แก้ไขปัญหา - การชาร์จผิดปกติของโทรศัพท์

※1.กรุณาตรวจสอบว่า USB หรือ Adapter นั้นมีความเสียหายหรือไม่ เช่น แตก พินงอ , ผิดรูป กรุณาหลีกเลี่ยงการใช้งาน USB หรือ Adapter ที่มีความเสียหาย
    2.กรุณาตรวจสอบว่ามีเศษหรือสิ่งแปลกปลอมอยู่ในช่อง USB ของโทรศัพท์หรือไม่ หากช่อง USB นั้นมีความเสียหาย กรุณานำโทรศัพท์ของคุณพร้อมกับสาย USB และ Adapter ไปที่ศูนย์เซอร์วิสเอซุสใกล้บ้านคุณเพื่อรับการช่วยเหลือ

 

การแก้ปัญหา - ไม่สามารชาร์จไฟได้

1. ใช้อุปกรณ์ของแท้จากเอซุส ทั้ง USB cable และ Adapter ทำการถอดและเสียบ USB จาก Adapter ซ้ำ และทำการ ชาร์จประมาณ 15-30 นาที เพื่อทดสอบว่าสามารถปรับปรุงและแก้ไขความผิดปกติได้หรือไม่

2. ชาร์จอุปกรณ์ผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์แลปทอป (หากแลปทอปนั้นมีการจ่ายไฟไม่เพียงพอ) ถ้าคุณชาร์จโทรศัพท์/แทปเล็ตโดยการเชื่อมต่อผ่าน USB จากแลปทอป เราแนะนำว่าให้คุณทดลองโดยใช้ adapter ของแท้จากเอซุสที่มากับผลิตภัณฑ์ของคุณชาร์จประมาณ 15 - 30 นาทีเพื่อยืนยันปัญหา

3. หลังจากที่คุณเชื่อมต่อโทรศัพท์/แทปเล็ตกับอะแดปเตอรื กรุณาตรวจสอบว่าไฟสถานะนั้นเปิดอยู่ (เฉพาะอุปกรณ์ที่มีสถานะไฟแจ้งเตือน)
    หาก ไม่มีสัญญาณไฟเข้า กรุณาส่งอุปกรณ์ของคุณไปที่ศูนย์ซ่อมใกล้บ้านคุณเพื่อทำการวิเคราะห์ปัญหา และกรุณานำ USB และ adapter ไปด้วย
    หากสัญญาณไฟนั้น ติด ทำการรีสตาร์ทอุปกรณ์และตรวจสอบอีกครั้ง

4. ทำการอัพเดท Firmware เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด : แตะที่ ＂Settings＂＞＂System＂＞＂System updates＂ และแตะที่ "Check now" 

5. เข้าสู่ Safe Mode กดปุ่ม Power ค้างไว้ > แตะปุ่ม Power Off ค้างไว้ > แตะที่ "OK" หากอุปกรณ์ของคุณทำงานตามปกติใน Safe mode แต่กลับกลายเป็นว่าผิดปกติหลังจากคุณรีสตาร์ท กรณีข้อผิดพลาดดังกล่าวอาจเกิดจาก Third Party application เราขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลทั้งหมดที่เก็บไว้ในอุปกรณ์และทำการ รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

6. สำรองข้อมูลทั้งหมด และ รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน บนอุปกรณ์ของคุณเพื่อกลับสู่สถานะเริ่มต้น

7.หากโทรศัพท์ / แท๊ปเล็ตของคุณยังใช้งานไม่ได้ โดยทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาข้างต้น โปรดส่งอุปกรณ์ของคุณไปที่ศูนย์ซ่อมเพื่อการตรวจสอบเพิ่มเติมและนำสาย USB และ Adapter สำหรับการตรวจสอบของเราด้วย ติดต่อเราได้ที่ https://www.asus.com/th/support/CallUs

 

กรณีที่ชาร์จแล้วไฟไม่เพิ่มขึ้นในณะที่กำลังชาร์จแบตเตอรี่อยู่

1. รีบูตโทรศัพท์ / แท็บเล็ตของคุณ

2. ใช้หรือเปลี่ยนสายเคเบิลและอะแดปเตอร์ ASUS อื่นเพื่อชาร์จและตรวจสอบอีกครั้ง

3. ลองพอร์ต USB หรือซ็อกเก็ตอื่นเพื่อทดสอบ

4. ทำการอัพเดท Firmware เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด : แตะที่ ＂Settings＂＞＂System＂＞＂System updates＂ และแตะที่ "Check now" 

5. เข้าสู่ Safe Mode กดปุ่ม Power ค้างไว้ > แตะปุ่ม Power Off ค้างไว้ > แตะที่ "OK" หากอุปกรณ์ของคุณทำงานตามปกติใน Safe mode แต่กลับกลายเป็นว่าผิดปกติหลังจากคุณรีสตาร์ท กรณีข้อผิดพลาดดังกล่าวอาจเกิดจาก Third Party application เราขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลทั้งหมดที่เก็บไว้ในอุปกรณ์และทำการ รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

6. หากโทรศัพท์ / แท๊บเล็ตของคุณ ไม่สามารถใช้งานฟังก์ชั่นได้อยู่โดยวิธีการทำตามแก้ปัญหาด้านบนนี้แล้ว กรุณาส่งอุปกรณ์ของท่านกลับมาที่ศูนย์ซ่อมของเราเพื่อทำการวิเคราะห์และแก้ไข้ปัญหา และโปรดอย่าลืมนำสาย USB และ Adapter มาด้วยเพื่อตรวจสอบ ติดต่อเราได้ที่ https://www.asus.com/th/support/CallUs

 

กรณีที่แบตเตอรี่ไม่สามารถชาร์จได้เต็มหรือชาร์จนานกว่าปกติ

1. ใช้หรือเปลี่ยนสายเคเบิลและอะแดปเตอร์ ASUS อื่นๆ เพื่อทดสอบ

2. หากคุณชาร์จโดยเชื่อมต่อกับแล็ปท็อปด้วยสาย USB ลองชาร์จอุปกรณ์ของคุณด้วยอะแดปเตอร์ไฟ AC

3. พยายามชาร์จด้วยปลั๊กไฟอื่น ๆ

4. ไม่แนะนำให้เรียกใช้แอปที่ใช้พลังงานสูงเมื่อคุณกำลังชาร์จอุปกรณ์

5. ทำการอัพเดท Firmware เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด : แตะที่ ＂Settings＂＞＂System＂＞＂System updates＂ และแตะที่ "Check now" 

6. เข้าสู่ Safe Mode กดปุ่ม Power ค้างไว้ > แตะปุ่ม Power Off ค้างไว้ > แตะที่ "OK" หากอุปกรณ์ของคุณทำงานตามปกติใน Safe mode แต่กลับกลายเป็นว่าผิดปกติหลังจากคุณรีสตาร์ท กรณีข้อผิดพลาดดังกล่าวอาจเกิดจาก Third Party application เราขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลทั้งหมดที่เก็บไว้ในอุปกรณ์และทำการ รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

7.หากโทรศัพท์ / แท๊ปเล็ตของคุณยังใช้งานไม่ได้ โดยทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาข้างต้น โปรดส่งอุปกรณ์ของคุณไปที่ศูนย์ซ่อมเพื่อการตรวจสอบเพิ่มเติมและนำสาย USB และ Adapter สำหรับการตรวจสอบของเราด้วย ติดต่อเราได้ที่ https://www.asus.com/th/support/CallUs