[Troubleshooting] โทรศัพท์ iPhone/Android เชื่อมต่อกับเครือข่ายเราเตอร์ไร้สาย (Wi-Fi) ได้ช้า

 

 

มีบางสถานการณ์ที่ทำให้เครือข่ายไร้สาย (Wi-Fi) ช้าลง หรืออาจเป็นปัญหากับโทรศัพท์หรือเครือข่าย หาก iPhone หรือโทรศัพท์ Android ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย (Wi-Fi) ของ ASUS Router ได้ช้า โปรดดูคำแนะนำด้านล่าง

 

บันทึก:

ก. ขอแนะนำให้ลองใช้อุปกรณ์อื่น (แล็ปท็อปหรือโทรศัพท์อื่น) เพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย (Wi-Fi) เดียวกันเพื่อยืนยันว่ามีสถานการณ์เดียวกันอยู่หรือไม่

    หากเป็นปัญหาทางโทรศัพท์ ขอแนะนำให้ติดต่อผู้ผลิตโทรศัพท์ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

ข. หลังจากพยายามถอดเราเตอร์ ASUS ออก ให้ใช้อุปกรณ์อื่น (แล็ปท็อปหรือเราเตอร์อื่น) เพื่อเชื่อมต่อกับโมเด็ม ISP ของคุณเพื่อยืนยันว่าสถานการณ์เหมือนกันหรือไม่

   หากเป็นปัญหากับโมเด็ม ISP ขอแนะนำให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณเพื่อยืนยันความเร็วเครือข่าย

 

แนะนำตัว

1. ตรวจสอบว่าระยะห่างระหว่างโทรศัพท์ของคุณกับเราเตอร์อยู่ไกลเกินไปหรือไม่

2. เมื่อความแรงของสัญญาณ 5GHz และ 2.4GHz เท่ากัน ให้ใช้สัญญาณไร้สาย (Wi-Fi) 5GHz ก่อน

3. ยืนยันว่ามีการใช้งาน VPN ของโทรศัพท์อยู่หรือไม่

4. ลองล้างคุกกี้ของเบราว์เซอร์และแคชของแอปพลิเคชัน

5. ลองรีสตาร์ทเราเตอร์และโทรศัพท์ของคุณ

6. ลองปรับช่องสัญญาณไร้สาย (Wi-Fi) ของเราเตอร์

7. ลองเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ DNS อื่นเพื่อปรับความเร็วอินเทอร์เน็ตให้เหมาะสม

8. ลองอัปเดตโทรศัพท์และระบบเราเตอร์/เวอร์ชันเฟิร์มแวร์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของอุปกรณ์

 

 

 

โปรดดูคำแนะนำต่อไปนี้สำหรับการแก้ไขปัญหาง่ายๆ

1. ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณและเราเตอร์อยู่ห่างจากกันมากเกินไปหรือไม่: หากระยะทางไกลเกินไปหรือมีสิ่งกีดขวาง สัญญาณไร้สาย (Wi-Fi) จะถูกรบกวน และความเร็วเครือข่ายไร้สาย (Wi-Fi) อาจช้า

   กรุณาวางเราเตอร์ไว้ใกล้กับโทรศัพท์มือถือที่ใช้บ่อย ลดระยะห่างระหว่างโทรศัพท์มือถือกับเราเตอร์ให้สั้นลง และหลีกเลี่ยงสิ่งกีดขวาง และเพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบต่อความแรงของสัญญาณเนื่องจากระยะการส่งสัญญาณ

   คุณสามารถตัดสินได้ว่าความแรงของสัญญาณการเชื่อมต่อปัจจุบันเพียงพอหรือไม่ตามความแรงของสัญญาณที่แสดงบนโทรศัพท์

    ภาพด้านล่างใช้ ASUS ZenFone9 เป็นตัวอย่าง:

   ไปที่ [Settings] > [Network & Internet] > [Internet] > แตะชื่อ Wi-Fi ที่เชื่อมต่อ (SSID) เพื่อตรวจสอบความแรงของสัญญาณ

          

โปรดดูคำถามที่พบบ่อยด้านล่าง

[ASUS Wireless Router] วิธีปรับปรุงการรับสัญญาณไร้สาย (WiFi) (ลดการรบกวนไร้สาย)

[Wireless Router] วิธีตรวจสอบข้อมูลอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์ ASUS

 

2. เมื่อความแรงของสัญญาณ 5GHz และ 2.4GHz เท่ากัน ให้ใช้สัญญาณไร้สาย (Wi-Fi) 5GHz ก่อน: ความเร็วที่ช้าในการเชื่อมต่อโทรศัพท์มือถือกับเครือข่ายไร้สายเราเตอร์ (Wi-Fi) อาจเป็นเพราะคุณใช้สัญญาณ 2.4GHz

   สัญญาณ 5GHz เร็วกว่าสัญญาณ 2.4GHz คุณสามารถลองใช้สัญญาณ 5GHz เพื่อเพิ่มความเร็วเครือข่ายได้เมื่อความแรงของสัญญาณเท่าเดิม

    ภาพด้านล่างใช้ ASUS ZenFone9 เป็นตัวอย่าง:

   ไปที่ [settings] > [network & internet] > [internet] > แตะชื่อ Wi-Fi ที่เชื่อมต่อ (SSID) เพื่อตรวจสอบความถี่เป็น 2.4GHz หรือ 5GHz

           

โปรดดูคำถามที่พบบ่อยด้านล่าง

[Wireless Router] ความแตกต่างระหว่าง 2.4GHz และ 5GHz คืออะไร

[ZenFone] วิธีเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi

สำหรับผลิตภัณฑ์ของ Apple โปรดดูเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Apple เพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเชื่อมต่อ Wi-Fi บน iPhone, iPad หรือ iPod touch

 

3. ยืนยันว่ามีการใช้งาน VPN ของโทรศัพท์อยู่หรือไม่: เครือข่ายที่ใช้ VPN บนโทรศัพท์มือถือจำเป็นต้องได้รับการเข้ารหัสและเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ VPN ระยะไกล เมื่อเซิร์ฟเวอร์ VPN โอเวอร์โหลด ความเร็วในการเชื่อมต่ออาจช้าลง

  โปรดปิดฟังก์ชัน VPN ของโทรศัพท์ของคุณก่อนที่จะยืนยันความเร็ว Wi-Fi

      ภาพด้านล่างใช้ ASUS ZenFone9 เป็นตัวอย่าง:

         ไปที่  [Settings] > [Network & internet] > [VPN]

           

4. ลองล้างคุกกี้ของเบราว์เซอร์และแคชของแอปพลิเคชัน: หน้าเว็บและแอปทำงานช้ามาก อาจเป็นไปได้ว่ามีข้อมูลแคชสะสมมากเกินไป ซึ่งส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของโทรศัพท์

   คุณสามารถล้างคุกกี้และแคชก่อนที่จะยืนยันความเร็วอินเทอร์เน็ต สำหรับวิธีการตั้งค่า โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำซอฟต์แวร์ในโทรศัพท์ของคุณเพื่อตั้งค่า

   โปรดดูคำถามที่พบบ่อยด้านล่าง

[ZenFone/Pad] วิธีเพิ่มหน่วยความจำ

สำหรับผลิตภัณฑ์ของ Apple โปรดดูเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Apple เพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการล้างแคชบน iPhone

 

5. ลองรีสตาร์ทเราเตอร์และโทรศัพท์ของคุณ: เมื่อคุณประสบปัญหากับโทรศัพท์หรือเราเตอร์ การรีสตาร์ทอุปกรณ์เหล่านั้นสามารถแก้ไขปัญหาได้

    ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์และเราเตอร์ของคุณเพื่อดูว่าการปรับปรุงนี้ดีขึ้นหรือไม่ ภาพด้านล่างใช้ ASUS ZenFone9 เป็นตัวอย่าง:

    โปรดเลื่อนลงเมนูรายการการตั้งค่าด่วนจากด้านบนของหน้าจอแล้วแตะ [Power icon] > [Restart]           

          

โปรดดูคำถามที่พบบ่อยด้านล่าง

สำหรับผลิตภัณฑ์ของ Apple โปรดดูที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Apple เพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการรีสตาร์ท

[Wireless Router] วิธีการตั้งค่าเราเตอร์ ASUS ให้รีสตาร์ทอัตโนมัติตามเวลาที่กำหนด

  หมายเหตุ: การรีสตาร์ทเราเตอร์จะไม่ส่งผลต่อการตั้งค่าใดๆ ที่มีอยู่ของเราเตอร์ไร้สาย แต่สามารถปล่อยพื้นที่เก็บข้อมูลชั่วคราว (RAM) ของข้อมูลบางส่วนเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบและทำให้เราเตอร์ไร้สายทำงานได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น

 

6. ลองปรับช่องสัญญาณไร้สาย (Wi-Fi) ของเราเตอร์:หากเราเตอร์ของคุณใช้ช่องสัญญาณเดียวกันกับอุปกรณ์ไร้สายอื่นๆ ในบริเวณใกล้เคียง อาจทำให้เกิดการรบกวนและความเร็วที่ช้า

   ช่องสัญญาณไร้สายของเราเตอร์ไร้สาย ASUS เป็นค่าเริ่มต้น  [Auto], คุณสามารถปรับช่องสัญญาณไร้สายอื่นๆ ได้ด้วยตนเองตามความต้องการของคุณ.       

         

   โปรดดูคำถามที่พบบ่อย [Wireless Router] วิธีแก้ไขช่องควบคุมไร้สาย

 

7. ลองเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ DNS อื่นเพื่อปรับความเร็วอินเทอร์เน็ตให้เหมาะสม: ระยะทางของเซิร์ฟเวอร์ การรับส่งข้อมูล หรือความถี่ในการอัปเดตข้อมูลล้วนส่งผลต่อความเร็วของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

          ตามค่าเริ่มต้น เราเตอร์ ASUS จะได้รับ IP ของเซิร์ฟเวอร์ DNS โดยอัตโนมัติจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) คุณสามารถเลือกหนึ่งในเซิร์ฟเวอร์ DNS ในรายการ DNS ได้ด้วยตนเอง เช่น เซิร์ฟเวอร์ Google DNS 8.8.8.8 และ 8.8.4.4

         

  โปรดดูคำถามที่พบบ่อยด้านล่าง [Wireless Router] วิธีกำหนดเซิร์ฟเวอร์ WAN DNS ให้กับ ASUS Router ด้วยตนเอง

 

8. ลองอัปเดตโทรศัพท์และระบบเราเตอร์/เวอร์ชันเฟิร์มแวร์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของอุปกรณ์: Rอัปเดตเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ของคุณอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณยังคงอยู่ในสภาพที่ดีที่สุด

   สำหรับวิธีการอัพเดตเฟิร์มแวร์ โปรดดูที่ลิงค์ด้านล่าง สำหรับโทรศัพท์หรืออุปกรณ์อื่นๆ ขอแนะนำให้ติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

   สำหรับโทรศัพท์ ASUS โปรดดูคำถามที่พบบ่อย [Phone] วิธีอัพเดตเฟิร์มแวร์บนโทรศัพท์ของฉัน

   Fหรือผลิตภัณฑ์ของ Apple โปรดดูที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Apple เพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการอัปเดต

   เราเตอร์ ASUS โปรดดูที่คำถามที่พบบ่อย [Wireless Router] วิธีอัปเดตเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดผ่าน ASUS Router App

   หมายเหตุ: หลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์ ASUS ขอแนะนำให้รีเซ็ตเราเตอร์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หลังจากตั้งค่าเราเตอร์แล้ว ให้เชื่อมต่อโทรศัพท์กับเครือข่ายไร้สาย (Wi-Fi) ของเราเตอร์อีกครั้ง

    โปรดดูคำถามที่พบบ่อยด้านล่าง

[Wireless Router] วิธีรีเซ็ตเราเตอร์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

[Wireless Router] วิธีใช้ QIS (Quick Internet Setup) เพื่อตั้งค่าเราเตอร์

[Wireless Router] วิธีการตั้งค่าเราเตอร์ ASUS Wi-Fi ผ่าน ASUS Router App (QIS, การตั้งค่าอินเทอร์เน็ตด่วน)

 

หากไม่มีวิธีการข้างต้นใดที่สามารถใช้ได้ ขอแนะนำให้ติดต่อผู้ผลิตโทรศัพท์หรือเราเตอร์ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

คุณสามารถเข้าถึงข้อมูล ASUS Call Center ได้จากด้านล่าง ดูการสนับสนุน