัญหา - วิธีการแก้ไขเมื่อคุณลืมรหัสผ่านลงชื่อเข้าใช้ของ Chrome OS

เมนู：

 

คุณลืมรหัสผ่านของคุณ

หมายเหตุ: หากคุณใช้ Chromebook ในที่ทำงานหรือโรงเรียน โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Chromebook ของคุณในฐานะผู้เยี่ยมชมหรือใช้พีซีเครื่องอื่น
    หากคุณลงชื่อเข้าใช้ Chromebook ให้ออกจากระบบก่อน บนหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ให้เลือก [Browse as Guest].
  2. เปิดเบราว์เซอร์และไปที่ https://accounts.google.com/signin/recovery?ec=ar_cจากนั้นทำตามขั้นตอนเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ
    ในระหว่างขั้นตอนการกู้คืนบัญชี พยายามอย่าข้ามคำถาม หากคุณไม่แน่ใจในคำตอบ ให้เดาให้ดีที่สุดแทนที่จะไปถามข้ออื่น การเพิ่มโอกาสในการกลับเข้าสู่บัญชี Google ของคุณมีประโยชน์ ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ เคล็ดลับในการทำตามขั้นตอนการกู้คืนบัญชี
  3. ป้อนอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์บัญชี Google ของคุณ① จากนั้นคลิก [Next]②.
    หมายเหตุ: ขั้นตอนต่อไปนี้เป็นข้อมูลอ้างอิงอาจแตกต่างจากสถานการณ์การกู้คืนของคุณ
  4. คลิก [Try another way]③.
  5. โปรดป้อนรหัสผ่านล่าสุดที่คุณจำได้ ④ จากนั้นคลิก [Next]⑤.
    หมายเหตุ: หากคุณจำรหัสผ่านล่าสุดไม่ได้ ให้ใช้รหัสผ่านก่อนหน้าที่คุณจำได้ ยิ่งล่าสุดก็ยิ่งดี หากคุณไม่สามารถจำรหัสผ่านก่อนหน้านี้ได้อย่างมั่นใจ ให้เดาให้ดีที่สุด
  6. หากคุณได้เพิ่มที่อยู่อีเมลสำรองในบัญชี Google ของคุณ คุณอาจได้รับข้อความ “เพิ่งส่งอีเมลพร้อมรหัสยืนยันไปที่ที่อยู่อีเมลนั้น” โปรดตรวจสอบกล่องรับอีเมลสำรองของคุณว่าได้รับอีเมลจาก Google หรือไม่
    หมายเหตุ: หากคุณไม่พบ โปรดลองตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือขยะเพื่อหาอีเมลที่ชื่อว่า "คำถามเกี่ยวกับการสนับสนุนของ Google ของคุณ"
    ป้อนรหัสยืนยัน จากนั้นคลิก ถัดไป เพื่อกรอกชื่อบุคคลที่คุณพยายามลงชื่อเข้าใช้
  7. หากคุณได้รับข้อความ “Google จะส่งรหัสยืนยันไปยังหมายเลขโทรศัพท์” คุณสามารถเลือกส่งข้อความหรือโทรเพื่อรับรหัสยืนยัน

    ป้อนรหัสยืนยัน จากนั้นคลิก ถัดไป เพื่อกรอกชื่อบุคคลที่คุณพยายามลงชื่อเข้าใช้
  8. หลังจากยืนยันรหัสแล้ว โปรดป้อนรหัสผ่านใหม่⑥ จากนั้นคลิก [Next]⑦ เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านให้เสร็จสมบูรณ์

หากคุณพบปัญหาใดๆ ในระหว่างขั้นตอนการรีเซ็ตรหัสผ่าน โปรดดูที่รับความช่วยเหลือในการรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

 

คุณลืมชื่อผู้ใช้หรือที่อยู่อีเมลของคุณ

  1. เปิดเบราว์เซอร์และไปที่ https://accounts.google.com/signin/usernamerecovery จากนั้นทำตามขั้นตอนเพื่อค้นหาบัญชีของคุณ
  2. ป้อนหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลสำรองของคุณ① จากนั้นคลิก [Next]②.
    หมายเหตุ: ขั้นตอนต่อไปนี้เป็นข้อมูลอ้างอิงอาจแตกต่างจากสถานการณ์การกู้คืนของคุณ
  3. ป้อนชื่อบัญชี Google ที่คุณต้องการค้นหา③ จากนั้นคลิก [Next]④.
  4. หากคุณป้อนที่อยู่อีเมลสำรองเพื่อค้นหาบัญชี Google ของคุณ คุณอาจได้รับข้อความ “Google จะส่งรหัสยืนยันไปยังที่อยู่อีเมล”
    คลิก Send จากนั้นตรวจสอบกล่องรับอีเมลสำรองของคุณว่าได้รับอีเมลจาก Google หรือไม่
    หมายเหตุ: หากคุณไม่พบ โปรดลองตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือขยะเพื่อหาอีเมลที่ชื่อว่า "คำถามเกี่ยวกับการสนับสนุนของ Google ของคุณ"

    ป้อนรหัสยืนยัน จากนั้นคลิก ถัดไป เพื่อกรอกชื่อบุคคลที่คุณพยายามลงชื่อเข้าใช้
  5. หากคุณป้อนหมายเลขโทรศัพท์เพื่อค้นหาบัญชี Google ของคุณ คุณอาจได้รับข้อความ “Google จะส่งรหัสยืนยันไปยังหมายเลขโทรศัพท์” คลิก Send

    ป้อนรหัสยืนยัน จากนั้นคลิก ถัดไป เพื่อกรอกชื่อบุคคลที่คุณพยายามลงชื่อเข้าใช้
  6. หลังจากยืนยันรหัสแล้ว คุณจะพบชื่อผู้ใช้ของบัญชีของคุณในรายการชื่อผู้ใช้ที่ปรากฏขึ้น

 

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Google Account จาก Google:

https://support.google.com/accounts/troubleshooter/2402620