[Phone/Pad] ไม่มีเสียงออกมาเมื่อกำลังเล่นเพลงหรือวิดีโอ

โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา：

1. ตรวจสอบการตั้งค่าระดับเสียงของ เพลง/วีดีโอ/เกมส์/อื่นๆ ปิดอยู่หรือไม่ จาก Settings>Sound &notification. 


2. ตรวจสอบการตั้งค่าระดับเสียงในแอป ที่เล่นเพลหรือวีดีโอปิดอยู่หรือไม่


3. เปิดไฟล์เพลงอื่นในแอปเดิมเพื่อทดสอบ

4. เปิดไฟล์เพลงเดิม แต่เปลี่ยนแอปในการเปิด

5. อัพเดทเฟิร์มแวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด：Settings>About>System update>Check update



6. เข้าเซฟโหมด(กดปุ่ม power ค้างไว้> แตะปุ่ม  Power Off >OK)：หากใช้งานได้ปกติ อาจเป็นเพราะโปรแกรมอื่น โปรดรีสตาร์ทเครื่องของคุณ


7. สำรองข้อมูลของท่าน และ รีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน


8. หากคุณลองทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วแต่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดติดต่อ โทรติดต่อเรา เพื่อขอความช่วยเหลือและส่งอุปกรณ์ของคุณกลับมาให้เราตรวจสอบเพิ่มเติม

 

ข้อมูลนี้อาจไม่เหมาะสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในประเภท/ซีรีย์เดียวกัน ภาพหน้าจอและการทำงานบางอย่างอาจแตกต่างจากเวอร์ชันซอฟต์แวร์