[Chromebook] การแก้ไขปัญหา - คอมพิวเตอร์ไม่กลับมาทำงานจากโหมดสลีป

  1. ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด เช่น อุปกรณ์ USB การ์ดหน่วยความจำ และอื่นๆ
    • หลังจากนำอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดออก หาก Chromebook กลับมาทำงานต่อ ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ทีละเครื่องอีกครั้งในขณะที่รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อดูว่าอุปกรณ์ใดเป็นสาเหตุของปัญหา
    • หลังจากนำอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดออกแล้ว หาก Chromebook ยังคงไม่กลับมาทำงานต่อหรือแสดงปัญหาเดิม อย่าเชื่อมต่อสิ่งใดๆ อีก และดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป/li>
  2. ดำเนินการ ฮาร์ดรีเซ็ตเพื่อรีเซ็ตฮาร์ดแวร์ Chromebook ของคุณ
  3. ปิดแอพและหน้าต่างเบราว์เซอร์ทั้งหมด
  4. หากคุณได้ติดตั้งแอปหรือส่วนขยายใหม่เมื่อเร็วๆ นี้ให้ถอนการติดตั้ง
  5. ใช้แอป Chromebook Diagnostics เพื่อวัด CPU และหน่วยความจำ หากการทดสอบของคุณล้มเหลว นี่อาจบ่งชี้ว่าฮาร์ดแวร์มีข้อบกพร่อง โปรดติดต่อศูนย์ซ่อม ASUS ที่ได้รับอนุญาต
  6. รีเซ็ต (Powerwash) Chromebook เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
  7. กู้คืนระบบปฏิบัติการ Chromebook

 

หากปัญหาของคุณไม่ได้รับการแก้ไขและข้อมูลข้างต้น โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า ASUS เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม