[Windows 11/10] การแก้ไขปัญหา - ไม่สามารถปลุกจากโหมดสลีปหรือไฮเบอร์เนตได้

• ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดออก รวมถึงคีย์บอร์ด เมาส์ ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก เครื่องพิมพ์ การ์ดหน่วยความจำ ซีดีในไดรฟ์ออปติคัล และการ์ดอะแดปเตอร์ในเครื่องอ่านการ์ด บางครั้ง อุปกรณ์ภายนอกอาจทำให้ระบบของคุณทำงานผิดปกติ
  หมายเหตุ: นอกจากนี้ ให้ถอดสายต่อจอแสดงผลภายนอกทั้งหมดออก หากเป็นคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ให้เริ่มจากจอแสดงผลภายนอกหนึ่งจอเพื่อตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถบูตและแสดงผลได้อย่างถูกต้อง
• การอัปเดต BIOS, Windows และไดรเวอร์เป็นประจำจะช่วยเพิ่มเสถียรภาพและประสิทธิภาพของระบบได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณใช้เวอร์ชันล่าสุด เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต BIOS:
  วิธีอัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ในระบบ Windows
  วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS
  (สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ การแนะนำเมนบอร์ด ASUS EZ Flash 3)
  สำหรับการดำเนินการอัปเดตของ Windows และการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติม:
  วิธีรัน Windows Update
  วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่าน System Update ใน MyASUS
  หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดตแพ็คเกจ/ไดรเวอร์ BIOS/Windows เป็นวันที่แล้ว โปรดเข้าสู่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

ดำเนินการวินิจฉัยระบบ MyASUS สำหรับการตรวจสอบฮาร์ดแวร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ที่นี่ MyASUS System Diagnosis.

หมายเหตุ: หากไม่มีแท็บ System Diagnosis ใน MyASUS นั่นหมายความว่าอุปกรณ์ของคุณไม่รองรับฟังก์ชันนี้ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่ว่าเหตุใดฉันจึงเห็นฟีเจอร์บางส่วนในแอป MyASUS ได้เท่านั้น ว่าเหตุใดฉันจึงเห็นฟีเจอร์บางส่วนในแอป MyASUS ได้เท่านั้น

หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

อุปกรณ์ไม่ตื่นจากโหมดสลีปหรือไฮเบอร์เนต ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้จาก BIOS ที่ปรับเปลี่ยน ดังนั้น ให้ลองรีเซ็ต BIOS เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น

1. เข้าถึงหน้าจอการตั้งค่า BIOS บนอุปกรณ์
   เมื่ออุปกรณ์ไม่ได้เปิดอยู่, กดปุ่ม [F2] บนแป้นพิมพ์ค้างไว้ จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดอุปกรณ์. กดปุ่ม [F2] ค้างไว้จนกระทั่งหน้าจอการตั้งค่า BIOS ปรากฏขึ้น จากนั้นปล่อยปุ่ม [F2] เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีเข้าสู่หน้าจอการตั้งค่า BIOS  
   หมายเหตุ: สำหรับบางรุ่นที่เก่าๆของ desktop, คุณอาจต้องกดปุ่ม [Del] ค้างไว้ในระหว่างการเริ่มต้นระบบเพื่อเข้าถึงหน้าจอการกำหนดค่า BIOS
   หมายเหตุ: สำหรับ gaming handhelds, กดปุ่ม [ลดระดับเสียง] ค้างไว้แล้วกดปุ่มเปิด/ปิดn.
2. เมื่ออยู่ในหน้าจอการตั้งค่า BIOS โปรดดูบทความ: วิธีการคืนค่าการตั้งค่า BIOS.
3. หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดดำเนินการตามบทถัดไปเพื่อการแก้ไขปัญหา

1. พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ใน Windows search bar①, แล้วคลิก [Open]②.  
   
2. เลือกลูกศรถัดจากหน้า [Keyboards]③ จากนั้นคลิกขวา [HID Keyboard Device]④ และเลือก [Properties]⑤.
   หมายเหตุ: ชื่ออุปกรณ์อาจแตกต่างกันไปตามรุ่นต่างๆ
   
3. เลือกแถบ [Power Management] ⑥ จากนั้นทำเครื่องหมายที่ช่อง [Allow this device to wake the computer]⑦  แล้วคลิก [OK]⑧.
   หมายเหตุ: หากไม่มี Power Management ใน Keyboard properties โปรดข้ามขั้นตอนนี้
   
4. หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

หมายเหตุ: ตัวเลือกการแก้ไขปัญหาอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Windows

1. พิมพ์และค้นหา [Troubleshoot settings] ในแถบค้นหาของ Windows①จากนั้น คลิก [Open]②
   
2. เลือก[Other troubleshooters]③.  
   
3. คลิก [Run] ที่ Power option④ จากนั้นให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้น
   
4. หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

1. พิมพ์และค้นหา [Command Prompt] ในแถบค้นหาของ Windows ① จากนั้นคลิก [Run as administrator] ②
   
2. เมื่อข้อความแจ้งเตือนการควบคุมบัญชีผู้ใช้ปรากฏขึ้น ให้เลือก [Yes]③
   
3. ในพร้อมท์คำสั่ง ให้พิมพ์ “powercfg.exe /hibernate off”④ จากนั้นกด Enter เพื่อปิดใช้งานฟังก์ชันไฮเบอร์เนต
   
4. หลังจากปิดการใช้งานไฮเบอร์เนต โปรดรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
5. เปิดแอปพลิเคชัน Command Prompt อีกครั้งกับผู้ดูแลระบบ และในหน้าต่าง Command Prompt ให้พิมพ์ “powercfg.exe /hibernate on”⑤ จากนั้นกด Enter เพื่อเปิดใช้งานการไฮเบอร์เนต
   
6. หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

หากปัญหาเพิ่งเกิดขึ้น และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าหรือมีการคืนค่าระบบอัตโนมัติอยู่ ให้ลองคืนค่าอุปกรณ์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหา คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ที่นี่ วิธีการใช้จุดคืนค่าเพื่อคืนค่าระบบ

หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสิ้นแล้ว โปรดสำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณ จากนั้นรีเซ็ตอุปกรณ์ให้กลับเป็นการกำหนดค่าดั้งเดิม ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ: วิธีรีเซ็ตระบบ

• ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดออก รวมถึงคีย์บอร์ด เมาส์ ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก เครื่องพิมพ์ การ์ดหน่วยความจำ ซีดีในไดรฟ์ออปติคัล และการ์ดอะแดปเตอร์ในเครื่องอ่านการ์ด บางครั้ง อุปกรณ์ภายนอกอาจทำให้ระบบของคุณทำงานผิดปกติ
  หมายเหตุ: นอกจากนี้ ให้ถอดสายต่อจอแสดงผลภายนอกทั้งหมดออก หากเป็นคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ให้เริ่มจากจอแสดงผลภายนอกหนึ่งจอเพื่อตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถบูตและแสดงผลได้อย่างถูกต้อง
• การอัปเดต BIOS, Windows และไดรเวอร์เป็นประจำจะช่วยเพิ่มเสถียรภาพและประสิทธิภาพของระบบได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณใช้เวอร์ชันล่าสุด เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต BIOS:
  วิธีอัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ในระบบ Windows
  วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS
  (สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ การแนะนำเมนบอร์ด ASUS EZ Flash 3)
  สำหรับการดำเนินการอัปเดตของ Windows และการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติม:
  วิธีรัน Windows Update
  วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่าน System Update ใน MyASUS
  หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดตแพ็คเกจ/ไดรเวอร์ BIOS/Windows เป็นวันที่แล้ว โปรดเข้าสู่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

ดำเนินการวินิจฉัยระบบ MyASUS สำหรับการตรวจสอบฮาร์ดแวร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ที่นี่ MyASUS System Diagnosis.

หมายเหตุ: หากไม่มีแท็บ System Diagnosis ใน MyASUS นั่นหมายความว่าอุปกรณ์ของคุณไม่รองรับฟังก์ชันนี้ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่ว่าเหตุใดฉันจึงเห็นฟีเจอร์บางส่วนในแอป MyASUS ได้เท่านั้น ว่าเหตุใดฉันจึงเห็นฟีเจอร์บางส่วนในแอป MyASUS ได้เท่านั้น

หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

อุปกรณ์ไม่ตื่นจากโหมดสลีปหรือไฮเบอร์เนต ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้จาก BIOS ที่ปรับเปลี่ยน ดังนั้น ให้ลองรีเซ็ต BIOS เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น

1. เข้าถึงหน้าจอการตั้งค่า BIOS บนอุปกรณ์
   เมื่ออุปกรณ์ไม่ได้เปิดอยู่, กดปุ่ม [F2] บนแป้นพิมพ์ค้างไว้ จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดอุปกรณ์. กดปุ่ม [F2] ค้างไว้จนกระทั่งหน้าจอการตั้งค่า BIOS ปรากฏขึ้น จากนั้นปล่อยปุ่ม [F2] เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีเข้าสู่หน้าจอการตั้งค่า BIOS  
   หมายเหตุ: สำหรับบางรุ่นที่เก่าๆของ desktop, คุณอาจต้องกดปุ่ม [Del] ค้างไว้ในระหว่างการเริ่มต้นระบบเพื่อเข้าถึงหน้าจอการกำหนดค่า BIOS
   หมายเหตุ: สำหรับ gaming handhelds, กดปุ่ม [ลดระดับเสียง] ค้างไว้แล้วกดปุ่มเปิด/ปิดn.
2. เมื่ออยู่ในหน้าจอการตั้งค่า BIOS โปรดดูบทความ: วิธีการคืนค่าการตั้งค่า BIOS.
3. หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดดำเนินการตามบทถัดไปเพื่อการแก้ไขปัญหา

1. พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ใน Windows search bar①, แล้วคลิก [Open]②.   
   
2. เลือกลูกศรถัดจากหน้า [Keyboards]③ จากนั้นคลิกขวา [HID Keyboard Device]④ และเลือก [Properties]⑤.
   หมายเหตุ: ชื่ออุปกรณ์อาจแตกต่างกันไปตามรุ่นต่างๆ
   
3. เลือกแถบ [Power Management] ⑥ จากนั้นทำเครื่องหมายที่ช่อง [Allow this device to wake the computer]⑦  แล้วคลิก [OK]⑧.
   หมายเหตุ: หากไม่มี Power Management ใน Keyboard properties โปรดข้ามขั้นตอนนี้
   
4. หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

1. พิมพ์และค้นหา [Troubleshoot settings] ในแถบค้นหาของ Windows①จากนั้น คลิก [Open]②.
   
2. คลิก [Power]③ จากนั้นคลิก [Run the troubleshooter]④.
   
3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้น
4. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดไปยังบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

1. พิมพ์และค้นหา [Command Prompt] ในแถบค้นหาของ Windows ① จากนั้นคลิก [Run as administrator] ②
   
2. เมื่อข้อความแจ้งเตือนการควบคุมบัญชีผู้ใช้ปรากฏขึ้น ให้เลือก [Yes]③
   
3. ในพร้อมท์คำสั่ง ให้พิมพ์ “powercfg.exe /hibernate off”④ จากนั้นกด Enter เพื่อปิดใช้งานฟังก์ชันไฮเบอร์เนต
   
4. หลังจากปิดการใช้งานไฮเบอร์เนต โปรดรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
5.  เปิดแอปพลิเคชัน Command Prompt อีกครั้งกับผู้ดูแลระบบ และในหน้าต่าง Command Prompt ให้พิมพ์ “powercfg.exe /hibernate on”⑤ จากนั้นกด Enter เพื่อเปิดใช้งานการไฮเบอร์เนต
   
6. หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

หากปัญหาเพิ่งเกิดขึ้น และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าหรือมีการคืนค่าระบบอัตโนมัติอยู่ ให้ลองคืนค่าอุปกรณ์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหา คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ที่นี่ วิธีการใช้จุดคืนค่าเพื่อคืนค่าระบบ

หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสิ้นแล้ว โปรดสำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณ จากนั้นรีเซ็ตอุปกรณ์ให้กลับเป็นการกำหนดค่าดั้งเดิม ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ: วิธีรีเซ็ตระบบ