[Notebook] วิธีการแก้ไขปัญหา - วิธีการแก้ไขการเชื่อมต่อ USB มีปัญหา

• อุปกรณ์ USB บางชนิด เช่น เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ เป็นต้น ควรติดตั้งซอฟต์แวร์และไดรเวอร์ของอุปกรณ์ USB ก่อนเชื่อมต่ออุปกรณ์ USB เข้ากับคอมพิวเตอร์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณปฏิบัติตามเอกสารการติดตั้งจากผู้ผลิตอุปกรณ์ USB
• ตรวจสอบว่ามีความเสียหายประเภทใด ๆ เกิดขึ้นกับสาย USB หรือพอร์ต USB บนคอมพิวเตอร์หรือไม่ อาจเกิดปัญหาประสิทธิภาพการทำงานของ USB ขึ้นได้ คุณอาจพบปัญหาเช่น อุปกรณ์ USB หยุดทำงานหรือทำงานไม่ต่อเนื่อง เป็นต้น เราขอแนะนำให้คุณไปที่ศูนย์บริการลูกค้า ASUS เพื่อทำการทดสอบเพิ่มเติม
• หากคุณมีคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ให้ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์ USB เข้ากับเครื่องนั้น หากยังไม่สามารถตรวจพบอุปกรณ์ USB และใช้งานไม่ได้ แสดงว่าอุปกรณ์ USB อาจมีข้อบกพร่อง เราขอแนะนำให้คุณติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์
• หากคุณกำลังใช้อุปกรณ์ USB ผ่านแท่นชาร์จ USB (ฮับ USB) ให้ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์ USB เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง หากอุปกรณ์ USB สามารถทำงานได้ตามปกติ แท่นชาร์จ USB อาจชำรุดหรือแหล่งจ่ายไฟของแท่นชาร์จ (ฮับ) ไม่เพียงพอ

หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดดำเนินการขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

หากคอมพิวเตอร์ไม่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ USB ได้ อาจเป็นเพราะการตั้งค่า BIOS มีการเปลี่ยนแปลง ลองคืนค่าการตั้งค่า BIOS เป็นค่าเริ่มต้น

1. เข้าถึงหน้าจอการตั้งค่า BIOS บนอุปกรณ์ 
   เมื่ออุปกรณ์ไม่ได้เปิดอยู่, กดปุ่ม [F2] บนแป้นพิมพ์ค้างไว้, จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดอุปกรณ์ กดปุ่ม [F2] ค้างไว้จนกระทั่งหน้าจอการตั้งค่า BIOS ปรากฏขึ้น จากนั้นปล่อยปุ่ม [F2] เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีเข้าสู่หน้าจอการตั้งค่า BIOS.      
   หมายเหตุ: สำหรับเดสก์ท็อปรุ่นเก่าบางรุ่น คุณอาจต้องกด ปุ่ม [Del] ค้างไว้ในระหว่างการเริ่มต้นระบบเพื่อเข้าถึงหน้าจอการกำหนดค่า BIOS 
   หมายเหตุ: สำหรับเครื่องเล่นเกมพกพา ให้กดปุ่ม [ลดระดับเสียง] ค้างไว้แล้วกดปุ่มเปิด/ปิด
2. เมื่ออยู่ในหน้าจอการตั้งค่า BIOS โปรดดูบทความ: วิธีการคืนค่าการตั้งค่า BIOS
3. หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดดำเนินการตามบทถัดไปเพื่อการแก้ไขปัญหา

การอัปเดตซอฟต์แวร์มักจะช่วยปรับปรุงเสถียรภาพและเพิ่มประสิทธิภาพของระบบ ดังนั้นจึงขอแนะนำให้ตรวจสอบเวอร์ชันล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณเป็นประจำ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการอัปเดต BIOS:

วิธีอัปเดตเวอร์ชั่น BIOS ในระบบ Windows

วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัปเดตเวอร์ชั่น BIOS 
(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ บทนำเกี่ยวกับเมนบอร์ด ASUS EZ Flash 3.)

หากต้องการดำเนินการอัปเดต Windows และอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่:

วิธีการดำเนินการอัปเดต Windows

วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่านการอัปเดตระบบใน MyASUS

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากคุณอัปเดต BIOS/แพ็กเกจ/ไดรเวอร์ Windows เป็นวันที่แล้ว โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

1. ถอดอุปกรณ์ USB ทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์
2. พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ใน Windows search bar①, แล้วคลิก [Open]②. (ภาพค้นหาด้านซ้ายด้านล่างนี้เป็น Windows 11 และด้านขวาเป็น Windows 10)
   
3. ถอนการติดตั้งไดร์เวอร์ของ USB Host Controller. ตรวจสอบลูกศรถัดจาก [Universal Serial Bus controllers]③, จากนั้นคลิกขวาที่ [USB Root Hub]④ และเลือก [Uninstall device]⑤.     
   
4. เลือก [Uninstall]⑥.     
   
5. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 3 และ 4 เพื่อถอนการติดตั้ง all the USB Host Controllers.
6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ไดรเวอร์จะติดตั้งโดยอัตโนมัติหลังจากรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนถัดไป

1. ถอดอุปกรณ์ USB ทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์
2. พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ใน Windows search bar①, แล้วคลิก [Open]②. (ภาพค้นหาด้านซ้ายด้านล่างนี้เป็น Windows 11 และด้านขวาเป็น Windows 10)
   
3. ถอนการติดตั้งไดร์เวอร์ของ USB Host Controller. ตรวจสอบลูกศรถัดจาก [Universal Serial Bus controllers]③, จากนั้นคลิกขวาที่ [USB Host Controller]④ และเลือก [Uninstall device]⑤.     
   
4. เลือก [Uninstall]⑥.     
   
5. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 3 และ 4 เพื่อถอนการติดตั้ง all the USB Host Controllers.
6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ไดรเวอร์จะติดตั้งโดยอัตโนมัติหลังจากรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนถัดไป

หากปัญหา USB เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าหรือมีการคืนค่าระบบอัตโนมัติอยู่ ให้ลองคืนค่าคอมพิวเตอร์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหา คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ที่นี่ วิธีการใช้จุดคืนค่าเพื่อคืนค่าระบบ. หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดดำเนินการขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้ว โปรดสำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณ จากนั้นรีเซ็ตพีซีให้กลับเป็นค่าคอนฟิกูเรชันเดิม คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ที่นี่ วิธีการรีเซ็ตระบบ