[Windows 11/10] การแก้ไขปัญหา - อุปกรณ์ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Windows ได้

1. ปิดอุปกรณ์ กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกระทั่งไฟแสดงการทำงานดับลงเพื่อปิดอุปกรณ์
2. ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด รวมถึงแป้นพิมพ์ เมาส์ ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก เครื่องพิมพ์ การ์ดหน่วยความจำ ซีดี/ดีวีดี ออกจากออปติคัลไดรฟ์ และการ์ดอะแดปเตอร์ใดๆ ในตัวอ่านการ์ด ฯลฯ บางครั้งอุปกรณ์ภายนอกอาจทำให้เกิดปัญหาที่ทำให้อุปกรณ์ของคุณไม่สามารถเข้าสู่ Windows ได้ ระบบ.  
   หมายเหตุ: นอกจากนี้ ให้ถอดจอภาพภายนอกออกด้วย หากเป็นเดสก์ท็อป ให้เชื่อมต่อกับจอภาพภายนอกเพื่อให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์สามารถบูตได้อย่างถูกต้องและแสดงหน้าจอ
3. เปิดเครื่อง

1. พยายามปิดเครื่องโดยบังคับ กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกระทั่งไฟแสดงสถานะเปิด/ปิดเครื่องดับลงเพื่อปิดเครื่อง
2. ทำการรีเซ็ต Embedded Controller (EC Reset) หรือ Real-Time Clock (RTC) เพื่อคืนค่าฮาร์ดแวร์ในอุปกรณ์ของคุณเป็นสถานะเริ่มต้น คุณสามารถดูบทความต่อไปนี้เพื่อทำความเข้าใจวิธีการล้างค่าดังกล่าว:
   • สำหรับ Notebook/All-in-One PC/Gaming Handheld: วิธีรีเซ็ต Embedded Controller (EC Reset), Real-Time Clock (RTC)และ Hard Reset
   • Desktop: วิธีการเคลียร์ CMOS

การตั้งค่าการบูตที่ไม่ถูกต้องใน BIOS อาจทำให้เกิดปัญหาในการบูตเข้าสู่ระบบ Windows คุณสามารถลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อรีเซ็ต BIOS เป็นค่าเริ่มต้น

1. เข้าถึงหน้าจอการตั้งค่า BIOS บนอุปกรณ์.  
   ขั้นแรก ให้ปิดอุปกรณ์ หากอุปกรณ์ของคุณค้างอยู่ที่หน้าจอ Windows แล้ว กดปุ่ม [F2] บนแป้นพิมพ์ค้างไว้, แล้วกดปุ่ม power เพื่อเปิดอุปกรณ์ ปล่อยปุ่ม [F2] เมื่อหน้าจอการตั้งค่า BIOS ปรากฏขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีเข้าสู่หน้าจอการตั้งค่า BIOS 
   หมายเหตุ: สำหรับเดสก์ท็อปรุ่นเก่าบางรุ่น คุณอาจต้องกดปุ่ม [Del] ค้างไว้ในระหว่างการเริ่มต้นระบบเพื่อเข้าถึงหน้าจอการกำหนดค่า BIOS
   หมายเหตุ: สำหรับเครื่องเล่นเกมพกพา ให้กดปุ่ม [Volume Down] ค้างไว้แล้วกดปุ่ม Power
2. เมื่ออยู่ในหน้าจอการตั้งค่า BIOS โปรดดูบทความ: วิธีการคืนค่าการตั้งค่า BIOS

การไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Windows ได้อาจเกิดจากไฟล์ระบบ Windows หายไปหรือเสียหาย คุณสามารถลองใช้เครื่องมือซ่อมแซมในตัวของ Windows เพื่อตรวจจับ ระบุ และแก้ไขปัญหาเหล่านี้โดยอัตโนมัติ สำหรับคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการซ่อมแซมอัตโนมัติ คุณสามารถดูได้ที่ Microsoft's official documentation.

1. บูตอุปกรณ์ของคุณเข้าสู่ Windows Repair Environment (WinRE) ด้วยตนเอง เมื่ออุปกรณ์ของคุณยังไม่บูต, กด F9 ค้างไว้ แล้วกดปุ่ม Power button เพื่อเริ่มต้นอุปกรณ์ของคุณ
   หมายเหตุ: บางรุ่นอาจต้องใช้ F12 เพื่อเข้าสู่ Windows Repair Environment หาก F9 ไม่ทำงาน ให้ใช้ F12 แทน F9 เพื่อเข้าสู่ Windows Repair Environment
    
   กด F9/F12 ค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอ Windows Repair Environment
    
   หมายเหตุ: หลังจากพยายามบูตระบบไม่สำเร็จ 2 ครั้ง การบูตครั้งที่ 3 จะนำอุปกรณ์เข้าสู่ Windows Repair Environment หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ Windows Repair Environment โดยใช้แป้นพิมพ์ได้ คุณสามารถลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
   A. หลังจากที่อุปกรณ์ของคุณเริ่มต้น ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 15 วินาทีเพื่อบังคับให้อุปกรณ์ปิดเครื่อง
   B. กดปุ่มเปิด/ปิดอีกครั้งเพื่อเปิดอุปกรณ์
   C. หลังจากที่โลโก้ ASUS ปรากฏบนหน้าจอเป็นครั้งแรก ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 15 วินาทีเพื่อบังคับให้อุปกรณ์ปิดเครื่อง
   D. กดปุ่มเปิด/ปิดอีกครั้งเพื่อเปิดอุปกรณ์
   E. เมื่อ Windows รีสตาร์ท ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 15 วินาทีเพื่อบังคับให้อุปกรณ์ปิดเครื่อง
   F. กดปุ่มเปิด/ปิดอีกครั้งเพื่อเปิดอุปกรณ์
   G. อุปกรณ์ของคุณจะรีบูตอย่างสมบูรณ์และเข้าสู่ Windows Repair Environment
2. ในหน้า Choose an option เลือก [Troubleshoot]①.  
   
3. ในหน้า Troubleshoot เลือก [Advanced options]②.  
   
4. ในหน้า Advanced options เลือก [Startup Repair]③. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ Windows จะพยายามค้นหาและซ่อมแซมปัญหา
   

หากปัญหาเริ่มต้นเมื่อเร็วๆ นี้ และคุณได้สร้างจุดคืนค่าระบบหรือจุดคืนค่าที่ระบบสร้างไว้ก่อนหน้านี้ คุณสามารถลองคืนค่าระบบไปยังช่วงเวลาหนึ่งก่อนที่ปัญหาจะเริ่มแก้ไข

หมายเหตุ: การดำเนินการคืนค่าระบบจะไม่เปลี่ยนแปลงไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ แต่อาจลบแอปพลิเคชันและไดรเวอร์ที่เพิ่งติดตั้งไป

1. บูตอุปกรณ์ของคุณด้วยตนเองใน Windows Repair Environment (WinRE) ขั้นตอนโดยละเอียดสำหรับการเข้าสู่ Windows Repair Environment สามารถพบได้ใน โซลูชันที่ 4
2. หลังจากเข้าสู่ Windows Repair Environment ให้เลือก [Troubleshoot]① จากหน้าChoose an option.    
   
3. ในหน้า Troubleshoot, เลือก [Advanced options]②.    
   
4. ในหน้า Advanced options, เลือก[System Restore]③. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอและเลือกจุดคืนค่าก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีคืนค่าระบบจากจุดคืนค่าระบบที่สร้างขึ้น  
   

หากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสมบูรณ์แล้ว และปัญหายังคงมีอยู่ คุณสามารถลองติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่เพื่อให้ระบบกลับไปสู่การกำหนดค่าดั้งเดิม

เมื่อใช้คุณสมบัติการรีเซ็ต Windows ในตัว คุณสามารถเลือกจากตัวเลือกการรีเซ็ตสองตัวเลือก:

• Keep my files: ตัวเลือกนี้จะติดตั้ง Windows ใหม่และลบแอปพลิเคชันและการตั้งค่าที่ติดตั้งไว้ แต่ยังคงเก็บไฟล์ส่วนบุคคลของคุณไว้
• Remove everything: ตัวเลือกนี้จะลบไฟล์ส่วนตัว แอพพลิเคชั่น และการตั้งค่าทั้งหมดอย่างละเอียดก่อนที่จะติดตั้ง Windows ใหม่

1. บูตอุปกรณ์ของคุณด้วยตนเองใน Windows Repair Environment (WinRE) ขั้นตอนโดยละเอียดสำหรับการเข้าสู่ Windows Repair Environment สามารถพบได้ใน โซลูชันที่ 4
2. หลังจากเข้าสู่ Windows Repair Environment ให้เลือก[Troubleshoot]① จากหน้า Choose an option.    
   
3. ในหน้า Troubleshoot, เลือก[Reset this PC]②.    
   
4. เลือกว่าคุณต้องการเก็บไฟล์ส่วนตัวหรือลบทุกอย่าง③, จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีคืนค่า (ติดตั้งใหม่) ระบบ.