[Notebook/AIO] การแก้ไขปัญหา - ปัญหาการแสดงผลหลัก (ภายใน)

ไดรฟ์เวอร์ของกราฟิกการ์ดไม่ได้ติดตั้ง / ไดรฟ์เวอร์ไม่ได้ทำการอัพเดท / ทำการติดตั้งเวอร์ชั้นผิด

คุณได้ทำการอัพเดทกราฟฟิคไดรฟ์เวอร์ก่อนพบปัญหาหรือไม่ ถ้าใช่ เป็นไปได้ว่าปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากการอัพเดทไดรฟ์เวอร์นั้นๆ

กรุณา ถอนการติดตั้งไดรฟ์เวอร์กราฟฟิคตัวปัจจุบันก่อน อ้างอิงจาก  ภาคผนวก: วิธีถอนการติดตั้งไดรฟ์เวอร์ หลังจากการถอนการติดตั้งเสร็จสิ้น กรุณา ติดตั้งไดรฟ์เวอร์เวอร์ชั่นล่าสุดที่จากเว็บไซต์สนับสนุนของ ASUS คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีการค้นหาและดาวน์โหลดไดรเวอร์, ยูทิลิตี้, ไบออส และคู่มือผู้ใช

       2. หากคุณไม่ได้ทำการอัพเดทไดรฟ์เวอร์กราฟฟิคก่อนพบปัญหา เราแนะนำให้คุณตรวจสอบว่ามีไดรฟ์เวอร์กราฟฟิคตัวใหม่บนเว็บไซต์สนับสนุนของ ASUS หรือไม่  
           หมายเหตุ: เครื่องบางรุ่นอาจมีการ์ดจอทั้งสองแบบ (การ์ดจอบนบอร์ด & การ์ดจอแยก ตัวอย่างเช่น Intel & NVIDIA) และสามารถตรวจสอบได้ใน Devicำ Manager 
           ว่ามีการอัพเดทเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดหรือไม่ อ้างอิงข้อมูลจาก ภาคผนวก: วิธีการตรวจสอบเวอร์ชั่นปัจจุบันของไดรฟ์เวอร์ 
           

กลับสู่สารบัญ

หน่วยความจำผิดปกติหรือปัญหาความเข้ากันได้

คุณได้ทำการเปลี่ยน / เพิ่มหน่วยความจำก่อนที่จะพบปัญหาหรือไม่? เราแนะนำให้คุณทำการเปลี่ยนกลับตามเดิม

หมายเหตุ: มีเพียงบางรุ่นเท่านั้นที่จะมีฝาครอบที่คุณสามารถใส่ RAM (Random Access Memory) โมดูล ในโมดูลอุปกรณ์หน่วยความจำ อ้างอิงตามภาพด้านล่าง

กลับสู่สารบัญ

แอปพลิเคชั่น

คุณพบปัญหาหน้าจอเมื่อใช้งานโปรแกรม/แอปพลิเคชั่นใดๆโดยเฉพาะหรือไม่? ตัวอย่างเช่น เกมส์หรือซอฟต์แวร์ที่ใช้ทรัพยากรในประมวลผลภาพมากเมื่อกำลังทำงาน

วิธีการแก้ไขที่แนะนำ:

1. อัพเดทไดรฟ์เวอร์กราฟฟิค คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีการค้นหาและดาวน์โหลดไดรฟ์เวอร์
2. ตรวจสอบความต้องการของฮาร์ดแวร์ว่าแล็ปท็อปของคุณสามารถใช้งานแอปพลิเคชั่นดังกล่าวได้หรือไม่ (จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของซอฟต์แวร์นั้นๆ)

กลับสู่สารบัญ

คำถามอื่นๆที่พบบ่อยและวิธีการแก้ไข

หากปัญหาที่พบไม่ตรงกับสถานการณ์ข้างต้น กรุณาอ้างอิงขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ตามลำดับ

Hard reset (EC reset)

1. กรุณาถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด เช่น ฮาร์ดดิสก์ภายนอก, ปริ๊นเตอร์, การ์ดหน่วยความจำ, ตัวอ่านแผ่น CD/DVDs ภายนอก (หากคอมพิวเตอร์ของคุณมากับตัวอ่านแผ่น กรุณานำแผ่น CD/DVDs ออก), ดองเกิ้ล, และอื่นๆ
2. ปิดคอมพิวเตอร์
3. ถอดอะแดปเตอร์ 
   หมายเหตุ: กรุณาอย่าถอดอะแดปเตอร์สำหรับแล็ปท็อป ASUS รุ่น TP420IA และ UX425IA (เครื่องรุ่นนี้ต้องเสียบอะแดปเตอร์ในระหว่างกระบวนการ Hard reset)
4. ถอดแบตเตอรี่ (หากตัวเครื่องเป็นรุ่นที่สามารถถอดแบตได้)
5. กดปุ่ม Power ค้างไว้ประมาณ 40 วินาที เพื่อทำการ Hard reset
6. เสียบอะแดปเตอร์และใส่แบตเตอรี่ จากนั้นเปิดเครื่องและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากยังพบปัญหากรุณาดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขถัดไป

รีเซ็ตการตั้งค่าหน้าจอ

ลองใช้คำสั่งฮอตคีย์: ปุ่ม Windows + Ctrl + Shift + B เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าหน้าจอ

หากยังพบปัญหา กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขถัดไป

คืนค่าการตั้งค่า BIOS

ลองรีเซ็ต BIOS เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีคืนค่าการตั้งค่า BIOS

หากยังพบปัญหา กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขถัดไป

อัพเดทและตรวจสอบ BIOS / แพคเกจ Windows / ไดรฟ์เวอร์ ในแล็ปท็อปของคุณว่าเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด

อัพเดทซอฟต์แวร์ช่วยให้ระบบมมีความเสถียรและเพิ่มประสิทธิภาพ ดังนั้นเราจึงแนะนำให้คุณตรวจสอบและและอัพเดทให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดอยู่เสมอ คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

วิธีการใช้งาน Winflash เพื่ออัพเดทเวอร์ชัน BIOS ใน Windows system

วิธีการอัพเดท BIOD ด้วย EZ Flash

เพื่อดำเนินการอัพเดท Windows และ ไดรฟ์เวอร์ คุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ

วิธีการอัพเดท Windows

วิธีการอัพเดทไดรฟ์เวอร์ผ่านเมนูบริการลูกค้าใน MyASUS

หากยังพบปัญหาหลังจากการอัพเดททั้ง BIOS และ Windows Update กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขถัดไป

คืนค่าระบบจาก restore point

หากปัญหาหน้าจอเพิ่งเกิดขึ้น และถ้าคุณเคยสร้าง restore point หรือมีการกู้คืนระบบอัตโนมัติอยู่ ลองคืนค่าคอมพิวเตอร์ไปที่ช่วงเวลาก่อนเกิดปัญหาเพื่อแก้ไข คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีการใช้ restore point ในการคืนค่าระบบ

หากยังพบปัญหา กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนถัดไป

รีเซ็ต PC

หากยังพบปัญหาหลังจากดำเนินการตามวิธีการแก้ไขข้างต้น กรุณาสำรองข้อมูลส่วนตัวของคุณ จากนั้นรีเซ็ต PC กลับสู่การกำหนดค่าเดิม คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

วิธีการรีเซ็ตระบบและลบข้อมูลส่วนตัวทั้งหมด

วิธีการรีเซ็ตระบบและสำรองข้อมูลส่วนตัวทั้งหมด

หากคุณใช้หน้าจอนอกแต่ไม่แสดงภาพ

นอกจากขั้นตอนข้างต้น คุณสามารถใช้ฮอตคีย์ ปุ่ม Windows logo + P เพื่อสลับโหมดหน้าจอ (เลือกโหมด Duplicate หรือ Extend)

หรือเปลี่ยนใช้สายเคเบิลที่สั้นลงสำหรับหน้าจอ สายเคเบิลบางสายอาจมีปัญหาเกี่ยวกับสัญญาณภาพอ่อน โดยเฉพาะเคเบิล VGA (D-SUB) กับสัญญาณอะนาล็อก

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีแก้ไขปัญหาการแสดงผลบนจอภาพภายนอก

การตั้งค่าสี / อุณหภูมิสีของหน้าจอ

อุณหภูมิสีของหน้าจออาจแตกต่างกันเล็กน้อยสำหรับแต่ละแผง แม้ว่ากระบวนการผลิตจะเหมือนกัน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องปกติ ASUS ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ที่ผลิตขึ้นตรงตามข้อกำหนด

นอกจากนี้ คุณสามารถใช้ Splendid เพื่อปรับสีการแสดงผลของหน้าจอของคุณ หรือซื้อผลิตภัณฑ์ PANTONE Validated เพื่อรับการแก้ไขสีที่แม่นยำยิ่งขึ้น

หากคุณพบปัญหาสี หรืออุณหภูมิสีบนหน้าจอของคุณ คุณสามารถปรับการตั้งค่าผ่าน Splendid เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ฟีเจอร์ Splendid ใน MyASUS > Customization

กลับสู่สารบัญ

ถาม & ตอบ

ถาม 1: ทำไมจอถึงกระพริบสีฟ้า/ขาวเมื่อเข้าสู่หน้าล็อคหน้าจอหรือออกจากโหมด sleep?

ตอบ 1: เป็นอาการปกติของ Windows หากการตั้งค่าสีที่แล็ปท็อปของคุณถูกตั้งเป็นโหมดสว่าง หน้าจอจอกระพริบสีขาวหลังจากเข้าสู่หน้าล็อคหน้าจอหรือกลับสู่โหมด sleep หรือจออาจกระพริบสีฟ้าหากตั้งค่าเป็นโหมดสีมืด

กลับสู่สารบัญ

หากปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไข ดาวน์โหลด MyASUS และใช้ฟังก์ชันการวินิจฉัยระบบสำหรับการแก้ไข คลิกที่นี่!

ภาคผนวก:

• วิธีการถอนการติดตั้งไดรฟ์เวอร์
• วิธีการตรวจสอบเวอร์ชั่นปัจจุบันของไดรฟ์เวอร์

วิธีการถอนการติดตั้งไดรฟ์เวอร์

Note: หากแล็ปท็อปของคุณกราฟฟิกเป็น AMD กรุณาอ้างอิง วิธีการถอนการติดตั้งไดรฟ์เวอร์ AMD Chipset หรืออ้างอิงตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. พิมพ์และค้นหา Device Manager] ในแถบค้นหาของ Windows① จากนั้นคลิก [Open]②(ภาพประกอบการค้นหาด้านซ้ายด้านล่างอยู่ใน Windows 11 และด้านขวาคือ Windows 10) 
   
2. คลิกที่ลูกศรข้าง [Display adapters]③ จากนั้นคลิกขวาที่ [NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti]④ และเลือก [Uninstall device]⑤ 
   หมายเหตุ: ชื่ออุปกรณ์อาจแตกต่างกันไปตามรุ่นของตัวเครื่อง  
   
3. เลือก [Delete the driver software for this device]⑥ จากนั้นคลิก [Uninstall]⑦ 
   

กลับสู่สารบัญ

วิธีการตรวจสอบเวอร์ชันปัจจุบันของไดรฟ์เวอร์

1. พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ที่แถบค้นหาของ Windows① จากนั้นคลิก [Open]②(ภาพประกอบการค้นหาด้านซ้ายด้านล่างอยู่ใน Windows 11 และด้านขวาคือ Windows 10) 
   
2. คลิกลูกศรข้าง [Display adapters]③ จากนั้นคลิกขวาที่ [NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti]④ และเลือก [Properties]⑤ 
   หมายเหตุ: ชื่ออุปกรณ์อาจแตกต่างกันไปตามรุ่นของตัวเครื่อง  
   
3. คลิก [Driver]⑥ จากนั้นคุณจะพบ [Driver version]⑦ 
   
4. ตรวจสอบว่าหมายเลขเวอร์ชั่นเป็นเลขเดียวกันกับไดรฟ์เวอร์บน ASUS support site คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่ วิธีการค้นหาและดาวน์โหลดไดรเวอร์, ยูทิลิตี้, ไบออส และคู่มือผู้ใช้ 
   หมายเหตุ: เวอร์ชันของไดรฟ์เวอร์อาจแตกต่างกันออกไปตามรุ่นของตัวเครื่อง  
   

กลับสู่สารบัญ