คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Microsoft Office (FAQ)

Table of Contents:

 

 

วิธีการเปิดใช้งาน Microsoft 365

ผลิตภัณฑ์ที่สามารถใช้ได้: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming Handheld

 

บทความนี้จะอธิบายวิธีเปิดใช้งาน Microsoft 365 คุณยังสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Microsoft’s Activate Office topic. ก่อนที่จะเปิดใช้งาน Microsoft 365 โปรดตรวจสอบข้อบังคับของ Office จาก Microsoft ด้านล่าง

หมายเหตุ: หากคุณได้เปิดใช้งาน Office แล้วและคุณจำเป็นต้องติดตั้งใหม่อีกครั้ง โปรด เลือกที่นี่.

  • ก่อนที่คุณจะเปิดใช้งานแอปพลิเคชัน Office, ระบบปฏิบัติการ Windows จะต้องเปิดใช้งานบนอุปกรณ์ของคุณ
  • คุณต้องเปิดใช้งาน Office ภายใน 180 วันนับจากวันที่เปิดใช้งานระบบปฏิบัติการ Windows (สำหรับเวอร์ชันสมัครสมาชิกหนึ่งปีเท่านั้น)
  • คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft (สิทธิ์ของ Office จะเชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ของคุณ)

 

อุปกรณ์ ASUS มีเวอร์ชันการเปิดใช้งาน Microsoft 365 สองเวอร์ชัน ได้แก่ รุ่นทดลองใช้งานฟรีและการสมัครใช้งาน 1 ปี โปรดไปที่คำแนะนำที่เกี่ยวข้องตามความต้องการของคุณ:

Microsoft 365 รุ่นทดลองใช้งานฟรี
  1. เมื่อคุณเริ่มต้นแอป Office เป็นครั้งแรก ระบบจะแจ้งให้คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft①. หากคุณยังไม่มีบัญชี Microsoft โปรดเลือก Create Account.   
  2. หลังจากลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณแล้ว โปรดเลือก [Start your free trial]②.   
  3. คุณจะถูกนำไปยังเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Microsoft 365 โปรดเลือก [Try 1 month free]③.   
  4. คลิก [Next]④.   
    หมายเหตุ: คุณจะถูกขอให้ระบุข้อมูลบัตรเครดิตเพื่อช่วยให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ประสบปัญหาการหยุดชะงักใดๆ กับบริการของคุณเมื่อช่วงทดลองใช้สิ้นสุดลง บัตรเครดิตของคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินจนกว่าจะสิ้นสุดช่วงทดลองใช้ คุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาในช่วงทดลองใช้ 
    กรุณาอ้างอิง คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Microsoft 365 สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม 
  5. เลือก วิธีการชำระเงิน ที่คุณต้องการ⑤.   
  6. กรอกข้อมูลการชำระเงินของคุณ จากนั้นคลิก [Save]⑥.   
      
  7. ยืนยันข้อมูลการชำระเงินแล้วคลิก [Subscribe]⑦.   
  8. คุณได้สมัครใช้งาน Microsoft 365 เรียบร้อยแล้ว กรุณาคลิก [Continue]⑧.   
  9. กรุณาคลิ๊ก [Refresh]⑨.   
  10. กรุณาคลิ๊ก [Accept]⑩ เพื่อยอมรับข้อตกลงสิทธิ์การใช้งาน Microsoft Office
  11. หลังจากนั้นโปรดปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อยืนยันความเป็นส่วนตัวของคุณ จากนั้น Microsoft 365 จะถูกเปิดใช้งานและพร้อมใช้งานสำหรับคุณ  
      
      
      

 

การสมัครใช้งาน Microsoft 365 หนึ่งปี
  1. เมื่อคุณเริ่มแอป Office เป็นครั้งแรก ระบบจะแจ้งให้ทราบ 「You’ve got Office」. กรุณา ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft①. หากคุณยังไม่มีบัญชี Microsoft โปรดเลือก Create Account.   
    หมายเหตุ: หลังจากคุณลงชื่อเข้าใช้ ผลิตภัณฑ์ของคุณจะถูกเพิ่มไปยังบัญชี Microsoft ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถติดตั้งใหม่ได้ในภายหลัง หรือจัดการการสมัครใช้งานใหม่ของคุณโดยไม่ต้องใช้รหัสผลิตภัณฑ์ โปรดจำบัญชี Microsoft และรหัสผ่านของคุณไว้ มิฉะนั้น คุณจะไม่สามารถเปิดใช้งาน Office อีกครั้งได้หากคุณลืมบัญชีดังกล่าว   
  2. หลังจากลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณแล้ว โปรดคลิก [Accept]② เพื่อยอมรับข้อตกลงสิทธิ์การใช้งาน Microsoft Office
  3. หลังจากนั้นโปรดปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อยืนยันความเป็นส่วนตัวของคุณ จากนั้น Microsoft 365 จะถูกเปิดใช้งานและพร้อมใช้งานสำหรับคุณ   
      
      
      

 

ถาม & ตอบ

คำถามที่1: หากฉันรีเซ็ตอุปกรณ์และโปรแกรม Office หายไป (หรือฉันลบมันออก) ฉันจะดาวน์โหลดมันกลับมาได้อย่างไร

คำตอบที่1: หากคุณได้เปิดใช้งาน Office แล้ว โปรด คลิกที่นี่ และลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณซึ่งเชื่อมโยงกับโปรแกรม Office คุณสามารถค้นหาโปรแกรม Office ในช่องผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อ จากนั้นติดตั้งใหม่อีกครั้ง

 

หากปัญหาของคุณไม่ได้รับการแก้ไขด้วยวิธีแก้ปัญหาและข้อมูลข้างต้น โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า ASUS เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

 

 

วิธีการทำงานของ Office Home & Business สำหรับการดาวน์โหลดครั้งเดียว (ตัวอย่าง: Office 2021 หรือ 2019)

ผลิตภัณฑ์ที่สามารถใช้ได้: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming Handheld

 

บทความนี้จะอธิบายวิธีเปิดใช้งาน Office Home & Business เวอร์ชันซื้อครั้งเดียว (เช่น Office 2021, 2019 เป็นต้น) และคุณยังสามารถดูหัวข้อ เปิดใช้งาน  Microsoft’s Activate Office topic. 

หมายเหตุ: หากคุณได้เปิดใช้งาน Office แล้วและคุณจำเป็นต้องติดตั้งใหม่อีกครั้ง โปรด คลิกที่นี่

  • ก่อนที่คุณจะเปิดใช้งานแอปพลิเคชัน Office จะต้องเปิดใช้งานระบบปฏิบัติการ Windows บนอุปกรณ์ของคุณก่อน
  • คุณจะต้องเปิดใช้งาน Office ภายใน 180 วันนับจากวันที่เปิดใช้งานระบบปฏิบัติการ Windows
  • คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft (สิทธิ์ของ Office จะเชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ของคุณ)

 

กระบวนการเปิดใช้งานต่อไปนี้ใช้ Office 2021 เป็นตัวอย่าง:

หมายเหตุ: อุปกรณ์ ASUS มาพร้อมกับ Microsoft 365 และหากคุณซื้อ Office Home & Business ครั้งเดียว (เช่น Office 2021 หรือ 2019) โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่ออัปเกรด Microsoft 365 เป็น Office 2021

  1. เปิดโปรแกรม Office เช่น Word
  2. เมื่อคุณเริ่มแอป Office เป็นครั้งแรก ระบบจะแจ้งให้ทราบ 「You’ve got Office」. โปรดลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft① เพื่อเปิดใช้งาน หากคุณยังไม่มีบัญชี Microsoft โปรดเลือกสร้างบัญชี
    หมายเหตุ: หลังจากลงชื่อเข้าใช้แล้ว ผลิตภัณฑ์ของคุณจะถูกเพิ่มลงในบัญชี Microsoft ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถติดตั้งใหม่ได้ในภายหลัง หรือจัดการการสมัครใช้งานใหม่ของคุณโดยไม่ต้องใช้รหัสผลิตภัณฑ์ โปรดจำบัญชี Microsoft และรหัสผ่านของคุณไว้ มิฉะนั้น คุณจะไม่สามารถเปิดใช้งาน Office อีกครั้งได้หากคุณลืมบัญชีดังกล่าว
  3. หลังจากลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณแล้ว คุณจะได้รับการยืนยันว่าคุณต้องการเชื่อมโยงการเปิดใช้งาน Office 2021 กับบัญชี Microsoft ของคุณหรือไม่ เลือก [Next]②.  
  4. คุณต้องยอมรับข้อตกลงบริการของ Microsoft โปรดอ่านข้อตกลงดังกล่าวแล้วเลือก [Confirm]③.  
  5. Office 2021 เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ของคุณเรียบร้อยแล้ว จากนั้นโปรดคลิก [Get started]④.  
  6. ก่อนเปิดใช้งาน Office 2021 คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนว่า Office จำเป็นต้องอัปเดต โปรดคลิก [Update Now]⑤.  
  7. Office กำลังดาวน์โหลดการอัพเดต
  8. หากต้องการอัปเดต Office ให้เสร็จสิ้น ให้เลือก [Continue]⑥ เพื่อปิดโปรแกรม Office
  9. อัพเดทได้รับการติดตั้งแล้ว กรุณาคลิก [Close]⑦.  
  10. หลังจากนั้น คุณต้องเปิดใช้งาน Office 2021 และอัปเกรดโปรแกรมจาก Microsoft 365 เป็น Office 2021 เปิดโปรแกรม Office จากนั้นเลือก [File]⑧ ที่มุมซ้ายบนของแถบเครื่องมือ
  11. เลือก [Account]⑨, แล้วคลิก [Activate Product]⑩.  
  12. คลิก [Update Now]⑪.  
  13. Office กำลังดาวน์โหลดการอัพเดต
  14. หากต้องการอัปเดต Office ให้เสร็จสิ้น ให้เลือก [Continue]⑫ เพื่อปิดโปรแกรม Office
  15. อัพเดทได้รับการติดตั้งแล้ว กรุณาคลิก [Close]⑬.  
  16. คุณจะได้รับการแจ้งเตือนว่าบัญชีของคุณมี Office 2021 โปรดคลิก [Get started]⑭.  
  17. โปรดคลิก [Accept]⑮ เพื่อยอมรับข้อตกลงสิทธิ์การใช้งาน Microsoft Office
  18. การเปิดใช้งาน Office 2021 เสร็จสมบูรณ์แล้วและพร้อมให้คุณใช้งานแล้ว คุณสามารถตรวจสอบสถานะได้ที่ข้อมูลผลิตภัณฑ์ของบัญชี  

 

ถาม & ตอบ

คำถามที่1: Iหากฉันรีเซ็ตอุปกรณ์และโปรแกรม Office หายไป (หรือฉันลบมันออก) ฉันจะดาวน์โหลดมันกลับมาได้อย่างไร

คำตอบที่1: หากคุณได้เปิดใช้งาน Office แล้ว โปรด คลิกที่นี่ และลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณซึ่งเชื่อมโยงกับโปรแกรม Office คุณสามารถค้นหาโปรแกรม Office ในช่องผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อ จากนั้นจึงติดตั้งใหม่อีกครั้ง

 

หากปัญหาของคุณไม่ได้รับการแก้ไขด้วยวิธีแก้ปัญหาและข้อมูลข้างต้น โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า ASUS เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

 

 

วิธีการถอนการติดตั้งโปรแกรม Office

ผลิตภัณฑ์ที่สามารถใช้ได้: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming Handheld

 

บทความนี้อธิบายวิธีการถอนการติดตั้งโปรแกรม Office จากอุปกรณ์ Windows ของคุณ

 

ขั้นตอนการถอนการติดตั้ง Office ขึ้นอยู่กับประเภทของการติดตั้งที่คุณมี ประเภทการติดตั้งที่พบมากที่สุดคือ Click-to-Run และ Microsoft Windows Installer (MSI). อีกประเภทหนึ่งคือ การติดตั้ง Office จากแอป Microsoft Store

หากคุณไม่แน่ใจว่าคุณติดตั้งประเภทใด โปรดดูที่ วิธีการยืนยันประเภทการติดตั้งโปรแกรม Office ของฉัน

หมายเหตุ: การถอนการติดตั้ง Office จะลบเฉพาะแอปพลิเคชัน Office ออกจากอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น แต่จะไม่ลบไฟล์ เอกสาร หรือสมุดงานใดๆ ที่คุณสร้างโดยใช้แอปเหล่านั้น

 

สารบัญ:

วิธีการยืนยันประเภทการติดตั้งโปรแกรม Office ของฉัน

หมายเหตุ: หากคุณไม่สามารถเปิดโปรแกรม Office เพื่อตรวจสอบประเภทการติดตั้งของคุณได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนคลิกเพื่อเรียกใช้หรือถอนการติดตั้ง MSI ที่พบเห็นทั่วไปก่อน

  1. เปิดโปรแกรม Office จากนั้นเลือก [file] ที่มุมซ้ายบน ① (ตัวอย่างต่อไปนี้ใช้ Excel)
  2. เลือก [Account]②, หาปุ่ม [About] ใต้ข้อมูลผลิตภัณฑ์แล้วตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้③:    

กลับไปยังสารบัญ

 

ขั้นตอนการถอนการติดตั้ง Click-to-Run หรือ MSI

หากโปรแกรม Office ของคุณเป็นการติดตั้งแบบคลิกทูรันหรือ MSI โปรดดูขั้นตอนการถอนการติดตั้งด้านล่าง

  1. พิมพ์และค้นหา [Control Panel] ใน Windows search bar①, แล้วคลิก [Open]②. (ภาพค้นหาด้านซ้ายด้านล่างนี้เป็น Windows 11 และด้านขวาเป็น Windows 10)
  2. ใน Programs , เลือก [Uninstall a program]③.    
  3. เลือกโปรแกรม Microsoft Office ที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง④ จากนั้นเลือก [Uninstall]⑤.    
    หมายเหตุ: หากไม่มี Office อยู่ในแผงควบคุม คุณอาจมีประเภทการติดตั้ง Microsoft Store โปรดดูที่ ขั้นตอนการถอนการติดตั้งแอป Microsoft Store การถอนการติดตั้งโปรแกรม Office    
  4. Microsoft จะถามคุณว่าคุณพร้อมที่จะถอนการติดตั้งหรือไม่ เลือก [Uninstall] เพื่อเริ่มกระบวนการถอนการติดตั้ง⑥.    
  5. การถอนการติดตั้งโปรแกรม Office เสร็จสมบูรณ์แล้ว กรุณาคลิก [Close]⑦.    

กลับไปยังสารบัญ

 

ขั้นตอนการถอนการติดตั้งแอป Microsoft Store

หากโปรแกรม Office ของคุณเป็นประเภทการติดตั้งแอป Microsoft Store โปรดดูขั้นตอนการถอนการติดตั้งด้านล่าง

  1. พิมพ์และค้นหา [Installed apps] ใน Windows search bar①, แล้วคลิก [Open]②. (ภาพค้นหาด้านซ้ายด้านล่างนี้เป็น Windows 11 และด้านขวาเป็น Windows 10)    
    หมายเหตุ: หากคุณใช้อุปกรณ์ Windows 10 โปรดค้นหา [Apps & features].    
  2. ในแอปที่ติดตั้ง เลือกโปรแกรม Microsoft Office ที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง③, คลิก [More]④ ถัดจากแอป จากนั้นเลือก [Uninstall]⑤.    
    หมายเหตุ: หากไม่มี Office อยู่ในรายการแอปและคุณลักษณะ คุณอาจมีประเภทการติดตั้งแบบคลิกเพื่อเรียกใช้หรือ MSI โปรดดูที่ The uninstallation steps of Click-to-Run or MSI เพื่อการถอนการติดตั้งโปรแกรม Office.    
       
    หมายเหตุ: หากคุณใช้อุปกรณ์ Windows 10 โปรดคลิก [Uninstall] โดยตรง   
  3. Microsoft จะถามคุณว่าคุณพร้อมที่จะถอนการติดตั้งหรือไม่ เลือก [Uninstall] เพื่อเริ่มกระบวนการถอนการติดตั้ง⑥.    
  4. การถอนการติดตั้งโปรแกรม Office เสร็จสมบูรณ์แล้ว กรุณาคลิก [Close]⑦.    

กลับไปยังสารบัญ

 

ข้อมูลข้างต้นมาจากการถอนการติดตั้ง Office จากพีซีโดย Microsoft หากคุณไม่สามารถถอนการติดตั้งโปรแกรม Office ของคุณโดยใช้วิธีการข้างต้น คุณสามารถดูเอกสารของ Microsoft เพื่อเรียนรู้วิธีการถอนการติดตั้งเพิ่มเติม

คุณสามารถดูเอกสารสนับสนุนของ Office เพิ่มเติมได้จากไซต์สนับสนุนของ Microsoft

 

 

การแก้ไขปัญหา - โปรแกรม Office ไม่สามารถเริ่มทำงานได้

ผลิตภัณฑ์ที่สามารถใช้ได้: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming Handheld

 

หากอุปกรณ์ของคุณได้รับการอัปเกรดเป็น Windows 10 เวอร์ชัน 20H2 หรือใหม่กว่า และคุณพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดดังด้านล่างในขณะที่ใช้งาน Microsoft 365 หรือ Office Home/Business รุ่นซื้อครั้งเดียว (เช่น Office 2021, 2019) โปรดดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหาในบทความนี้

หมายเหตุ: หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ของคุณ โปรดดูบทความนี้: วิธีการตรวจสอบเวอร์ชั่นระบบปฏิบัติการ

Microsoft ยืนยันว่าปัญหานี้เกิดจากผลิตภัณฑ์ของตน สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่ Microsoft's official statement.

 

  1. พิมพ์และค้นหา [Control Panel] ใน Windows search bar①, แล้วคลิก [Open]②. (ภาพค้นหาด้านซ้ายด้านล่างนี้เป็น Windows 11 และด้านขวาเป็น Windows 10)
  2. คลิก [Uninstall a program]③ ใน Programs 
  3. เลือก [Microsoft 365]④, แล้วคลิก [Change]⑤. 
    หมายเหตุ: หากคุณใช้ Office Home/Business เวอร์ชันซื้อครั้งเดียว (เช่น Office 2021 หรือ 2019) โปรดเลือกแอปพลิเคชัน Office นั้นโดยเฉพาะ
  4. เลือก [Quick Repair]⑥, แล้วเลือก [Repair]⑦. 
  5. เลือก [Repair]⑧ เพื่อเริ่มต้นการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณ
  6. เมื่อกระบวนการซ่อมแซมเสร็จสิ้นกรุณาคลิก [Close]⑨ และใช้โปรแกรม Office อีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าทำงานได้ปกติหรือไม่
    หมายเหตุ: คุณอาจต้องรีสตาร์ทอุปกรณ์หลังจากกระบวนการซ่อมแซมเสร็จสมบูรณ์
  7. หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากที่คุณใช้ตัวเลือกการซ่อมแซมด่วน คุณสามารถลองใช้ Online Repair. 
    หมายเหตุ: อุปกรณ์ของคุณต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก่อนใช้ตัวเลือกการซ่อมแซมออนไลน์

 

หากปัญหาของคุณไม่ได้รับการแก้ไขด้วยวิธีแก้ปัญหาและข้อมูลข้างต้น โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า ASUS เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

 

 

การแก้ไขปัญหา - เมื่อใช้ผลิตภัณฑ์ Office จะแสดงข้อความ "ผลิตภัณฑ์ไม่มีใบอนุญาต" หรือข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งาน

เมื่อใช้ผลิตภัณฑ์ Office ระบบจะแสดงข้อความ "ผลิตภัณฑ์ไม่มีใบอนุญาต" หรือข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งาน โปรดดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ตามลำดับ

ตัวอย่าง:

  • Office Home & Student 2019 (Office Home 2019)
  • Office Home & Business 2019 (Office Home & Business 2019)
  • Microsoft 365

 

  1. โปรดลองอัปเดตผลิตภัณฑ์ Office ของคุณ คุณสามารถดูขั้นตอนคำแนะนำเพิ่มเติมได้ที่นี่ ติดตั้งการอัปเดต Office ที่ Microsoft จัดทำ
    (ภาพหน้าจอด้านล่างเป็นตัวอย่าง Office เวอร์ชันใหม่กว่า โปรดเลือกเวอร์ชัน Office ของคุณเอง)
     
    หลังจากกระบวนการอัปเดตเสร็จสิ้นกรุณาคลิก [Activate Product]. 
     
    ※ หมายเหตุ: หากคุณใช้ผลิตภัณฑ์ Office เป็นครั้งแรกโดยไม่ได้อัปเดต Office ใดๆ Office จะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติ 24 ชั่วโมงหลังจากที่คอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
    หากคุณต้องการดาวน์โหลดหรือติดตั้งผลิตภัณฑ์ Office โปรดดูข้อมูลได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Microsoft：ดาวน์โหลดและติดตั้งหรือติดตั้ง Microsoft 365 หรือ Office 2019 ใหม่บนพีซีหรือ Mac
  2. คุณยังสามารถอ้างอิงถึงขั้นตอนการแก้ไขปัญหาของ ข้อผิดพลาดของผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีใบอนุญาตและการเปิดใช้งานใน Office Microsoft จัดเตรียมไว้ให้
  3. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดลองใช้เครื่องมือซ่อมแซม “cssemerg97275” Microsoft จัดเตรียมไว้ให้ เรียกใช้เครื่องมือนี้หลังจากดาวน์โหลด จากนั้นเลือกถัดไปเพื่อซ่อมแซม
    cssemerg97275 ลิงค์ดาวน์โหลด: https://microsoftdownload.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/Tools/cssemerg97275.diagcab 
     
    หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้น โปรดรออย่างอดทนเป็นเวลา 2 ถึง 3 วัน จากนั้น Microsoft จะกำหนดเวลาแก้ไขปัญหา
    หากปัญหายังคงอยู่หลังจาก 3 วัน โปรดติดต่อศูนย์บริการ ASUS เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม