[Notebook] บทนำ - การกู้คืนระบบคลาวด์ใน UEFI BIOS

ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้: โน้ตบุ๊ก เดสก์ท็อป พีซีออลอินวัน เครื่องเล่นเกมพกพา

 

ฟังก์ชั่น Cloud Recovery ช่วยให้คุณกู้คืนระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ได้ในไม่กี่ขั้นตอนโดยไม่ต้องติดตั้งไดรเวอร์

 

 

เพื่อให้คำแนะนำโดยละเอียดเพิ่มเติม คุณสามารถคลิกลิงก์วิดีโอ YouTube ของ ASUS ด้านล่างเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ Cloud Recovery ใน UEFI:

https://www.youtube.com/watch?v=QDtthnHv4ik

 

สารบัญ

  1. ความต้องการของระบบ
  2. วิธีเข้า UEFI BIOS            
    2.1 โน้ตบุ๊คสำหรับผู้บริโภค         
    2.2 โน๊ตบุ๊คเพื่อการพาณิชย์         
    2.3 Gaming Notebook
  3. โน๊ตบุ๊คเกมมิ่ง
  4. ไม่สามารถเข้าถึง Cloud Recovery
    4.1 โปรเจ็กต์นี้ไม่รองรับ Cloud Recovery
    4.2 Device informations is missing
    4.3 ไม่พบไอคอน WiFi
  5. ถาม&ตอบ

 

1. ความต้องการของระบบ

  • คุณสามารถคลิก ที่นี่ เพื่อดูว่าแล็ปท็อป Asus ของคุณรองรับ Cloud Recovery ภายใน UEFI BIOS หรือไม่
  • หากระบบเริ่มต้นคือโหมด Windows 11 Home S ระบบจะไม่รองรับฟีเจอร์นี้
  • แล็ปท็อปที่ใช้สถาปัตยกรรม ARM (เช่น แพลตฟอร์ม Qualcomm) ไม่รองรับฟีเจอร์นี้
  • การสำรองข้อมูลในเครื่องต้องใช้อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอก
  • Cloud Recovery ต้องใช้เครือข่าย LAN หรือ Wi-Fi
  • Power supply

กลับสู่เมนูหลัก

 

2. วิธีเข้าสู่ MyASUS ใน UEFI BIOS

※ ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้ Cloud Recovery โปรดแก้ไขเวลา UEFI BIOS หากเวลา UEFI BIOS ไม่ใช่เวลาปัจจุบัน Cloud Recovery อาจไม่พร้อมใช้งาน

2.1 Consumer โน้ตบุ๊ค

เมื่อบูตเครื่อง โปรดกดปุ่มแป้นพิมพ์ [F2] เพื่อเข้าสู่หน้าจอการกำหนดค่า UEFI BIOS โปรดตรวจสอบก่อนว่าเวลาของ UEFI BIOS นั้นถูกต้องหรือไม่ หากเวลาไม่ใช่เวลาปัจจุบัน โปรดแก้ไขเวลาของ UEFI BIOS ก่อน และ จากนั้นคลิก [Cloud Recovery] และเข้าสู่หน้า Cloud Recovery

กลับสู่เมนูหลัก

2.2 Commercial โน๊ตบุ๊ค

เมื่อบูตเครื่อง โปรดกดปุ่มแป้นพิมพ์ [F2] เพื่อเข้าสู่หน้าจอการกำหนดค่า UEFI BIOS โปรดตรวจสอบก่อนว่าเวลาของ UEFI BIOS นั้นถูกต้องหรือไม่ หากเวลาไม่ใช่เวลาปัจจุบัน โปรดแก้ไขเวลาของ UEFI BIOS ก่อน และ จากนั้นคลิก [Cloud Recovery] และเข้าสู่หน้า Cloud Recovery

กลับไปที่เนื้อหา

 

2.3 Gaming Notebook\Gaming Desktops\ROG Allyk

※ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเข้าถึงหน้า UEFI BIOS สำหรับ ROG Ally, กรุณาอ้างอิง คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ ROG Ally | Official Support | ASUS Global, จากนั้นกดปุ่ม ROG Ally "Y" เพื่อเข้าสู่การกู้คืนระบบคลาวด์

