[Windows 11/10] การแก้ไขปัญหา - ปัญหาแป้นพิมพ์ภายนอก/แป้นพิมพ์ USB/แป้นพิมพ์ไร้สาย

ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming Handheld, Motherboard, MiniPC, Accessory, NUC

 

คีย์บอร์ดภายนอกประกอบด้วยคีย์บอร์ดไร้สาย USB, คีย์บอร์ดสาย USB และคีย์บอร์ด Bluetooth สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาการเชื่อมต่อ Bluetooth โปรดดูที่ วิธีแก้ปัญหาการเชื่อมต่อ Bluetooth.

 

โปรดไปที่คำแนะนำที่สอดคล้องกันตามระบบปฏิบัติการ Windows ปัจจุบันบนอุปกรณ์ของคุณ:

ระบบปฏิบัติการ Windows 11

สารบัญ:

บางปุ่มหรือทุกปุ่มไม่ทำงาน

หากคุณประสบปัญหาคีย์บอร์ดไม่ทำงาน โปรดดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหาดังต่อไปนี้:

ตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อของคีย์บอร์ด

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. ถอดสาย USB ของคีย์บอร์ดหรือรีซีฟเวอร์ไร้สาย USB (เมื่อคุณมีคีย์บอร์ดไร้สาย USB ให้ติดตั้งแบตเตอรี่ใหม่)
  3. เปิดอุปกรณ์
  4. เสียบสาย USB ของคีย์บอร์ดหรือรีซีฟเวอร์ไร้สาย USB (หรือ ลองเชื่อมต่อคีย์บอร์ดกับอุปกรณ์หรือพอร์ต USB อื่น)

 

อัปเดตและยืนยัน BIOS / Windows packages / drivers ด้วยเวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณ

การอัปเดตซอฟต์แวร์มักช่วยเพิ่มความเสถียรและการเพิ่มประสิทธิภาพของระบบ เราจึงแนะนำให้คุณตรวจสอบและอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดในอุปกรณ์ของคุณบ่อยๆ ที่นี้คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการอัปเดต BIOS ได้:

วิธีการอัปเดตเวอร์ชัน BIOS ในระบบ Windows

วิธีการใช้ EZ Flash เพื่ออัปเดตเวอร์ชัน BIOS

(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ การแนะนำ ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

สำหรับการดำเนินการอัปเดต Windows และการอัปเดต drivers ที่นี้คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

วิธีการดำเนินการอัปเดต Windows

วิธีการอัปเดต drivers ผ่าน System Update ใน MyASUS

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดต BIOS/แพ็คเกจ Windows/drivers เป็นวันที่แล้ว กรุณาต่อไปยังบทถัดไปเพื่อการแก้ไขปัญหา

 

ติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่ใน Device Manager

  1. พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ในแถบค้นหา Windows จากนั้นคลิก [Open]
  2. ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ของคีย์บอร์ด คลิกที่ลูกศรข้าง [Keyboards], แล้วคลิกขวาที่ [keyboard name]และเลือก [Uninstall device]
  3. คลิก [Uninstall]
  4. ลบอุปกรณ์ทั้งหมด ในหมวดคีย์บอร์ด จากนั้นรีสตาร์ทเครื่อง ไดรเวอร์จะถูกติดตั้งโดยอัตโนมัติหลังจากที่เครื่องรีสตาร์ท ทดสอบว่าคีย์บอร์ดทำงานได้ถูกต้องหรือไม่

 

ใช้ตัวแก้ไขปัญหาคีย์บอร์ด

  1. พิมพ์และค้นหา [Troubleshoot settings] ในแถบค้นหา Windows, แล้วคลิก [Open]
  2. ในหน้าต่างการแก้ไขปัญหา เลือก [Other troubleshooters]
  3. คลิก [Run] ที่รายการ Keyboard
  4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อตรวจหาและแก้ไขปัญหา หากไดรฟ์ยังคงหายไปหลังจากใช้เครื่องมือแก้ปัญหา ให้ดำเนินการต่อไปยังขั้นตอนถัดไป

 

