เฟิร์มแวร์ในตัวจัดการอุปกรณ์แสดงเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลือง (ตกใจสีเหลือง)

ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้: โน้ตบุ๊ก, เดสก์ท็อป, ออลอินวันพีซี, เกมมือถือ

 

หากคุณเพิ่งอัปเดต BIOS บนอุปกรณ์ของคุณ และเฟิร์มแวร์ในตัวจัดการอุปกรณ์แสดงเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองพร้อมข้อความระบุว่าการอัปเดตเฟิร์มแวร์ไม่สำเร็จ หรืออุปกรณ์นี้ไม่สามารถเริ่มทำงาน/ไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง โปรดปฏิบัติตามวิธีการด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

หมายเหตุ: ชื่ออุปกรณ์เฟิร์มแวร์ในภาพประกอบอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่นของผลิตภัณฑ์

 

ระบบที่มีการเข้ารหัสอุปกรณ์/เปิดใช้งานการเข้ารหัส BitLocker มาตรฐาน

หากระบบของคุณเปิดใช้งานการเข้ารหัสอุปกรณ์หรือการเข้ารหัสด้วย BitLocker มาตรฐาน อาจรบกวนการอัพเดต BIOS ให้เสร็จสิ้น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Introduction to Device Encryption and Standard BitLocker Encryption.

โปรดปิดการใช้งานการเข้ารหัสอุปกรณ์/การเข้ารหัส BitLocker มาตรฐาน ระบบอาจแจ้งให้คุณรีสตาร์ทอุปกรณ์เพื่อให้การอัปเดต BIOS เสร็จสมบูรณ์ หรือคุณสามารถรีสตาร์ทด้วยตนเองได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ How to disable Device encryption & Standard BitLocker encryption.

 

การยกเลิกการอัปเดต BIOS ด้วยตนเองหรือการอัปเดต BIOS ล้มเหลว 3 ครั้ง

หากคุณยกเลิกการอัพเดต BIOS ด้วยตนเองในระหว่างกระบวนการ หรือหากการอัพเดต BIOS ล้มเหลวสามครั้ง อาจส่งผลให้มีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองในตัวจัดการอุปกรณ์สำหรับเฟิร์มแวร์

แก้ไขปัญหาตามรหัสข้อผิดพลาดที่ให้ไว้:

หากเฟิร์มแวร์มีข้อผิดพลาด (Code 10)

  1. เปิดตัวจัดการอุปกรณ์ คลิกขวาที่เฟิร์มแวร์ที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลือง①, และคลิกที่ [Uninstall device]②.       
  2. ตรวจสอบ [Attempt to remove the driver for this device]③ และคลิก [Uninstall]④.       
  3. หลังจากถอนการติดตั้ง ให้คลิกที่ ไอคอน[Scan for hardware changes] ในแถบงาน⑤.       
  4. อุปกรณ์เฟิร์มแวร์ควรแสดงผลตามปกติแล้ว  
  5. เมื่ออุปกรณ์เฟิร์มแวร์แสดงตามปกติ ให้อัปเดต BIOS ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อเพิ่มเสถียรภาพและการเพิ่มประสิทธิภาพของระบบ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต BIOS:   
    วิธีอัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ในระบบ Windows 
    วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS

 

หากเฟิร์มแวร์มีข้อผิดพลาด(Code 14)

  1. คลิก [Restart Computer]①.       
  2. ตรวจสอบ [Restart the computer when I click Finish]② และคลิก [Finish]③.       
  3. ระบบจะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติและเริ่มการอัพเดต BIOS ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการอัพเดต BIOS ให้เสร็จสิ้น
    อุปกรณ์เฟิร์มแวร์จะแสดงตามปกติหลังจากการอัพเดต BIOS เสร็จสิ้น 

 

หากปัญหาของคุณยังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ASUS เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม