[Windows 11/10] การแก้ไขปัญหา - ปัญหาเสียง (ลำโพง/ไมโครโฟน)

คืนค่าการตั้งค่า BIOS

ลองรีเซ็ต BIOS เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่ How to restore BIOS settings. (สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ [Motherboard/Desktop] How to restore BIOS settings.)

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

อัปเดตและยืนยัน BIOS / แพ็คเกจ Windows / ไดรเวอร์ด้วยเวอร์ชันล่าสุดในแล็ปท็อปของคุณ

การอัปเดตซอฟต์แวร์จะช่วยให้ระบบมีความเสถียรและการเพิ่มประสิทธิภาพ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบและอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดในแล็ปท็อปของคุณบ่อยๆ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

วิธีใช้ Winflash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ในWindows

วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ของโน้ตบุ๊ก

(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูคำแนะนำเมนบอร์ด ASUS EZ Flash 3)

สำหรับการดำเนินการอัปเด Windows และการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่:

วิธีใช้งาน Windows Update

วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่าน customer support ใน MyASUS

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดตไดรเวอร์ / BIOS/Windows เป็นเวอร์ชันปัจจุบันแล้ว โปรดเข้าสู่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

ตรวจสอบการตั้งค่าของอุปกรณ์

1. พิมพ์และค้นหา [Sound settings] ที่ช่อง Windows search bar① จากนั้นคลิก [Open]②.    
   
2. เลือกที่ correct speaker device ในส่วนของ [Choose your output device]③.        
   
3. ให้เช็ตที่ speaker volume ว่าเลือกที่ mute modeหรือไม่ ให้คลิกที่ [Sound Control Panel]④ ที่ sound settings.       
   
4. เลือก [Playback] ⑤ จากนั้นเลือก [your speaker device]⑥ และคลิกที่ [Properties]⑦.   
   
5. เลือก [Levels] ⑧ ใช้แถบเลื่อนเพื่อปรับระดับเสียงและตรวจสอบว่า [does not set to mute mode]⑨ จากนั้นคลิกที่ [OK]⑩ เพื่อบันทึก (Mute mode:  )
   

เปิดใช้งานและติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ใน Device Manager

1. พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ที่ช่อง Windows search bar① จากนั้นคลิก [Open]②.
   
2. เลือกที่ลูกศร [Audio inputs and outputs]③ จากนั้นให้คลิกขวาที่ [your speaker device]④ และเลือก [Enable device]⑤.
   หากตัวเลือก [Enable device] หากตัวเลือก [Enable device] ไม่แสดงขึ้น แสดงว่าเปิดใช้งานลำโพงแล้ว โปรดดำเนินการในขั้นตอนต่อไป    
   
3. ให้คลิกขวาที่ [your speaker device]⑥ จากนั้นเลือก [Uninstall device]⑦.     
   
4. คลิก [Uninstall]⑧.     
   
5. หลังจากถอนการติดตั้งแล้ว โปรดคลิก [Action]⑨ และเลือก [Scan for hardware changes]⑩.
   คอมพิวเตอร์จะติดตั้ง Speakers ใหม่ และอุปกรณ์จะแสดงในหมวด Audio inputs and outputs        
   
6. หากคุณไม่สามารถอัปเดตไดรเวอร์ลำโพงในตัวจัดการอุปกรณ์ได้ โปรดไปที่เว็บไซต์ ค้นหาวิธีการแก้ปัญหา เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ [Audio] คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่ วิธีค้นหาและดาวน์โหลดไดร์เวอร์, ยูทิลิตี้, BIOS และคู่มือผู้ใช้
   (รูปภาพต่อไปนี้เป็นข้อมูลอ้างอิงในเวอร์ชันปัจจุบันโปรดดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ ASUS Support)
   
    

ใช้ Troubleshooting tool ใน Windows

1. พิมพ์และค้นหา [Sound settings] ที่ช่อง Windows แถบค้นหา① จากนั้นคลิก [Open]②.      
   
2. เลื่อนหน้าไปด้านล่างสุด จากนั้นเลือก [Output devices] ในส่วนแก้ไขปัญหาเสียงทั่วไป③.          
   
3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้น หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

กู้คืนระบบจาก restore point

หากปัญหาของลำโพงเกิดขึ้น หากคุณเคยสร้าง restore point หรือมี automatic system restore ให้ลองคืนค่าคอมพิวเตอร์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเริ่มแก้ไขปัญหา คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ restore point เพื่อคืนระบบได้ที่นี่

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

รีเซ็ตระบบ

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสิ้น โปรดสำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณจากนั้นรีเซ็ตระบบเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:: วิธีรีเซ็ตระบบ

หากคุณใช้ microphone ภายในเครื่อง ให้ตรวจสอบว่าไม่มีอะไรบังอยู่

โดยปกติ ไมโครโฟนจะอยู่ที่ด้านใดด้านหนึ่งของกล้อง

คืนค่าการตั้งค่า BIOS

ลองรีเซ็ต BIOS เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่ [Notebook] วิธีคืนค่าการตั้งค่า BIOS. (สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ [Motherboard/ Desktop PC] วิธีการ Restore การตั้งค่า BIOS?

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

อัปเดตและยืนยัน BIOS / แพ็คเกจ Windows / ไดรเวอร์ด้วยเวอร์ชันล่าสุดในแล็ปท็อปของคุณ

การอัปเดตซอฟต์แวร์จะช่วยให้ระบบมีความเสถียรและการเพิ่มประสิทธิภาพ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบและอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดในแล็ปท็อปของคุณบ่อยๆ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

วิธีใช้ Winflash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ในWindows

วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ของโน้ตบุ๊ก

(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูคำแนะนำเมนบอร์ด ASUS EZ Flash 3)

สำหรับการดำเนินการอัปเด Windows และการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่:

วิธีใช้งาน Windows Update

วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่าน customer support ใน MyASUS

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดตไดรเวอร์ / BIOS/Windows เป็นเวอร์ชันปัจจุบันแล้ว โปรดเข้าสู่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

ตรวจสอบการตั้งค่าของเสียง

1. พิมพ์และค้นหา [Sound settings] ที่ช่อง Windows แถบค้นหา① จากนั้นคลิก [Open]②.     
   
2. เลือก correct microphone device ในส่วนของ[Choose a device for speaking or recording]③.          
   
3. ตรวจสอบว่าระดับเสียงไมโครโฟนตั้งเป็นโหมดปิดเสียงหรือไม่ เลื่อนหน้าไปด้านล่างสุด จากนั้นคลิก [More sound settings]④.          
   
4. เลือกแท็บ [Recording] ⑤ จากนั้นเลือก [your microphone device]⑥ และคลิกที่ [Properties]⑦. 
   
5. เลือก [Levels] ⑧ ใช้แถบเลื่อนเพื่อปรับระดับเสียงและตรวจสอบว่า [does not set to mute mode]⑨, then click [OK]⑩ เพื่อบันทึก (Mute mode:  )    
   
6. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

เปิดใช้งานและติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ใน Device Manager

1. พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ที่ช่อง Windows search bar① จากนั้นคลิก [Open]②.        
   
2. เลือกที่ลูกศร [Audio inputs and outputs]③ จากนั้นให้คลิกขวาที่ [your microphone device]④ และเลือก [Enable device]⑤.
   หากตัวเลือก [Enable device] ไม่แสดงขึ้นมา นั่นหมายความว่าได้เปิดใช้งานฟังก์ชันหน้าจอสัมผัสแล้วโปรดทำตามขั้นตอนต่อไป   
   
3. ให้คลิกขวาที่ [your microphone device]⑥ จากนั้นเลือก [Uninstall device]⑦.
   
4. คลิก [Uninstall]⑧.    
   
5. หลังจากถอนการติดตั้งไมโครโฟนแล้ว คลิก [Action]⑨ และเลือก [Scan for hardware changes]⑩.
   คอมพิวเตอร์จะติดตั้งไมโครโฟนอีกครั้ง และอุปกรณ์จะแสดงในหมวด Audio inputs and outputs
   
6. หากคุณล้มเหลวในการอัปเดต speaker driver ใน device manager โปรดไปที่เว็บไซต์ASUS Support  to ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ ที่นี่ วิธีค้นหาและดาวน์โหลดไดรเวอร์
   หากคุณใช้ microphone ภายในเครื่อง โปรดดาวน์โหลดและติดตั้งไดร์ฟเวอร์ [Camera] เนื่องจากไมโครโฟนภายในถูกรวมเข้ากับกล้อง
   หากคุณใช้ microphone ภายนอกเครื่อง โปรดดาวน์โหลดและติดตั้งไดร์ฟเวอร์ [Audio]
   หมายเหตุ: รูปภาพต่อไปนี้เป็นเวอร์ชันปัจจุบันเพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิง โปรดดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ ASUS Support 
            
   
7. If the problem persists, please continue the next troubleshooting step.

ใช้ Troubleshooting tool ใน Windows

1. พิมพ์และค้นหา [Sound settings] ที่ช่อง Windows search bar① จากนั้นคลิก [Open]②.
   
2. เลื่อนหน้าไปด้านล่างแล้วเลือก [Input devices] ในส่วนแก้ไขปัญหาเสียงทั่วไป③.          
   
3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้น หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

กู้คืนระบบจาก restore point

หากปัญหาไมโครโฟนเกิดขึ้น และคุณเคยสร้าง restore point หรือมีการคืนค่าระบบอัตโนมัติ ให้ลองคืนค่าคอมพิวเตอร์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเริ่ม คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีใช้ restore point เพื่อกู้คืนระบบ

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

รีเซ็ตระบบ

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสิ้นแล้ว โปรดสำรองไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ จากนั้นรีเซ็ตพีซีให้กลับไปสู่การกำหนดค่าดั้งเดิม ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ: วิธีรีเซ็ตระบบ.

Q1: ทำไมเสียงจึงดัง เบา หรือไม่มีเสียงเมื่อฉันใช้แอปพลิเคชันเฉพาะ?

A1: คุณสามารถใช้ Volume mixer เพื่อปรับระดับเสียงของชุดสำหรับแต่ละแอปพลิเคชัน

คลิกขวาที่ [Speaker icon]① อยู่ที่ taskbar [Open Volume mixer]②

ใช้แถบเลื่อนเพื่อปรับระดับเสียงเพื่อเพิ่ม หรือลด สำหรับแต่ละแอปพลิเคชัน③

หากไอคอนระดับเสียงของแอปพลิเคชันเป็นแบบ , หมายความว่าขณะนี้อยู่ในโหมดปิดเสียง คลิกไอคอนปิดเสียงอีกครั้งเพื่อเปิดเสียง

Q2: วิธีการขยายหรือปรับปรุงเสียง/เอฟเฟกต์เสียง

A2: สำหรับโน้ตบุ๊ก ASUS ส่วนใหญ่มีแอปพลิเคชัน ICE Audio Wizard ในตัว และคุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเสียงได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนะนำการใช้งาน ICE Audio Wizard (ICE Sound)

สำหรับ Gaming Notebook เนื่องจากแอปพลิเคชันเสียงอาจแตกต่างกัน คุณสามารถอ้างอิงถึงการแนะนำแอปพลิเคชันต่อไปนี้ โดยพิจารณาจากแอปพลิเคชันที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ:

แนะนำการใช้งาน Sonic Studio 3 UWP

แนะนำการใช้งาน DTS: X Ultra

แนะนำการใช้งาน Dloby Atmos

Q3:เหตุใดจึงไม่สามารถใช้ไมโครโฟนภายนอกได้หลังจากเสียบเข้ากับแจ็คคอมโบเสียงของโน้ตบุ๊กแล้ว

A3: ตัวเชื่อมต่อหูฟัง/ไมโครโฟนมีอยู่สองประเภทในท้องตลาด

• ไมโครโฟนและหูฟังแยกจากกัน 3.5 มม. ตัวนำสามตัวนำ    
  
• หูฟังขนาด 3.5 มม. แบบสี่คอนดักเตอร์พร้อมไมโครโฟน 
  

หากคุณต้องการใช้ฟังก์ชั่นหูฟังภายนอก คุณสามารถใช้อุปกรณ์ทั้งสองได้

แต่ถ้าคุณต้องการใช้ฟังก์ชันไมโครโฟนภายนอก ไมโครโฟนขนาด 3.5 มม. แบบสามตัวนำจะไม่ทำงานหลังจากเสียบเข้ากับแจ็คคอมโบเสียงของโน้ตบุ๊ก

แนะนำให้ใช้หูฟังขนาด 3.5 มม. สี่ตัวนำพร้อมอุปกรณ์ไมโครโฟน สามารถใช้ฟังก์ชันไมโครโฟนและหูฟังได้ในเวลาเดียวกัน

คืนค่าการตั้งค่า BIOS

ลองรีเซ็ต BIOS เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่ [Notebook] วิธีคืนค่าการตั้งค่า BIOS. (สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ [Motherboard/ Desktop PC] วิธีการ Restore การตั้งค่า BIOS?

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

อัปเดตและยืนยัน BIOS / แพ็คเกจ Windows / ไดรเวอร์ด้วยเวอร์ชันล่าสุดในแล็ปท็อปของคุณ

การอัปเดตซอฟต์แวร์จะช่วยให้ระบบมีความเสถียรและการเพิ่มประสิทธิภาพ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบและอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดในแล็ปท็อปของคุณบ่อยๆ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

วิธีใช้ Winflash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ในWindows

วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ของโน้ตบุ๊ก

(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูคำแนะนำเมนบอร์ด ASUS EZ Flash 3)

สำหรับการดำเนินการอัปเด Windows และการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่:

วิธีใช้งาน Windows Update

วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่าน customer support ใน MyASUS

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดตไดรเวอร์ / BIOS/Windows เป็นเวอร์ชันปัจจุบันแล้ว โปรดเข้าสู่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

ตรวจสอบการตั้งค่าของอุปกรณ์

1. พิมพ์และค้นหา [Sound settings] ที่ช่อง Windows แถบค้นหา① จากนั้นคลิก [Open]②.    
   
2. เลือกที่ correct speaker device ในส่วนของ [Choose your output device]③.     
   
3. ให้เช็ตที่ speaker volume ว่าเลือกที่ mute modeหรือไม่ ให้คลิกที่ [Sound Control Panel]④ ที่ sound settings.    
   
4. เลือก [Playback] ⑤ จากนั้นเลือก [your speaker device]⑥ และคลิกที่ [Properties]⑦.       
   
5. เลือก [Levels] ⑧ ใช้แถบเลื่อนเพื่อปรับระดับเสียงและตรวจสอบว่า [does not set to mute mode]⑨ จากนั้นคลิกที่ [OK]⑩ เพื่อบันทึก (Mute mode:  )
   
6. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

เปิดใช้งานและติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ใน Device Manager

1. พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ที่ช่อง Windows แถบค้นหา① จากนั้นคลิก [Open]②.     
   
2. เลือกที่ลูกศร [Audio inputs and outputs]③ จากนั้นให้คลิกขวาที่ [your speaker device]④ และเลือก [Enable device]⑤.
   หากตัวเลือก [Enable device] หากตัวเลือก [Enable device] ไม่แสดงขึ้น แสดงว่าเปิดใช้งานลำโพงแล้ว โปรดดำเนินการในขั้นตอนต่อไป       
   
3. ให้คลิกขวาที่ [your speaker device]⑥ จากนั้นเลือก [Uninstall device]⑦.    
   
4. คลิก [Uninstall]⑧. 
   
5. After uninหลังจากถอนการติดตั้งแล้ว โปรดคลิก [Action]⑨ และเลือก [Scan for hardware changes]⑩.
   คอมพิวเตอร์จะติดตั้ง Speakers ใหม่ และอุปกรณ์จะแสดงในหมวด Audio inputs and outputs     
   
6. หากคุณล้มเหลวในการอัปเดตไดรเวอร์ลำโพงในตัวจัดการอุปกรณ์ โปรดไปที่ ค้นหาวิธีการแก้ปัญหา เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ [Audio] คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่ วิธีค้นหาและดาวน์โหลดไดร์เวอร์, ยูทิลิตี้, BIOS และคู่มือผู้ใช้  
   (รูปภาพต่อไปนี้เป็นข้อมูลอ้างอิงในเวอร์ชันปัจจุบันโปรดดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ ASUS Support)       
   
7. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

ใช้ Troubleshooting tool ใน Windows

1. พิมพ์และค้นหา [Sound settings] ที่ช่อง Windows แถบค้นหา① จากนั้นคลิก [Open]②.       
   
2. คลิก on [Troubleshoot] ในส่วน Output③.
   v
3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้น หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

กู้คืนระบบจาก restore point

หากปัญหาของลำโพงเกิดขึ้น หากคุณเคยสร้าง restore point หรือมี automatic system restore ให้ลองคืนค่าคอมพิวเตอร์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเริ่มแก้ไขปัญหา คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ restore point เพื่อคืนระบบได้ที่นี่

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

รีเซ็ตระบบ

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสิ้นแล้ว โปรดสำรองไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ จากนั้นรีเซ็ตพีซีให้กลับไปสู่การกำหนดค่าดั้งเดิม ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ: [Windows 11/10] - วิธีรีเซ็ตพีซี

หากคุณใช้ microphone ภายในเครื่อง ให้ตรวจสอบว่าไม่มีอะไรบังอยู่

โดยปกติ ไมโครโฟนจะอยู่ที่ด้านใดด้านหนึ่งของกล้อง

คืนค่าการตั้งค่า BIOS

ลองรีเซ็ต BIOS เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่ [Notebook] วิธีคืนค่าการตั้งค่า BIOS (สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ [Motherboard/ Desktop PC] วิธีการ Restore การตั้งค่า BIOS?

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

อัปเดตและยืนยัน BIOS / แพ็คเกจ Windows / ไดรเวอร์ด้วยเวอร์ชันล่าสุดในแล็ปท็อปของคุณ

การอัปเดตซอฟต์แวร์จะช่วยให้ระบบมีความเสถียรและการเพิ่มประสิทธิภาพ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบและอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดในแล็ปท็อปของคุณบ่อยๆ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

วิธีใช้ Winflash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ในWindows

วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ของโน้ตบุ๊ก

(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูคำแนะนำเมนบอร์ด ASUS EZ Flash 3)

สำหรับการดำเนินการอัปเด Windows และการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่:

วิธีใช้งาน Windows Update

วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่าน customer support ใน MyASUS

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดตไดรเวอร์ / BIOS/Windows เป็นเวอร์ชันปัจจุบันแล้ว โปรดเข้าสู่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

ตรวจสอบการตั้งค่าของเสียง

1. พิมพ์และค้นหา [Sound settings] ที่ช่อง Windows แถบค้นหา① จากนั้นคลิก [Open]②.    
   
2. เลือกที่ correct microphone device ในส่วนของ [Choose your input device]③.     
   
3. ตรวจสอบว่าระดับเสียงไมโครโฟนตั้งค่าเป็นโหมด ปิดเสียง หรือไม่ คลิก[Sound Control Panel]④ ที่ sound settings.  
   
4. เลือกแท็บ [Recording] ⑤ จากนั้นเลือก [your microphone device]⑥ และคลิกที่ [Properties]⑦.       
   
5. เลือก [Levels] ⑧ ใช้แถบเลื่อนเพื่อปรับระดับเสียงและตรวจสอบว่า [does not set to mute mode]⑨, then click [OK]⑩ เพื่อบันทึก (Mute mode:  )      
   
6. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

เปิดใช้งานและติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ใน Device Manager

1. พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ที่ช่อง Windows แถบค้นหา① จากนั้นคลิก [Open]②.    
   
2. เลือกที่ลูกศร [Audio inputs and outputs]③ จากนั้นให้คลิกขวาที่ [your microphone device]④ และเลือก [Enable device]⑤.
   หากตัวเลือก [Enable device] ไม่แสดงขึ้นมา นั่นหมายความว่าได้เปิดใช้งานฟังก์ชันหน้าจอสัมผัสแล้วโปรดทำตามขั้นตอนต่อไป       
   
3. ให้คลิกขวาที่ [your microphone device]⑥ จากนั้นเลือก [Uninstall device]⑦.   
   
4. คลิก [Uninstall]⑧.     
   
5. หลังจากถอนการติดตั้งไมโครโฟนแล้ว คลิก [Action]⑨ และเลือก [Scan for hardware changes]⑩.
   คอมพิวเตอร์จะติดตั้งไมโครโฟนอีกครั้ง และอุปกรณ์จะแสดงในหมวด Audio inputs and outputs       
   
6. หากคุณล้มเหลวในการอัปเดต speaker driver ใน device manager โปรดไปที่เว็บไซต์ ค้นหาวิธีการแก้ปัญหา  เพื่อ ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ ที่นี่ วิธีค้นหาและดาวน์โหลดไดรเวอร์
   หากคุณใช้ microphone ภายในเครื่อง โปรดดาวน์โหลดและติดตั้งไดร์ฟเวอร์ [Camera] เนื่องจากไมโครโฟนภายในถูกรวมเข้ากับกล้อง
   หากคุณใช้ microphone ภายนอกเครื่อง โปรดดาวน์โหลดและติดตั้งไดร์ฟเวอร์ [Audio]
   หมายเหตุ: รูปภาพต่อไปนี้เป็นเวอร์ชันปัจจุบันเพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิง โปรดดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ ASUS Support
            
   
7. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

ใช้ Troubleshooting tool ใน Windows

1. พิมพ์และค้นหา [Sound settings] ที่ช่อง Windows search bar① จากนั้นคลิก [Open]②.      
   v
2. คลิก on ที่[Troubleshoot] ในส่วนของ Output ③.   
   
3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้น หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

กู้คืนระบบจาก restore point

หากปัญหาไมโครโฟนเกิดขึ้น และคุณเคยสร้าง restore point หรือมีการคืนค่าระบบอัตโนมัติ ให้ลองคืนค่าคอมพิวเตอร์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเริ่ม คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีใช้ restore point เพื่อกู้คืนระบบ

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

รีเซ็ตระบบ

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสิ้น โปรดสำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณจากนั้นรีเซ็ตระบบเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:: วิธีรีเซ็ตระบบ

Q1: ทำไมเสียงจึงดัง เบา หรือไม่มีเสียงเมื่อฉันใช้แอปพลิเคชันเฉพาะ?

A1: คุณสามารถใช้ Volume mixer เพื่อปรับระดับเสียงของชุดสำหรับแต่ละแอปพลิเคชัน

คลิกขวาที่ [Speaker icon]① อยู่ที่ taskbar [Open Volume mixer]②

ใช้แถบเลื่อนเพื่อปรับระดับเสียงเพื่อเพิ่ม หรือลด สำหรับแต่ละแอปพลิเคชัน③

หากไอคอนระดับเสียงของแอปพลิเคชันเป็นแบบ หมายความว่าขณะนี้อยู่ในโหมดปิดเสียง คลิกไอคอนปิดเสียงอีกครั้งเพื่อเปิดเสียง

Q2: วิธีการขยายหรือปรับปรุงเสียง/เอฟเฟกต์เสียง

A2: สำหรับโน้ตบุ๊ก ASUS ส่วนใหญ่มีแอปพลิเคชัน ICE Audio Wizard ในตัว และคุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเสียงได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนะนำการใช้งาน ICE Audio Wizard (ICE Sound)

สำหรับ Gaming Notebook เนื่องจากแอปพลิเคชันเสียงอาจแตกต่างกัน คุณสามารถอ้างอิงถึงการแนะนำแอปพลิเคชันต่อไปนี้ โดยพิจารณาจากแอปพลิเคชันที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ:

แนะนำการใช้งาน Sonic Studio 3 UWP

แนะนำการใช้งาน DTS: X Ultra

แนะนำการใช้งาน Dloby Atmos

Q3:เหตุใดจึงไม่สามารถใช้ไมโครโฟนภายนอกได้หลังจากเสียบเข้ากับแจ็คคอมโบเสียงของโน้ตบุ๊กแล้ว

A3: มีตัวเชื่อมต่อหูฟัง/ไมโครโฟนอยู่สองประเภทในท้องตลาด

• ไมโครโฟนและหูฟังแยกจากกัน 3.5 มม. ตัวนำสามตัวนำ   
  
• หูฟังขนาด 3.5 มม. แบบสี่คอนดักเตอร์พร้อมไมโครโฟน
  

หากคุณต้องการใช้ฟังก์ชั่นหูฟังภายนอก คุณสามารถใช้อุปกรณ์ทั้งสองได้

แต่ถ้าคุณต้องการใช้ฟังก์ชันไมโครโฟนภายนอก ไมโครโฟนขนาด 3.5 มม. แบบสามตัวนำจะไม่ทำงานหลังจากเสียบเข้ากับแจ็คคอมโบเสียงของโน้ตบุ๊ก

แนะนำให้ใช้หูฟังขนาด 3.5 มม. สี่ตัวนำพร้อมอุปกรณ์ไมโครโฟน สามารถใช้ฟังก์ชันไมโครโฟนและหูฟังได้ในเวลาเดียวกัน