(1) เมื่อทำการบูท โปรดกดปุ่มแป้นพิมพ์ [F2] เพื่อเข้าสู่หน้าจอการกำหนดค่า UEFI BIOS โปรดตรวจสอบก่อนว่าเวลาของ UEFI BIOS นั้นถูกต้องหรือไม่ หากเวลาไม่ใช่เวลาปัจจุบัน โปรดแก้ไขเวลาของ UEFI BIOS อันดับแรก.

(2) กรุณากด [F7] กุญแจสำคัญในการเข้าถึง [Advanced], จากนั้นเลือก [ASUS Cloud Recovery]เพื่อเข้าถึงโฮมเพจ Cloud Recovery

Back to Contents

 

3. Cloud Recovery

ก่อนที่คุณจะดำเนินการ Cloud Recovery โปรดอ่านหมายเหตุต่อไปนี้:

Cloud Recovery จะกู้คืนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลที่ระบบปฏิบัติการจัดเก็บไว้เป็นสถานะดั้งเดิม ซึ่งหมายความว่าข้อมูลทั้งหมดบนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลจะถูกลบ ไม่ว่าคุณจะแบ่งพาร์ติชั่นอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลหรือไม่ก็ตาม

หากคุณต้องการดำเนินการทำ Cloud Recovery บนคอมพิวเตอร์ที่มีอุปกรณ์เก็บข้อมูลตั้งแต่สองตัวขึ้นไป (เช่น SSD + HDD รวมกัน) โปรดไปที่บทที่ 5-Q4 ของบทความนี้

  1. หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังคงสามารถเข้าถึง Windows ได้ ให้ใช้อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอกเพื่อสำรองข้อมูลของคุณหรืออ้างอิง [Notebook] MyASUS - Switch and Recovery หรือใช้เครื่องมือสำรองข้อมูลในตัวของ Windows [Windows 11/10] Backup และ Restore ไฟล์ของคุณ(File History) หรือใช้ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์เพื่อสำรองข้อมูลหรือข้อมูลอ้างอิงของคุณ [Windows 11/10] OneDrive หรือไปที่ ASUS WebStorage เพื่อรับการสำรองข้อมูลบนคลาวด์
  2. หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถเข้าถึง Windows และคุณมีข้อมูลสำคัญที่ยังไม่ได้สำรอง โปรดติดต่อ ASUS Service Center เพื่อขอความช่วยเหลือ

(1) คลิก ①[Cloud Recovery] คลิก ②[View Policy].

※ หากคุณเห็นภาพต่อไปนี้ แสดงว่าคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ไม่รองรับฟังก์ชันนี้

(2) คลิก ③[I am above the age of 20 years] คลิก ④[Agree].

(3) คลิก ⑤[Next]. (Cloud Recovery รองรับการเชื่อมต่อเครือข่าย LAN หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีอินเทอร์เฟซ RJ45 คุณจะต้องใช้ดองเกิล RJ45 เป็น USB ของ ASUS ขณะนี้ Dongle ที่ไม่ใช่ ASUS RJ45 เป็น USB อาจไม่รองรับเนื่องจากความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์)

(4) คลิก ⑥[WiFi] คลิก ⑦[Confirm].

(5) ป้อน ⑧[WiFi Password] และคลิก ⑨[Confirm].

(6) เมื่อเชื่อมต่อสำเร็จ คลิก ⑩[OK].

(7) อ่านเนื้อหาประกาศเกี่ยวกับการกู้คืนระบบคลาวด์อย่างละเอียด จากนั้นคลิก ⑪[Next].

(8) Cloud Recovery จะดาวน์โหลด ⑫[file] จากระบบคลาวด์ โปรดเชื่อมต่อเครือข่ายและเปิดเครื่องไว้ และรอ

(9) เมื่อการดาวน์โหลดบนคลาวด์เสร็จสิ้น คลิก ⑬[OK].

