[Windows 11/10] การแก้ไขปัญหา - ไม่สามารถเข้าสู่โหมดสลีปหรือไฮเบอร์เนตได้

1. พิมพ์และค้นหา [Choose a power plan] ในแถบค้นหาของ Windows①, แล้วเลือก [Open]②.  
   
2. คลิก [Change plan settings]③ ถัดจากแผนการใช้พลังงานในปัจจุบัน
   
3. ในตัวเลือกทำให้คอมพิวเตอร์เข้าสู่โหมดสลีป ให้เลือกการตั้งเวลาให้ตรงตามความต้องการของคุณเมื่อ On battery and Plugged in④.  
   
4. คลิก [Change advanced power settings]⑤.  
   
5. ตรวจสอบเวลาปิดฮาร์ดดิสก์ว่าจะไม่มีการตั้งค่าเป็น Never⑥. (ตั้งค่าเป็น 0 นาทีจะเปลี่ยนเป็นไม่เคยโดยอัตโนมัติ)
   หมายเหตุ: หากคุณตั้งค่าฮาร์ดดิสก์เป็นไม่เคยปิดเลย อุปกรณ์จะไม่เข้าสู่โหมดสลีปหรือไฮเบอร์เนตโดยอัตโนมัติ
   หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ของคุณมีตัวเลือกพลังงานน้อยกว่า อาจเป็นรุ่นที่รองรับโหมดสแตนด์บายสมัยใหม่ คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ เหตุใดตัวเลือกพลังงานของฉันจึงขาดการตั้งค่าบางอย่าง โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป
   
6. ตรวจสอบว่าการอนุญาตให้ตั้งเวลาปลุกตรงตามความต้องการของคุณ⑦.  
   หมายเหตุ: การตั้งค่านี้จะป้องกันไม่ให้โปรแกรมปลุกอุปกรณ์ของคุณ หากคุณต้องการให้มีการกำหนดเวลาให้ปลุกอุปกรณ์ของคุณ คุณจะต้องเปลี่ยนการตั้งค่านี้กลับเป็นเปิดใช้งาน
   หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ของคุณมีตัวเลือกพลังงานน้อยกว่า อาจเป็นรุ่นที่รองรับโหมดสแตนด์บายสมัยใหม่ คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่ตัวเลือกพลังงานของฉันขาดการตั้งค่าบางอย่างได้ที่นี่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป
   
7. เลือก [Choose what the power button does]⑧.  
   
8. ตรวจสอบการดำเนินการเมื่อกดปุ่มเปิดปิดและเมื่อปิดฝาให้ตรงตามความต้องการของคุณ⑨.  
   หมายเหตุ: คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป, พีซีออลอินวัน และอุปกรณ์เล่นเกมพกพาไม่มีการตั้งค่า 「เมื่อฉันปิดฝา」
   
9. หากอุปกรณ์ของคุณไม่มีตัวเลือกไฮเบอร์เนตเป็นค่าเริ่มต้น ให้คลิก [Change settings that are currently unavailable]⑩.  
    
   ทำเครื่องหมายในช่องการตั้งค่าไฮเบอร์เนต⑪, แล้วเลือก [Save changes]⑫. คุณจะสามารถเลือกโหมดไฮเบอร์เนตได้
   

หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

• ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดออก รวมถึงคีย์บอร์ด เมาส์ ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก เครื่องพิมพ์ การ์ดหน่วยความจำ ซีดีในไดรฟ์ออปติคัล และการ์ดอะแดปเตอร์ในเครื่องอ่านการ์ด บางครั้ง อุปกรณ์ภายนอกอาจทำให้ระบบของคุณทำงานผิดปกติ
  หมายเหตุ: นอกจากนี้ ให้ถอดสายต่อจอแสดงผลภายนอกทั้งหมดออก หากเป็นคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ให้เริ่มจากจอแสดงผลภายนอกหนึ่งจอเพื่อตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถบูตและแสดงผลได้อย่างถูกต้อง
  หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ของคุณรองรับโหมดสแตนด์บายสมัยใหม่ อุปกรณ์ภายนอกของคุณจะต้องรองรับคุณสมบัติประหยัดพลังงานด้วย มิฉะนั้น อุปกรณ์ของคุณอาจไม่เข้าสู่โหมดสแตนด์บายสมัยใหม่ คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่ Modern Standby Introduction.
• การอัปเดต BIOS, Windows และไดรเวอร์เป็นประจำจะช่วยเพิ่มเสถียรภาพและประสิทธิภาพของระบบได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณใช้เวอร์ชันล่าสุด. เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต BIOS:
  วิธีอัปเดตเวอร์ชั่น BIOS ในระบบ Windows
  วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัปเดตเวอร์ชั่น BIOS
  (สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ บทนำเกี่ยวกับเมนบอร์ด ASUS EZ Flash 3.)  
  เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต Windows และไดรเวอร์:
  วิธีการดำเนินการอัปเดต Windows
  วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่านการอัปเดตระบบใน MyASUS

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากคุณอัปเดต BIOS/แพ็กเกจ/ไดรเวอร์ Windows เป็นวันที่แล้ว โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

หากอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถเข้าสู่โหมดสลีปหรือไฮเบอร์เนต อาจเป็นเพราะมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า BIOS ลองคืนค่าการตั้งค่า BIOS เป็นค่าเริ่มต้น

1. เข้าถึงหน้าจอการตั้งค่า BIOS บนอุปกรณ์
   เมื่ออุปกรณ์ไม่ได้เปิดอยู่, กดปุ่ม [F2] บนแป้นพิมพ์ค้างไว้, จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดอุปกรณ์ กดปุ่ม [F2] ค้างไว้จนกระทั่งหน้าจอการตั้งค่า BIOS ปรากฏขึ้น จากนั้นปล่อยปุ่ม [F2] เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีเข้าสู่หน้าจอการตั้งค่า BIOS
   หมายเหตุ: สำหรับเดสก์ท็อปรุ่นเก่าบางรุ่น คุณอาจต้องกดปุ่ม [Del] ค้างไว้ในระหว่างการเริ่มต้นระบบเพื่อเข้าถึงหน้าจอการกำหนดค่า BIOS
   หมายเหตุ: สำหรับเครื่องเล่นเกมพกพา ให้กดปุ่ม [ลดระดับเสียง] ค้างไว้แล้วกดปุ่มเปิด/ปิด
2. เมื่ออยู่ในหน้าจอการตั้งค่า BIOS โปรดดูบทความ: วิธีการคืนค่าการตั้งค่า BIOS
3. หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดดำเนินการตามบทถัดไปเพื่อการแก้ไขปัญหา.

ตรวจสอบว่ามีแอปใดกำลังทำงานหรือดาวน์โหลด/อัปเดต เช่น Outlook กำลังดาวน์โหลดเมล อัปเดตเกม Windows Update, Microsoft Store... ฯลฯ หรือมีซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสกำลังสแกนอยู่

สิ่งเหล่านี้อาจทำให้อุปกรณ์ของคุณไม่เข้าสู่โหมดพักเครื่องหรือไฮเบอร์เนต และเราขอแนะนำให้คุณรอก่อนที่จะดำเนินการเสร็จสิ้นหรือปิดแอป

หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

หมายเหตุ: ตัวเลือกการแก้ไขปัญหาอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Windows

1. พิมพ์และค้นหา [Troubleshoot settings] ในแถบค้นหาของ Windows①, แล้วคลิก [Open]②.  
   
2. เลือก [Other troubleshooters]③.  
   
3. คลิก [Run] บน Power option④.  
   
4. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้น หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

การบูตแบบคลีนจะเริ่มต้น Windows ด้วยชุดไดรเวอร์และโปรแกรมเริ่มต้นขั้นต่ำ เพื่อให้คุณสามารถระบุได้ว่าโปรแกรมเบื้องหลังกำลังรบกวนเกมหรือโปรแกรมของคุณหรือไม่ ซึ่งคล้ายกับการเริ่ม Windows ในเซฟโหมด แต่ช่วยให้คุณควบคุมบริการและโปรแกรมที่ทำงานเมื่อเริ่มต้นได้มากขึ้น เพื่อช่วยให้คุณแยกแยะสาเหตุของปัญหาได้ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่ วิธีการดำเนินการบูตแบบคลีนใน Windows

1. พิมพ์และค้นหา [System Configuration] ในแถบค้นหาของ Windows①, แล้วคลิก [Run as administrator]②.  
   
2. บนแท็ป [Services] ของ System Configuration③, ตรวจสอบกล่อง [Hide all Microsoft services]④, เลือก [Disable all]⑤, แล้วเลือก [Apply]⑥.  
   
3. บนแท็ป [Startup] ของ System Configuration⑦, คลิก [Open Task Manager]⑧.  
   
4. บนแท็บ [Startup] ใน Task Manager⑨, สำหรับแต่ละรายการ Enabled , จากนั้นเลือกแอป⑩ แล้วเลือก [Disable]⑪.  
   
5. ปิด Task Manager.
6. บนแท็บ Startup ของการกำหนดค่าระบบ [OK]⑫, แล้วเลือก [Restart]⑬.  
    
   
7. เมื่อคุณรีสตาร์ทอุปกรณ์ อุปกรณ์จะอยู่ในสภาพแวดล้อมการบูตแบบคลีนบูต หากปัญหาของคุณไม่เกิดขึ้นในขณะที่อุปกรณ์อยู่ในสภาพแวดล้อมการบูตแบบคลีนบูต คุณสามารถระบุได้ว่าแอปพลิเคชันหรือบริการเริ่มต้นระบบใดที่ทำให้เกิดปัญหาได้โดยการเปิดหรือปิดและรีสตาร์ทอุปกรณ์อย่างเป็นระบบ
   เปิดบริการหรือรายการเริ่มต้นระบบเดียวและรีบูตทุกครั้ง ทำซ้ำขั้นตอนนี้เพื่อค้นหาบริการหรือแอปพลิเคชันที่มีปัญหา
8. หลังจากที่คุณกำหนดรายการเริ่มต้นระบบหรือบริการที่ทำให้เกิดปัญหาแล้ว โปรดติดต่อผู้ผลิตโปรแกรมเพื่อตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ หรือเรียกใช้ Windows โดยไม่ได้เลือกบริการหรือปิดใช้งานรายการเริ่มต้นระบบ
   หมายเหตุ: หากคุณต้องการรีเซ็ตอุปกรณ์เพื่อเริ่มต้นตามปกติ โปรดล้างช่องกาเครื่องหมาย [Hide all Microsoft services], เลือก [Enable all], แล้วเลือก [Apply]. ใน Task Manager, เปิดใช้งานโปรแกรมเริ่มต้นทั้งหมดที่คุณเคยปิดใช้งานไว้ก่อนหน้านี้ เลือก [OK] บนตารางการเริ่มต้นของการกำหนดค่าระบบ จากนั้นเลือก [Restart].

หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

หากปัญหาเพิ่งเกิดขึ้น และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าหรือมีการคืนค่าระบบอัตโนมัติอยู่ ให้ลองคืนค่าอุปกรณ์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหา คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้จุดคืนค่าเพื่อคืนค่าระบบได้ที่นี่ วิธีใช้จุดคืนค่าเพื่อคืนค่าระบบ

หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้ว โปรดสำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณ จากนั้นรีเซ็ตอุปกรณ์เพื่อกลับไปสู่การกำหนดค่าดั้งเดิม คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ที่นี่ วิธีการรีเซ็ตระบบ

1. พิมพ์และค้นหา [Choose a power plan] ในแถบค้นหาของ Windows①, แล้วเลือก [Open]②.  
   