กู้คืนระบบจากจุดคืนค่า

หากปัญหาคีย์บอร์ดเกิดขึ้นเมื่อไม่นานมานี้ และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าหรือมีการคืนค่าระบบอัตโนมัติอยู่ ลองคืนค่าอุปกรณ์กลับไปก่อนที่ปัญหาจะเริ่มเพื่อแก้ไขปัญหา ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การใช้จุดคืนค่าเพื่กลับไปยังสารบัญ

 

คีย์ไม่ไวต่อการกด

หากคุณพบว่าa short delay before the character displays on the screen เมื่อคุณกดปุ่ม ฟังก์ชัน Filter keys อาจถูกเปิดใช้งาน ลองปิดการใช้งาน Filter keys และตรวจสอบว่าปุ่มตอบสนองมากขึ้นหรือไม่

  1. พิมพ์และค้นหา [Accessibility keyboard settings] ในแถบค้นหาของ Windows จากนั้นคลิก [Open]
  2. ปิดฟังก์ชัน [Filter keys]

 

หากคุณพบว่าการกดปุ่มครั้งเดียวแสดงอักขระสองตัวขึ้นไปบนหน้าจอ โปรดลองปรับการหน่วงเวลาการทำซ้ำของคีย์

  1. พิมพ์และค้นหา [Control Panel] ในแถบค้นหาของ Windows จากนั้นคลิก [Open]
  2. คลิก [Category] ที่มุมขวาบนของหน้าจอและเลือก [Large icons]
  3. เลือก [Keyboard]
  4. ลากแถบเลื่อน [Repeat delay] ไปที่ Long จากนั้นคลิก [Apply]และ [OK]

กลับสู่สารบัญ

 

สิ่งที่ฉันพิมพ์บนคีย์บอร์ดไม่ตรงกับที่เห็นบนหน้าจอ

หากคุณพบว่าการกดปุ่มบางปุ่มแสดงตัวเลขบนหน้าจอ ฟังก์ชัน NumLock อาจถูกปิดใช้งาน โปรดลองเปิดใช้งานฟังก์ชัน NumLock และตรวจสอบว่าปุ่มใช้งานได้ตามปกติหรือไม่

  1. พิมพ์และค้นหา [Run] ในแถบค้นหา Windows จากนั้นคลิก [Open]
  2. พิมพ์ osk ในหน้าต่าง Run จากนั้นคลิก OK
  3. หลังจากเปิดคีย์บอร์ดบนหน้าจอ ให้คลิก Options
  4. ทำเครื่องหมายในช่อง Turn on numeric key pad จากนั้นคลิก OK
  5. คลิก NumLock ในคีย์บอร์ดบนหน้าจอ เน้นคีย์นี้เพื่อเปิดใช้งานฟังก์ชั่น NumLock. 

 

หากคุณพบว่าการกดคีย์แต่ตัวอักษรผิดพลาดแสดงบนหน้าจอ โปรดตรวจสอบว่าภาษาที่คุณเลือกถูกต้องหรือไม่

  1. พิมพ์และค้นหา [การตั้งค่าภาษา] ในแถบค้นหาของ Windows จากนั้นคลิก [เปิด]
  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาษาที่ต้องการถูกต้อง หากไม่ถูกต้อง โปรดคลิก [เพิ่มภาษา]
    หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณอยู่ในสภาพแวดล้อมเครือข่ายที่สามารถใช้งานได้ จากนั้นเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตเนื่องจากเป็นกระบวนการอัพเดทออนไลน์ 
  3. ค้นหาภาษาที่คุณต้องการ จากนั้นคลิก [ถัดไป]
  4. คลิก [ติดตั้ง] ระบบจะดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติ 
  5. หากคุณมีหลายภาษาสำหรับการป้อนข้อมูล คุณสามารถคลิกที่ More ไอคอนถัดจากภาษา แล้วเลือก [ย้ายขึ้น]เพื่อกำหนดเป็นภาษาหลัก 
  6. หลังจากการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้คลิกที่ More ไอคอนถัดจากภาษาที่คุณได้ติดตั้ง และจากนั้นเลือก [ตัวเลือกภาษา]
  7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคีย์บอร์ดถูกต้องหรือไม่. ถ้าหากไม่ถูกต้อง กรุณาคลิก [เพิ่มคีย์บอร์ด]

กลับไปที่สารบัญ

 

ระบบปฏิบัติการ Windows 10

สารบัญ:

บางปุ่มหรือทั้งหมดไม่ทำงาน

ถ้าคุณพบว่าคีย์บอร์ดไม่ทำงาน โปรดอ้างอิงขั้นตอนการแก้ปัญหาดังต่อไปนี้:

ตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อคีย์บอร์ด

  1. ปิดอุปกรณ์.
  2. ถอดสาย USB คีย์บอร์ดหรือรับสัญญาณ USB ไร้สาย. (ถ้าคุณมีคีย์บอร์ด USB ไร้สาย ให้เปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่.)
  3. เปิดอุปกรณ์อีกครั้ง.
  4. เชื่อมต่อสาย USB คีย์บอร์ดหรือรับสัญญาณ USB ไร้สายอีกครั้ง. (หรือ ลองเชื่อมต่อคีย์บอร์ดกับอุปกรณ์หรือพอร์ต USB อื่น.)

 

อัพเดทและยืนยัน BIOS / Windows packages / drivers ให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดในอุปกรณ์ของคุณ

การอัพเดทซอฟต์แวร์มักช่วยเสริมความเสถียรและการปรับแต่งระบบ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบและอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดในอุปกรณ์ของคุณเป็นครั้งคราว ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการอัพเดท BIOS:

วิธีการอัพเดทเวอร์ชั่น BIOS ในระบบ Windows

วิธีการใช้ EZ Flash อัพเดทเวอร์ชั่น BIOS

(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดอ้างอิง การแนะนำ ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

สำหรับการอัพเดท Windows และการอัพเดท drivers ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

วิธีการอัพเดท Windows

วิธีการอัปเดตไดร์เวอร์ผ่าน System Update ใน MyASUS

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดต BIOS/Windows packages/drivers ถึงวันที่, โปรดดำเนินการต่อไปยังบทถัดไปสำหรับการแก้ไขปัญหา

 

ติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่ใน Device Manager

  1. พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ในแถบค้นหา Windows, จากนั้นคลิก [Open]
  2. ถอนการติดตั้งไดร์เวอร์ของคีย์บอร์ด คลิกที่ลูกศรข้าง [Keyboards], จากนั้นคลิกขวาที่ [ชื่อคีย์บอร์ด]และเลือก [Uninstall device]
  3. คลิก [Uninstall]
  4. ลบอุปกรณ์ทั้งหมด ในประเภทแป้นพิมพ์ จากนั้นรีสตาร์ทอุปกรณ์ ไดรเวอร์จะถูกติดตั้งโดยอัตโนมัติหลังจากที่อุปกรณ์รีสตาร์ท ทดสอบว่าแป้นพิมพ์ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

 

ใช้ตัวแก้ไขปัญหาแป้นพิมพ์

  1. พิมพ์และค้นหา [การตั้งค่าการแก้ไขปัญหา] ในแถบค้นหา Windows จากนั้นคลิก [เปิด]
  2. ในหน้าต่างการแก้ไขปัญหา ให้เลือก [แป้นพิมพ์]และคลิก [เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา]
  3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อตรวจหาและแก้ไขปัญหา หากไดรฟ์ยังคงหายไปหลังจากใช้ตัวแก้ไขปัญหา ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

 

คืนค่าระบบจากจุดคืนค่า

หากปัญหาแป้นพิมพ์เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าหรือมีการคืนค่าระบบอัตโนมัติ ควรลองคืนค่าอุปกรณ์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเริ่มต้นขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหา คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีใช้จุดคืนค่าเพื่อคืนค่าระบบ

หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดไปที่บทต่อไปสำหรับการแก้ไขปัญหา

 

รีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้ว โปรดสำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณ จากนั้นรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณกลับไปยังการกำหนดค่าดั้งเดิม ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ: วิธีการรีเซ็ตระบบ.

กลับไปที่สารบัญ

 

ปุ่มไม่ไวต่อสัมผัส

หากคุณพบว่ามี การหน่วงสั้นๆ ก่อนที่ตัวอักษรจะแสดงบนหน้าจอ เมื่อคุณกดปุ่ม ฟังก์ชัน Filter keys อาจถูกเปิดใช้งาน ลองปิดใช้ Filter keys และตรวจสอบว่าปุ่มตอบสนองมากขึ้นหรือไม่

  1. พิมพ์และค้นหา [การตั้งค่าแป้นพิมพ์ Ease of Access] ในช่องค้นหา Windows จากนั้นคลิก [เปิด]
  2. ปิดฟังก์ชัน [ใช้ Filter Keys]

 

หากคุณพบว่าเมื่อกดปุ่มหนึ่งครั้งแต่

two or more characters display on the screen, please try to adjust the key repeat delay.

 

  1. พิมพ์และค้นหา [Control Panel] ในแถบค้นหาของ Windows, จากนั้นคลิก [Open]
  2. คลิก [Category] ที่มุมขวาบนของหน้าจอและเลือก [Large icons]
  3. เลือก [Keyboard]
  4. ลากแถบเลื่อน [Repeat delay] ไปที่ Long, จากนั้นคลิก [Apply]และ [OK]

กลับไปที่สารบัญ

 

สิ่งที่ฉันพิมพ์บนแป้นพิมพ์ไม่ตรงกับสิ่งที่ฉันเห็นบนหน้าจอ

หากคุณประสบปัญหานี้เมื่อกดปุ่มบางปุ่มแต่ ตัวเลขแสดงบนหน้าจอ ฟังก์ชัน NumLock อาจถูกปิดอยู่ โปรดลองเปิดใช้งานฟังก์ชัน NumLock และตรวจสอบว่าปุ่มทำงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่

  1. พิมพ์และค้นหา [Run] ในแถบค้นหาของ Windows จากนั้นคลิก [Open]
  2. พิมพ์ [osk] ในหน้าต่าง Run จากนั้นคลิก [OK]
  3. หลังจากเปิดแป้นพิมพ์บนหน้าจอแล้ว ให้คลิก [Options]
  4. ทำเครื่องหมายในช่อง [Turn on numeric key pad] จากนั้นคลิก [OK]
  5. คลิก [NumLock] บนคีย์บอร์ดบนหน้าจอ, ไฮไลท์คีย์นี้เพื่อเปิดใช้งานฟังก์ชัน NumLock 

 

หากคุณพบว่าเมื่อกดคีย์แล้วตัวอักษรที่ผิดแสดงบนหน้าจอ โปรดตรวจสอบว่าภาษาที่ต้องการถูกต้องหรือไม่

  1. พิมพ์และค้นหา [การตั้งค่าภาษา] ในแถบค้นหา Windows, แล้วคลิก [เปิด]
  2. ตรวจสอบว่าภาษาที่ต้องการถูกต้องหรือไม่. หากไม่ถูกต้อง โปรดคลิก [เพิ่มภาษาที่ต้องการ]
    หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณอยู่ในสภาพแวดล้อมเครือข่ายที่ใช้งานได้ จากนั้นเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตเนื่องจากเป็นกระบวนการอัปเดตออนไลน์ 
  3. ค้นหาภาษาที่คุณต้องการ, จากนั้นคลิก [ถัดไป]
  4. คลิก [ติดตั้ง], ระบบจะดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติ. 
  5. หากคุณมีภาษาป้อนข้อมูลหลายภาษา คุณสามารถคลิกที่ ลูกศร เพื่อกำหนดค่าเป็น ค่าเริ่มต้น
  6. หลังจากการติดตั้งเสร็จสิ้น เลือกภาษาที่คุณได้ติดตั้ง, จากนั้นคลิก [ตัวเลือก]
  7. ตรวจสอบว่าแป้นพิมพ์ถูกต้องหรือไม่. หากไม่ถูกต้อง โปรดคลิก [เพิ่มแป้นพิมพ์]

กลับไปที่สารบัญ

 

 

 

หากปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไข โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า ASUS เพื่อขอความช่วยเหลือต่อไป