[Notebook/AIO] การแก้ไขปัญหา - ปัญหาเกี่ยวกับหน้าจอสัมผัส/แผงสัมผัส

ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้: Notebook, All-in-One PC, Gaming Handheld

 

หากคุณพบว่าหน้าจอสัมผัสตอบสนองไม่ถูกต้อง ไม่ละเอียดอ่อน หรือไม่ตอบสนองเลย โปรดดูการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ตามลำดับ หากหน้าจอสัมผัสของคุณไม่มีฟังก์ชันคลิกขวา โปรดดูวิธีตั้งค่าฟังก์ชันคลิกขวาสำหรับหน้าจอสัมผัส

 

โปรดไปที่คำแนะนำที่เกี่ยวข้องตามระบบปฏิบัติการ Windows ปัจจุบันบนคอมพิวเตอร์ของคุณ:

 

Windows 11 operating system

เมนู:

 

ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์มีฟังก์ชั่นหน้าจอสัมผัส

หากหน้าจอไม่ตอบสนองต่อการสัมผัส แต่คุณคิดว่าควร โปรดอ้างอิงวิธีการต่อไปนี้เพื่อยืนยันว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีฟังก์ชันหน้าจอสัมผัสหรือไม่

  1. พิมพ์และค้นหา [View pen and touch info] ในแถบค้นหาของ Windows① จากนั้นคลิก [Open]②
  2. หากส่วน Pen and touch แสดงเป็น [No pen or touch input is available for this display]③หมายความว่าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีฟังก์ชันหน้าจอสัมผัส. 
    หมายเหตุ: หากหน้าจอของคุณรองรับอินพุตแบบสัมผัส แต่ข้อมูลจำเพาะอุปกรณ์ของคุณไม่ได้ระบุถึงการสนับสนุนแบบสัมผัส ขอแนะนำให้ไปที่ศูนย์บริการ ASUS ที่ได้รับอนุญาตในพื้นที่ของคุณเพื่อรับการประเมินเพิ่มเติม

กลับสู่เมนูหลัก

 

ทำความสะอาดหน้าจอ LCD

  1. ปิดคอมพิวเตอร์ จากนั้นตรวจสอบสภาพของหน้าจอเพื่อหาความเสียหาย
  2. โปรดใช้ผ้านุ่มชุบน้ำยาทำความสะอาดเช็ดหน้าจอเบาๆ เพื่อทำความสะอาดสิ่งสกปรกหรือรอยเปื้อน
    หมายเหตุ: ผ้านุ่มไม่ควรเปียกเกินไป และ อย่าฉีดน้ำยาทำความสะอาดลงบนหน้าจอโดยตรง หรือทิ้งของเหลวไว้บนหน้าจอ คุณสามารถใช้น้ำเพื่อทดแทนน้ำยาทำความสะอาดได้หากคุณไม่มี
  3. ปล่อยให้หน้าจอ LCD แห้งสนิท จากนั้นเปิดคอมพิวเตอร์และตรวจสอบการทำงานของหน้าจอสัมผัส
    หมายเหตุ: เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้แตะหน้าจอด้วยมือที่สะอาดหรือสไตลัสเท่านั้น
  4. การติดตั้งแผ่นกันรอยหน้าจอหรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ บนหรือรอบๆ หน้าจอในบางครั้งอาจรบกวนการทำงานของระบบสัมผัสของหน้าจอ ดังนั้น โปรดลองนำอุปกรณ์เสริมเหล่านั้นออกจากหน้าจอแล้วทดสอบหน้าจออีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการในขั้นตอนต่อไป

กลับสู่เมนูหลัก

 

เปิดใช้งานและติดตั้งไดรเวอร์หน้าจอสัมผัสใหม่ใน Device Manager

  1. พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ในแถบค้นหาของ Windows① จากนั้นคลิก [Open]②
  2. กดที่ลูกศรด้านหน้า [Human Interface Devices]③ จากนั้นคลิกขวา [HID-compliant touch screen]④ และเลือก [Enable device]⑤
    หากตัวเลือก Enable device ไม่ปรากฏขึ้น แสดงว่าฟังก์ชันหน้าจอสัมผัสเปิดใช้งานแล้ว โปรดดำเนินการในขั้นตอนต่อไป 
  3. ติดตั้งไดรเวอร์หน้าจอสัมผัสอีกครั้ง คลิกขวาที่ [HID-compliant touch screen]⑥ จากนั้นเลือก [Uninstall device]⑦
    หมายเหตุ: หากคุณเห็นไดรเวอร์หน้าจอสัมผัสที่เข้ากันได้กับ HID สองตัว ให้ถอนการติดตั้งไดรเวอร์แรก จากนั้นทำซ้ำขั้นตอนสำหรับไดรเวอร์ที่สอง
  4. เลือก [Uninstall]⑧
  5. หลังจากถอนการติดตั้งไดรเวอร์หน้าจอสัมผัสแล้ว ให้เลือก [Action]⑨ และ [Scan for hardware changes]⑩ ที่ Device Manager
    คอมพิวเตอร์จะติดตั้งไดรเวอร์หน้าจอสัมผัสใหม่ และชื่อของไดรเวอร์หน้าจอสัมผัสจะแสดงในหมวด Human Interface Devices
    หมายเหตุ: ขั้นตอนนี้อาจจำเป็นต้องดาวน์โหลดและติดตั้งผ่านอินเทอร์เน็ต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ในสภาพแวดล้อมเครือข่ายที่พร้อมใช้งาน จากนั้นเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
  6. หลังจากที่ชื่อไดรเวอร์หน้าจอสัมผัสแสดงในหมวด Human Interface Devices โปรดรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ จากนั้นทดสอบฟังก์ชันหน้าจอสัมผัสอีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการในขั้นตอนต่อไป

กลับสู่เมนูหลัก

 

อัปเดตและยืนยันแพ็คเกจ BIOS / Windows / ไดรเวอร์ด้วยเวอร์ชั่นล่าสุดบนพีซีของคุณ

การอัปเดตซอฟต์แวร์มักจะช่วยให้ระบบมีเสถียรภาพและการเพิ่มประสิทธิภาพ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบและอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดในพีซีของคุณบ่อยครั้ง ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

วิธีอัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ในระบบ Windows

วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS

(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ [Motherboard] ASUS EZ Flash 3 - Introduction)

สำหรับการดำเนินการอัปเดตของ Windows และการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS

วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่าน System Update ใน MyASUS

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดตแพ็คเกจ/ไดรเวอร์ BIOS/Windows เป็นวันที่แล้ว โปรดเข้าสู่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

กลับสู่เมนูหลัก

 

กำหนดค่าหน้าจอสัมผัส

  1. พิมพ์และค้นหา [Control Panel] ในแถบค้นหาของ Windows① จากนั้นคลิก [Open]②
  2. เลือก[Hardware and Sound]③
  3. เลือก[Calibrate the screen for pen or touch input]④
  4. เลือก[Setup]⑤ จากนั้นเลือก [Touch input]⑥ (หากคุณใช้สไตลัส โปรดเลือกการป้อนข้อมูลด้วยปากกา)

  5. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อระบุหน้าจอของคุณเป็นหน้าจอสัมผัส
  6. แตะหน้าจอเพื่อตรวจสอบว่าตอบสนองหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

กลับสู่เมนูหลัก

 

รีเซ็ต touch calibration เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น

  1. พิมพ์และค้นหา [Control Panel] in the Windows search bar① จากนั้นคลิก [Open]②
  2. เลือก [Hardware and Sound]③
  3. เลือก [Calibrate the screen for pen or touch input]④
  4. เลือก [Reset]⑤ จากนั้นคลิก [OK]⑥

  5. touch calibration จะถูกรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น โปรดรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และทดสอบฟังก์ชั่นหน้าจอสัมผัสอีกครั้ง หากยังมีปัญหาอยู่ โปรดทำตามขั้นตอนต่อไป

กลับสู่เมนูหลัก

 

คืนค่าระบบจากจุดคืนค่า

หากปัญหาหน้าจอสัมผัสเกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าหรือมีการคืนค่าระบบอัตโนมัติ ให้ลองคืนค่าคอมพิวเตอร์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเริ่มแก้ไขปัญหา คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีใช้จุดคืนค่าเพื่อกู้คืนระบบ หากยังมีปัญหาอยู่ โปรดทำตามขั้นตอนต่อไป

กลับสู่เมนูหลัก

 

รีเซ็ต PC

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสิ้น โปรดสำรองไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ จากนั้นรีเซ็ตพีซีให้กลับเป็นการกำหนดค่าดั้งเดิม คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

วิธีรีเซ็ตระบบและลบไฟล์ส่วนตัวทั้งหมดของฉัน

วิธีรีเซ็ตระบบและเก็บไฟล์ส่วนตัวของฉัน

 

หากคุณยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ดาวน์โหลด MyASUS และลองใช้ System Diagnosis เพื่อแก้ไขปัญหา คลิกด้านล่าง! 

 

 

Windows 10 operating system

เมนู:

 

ยืนยันว่าแล็ปท็อปมีฟังก์ชั่นหน้าจอสัมผัส

หากหน้าจอไม่ตอบสนองต่อการสัมผัส แต่คุณคิดว่าควร โปรดอ้างอิงวิธีการต่อไปนี้เพื่อยืนยันว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีฟังก์ชันหน้าจอสัมผัสหรือไม่

  1. พิมพ์และค้นหา [View pen and touch info] ในแถบค้นหาของ Windows① จากนั้นคลิก [Open]②
  2. หากส่วน Pen and touch แสดงเป็น [No pen or touch input is available for this display]③หมายความว่าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีฟังก์ชันหน้าจอสัมผัส  
    หมายเหตุ: หากหน้าจอของคุณรองรับอินพุตแบบสัมผัส แต่ข้อมูลจำเพาะอุปกรณ์ของคุณไม่ได้ระบุถึงการสนับสนุนแบบสัมผัส ขอแนะนำให้ไปที่ศูนย์บริการ ASUS ที่ได้รับอนุญาตในพื้นที่ของคุณเพื่อรับการประเมินเพิ่มเติม

กลับสู่เมนูหลัก

 

ทำความสะอาดหน้าจอ LCD

  1. ปิดคอมพิวเตอร์ จากนั้นตรวจสอบสภาพของหน้าจอเพื่อหาความเสียหาย
  2. โปรดใช้ผ้านุ่มชุบน้ำยาทำความสะอาดเช็ดหน้าจอเบาๆ เพื่อทำความสะอาดสิ่งสกปรกหรือรอยเปื้อน
    หมายเหตุ: ผ้านุ่มไม่ควรเปียกเกินไป และ อย่าฉีดน้ำยาทำความสะอาดลงบนหน้าจอโดยตรง หรือทิ้งของเหลวไว้บนหน้าจอ คุณสามารถใช้น้ำเพื่อทดแทนน้ำยาทำความสะอาดได้หากคุณไม่มี
  3. ปล่อยให้หน้าจอ LCD แห้งสนิท จากนั้นเปิดคอมพิวเตอร์และตรวจสอบการทำงานของหน้าจอสัมผัส
    หมายเหตุ: เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้แตะหน้าจอด้วยมือที่สะอาดหรือสไตลัสเท่านั้น
  4. การติดตั้งแผ่นกันรอยหน้าจอหรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ บนหรือรอบๆ หน้าจอในบางครั้งอาจรบกวนการทำงานของระบบสัมผัสของหน้าจอ ดังนั้น โปรดลองนำอุปกรณ์เสริมเหล่านั้นออกจากหน้าจอแล้วทดสอบหน้าจออีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการในขั้นตอนต่อไป

กลับสู่เมนูหลัก

 

เปิดใช้งานและติดตั้งไดรเวอร์หน้าจอสัมผัสใหม่ใน Device Manager

  1. พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ในแถบค้นหาของ Windows① จากนั้นคลิก [Open]②
  2. กดที่ลูกศรด้านหน้า [Human Interface Devices]③ จากนั้นคลิกขวา [HID-compliant touch screen]④ และเลือก [Enable device]⑤
    หากตัวเลือก Enable device ไม่ปรากฏขึ้น แสดงว่าฟังก์ชันหน้าจอสัมผัสเปิดใช้งานแล้ว โปรดดำเนินการในขั้นตอนต่อไป
  3. ติดตั้งไดรเวอร์หน้าจอสัมผัสอีกครั้ง คลิกขวาที่ [HID-compliant touch screen]⑥ จากนั้นเลือก [Uninstall device]⑦
    หมายเหตุ: หากคุณเห็นไดรเวอร์หน้าจอสัมผัสที่เข้ากันได้กับ HID สองตัว ให้ถอนการติดตั้งไดรเวอร์แรก จากนั้นทำซ้ำขั้นตอนสำหรับไดรเวอร์ที่สอง
  4. คลิก [Uninstall]⑧
  5. หลังจากถอนการติดตั้งไดรเวอร์หน้าจอสัมผัสแล้ว เลือก [Human Interface Devices]⑨ in the Device Manager จากนั้นเลือก [Action]⑩ และ [Scan for hardware changes]⑪
    คอมพิวเตอร์จะติดตั้งไดรเวอร์หน้าจอสัมผัสใหม่ และชื่อของไดรเวอร์หน้าจอสัมผัสจะแสดงในหมวด Human Interface Devices
    หมายเหตุ: ขั้นตอนนี้อาจจำเป็นต้องดาวน์โหลดและติดตั้งผ่านอินเทอร์เน็ต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ในสภาพแวดล้อมเครือข่ายที่พร้อมใช้งาน จากนั้นเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
  6. หลังจากที่ชื่อไดรเวอร์หน้าจอสัมผัสแสดงในหมวด Human Interface Devices แล้ว โปรดรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ จากนั้นทดสอบฟังก์ชันหน้าจอสัมผัสอีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการในขั้นตอนต่อไป

กลับสู่เมนูหลัก

 

อัปเดตและยืนยันแพ็คเกจ BIOS / Windows / ไดรเวอร์ด้วยเวอร์ชั่นล่าสุดบนพีซีของคุณ

การอัปเดตซอฟต์แวร์มักจะช่วยให้ระบบมีเสถียรภาพและการเพิ่มประสิทธิภาพ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบและอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดในพีซีของคุณบ่อยครั้ง ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

วิธีอัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ในระบบ Windows

วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS

(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ [Motherboard] ASUS EZ Flash 3 - Introduction)

สำหรับการดำเนินการอัปเดตของ Windows และการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS

วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่าน System Update ใน MyASUS

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดตแพ็คเกจ/ไดรเวอร์ BIOS/Windows เป็นวันที่แล้ว โปรดเข้าสู่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

กลับสู่เมนูหลัก

 

กำหนดค่าหน้าจอสัมผัส

  1. พิมพ์และค้นหา [Calibrate the screen for pen or touch input] ในแถบค้นหาของ Windows① จากนั้นคลิก [Open]②
  2. เลือก[Setup]③ จากนั้นเลือก [Touch input]④ (หากคุณใช้สไตลัส โปรดเลือกการป้อนข้อมูลด้วยปากกา)

  3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อระบุหน้าจอของคุณเป็นหน้าจอสัมผัส
  4. แตะหน้าจอเพื่อตรวจสอบว่าตอบสนองหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

กลับสู่เมนูหลัก

 

รีเซ็ต touch calibration เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น

  1. พิมพ์และค้นหา [Calibrate the screen for pen or touch input] ในแถบค้นหาของ Windows① จากนั้นคลิก [Open]②
  2. เลือก[Reset]③ จากนั้นคลิก [OK]④

  3. การปรับเทียบการสัมผัสถูกรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น โปรดรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และทดสอบฟังก์ชันหน้าจอสัมผัสอีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการในขั้นตอนต่อไป

กลับสู่เมนูหลัก

 

คืนค่าระบบจากจุดคืนค่า

หากปัญหาหน้าจอสัมผัสเกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าหรือมีการคืนค่าระบบอัตโนมัติ ให้ลองคืนค่าคอมพิวเตอร์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเริ่มแก้ไขปัญหา คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีใช้จุดคืนค่าเพื่อกู้คืนระบบ. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดไปยังบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

กลับสู่เมนูหลัก

 

รีเซ็ตระบบ

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสิ้น โปรดสำรองไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ จากนั้นรีเซ็ตพีซีให้กลับเป็นการกำหนดค่าดั้งเดิม คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ: วิธีการรีเซ็ตระบบ.

กลับสู่เมนูหลัก

 

หากคุณยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ดาวน์โหลด MyASUS และลองใช้ System Diagnosis เพื่อแก้ไขปัญหา คลิกด้านล่าง! 

 

 

วิธีตั้งค่าฟังก์ชันคลิกขวาสำหรับหน้าจอสัมผัส

  1. พิมพ์และค้นหา [Control Panel] in the Windows search bar① จากนั้นคลิก [Open]②. (ภาพประกอบการค้นหาด้านซ้ายเป็นของ Windows 11 และด้านขวาคือ Windows 10)
  2. เลือก[Hardware and Sound]③
  3. เลือก[Pen and Touch]④
  4. เลือกแถบ [Touch] ⑤จากนั้นเลือก  [Press and hold] ⑥ และคลิก [Settings]⑦
    หมายเหตุ: หากคุณใช้สไตลัส ให้เลือกแท็บตัวเลือกปากกา
  5. ทำเครื่องหมายที่ช่อง [Enable press and hold for right-clicking]⑧ และเลือก [OK]⑨ จากนั้นฟังก์ชันคลิกขวาสำหรับหน้าจอสัมผัสจะเปิดใช้งาน