(10) หากหน้าจอต่อไปนี้ปรากฏขึ้นหลังจากคุณคลิก [OK] แสดงว่าการรับประกันคอมพิวเตอร์ของคุณหมดอายุแล้ว. คลิก [Continue] เพื่อใช้ฟังก์ชันการกู้คืนบนคลาวด์ตามปกติ ระบบปฏิบัติการและไดรเวอร์ของคอมพิวเตอร์เป็นเวอร์ชันเริ่มต้นจากโรงงาน.

หากคุณต้องการใช้ระบบปฏิบัติการหรือไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุด โปรดเข้าสู่ระบบปฏิบัติการและอัปเดตระบบปฏิบัติการและไดรเวอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดด้วยตนเอง

※ หากคอมพิวเตอร์ใช้ฟังก์ชั่น Cloud Recovery ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน ระบบปฏิบัติการและไดรเวอร์ของคอมพิวเตอร์จะได้รับการคืนค่าเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด

(11) ระบบจะถามว่าคุณจำเป็นต้องสำรองไฟล์ก่อนหรือไม่ คลิก ⑭[OK] หากคุณไม่ต้องการสำรองข้อมูล คลิก Cancel และไปที่บทความ 3-(15) เพื่ออ่านต่อ

※ หากคุณได้เปิดใช้งานฟังก์ชัน Bitlocker โปรดไปที่บทความนี้ [Q&A-Q8] เพื่ออ่านต่อ

(12) คลิกที่ ⑮[External Storage Device] ของคุณ และจากนั้นคลิก ⑯[OK].

(13) คลิก ⑰[File] ที่คุณต้องการสำรองข้อมูล แล้วคลิก ⑱[OK].

(14) ขณะกำลังสำรองข้อมูล ห้ามถอดอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอกหรือถอดแหล่งพลังงานออกขณะสำรองข้อมูล

(15) สำรองข้อมูลเสร็จแล้ว คุณต้องการรีเซ็ตทั้งระบบกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นหรือไม่? คลิก ⑲[OK] และระบบจะดาวน์โหลดไฟล์ที่คอมพิวเตอร์จำเป็นต้องใช้สำหรับการติดตั้ง OS จากระบบคลาวด์โดยอัตโนมัติ

โปรดทราบ: เมื่อคุณคลิกตกลง การกู้คืนระบบคลาวด์จะกู้คืนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลที่จัดเก็บระบบปฏิบัติการเป็นสถานะดั้งเดิม ซึ่งหมายความว่าข้อมูลทั้งหมดบนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลจะถูกลบ ไม่ว่าคุณจะแบ่งพาร์ติชั่นอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลหรือไม่ก็ตาม

หากคุณต้องการทำ Cloud Recovery บนคอมพิวเตอร์ที่มี 2 Storage (ตัวอย่างเช่น SSD + HDD) กรุณาไปที่หัวข้อ 5-Q4 เพื่ออ่านรายละเอียด

  1. หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังคงเข้าถึง Windows ได้ ให้ใช้อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอกเพื่อสำรองข้อมูลของคุณหรืออ้างอิง[Notebook] MyASUS - Switch และ Recovery หรือใช้ฟีเจอร์การสำรองข้อมูลในตัวของ Windows[Windows 11/10] การสำรองข้อมูล และกู้คืนไฟล์ของคุณ (File History) หรือใช้ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์เพื่อสำรองข้อมูลหรือข้อมูลอ้างอิง [Windows 11/10] OneDrive หรือไปที่ASUS WebStorage เพื่อสำรองข้อมูลในระบบคลาวด์
  2. หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถเข้าถึง Windows และคุณมีข้อมูลสำคัญที่ยังไม่ได้สำรอง โปรดติดต่อศูนย์บริการ ASUS เพื่อขอความช่วยเหลือ