2. คลิก [Change plan settings]③ ถัดจากแผนการใช้พลังงานในปัจจุบัน
   
3. ในตัวเลือกทำให้ คอมพิวเตอร์เข้าสู่โหมดสลีป ให้เลือกการตั้งค่าเวลาให้ตรงตามความต้องการของคุณเมื่อพลังงานอยู่ในแบตเตอรี่และเสียบปลั๊กอยู่④.  
   
4. คลิก [Change advanced power settings]⑤.  
   
5. ตรวจสอบเวลาปิดฮาร์ดดิสก์ว่าจะไม่มีการตั้งค่าเป็น Never⑥. (ตั้งค่าเป็น 0 นาทีจะเปลี่ยนเป็นไม่เคยโดยอัตโนมัติ)
   หมายเหตุ: หากคุณตั้งค่าฮาร์ดดิสก์เป็นไม่เคยปิดเลย อุปกรณ์จะไม่เข้าสู่โหมดสลีปหรือไฮเบอร์เนตโดยอัตโนมัติ
   หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ของคุณมีตัวเลือกพลังงานน้อยกว่า อาจเป็นรุ่นที่รองรับโหมดสแตนด์บายสมัยใหม่ คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ เหตุใดตัวเลือกพลังงานของฉันจึงขาดการตั้งค่าบางอย่าง โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป
   
6. ตรวจสอบว่าการอนุญาตให้ตั้งเวลาปลุกตรงตามความต้องการของคุณ⑦.  
   หมายเหตุ: การตั้งค่านี้จะป้องกันไม่ให้โปรแกรมปลุกอุปกรณ์ของคุณ หากคุณต้องการให้มีการกำหนดเวลาให้ปลุกอุปกรณ์ของคุณ คุณจะต้องเปลี่ยนการตั้งค่านี้กลับเป็นเปิดใช้งาน
   หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ของคุณมีตัวเลือกพลังงานน้อยกว่า อาจเป็นรุ่นที่รองรับโหมดสแตนด์บายสมัยใหม่ คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่ตัวเลือกพลังงานของฉันขาดการตั้งค่าบางอย่างได้ที่นี่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป 
   
7. เลือก [Choose what the power button does]⑧.  
   
8. ตรวจสอบการดำเนินการเมื่อกดปุ่มเปิดปิดและเมื่อปิดฝาให้ตรงตามความต้องการของคุณ⑨.  
   หมายเหตุ: คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป, พีซีออลอินวัน และอุปกรณ์เล่นเกมพกพาไม่มีการตั้งค่า 「เมื่อฉันปิดฝา」
   
9. หากอุปกรณ์ของคุณไม่มีตัวเลือกไฮเบอร์เนตเป็นค่าเริ่มต้น ให้คลิก [Change settings that are currently unavailable]⑩.  
    
   ทำเครื่องหมายในช่องการตั้งค่าไฮเบอร์เนต⑪, แล้วเลือก [Save changes]⑫. คุณจะสามารถเลือกโหมดไฮเบอร์เนตได้
   

หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

• ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดออก รวมถึงคีย์บอร์ด เมาส์ ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก เครื่องพิมพ์ การ์ดหน่วยความจำ ซีดีในไดรฟ์ออปติคัล และการ์ดอะแดปเตอร์ในเครื่องอ่านการ์ด บางครั้ง อุปกรณ์ภายนอกอาจทำให้ระบบของคุณทำงานผิดปกติ
  หมายเหตุ: นอกจากนี้ ให้ถอดสายต่อจอแสดงผลภายนอกทั้งหมดออก หากเป็นคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ให้เริ่มจากจอแสดงผลภายนอกหนึ่งจอเพื่อตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถบูตและแสดงผลได้อย่างถูกต้อง
  หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ของคุณรองรับโหมดสแตนด์บายสมัยใหม่ อุปกรณ์ภายนอกของคุณจะต้องรองรับคุณสมบัติประหยัดพลังงานด้วย มิฉะนั้น อุปกรณ์ของคุณอาจไม่เข้าสู่โหมดสแตนด์บายสมัยใหม่ คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่ Modern Standby Introduction.
• การอัปเดต BIOS, Windows และไดรเวอร์เป็นประจำจะช่วยเพิ่มเสถียรภาพและประสิทธิภาพของระบบได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณใช้เวอร์ชันล่าสุด. เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต BIOS:
  วิธีอัปเดตเวอร์ชั่น BIOS ในระบบ Windows
  วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัปเดตเวอร์ชั่น BIOS
  (สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ บทนำเกี่ยวกับเมนบอร์ด ASUS EZ Flash 3.)  
  เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต Windows และไดรเวอร์:
  วิธีการดำเนินการอัปเดต Windows
  วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่านการอัปเดตระบบใน MyASUS

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากคุณอัปเดต BIOS/แพ็กเกจ/ไดรเวอร์ Windows เป็นวันที่แล้ว โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

หากอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถเข้าสู่โหมดสลีปหรือไฮเบอร์เนต อาจเป็นเพราะมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า BIOS ลองคืนค่าการตั้งค่า BIOS เป็นค่าเริ่มต้น

1. เข้าถึงหน้าจอการตั้งค่า BIOS บนอุปกรณ์
   เมื่ออุปกรณ์ไม่ได้เปิดอยู่, กดปุ่ม [F2] บนแป้นพิมพ์ค้างไว้, จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดอุปกรณ์ กดปุ่ม [F2] ค้างไว้จนกระทั่งหน้าจอการตั้งค่า BIOS ปรากฏขึ้น จากนั้นปล่อยปุ่ม [F2] เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีเข้าสู่หน้าจอการตั้งค่า BIOS
   หมายเหตุ: สำหรับเดสก์ท็อปรุ่นเก่าบางรุ่น คุณอาจต้องกดปุ่ม [Del] ค้างไว้ในระหว่างการเริ่มต้นระบบเพื่อเข้าถึงหน้าจอการกำหนดค่า BIOS
   หมายเหตุ: สำหรับเครื่องเล่นเกมพกพา ให้กดปุ่ม [ลดระดับเสียง] ค้างไว้แล้วกดปุ่มเปิด/ปิด
2. เมื่ออยู่ในหน้าจอการตั้งค่า BIOS โปรดดูบทความ: วิธีการคืนค่าการตั้งค่า BIOS
3. หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดดำเนินการตามบทถัดไปเพื่อการแก้ไขปัญหา

ตรวจสอบว่ามีแอปใดกำลังทำงานหรือดาวน์โหลด/อัปเดต เช่น Outlook กำลังดาวน์โหลดเมล อัปเดตเกม Windows Update, Microsoft Store... ฯลฯ หรือมีซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสกำลังสแกนอยู่

สิ่งเหล่านี้อาจทำให้อุปกรณ์ของคุณไม่เข้าสู่โหมดพักเครื่องหรือไฮเบอร์เนต และเราขอแนะนำให้คุณรอก่อนที่จะดำเนินการเสร็จสิ้นหรือปิดแอป

หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

1. พิมพ์และค้นหา [Troubleshoot settings] ในแถบค้นหาของ Windows①, แล้วคลิก [Open]②.  
   
2. เลือก [Additional troubleshooters]③.  
   
3. คลิก [Run the troubleshooter] บน Power option④.  
   
4. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้น หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

การบูตแบบคลีนจะเริ่มระบบ Windows ด้วยชุดไดรเวอร์และโปรแกรมเริ่มต้นขั้นต่ำ เพื่อให้คุณสามารถระบุได้ว่าโปรแกรมเบื้องหลังกำลังรบกวนเกมหรือโปรแกรมของคุณหรือไม่ ซึ่งคล้ายกับการเริ่มระบบ Windows ใน Safe Mode แต่ช่วยให้คุณควบคุมบริการและโปรแกรมที่ทำงานเมื่อเริ่มต้นระบบได้มากขึ้น เพื่อช่วยให้คุณแยกแยะสาเหตุของปัญหาได้ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่  วิธีการดำเนินการบูตแบบคลีนใน Windows

1. พิมพ์และค้นหา [System Configuration] ในแถบค้นหาของ Windows①, แล้วคลิก [Run as administrator]②.  
   
2. บนแท็ป [Services] ของ System Configuration③, ตรวจสอบกล่อง [Hide all Microsoft services]④, เลือก [Disable all]⑤, แล้วเลือก [Apply]⑥.  
   
3. บนแท็ป [Startup] ของ System Configuration⑦, คลิก [Open Task Manager]⑧.  
   
4. บนแท็บ [Startup] ใน Task Manager⑨, สำหรับแต่ละรายการ Enabled , จากนั้นเลือกแอป⑩ แล้วเลือก [Disable]⑪.  
   
5. ปิดTask Manager.
6. บนแท็บ Startup ของการกำหนดค่าระบบ [OK]⑫, แล้วเลือก [Restart]⑬.  
    
   
7. เมื่อคุณรีสตาร์ทอุปกรณ์ อุปกรณ์จะอยู่ในสภาพแวดล้อมการบูตแบบคลีนบูต หากปัญหาของคุณไม่เกิดขึ้นในขณะที่อุปกรณ์อยู่ในสภาพแวดล้อมการบูตแบบคลีนบูต คุณสามารถระบุได้ว่าแอปพลิเคชันหรือบริการเริ่มต้นระบบใดที่ทำให้เกิดปัญหาได้โดยการเปิดหรือปิดและรีสตาร์ทอุปกรณ์อย่างเป็นระบบ
   เปิดบริการหรือรายการเริ่มต้นระบบเดียวและรีบูตทุกครั้ง ทำซ้ำขั้นตอนนี้เพื่อค้นหาบริการหรือแอปพลิเคชันที่มีปัญหา
8. หลังจากที่คุณกำหนดรายการเริ่มต้นระบบหรือบริการที่ทำให้เกิดปัญหาแล้ว โปรดติดต่อผู้ผลิตโปรแกรมเพื่อตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ หรือเรียกใช้ Windows โดยไม่ได้เลือกบริการหรือปิดใช้งานรายการเริ่มต้นระบบ
   หมายเหตุ: หากคุณต้องการรีเซ็ตอุปกรณ์เพื่อเริ่มต้นตามปกติ โปรดล้างช่องกาเครื่องหมาย [Hide all Microsoft services], เลือก [Enable all], แล้วเลือก [Apply]. ใน Task Manager, เปิดใช้งานโปรแกรมเริ่มต้นทั้งหมดที่คุณเคยปิดใช้งานไว้ก่อนหน้านี้ เลือก [OK] บนตารางการเริ่มต้นของการกำหนดค่าระบบ จากนั้นเลือก [Restart].

หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

หากปัญหาเพิ่งเกิดขึ้น และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าหรือมีการคืนค่าระบบอัตโนมัติอยู่ ให้ลองคืนค่าอุปกรณ์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหา คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้จุดคืนค่าเพื่อคืนค่าระบบได้ที่นี่ วิธีใช้จุดคืนค่าเพื่อคืนค่าระบบ

หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้ว โปรดสำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณ จากนั้นรีเซ็ตอุปกรณ์เพื่อกลับไปสู่การกำหนดค่าดั้งเดิม คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ที่นี่ วิธีการรีเซ็ตระบบ