[FAQ]
(1) ข้อดีของ PUR Service?
A: อำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าที่ไม่สามารถส่งเคลมสินค้าโดยตรงผ่านหน้าร้านได้ โดยเอซุสจัดส่งบริษัทฯขนส่งเข้าไปรับสินค้าถึงบ้านท่าน
(2) ใครบ้างที่สามารถขอรับบริการ PUR Service?
A: ลูกค้าทั่วไป ร้านค้ารายย่อย ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ที่เข้าร่วมรายการ
(3) สินค้าใดบ้างที่สามารถขอรับบริการ PUR Service ?
A: สินค้าในกลุ่ม Wireless , VivoWatch และ อุปกรณ์เสริม (Mouse, Keyboard, Headset)
(4) สินค้าของฉันจะถูกส่งไปที่ไหน?
A: สินค้าจะถูกส่งไปยังผู้จัดจำหน่าย (Distributor)
(5) ระยะเวลาทั้งหมดในการจัดส่งและวิธีการเคลมสินค้า?
A: โดยประมาณ 20 วันทำการ (รวมระยะเวลาขนส่ง) สินค้าในกลุ่ม Wireless , VivoWatch และ อุปกรณ์เสริมจะเป็นการเคลมสินค้าแบบเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้แก่ลูกค้า หรือในกรณีที่สินค้าขาดสต็อก ทางผู้จัดจำหน่ายจะพิจารณาดำเนินการคืนเงินแทน ซึ่งขั้นตอนและระยะเวลาดังกล่าวอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้
(6) ลูกค้าจะต้องแจ้งข้อมูลอะไรกับทางเอซุสบ้าง?
A: ชื่อ ที่อยู่ อีเมล และเบอร์โทรศัพท์ที่ติดต่อได้
(7) ลูกค้าต้องเตรียมแพ็คสินค้าอย่างไรบ้าง?
A: เลือกกล่องบรรจุภัณฑ์ที่มีความเหมาะสมทนทานต่อการขนส่ง ห่อสินค้าด้วยพลาสติกกันกระแทก และแนบใบเสร็จ (ฉบับสำเนา)ไปพร้อมกับสินค้า
(8) มีค่าใช้จ่ายสำหรับการบริการหรือค่าขนส่งหรือไม่?
A: ไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับสินค้าในระยะรับประกัน (กรณีสินค้าหมดประกัน ไม่รับเคลมทุกกรณี*) หมายเหตุ: หากวันรับประกันตามหน้าใบเสร็จไม่ต้องกับในระบบ ลูกค้าต้องดำเนินการปรับประกันให้เรียบร้อยก่อนแจ้งขอรับบริการ
(9) หลักจากที่แพคสินค้าและส่งสินค้าแล้ว ทางลูกค้าจะได้เอกสารจากพนักงานขนส่งหรือไม่
A: ลูกค้าจะได้รับเอกสารทางอีเมลจำนวน 3 ใบ เอกสารใบแรกใช้สำหรับปะหน้ากล่อง เอกสารอีก 2 ใบเป็นหลักฐานที่ใช้ในการรับส่งพัสดุ โดยลูกค้าเก็บไว้ที่ตนเอง 1 ใบ และมอบให้แก่เจ้าหน้าที่บริษัทขนส่ง 1 ใบ
(10) หากไม่มีใบเสร็จ ต้องทำอย่างไร?
A: กรณีใบเสร็จหาย ลูกค้าสามารถติดต่อร้านค้าเพื่อขอ Re-Print ได้เสร็จ หรือกรณีที่ซื้อสินค้าออนไลน์ สามารถบันทึกหน้าจอรายการคำสั่งซื้อของท่านเพื่อใช้เป็นหลักฐานอ้างอิง