(16) โปรแกรม Cloud Recovery เริ่มทำงาน โปรดเชื่อมต่อเครือข่ายและอย่าถอดปลั๊ก กระบวนการนี้จะใช้เวลาประมาณ 1 ~ 3 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับคุณภาพเครือข่ายและการกำหนดค่าคอมพิวเตอร์ของคุณ

ในระหว่างนี้ เป็นเรื่องปกติที่คอมพิวเตอร์อาจรีสตาร์ทหลายครั้งหรือมีหน้าจอสีดำ กรุณาอย่าใช้คอมพิวเตอร์ โปรดรอ

(17) Cloud Recovery สำเร็จและคอมพิวเตอร์ของคุณได้รับการคืนค่าเป็นโรงงาน

หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถกู้คืนผ่าน Cloud Recovery ได้ โปรดติดต่อศูนย์บริการ ASUS เพื่อขอความช่วยเหลือ

กลับสู่เมนูหลัก

 

4. ไม่สามารถเข้าถึง Cloud Recovery

4.1 โปรเจ็กต์นี้ไม่รองรับ Cloud Recovery

หน้าจอต่อไปนี้จะปรากฏขึ้น หากโปรเจ็กต์นี้ไม่รองรับ Cloud Recovery

  • คอมพิวเตอร์ของคุณหมดประกัน
  • คอมพิวเตอร์ของคุณไม่ใช่ระบบปฏิบัติการจากโรงงาน

หากคุณมีคำถามใด ๆ โปรดติดต่อศูนย์บริการ ASUS

กลับสู่เมนูหลัก

 

4.2 ไม่พบข้อมูลอุปกรณ์

หากคุณเห็นข้อความแจ้งว่า Device informations is missing โปรดติดต่อศูนย์บริการ ASUS

กลับสู่เมนูหลัก

 

4.3 ไม่พบไอคอน WiFi

หากคุณไม่สามารถเข้าถึง Cloud Recovery และหน้าจอต่อไปนี้แสดงขึ้น ไอคอน WiFi จะไม่แสดงที่มุมซ้ายบนเช่นกัน โปรดติดตั้งไฟล์อัปเกรดเฟิร์มแวร์ WiFi

ดาวน์โหลดไฟล์อัปเกรดเฟิร์มแวร์ WiFi ไปที่เว็บไซต์ ASUS คลิก ①[Search] ใส่ ②[Computer Name] คลิก ③[Support] คลิก ④[Driver & Utility] คลิก ⑤[BIOS & Firmware] หา UEFI WIFI Firmware Installer และคลิก ⑥[Download] หลังจากการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้รันไฟล์ exe เพื่อทำการอัปเกรดให้เสร็จสิ้น โปรดกลับไปที่ MyASUS ในอินเทอร์เฟซ UEFI BIOS

กลับสู่เมนูหลัก

 

5. FAQ

Q1: จะเกิดอะไรขึ้นหาก Cloud Recovery หยุดทำงานเนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้าหรือไม่เสถียร?

A1: เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณจะกลับไปที่หน้าแรกของ Cloud Recovery และคุณจะต้องดำเนินการทำ Cloud Recovery ใหม่อีกครั้ง
หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่เสถียรและคุณไม่สามารถทำ Cloud Recovery ได้ ขอแนะนำให้ส่งคอมพิวเตอร์ของคุณไปที่ศูนย์ซ่อม

 

Q2: กระบวนการกู้คืนจะไม่ได้รับการดูแลตั้งแต่ต้นจนจบ?

A2: ได้ คุณสามารถดูแลสิ่งอื่นได้เมื่อความคืบหน้าของ Cloud Recovery เริ่มต้นขึ้น ดังนั้นโปรดอดทนรอและรอให้ Cloud Recovery สิ้นสุด

 

Q3: Cloud Recovery จะเปลี่ยนพาร์ติชัน HDD หรือ SSD หรือไม่?

A3: Yes, Cloud Recovery จะกู้คืนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลของคุณกลับสู่สถานะเดิม ไม่ว่าอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลจะมีพาร์ติชั่นหรือไม่ก็ตาม ดังนั้น ก่อนที่คุณจะเริ่ม Cloud Recovery ให้สำรองข้อมูลอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลของคุณก่อน

 

Q4: หากคอมพิวเตอร์ของฉันมีอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลตั้งแต่สองไดร์ฟขึ้นไป ข้อมูลในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลเหล่านี้จะถูกลบหรือไม่?

A4: ใช่ ไม่ว่าจะมีอุปกรณ์เก็บข้อมูลกี่เครื่อง ข้อมูลจะถูกลบออก หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลตั้งแต่สองชิ้นขึ้นไป โปรดใช้ฟังก์ชัน Cloud Recovery ใน MyASUS ใน WinRE ดำเนินการ Cloud Recovery ในสภาพแวดล้อมนี้เท่านั้น อุปกรณ์ที่จัดเก็บ Windows จะถูกลบ โปรดคลิกที่นี่เพื่อดูวิธีใช้ฟังก์ชันนี้

 

Q5: Cloud Recovery มีข้อจำกัดการรับประกันหรือไม่? มีการ จำกัด เวลาหรือไม่? ฉันสามารถติดตั้งระบบปฏิบัติการบนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลที่ฉันซื้อเองได้หรือไม่? (HDD/SSD ไม่ใช่ของ ASUS)

A5: รองรับ Cloud recovery ในช่วงระยะเวลาการรับประกันอุปกรณ์เท่านั้น หากคุณเปลี่ยนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลแล้ว คุณสามารถใช้ Cloud Recovery เพื่อกู้คืนระบบปฏิบัติการของคุณได้ตราบใดที่อุปกรณ์ของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกัน

 

Q6: แนะนำให้ใช้ฟังก์ชั่น Cloud Recovery ภายใต้สถานการณ์ใดบ้าง?

A6: คุณสามารถใช้ Cloud recovery เพื่อคืนค่าคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น:

  • เมื่อคุณไม่สามารถเข้าสู่ Windows และไม่มีทางแก้ไขได้
  • เมื่อเปลี่ยนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล Windows
  • เมื่อคุณต้องการคืนค่าคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นโดยสมบูรณ์

Q7: ฉันควรทำอย่างไรหากคอมพิวเตอร์ของฉันมีอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลตั้งแต่สองตัวขึ้นไป

A7: ขอแนะนำให้คุณใช้ฟังก์ชัน Cloud Recovery ใน MyASUS ใน WinRE ทำ Cloud Recovery ในสภาพแวดล้อมนี้ เฉพาะอุปกรณ์ที่จัดเก็บ Windows เท่านั้นที่จะถูกลบ คลิก: [Notebook] Cloud Recovery ภายใน MyASUS ใน WinRE - บทนำ

 

Q8: ฉันควรทำอย่างไรหากเปิดใช้งาน Bitlocker แล้วและต้องการสำรองไฟล์

A8: คุณต้องปลดล็อคด้วยคีย์การกู้คืน Bitlocker

(1) ก่อนที่จะสำรองไฟล์ หน้าจอต่อไปนี้จะปรากฏขึ้น คลิก [YES]

※ หากคุณไม่ต้องการสำรองข้อมูล ให้คลิก [Cancel] เพื่อข้ามไป

(2) กรุณาสแกน QR Code ด้วยอุปกรณ์ของคุณ หรือ คลิก https://aka.ms/myrecoverykey เพื่อเข้าสู่ระบบบัญชี Microsoft ของคุณเพื่อรับคีย์การกู้คืน Bitlocker จากนั้นปลดล็อคเพื่อสำรองข้อมูล

※ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะรับคีย์การกู้คืน Bitlocker ได้อย่างไร โปรดดูข้อมูลต่อไปนี้: [Notebook/Desktop/AIO] Troubleshooting - วิธีแก้ไขจะแสดงหน้าจอการกู้คืน BitLocker หลังจากเปิดเครื่อง/ค้นหาคีย์การกู้คืน BitLocker | การสนับสนุนอย่างเป็นทางการ | เอซุส โกลบอล

กลับสู่เมนูหลัก