[Windows 11/10] การแก้ไขปัญหา - เครื่องหมายแจ้งเตือน (เครื่องหมายแจ้งเตือนสีเหลือง) ในอาการอัปเดตเฟิร์มแวร์ไม่สำเร็จ

ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้: โน้ตบุ๊ก, เดสก์ท็อป, ออลอินวันพีซี, Gaming Handheld

 

หากคุณเพิ่งอัปเดต BIOS บนอุปกรณ์ของคุณ และเฟิร์มแวร์ในตัวจัดการอุปกรณ์แสดงเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองพร้อมข้อความระบุว่าการอัปเดตเฟิร์มแวร์ไม่สำเร็จ หรืออุปกรณ์นี้ไม่สามารถเริ่มทำงาน/ไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง โปรดปฏิบัติตามวิธีการด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

หมายเหตุ: ชื่ออุปกรณ์เฟิร์มแวร์ในภาพประกอบอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่นของผลิตภัณฑ์

 

ระบบที่มีการเข้ารหัสอุปกรณ์/เปิดใช้งานการเข้ารหัส BitLocker มาตรฐาน

หากระบบของคุณเปิดใช้งานการเข้ารหัสอุปกรณ์หรือการเข้ารหัสด้วย BitLocker มาตรฐาน อาจรบกวนการอัพเดต BIOS ให้เสร็จสิ้น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Introduction to Device Encryption and Standard BitLocker Encryption.

โปรดปิดการใช้งานการเข้ารหัสอุปกรณ์/การเข้ารหัส BitLocker มาตรฐาน ระบบอาจแจ้งให้คุณรีสตาร์ทอุปกรณ์เพื่อให้การอัปเดต BIOS เสร็จสมบูรณ์ หรือคุณสามารถรีสตาร์ทด้วยตนเองได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ How to disable Device encryption & Standard BitLocker encryption.

 

การยกเลิกการอัปเดต BIOS ด้วยตนเองหรือการอัปเดต BIOS ล้มเหลว 3 ครั้ง

หากคุณยกเลิกการอัพเดต BIOS ด้วยตนเองในระหว่างกระบวนการ หรือหากการอัพเดต BIOS ล้มเหลวสามครั้ง อาจส่งผลให้มีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองในตัวจัดการอุปกรณ์สำหรับเฟิร์มแวร์

แก้ไขปัญหาตามรหัสข้อผิดพลาดที่ให้ไว้:

หากเฟิร์มแวร์มีข้อผิดพลาด (Code 10)

  1. เปิดตัวจัดการอุปกรณ์ คลิกขวาที่เฟิร์มแวร์ที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลือง①, และคลิกที่ [Uninstall device]②.        
  2. ตรวจสอบ [Attempt to remove the driver for this device]③ และคลิก [Uninstall]④.        
  3. หลังจากถอนการติดตั้ง ให้คลิกที่ ไอคอน[Scan for hardware changes] ในแถบงาน⑤.        
  4. อุปกรณ์เฟิร์มแวร์ควรแสดงผลตามปกติแล้ว   
  5. เมื่ออุปกรณ์เฟิร์มแวร์แสดงตามปกติ ให้อัปเดต BIOS ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อเพิ่มเสถียรภาพและการเพิ่มประสิทธิภาพของระบบ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต BIOS:    
    วิธีอัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ในระบบ Windows  
    วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS

 

หากเฟิร์มแวร์มีข้อผิดพลาด(Code 14)

  1. คลิก [Restart Computer]①.        
  2. ตรวจสอบ [Restart the computer when I click Finish]② และคลิก [Finish]③.        
  3. ระบบจะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติและเริ่มการอัพเดต BIOS ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการอัพเดต BIOS ให้เสร็จสิ้น 
    อุปกรณ์เฟิร์มแวร์จะแสดงตามปกติหลังจากการอัพเดต BIOS เสร็จสิ้น  
  4. Once the firmware device is displayed normally, update the BIOS to the latest version to enhance system stability and optimization. Learn more about updating the BIOS:         
    How to update the BIOS version in Windows system        
    How to use EZ Flash to update the BIOS version

 

If the firmware error is (Code 14)

  1. Click [Restart Computer]①.        
  2. Check [Restart the computer when I click Finish]② and click [Finish]③.        
  3. The system will automatically restart and initiate the BIOS update. Follow the on-screen instructions to complete the BIOS update.        
    The firmware device will display normally after the BIOS update is completed.        

 

Yellow Exclamation Mark Appears on ASUS Component Firmware Update

  1. เปิดตัวจัดการอุปกรณ์ คลิกขวาที่ [ASUS Component Firmware Update]①, แล้วคลิกที่ [Uninstall device]②.  
  2. ติ๊กเลือก [Attempt to remove the driver for this device]③  จากนั้นคลิก [Uninstall]④.  
  3. หลังจากการถอนการติดตั้งเสร็จสิ้น ASUS Component Firmware Update จะหายไป
  4. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
  5. เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ Windows แล้ว ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอินเทอร์เน็ตและดำเนินการ Windows Update, Windows Update จะค้นหาและอัปเดต ASUSTek COMPUTER INC. - Firmware.เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีใช้ Windows Update เพื่ออัปเดตระบบและ BIOS
  6. หลังจากการอัปเดตเฟิร์มแวร์เสร็จสิ้นแล้ว ASUS Component Firmware Update ควรจะแสดงขึ้นมาตามปกติ  
  7. เมื่อ ASUS Component Firmware Update แสดงอย่างถูกต้อง โปรดตรวจสอบด้วยว่า HID Keyboard Device อยู่ภายใต้หมวดหมู่.  Keyboard
    หากอุปกรณ์แป้นพิมพ์ HID ไม่แสดงอย่างถูกต้อง โปรดทำซ้ำขั้นตอน 1 ถึง 6  

 

หากปัญหาของคุณยังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ASUS เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม