MyASUS - การวินิจฉัยระบบ

ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้: โน้ตบุ๊ก, เดสก์ท็อป, ออลอินวันพีซี, เกมมือถือ

 

การวินิจฉัยระบบ MyASUS แสดงรายการสถานการณ์เจ็ดสถานการณ์ที่มักพบกับอุปกรณ์พีซีและการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์โดยรวมในคลิกเดียว แต่ละสถานการณ์มาพร้อมกับคำอธิบายสั้นๆ และช่วยให้คุณสามารถระบุสถานการณ์ที่คุณพบได้อย่างรวดเร็ว และเลือกการตรวจสอบที่จำเป็น เพื่อช่วยประหยัดเวลาในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของ Asus จึงมีการทดสอบต่างๆ ไว้ในแต่ละสถานการณ์ การทดสอบเหล่านี้ไม่เพียงแต่ตรวจสอบปัญหาที่พบเท่านั้น แต่ยังให้แนวทางแก้ไขที่เหมาะสมอีกด้วย

 

 

 

 

 

สารบัญ

 

คำอธิบายสถานการณ์

สถานการณ์คำอธิบายรายการการตรวจสอบ
การวินิจฉัยด้วยคลิกเดียวหากคุณไม่รู้ว่าจะต้องทดสอบส่วนประกอบใด คุณสามารถเลือกตัวเลือกนี้เพื่อทำการทดสอบระบบแบบเต็มได้อะแดปเตอร์, หน่วยความจำ, Wi-Fi, บลูทูธ, ฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์, โซลิดสเตตดิสก์, แบตเตอรี่, พัดลม, การตรวจสอบระบบ
การกําหนดการ       
วินิจฉัยเอง
เพื่อให้ทราบถึงสถานะของฮาร์ดแวร์ใน PC ของคุณ แนะนำให้ดำเนินการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์เพื่อตรวจสอบสถานะของ PCอะแดปเตอร์, หน่วยความจำ, Wi-Fi, บลูทูธ,       
ฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์, โซลิดสเตตดิสก์, แบตเตอรี่, พัดลม, การตรวจสอบระบบ
ข้อผิดพลาดของจอฟ้าข้อผิดพลาดของจอฟ้า ส่วนมากจะเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์หรือไดรฟ์เวอร์ ปัญหาจอฟ้าจะแสดง STOP code ซึ่งสามารถนำมาตรวจสอบหาสาเหตุของอาการจอฟ้าได้หน่วยความจำ, ฮาร์ดดิสก์, ตรวจสอบ Sector, ตรวจสอบไดรฟ์อุปกรณ์
ระบบช้าหน่วยความจำหรือพื้นที่ฮาร์ดดิสก์ไม่เพียงพอเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ระบบช้า การเปิดแอปพลิเคชั่นหรือโปรแกรมต่างๆพร้อมกันก็อเป็นอีกสาเหตุหนึ่งหน่วยความจำ, ฮาร์ดดิสก์, พื้นที่ฮาร์ดดิสก์, การใช้งานแอปพลิเคชั่น, พัดลม
ปัญหาการเชื่อมต่อ Wirelessสาเหตุของปัญหาสัญญาณเครือข่ายโดยส่นมากเกิดจาก ความเสียรของเครือข่ายผู้ให้บริการ และอุปกรณ์ Wi-Fiอุปกรณ์ wireless และการตั้งค่า, การเชื่อมต่อเครือข่าย
ข้อผิดพลาดของไดรฟ์เวอร์ติดตั้งไดรฟ์เวอร์ผิดหรือไดรฟ์เวอร์เก่าอาจเป็นสาเหตุให้ระบบไม่เสถียรหรือเสียหายไดรฟ์เวอร์อุปกรณ์
ระบบไม่ตอบสนองอาการค้างเป็นระยะๆโดยทั่วไปเกิดจากการตั้งค่าวินโดวส์ ความเสียหายของฮาร์ดแวร์ หรือ มัลแวร์ฮาร์ดดิสก์, ตรวจสอบ Sector, การจัดเก็บไฟล์
บูตช้าฮาร์ดดิสก์เสียหายหรือเปิดใช้งานหลายโปรแกรมพร้อมกันอาจส่งผลกระทบให้ใช้ระยะเวลาในการบูตมากขึ้นหน่วยความจำ, ฮาร์ดดิสก์, ตรวจสอบเวลาบูต, การตรวจสอบ Task
ปัญหาแบตเตอรี่รวจสอบให้แน่ใจว่าสายไฟเสียบเข้ากับอะแดปเตอร์ AC แน่นดีแล้ว ตรวจสอบสายไฟที่ถอดออกได้ทั้งหมดว่าเสียดีแล้วแล้วหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่อยู่ในช่องใส่แบตเตอรี่อย่างถูกต้องและแบตเตอรี่หรือขั้วแบตเตอรี่ไม่มีปัญหาใด ๆแบตเตอรี่

หมายเหตุ: รายการตรวจสอบข้างต้นอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่นของอุปกรณ์

กลับสู่สารบัญ

 

วิธีการตรวจสอบ

  1. ต่อไปนี้เป็นสามวิธีในการดำเนินการวินิจฉัยระบบ คุณสามารถเลือก One-click diagnosis, เลือกรายการที่คุณต้องการเช็คอิน Customized diagnosis, แล้วคลิก [Checkup]เพื่อเริ่มตรวจสอบ หรือคลิกสถานการณ์ด้านล่างของ Diagnosis by scenarioเพื่อรับรายละเอียดรายการตรวจสอบเพิ่มเติม (ต่อไปนี้ใช้การวินิจฉัยแบบ Customized เป็นตัวอย่าง)    
    เวลาที่ต้องใช้ในการทำการทดสอบจะแตกต่างกันไป ดังนั้นโปรดอดทนรอ เนื่องจากบางรายการอาจใช้เวลาหลายนาที    
  2. คลิก [Result] หลังจากการทดสอบเสร็จสิ้น.    
  3. หากเกิดข้อผิดพลาดใดๆ หลังจากการทดสอบเสร็จสิ้นก็จะจัดให้มี error items, troubleshooting suggestions, and possible approaches เพื่อแก้ไขปัญหา. Besides, if there’s any hardware error, you can also issue a repair ticket in this page or you can test again to double check the error.    
    หมายเหตุ: โปรดทราบว่าบางสถานการณ์อาจจำเป็นต้องทำการอัพเดต Windows ซึ่งอาจนำไปสู่การกู้คืน BitLocker เราขอแนะนำให้คุณบันทึกคีย์การกู้คืน BitLocker หรือปิดใช้งาน BitLocker ก่อนดำเนินการ Windows Update คุณสามารถอ้างอิงถึงบทความนี้เพื่อเรียนรู้ เพิ่มเติม: https://www.asus.com/support/FAQ/1042922/.    
  4. คุณยังสามารถคลิก [the last diagnosis time]เพื่อดูผลการทดสอบล่าสุด    
  5. ใน Diagnostic History, คุณสามารถดูประวัติการวินิจฉัยก่อนหน้าได้ และในหน้านี้ คุณสามารถมีตัวเลือกต่างๆ ได้ Reset my PC, Create a recovery drive หรือติดต่อเอซุส Customer services. กรุณาคลิก [How to restore your PC] เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการแนะนำกระบวนการกู้คืน หรือคลิก [Get Started] ที่จะรันกระบวนการคืนค่าโดยตรง    

กลับสู่สารบัญ

 

ถาม&ตอบ

ถาม 1: ตรวจสอบเวอร์ชั่น MyASUS อย่างไร?

ตอบ 1: คลิก [Settings] ที่เมนูด้านซ้าย จากนั้นเลือก [About]  ด้านบน คุณจะเห็นหมายเลข Current Versionของ MyASUS ที่ติดตั้ง

 

ถาม 2: ฉันสามารถทำการวินิจฉัยระบบของ MyASUS ในโหลดเครื่องบินได้หรือไม่?

A2: นอกเหนือจาก การตรวจสอบฮาร์ดแวร์ WiFi และ Bluetooth และ การตรวจสอบการเชื่อมต่อแบบไร้สาย การตรวจสอบอื่นๆสามารถดำเนินการได้ภายใต้โหมดเครื่องบิน

 

ถาม 3: จะใช้คำขอซ่อมแซมหลังจากทำการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์บน MyASUS ได้อย่างไร?

ตอบ 3: สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ [จะใช้คำขอซ่อมแซมหลังจากทำการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์บน MyASUS ได้อย่างไร]

กลับสู่สารบัญ

 

ถาม 4: เหตุใดฉันจึงเห็นเฉพาะส่วน "Customer Support" ในแอป MyASUS?

A4: เมื่อคุณดาวน์โหลด MyASUS จาก Microsoft Store คุณอาจพบว่ารองรับเฉพาะ "Customer Support" การทำงาน. เป็นเพราะผลิตภัณฑ์ของคุณไม่มี “ASUS System Control Interface” ไดรเวอร์หรือเวอร์ชั่นของไดรเวอร์ไม่รองรับการทำงานทั้งหมดของ MyASUS สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูบทความ

กลับสู่สารบัญ

 

ดาวน์โหลด MyASUS ตอนนี้เพื่อสำหรับประสบการณ์การบริการที่สมบูรณ์แบบ คลิกที่นี่!