[Windows 11/10] การแก้ไขปัญหา - ไม่สามารถปิดเครื่องได้

ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้: โน้ตบุ๊ก, เดสก์ท็อป, พีซีออลอินวัน, เครื่องเล่นเกมพกพา, เมนบอร์ด, การ์ดจอ, จอ LCD, มินิพีซี

 

หากคุณพบปัญหาที่คลิก ไอคอนและเลือก [ปิดเครื่อง] ไม่ทำให้อุปกรณ์ของคุณปิดเครื่องหรือยังคงติดอยู่บนหน้าจอ 'กำลังปิดเครื่อง' ด้านล่างนี้คือวิธีการแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยเพื่อช่วยคุณในการแก้ไขปัญหานี้

 

วิธีแก้ไขที่ 1: รอสักครู่

บางครั้งอาจเป็นเพราะระบบใช้เวลานานขึ้นเพราะการประมวลผลบางอย่างที่กำลังดำเนินการ ดังนั้น ระบบอาจต้องการเวลามากขึ้นเพื่อปิดเครื่องเนื่องจากการดำเนินงานที่กำลังดำเนินการอยู่ แนะนำให้รอสักครู่เพื่อดูว่าระบบจะกลับมาทำงานปกติได้เองหรือไม่

 

วิธีแก้ไขที่ 2: ถอดอุปกรณ์ภายนอก

โปรดถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด เช่น คีย์บอร์ด เมาส์ ฮาร์ดไดร์ฟภายนอก เครื่องพิมพ์ การ์ดหน่วยความจำ แผ่นซีดีในไดรฟ์ออปติกอะแดปเตอร์ในเครื่องอ่านการ์ด เป็นต้น บางครั้ง อุปกรณ์ภายนอกอาจทำให้อุปกรณ์ของคุณไม่สามารถปิดเครื่องได้

หมายเหตุ: ถอดจอแสดงผลภายนอกทั้งหมดออกด้วย สำหรับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ให้เชื่อมต่อจอแสดงผลภายนอกเพื่อให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์สามารถแสดงผลได้.

 

วิธีแก้ไข 3: ดำเนินการปิดคอมพิวเตอร์แบบเต็ม / ปิด Fast Startup

หากอุปกรณ์ของคุณยังคงอยู่บนเดสก์ท็อปของ Windows และใช้งานได้ คุณสามารถลองดำเนินการปิดคอมพิวเตอร์แบบเต็มได้

คลิกไอคอน [เริ่มต้น] ①บนแถบงาน จากนั้นคลิกไอคอน [พลังงาน] ② กดปุ่ม [Shift] บนแป้นพิมพ์ ③ และคลิก [ปิดเครื่อง] ④ เพื่อดำเนินการปิดคอมพิวเตอร์แบบเต็ม (ภาพด้านซ้ายแสดงหน้าจอการทำงานของ Windows 11 ; ภาพด้านขวาแสดงหน้าจอการทำงานของ Windows 10)

หมายเหตุ : คุณยังสามารถอ้างอิงถึงบทความนี้เพื่อ ปิด Fast Startup ใน Windows หลังจากปิด Fast Startup แล้ว คลิกไอคอน [พลังงาน] อีกครั้งและเลือก [ปิดเครื่อง]

 

วิธีแก้ไข 4: ใช้เครื่องมือตรวจสอบไฟล์ระบบเพื่อกู้คืนและซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหาย

การเสียหายของไฟล์ระบบ Windows อาจทำให้ไม่สามารถปิดเครื่องได้ หากอุปกรณ์ของคุณยังอยู่บนโต๊ะของ Windows และยังใช้งานได้อยู่ คุณสามารถลองใช้เครื่องมือตรวจสอบและซ่อมแฟ้มหรือข้อมูลระบบที่หายไปหรือเสียหายได้รับการสร้างขึ้นใน Windows ด้วยตัวเองได้

  1. พิมพ์และค้นหา [Command Prompt] ในแถบค้นหา Windows①จากนั้นคลิก [Run as administrator]② (รูปภาพด้านซ้ายด้านล่างเป็น Windows 11 และด้านขวาเป็น Windows 10.)    
  2. ใน Command Prompt พิมพ์ [DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth] แล้วกด Enter บนแป้นพิมพ์③     
  3. เมื่อดำเนินการคำสั่งเสร็จสมบูรณ์และมีข้อความยืนยัน 'The restore operation completed successfully' ให้พิมพ์ [sfc /scannow] และกด Enter บนแป้นพิมพ์④    
  4. รอจนกระทั่งการตรวจสอบ sfc scan เสร็จสิ้น 100% แล้วปิด Command Prompt แล้วลองปิดเครื่องอีกครั้ง    

 

วิธีแก้ไขที่ 5: Force Shutdown และทำการ CMOS Clear (EC Reset)

หากอุปกรณ์ของคุณติดอยู่บนหน้าจอ 'Shutting down' เป็นเวลานาน คุณสามารถลองใช้วิธีการต่อไปนี้ได้:

  1. พยายามปิดเครื่อง Force shutdown โดยกดปุ่ม power และกดค้างจนกว่าไฟจะดับเพื่อปิดเครื่อง
  2. ลอง Reset EC (hard reset) หรือ RTC reset สามารถคืนค่าฮาร์ดแวร์เป็นค่าเริ่มต้นได้ สำหรับขั้นตอนที่ละเอียด ๆ โปรดดูบทความต่อไปนี้:     
    Notebook/All-in-One PC/Gaming handheld: วิธีการ Reset Embedded Controller (EC), Real-Time Clock (RTC), และการทำ Hard Reset     
    Desktop PC: วิธีการล้าง CMOS     
    หากอุปกรณ์ของคุณ boot เข้าสู่ Windows หลังจากที่ทำการ Restart แล้ว โปรดอัปเดต BIOS, Windows packages และไดรเวอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด เพื่อป้องกันปัญหาในอนาคต
  3. อัปเดต BIOS, Windows updates, และไดรเวอร์:       
    การอัปเดต BIOS, Windows และไดร์เวอร์อย่างสม่ำเสมอสามารถเพิ่มความเสถียรและประสิทธิภาพของระบบได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณใช้เวอร์ชันล่าสุด     
    เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต BIOS:       
    วิธีการอัปเดตเวอร์ชัน BIOS ในระบบ Windows       
    วิธีการใช้ EZ Flash เพื่ออัปเดตเวอร์ชัน BIOS       
    (สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อปโปรดอ้างอิง ASUS Motherboard EZ Flash 3 Introduction.)       
    เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต Windows และไดร์เวอร์:       
    วิธีการดำเนินการอัปเดต Windows       
    วิธีการอัปเดตไดร์เวอร์ผ่าน System Update ใน MyASUS

 

หากปัญหาของคุณยังคงไม่ได้รับการแก้ไข โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า ASUS เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม