[Windows 11/10] การแก้ไขปัญหา - หน้าจอการกู้คืน BitLocker ปรากฏขึ้นหลังจากการเริ่มต้นระบบ/ค้นหาคีย์การกู้คืน BitLocker

[Windows 11/10] การแก้ไขปัญหา - หน้าจอการกู้คืน BitLocker ปรากฏขึ้นหลังจากการเริ่มต้นระบบ/ค้นหาคีย์การกู้คืน BitLocker

ผลิตภัณฑ์ที่สามารถใช้ได้: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming Handheld

คีย์การกู้คืน BitLocker เป็นรหัสผ่านตัวเลข 48 หลักที่ใช้ปลดล็อคไดรฟ์ที่เข้ารหัสได้ ลำดับจะแสดงดังต่อไปนี้: XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX

หากคุณพบว่าคอมพิวเตอร์แสดงหน้าจอการกู้คืน BitLocker หลังจากเปิดเครื่อง แสดงว่า HDD/SDD ถูกเข้ารหัส (HDD/SDD ถูกล็อค) เมื่อเปลี่ยนส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ของพีซีหรือเปลี่ยนการตั้งค่า BIOS ทั้งหมดอาจทำให้ระบบแสดงหน้าจอการกู้คืน BitLocker หลังจากเปิดเครื่อง ดังนั้น คุณต้องระบุรหัสการกู้คืนเพื่อแก้ไขปัญหานี้ โปรดดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ หากคุณไม่สามารถป้อนรหัสการกู้คืนเพื่อปลดล็อกได้ อีกวิธีหนึ่งคือทำขั้นตอนการติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่

หมายเหตุ: BitLocker เป็นผลิตภัณฑ์รักษาความปลอดภัยการเข้ารหัสของ Microsoft โดย Asus ไม่ได้จัดเก็บหรือจัดหาคีย์การกู้คืนได้ Asus ไม่สามารถหลีกเลี่ยงกระบวนการคีย์การกู้คืน BitLocker ของ Microsoft ได้

หมายเหตุ: หาก HDD/SSD ของคุณใช้การเข้ารหัสอุปกรณ์หรือการเข้ารหัส BitLocker มาตรฐาน คุณอาจเห็นรูปภาพต่อไปนี้เมื่อ HDD/SSD ได้รับการปกป้อง คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่ การเข้ารหัสอุปกรณ์และการเข้ารหัส BitLocker มาตรฐาน.

หากต้องการคำแนะนำโดยละเอียดมากขึ้น คุณสามารถคลิกลิงก์วิดีโอ YouTube ของ ASUS ด้านล่างเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอการกู้คืน BitLocker

https://www.youtube.com/watch?v=yfliA4eNCnU

ค้นหาคีย์การกู้คืน BitLocker

หากรหัสการกู้คืนของคุณถูกจัดเก็บไว้ในบัญชี Microsoft คุณสามารถเข้าถึงรหัสการกู้คืนนั้นได้โดย ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ จากอุปกรณ์อื่นเพื่อค้นหารหัสการกู้คืน BitLocker

หากรหัสการกู้คืนของคุณถูกจัดเก็บไว้ในบัญชี Microsoft คุณสามารถเข้าถึงรหัสการกู้คืนนั้นได้โดยเข้าสู่ระบบบัญชี Microsoft ของคุณจากอุปกรณ์อื่นเพื่อค้นหารหัสการกู้คืน BitLocker

1. เปิดเว็บเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์อื่น และไปที่ https://account.microsoft.com/devices/recoverykey, และลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ หลังจากนั้น คุณจะเห็นรายการคีย์การกู้คืน BitLocker ตามที่แสดงในหน้าจอด้านล่าง  
   

2. ใช้ Recovery Key ID① เพื่อค้นหา Recovery Key② ใน Microsoft account.  
    
   
3. ป้อนรหัสการกู้คืนที่ตรงกัน③, จากนั้นระบบก็จะสามารถเข้าสู่ระบบปฏิบัติการ Windows ได้
   

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคำชี้แจงการค้นหาคีย์การกู้คืน BitLocker ของคุณใน Windows 11/10 บนเว็บไซต์ Microsoft

https://support.microsoft.com/en-us/help/4530477/windows-finding-your-bitlocker-recovery-key

BitLocker รับรองว่าคีย์การกู้คืนได้รับการสำรองข้อมูลไว้อย่างปลอดภัยก่อนเปิดใช้งานการป้องกัน คีย์การกู้คืนของคุณอาจอยู่หลายตำแหน่ง ขึ้นอยู่กับตัวเลือกที่ทำเมื่อเปิดใช้งาน BitLocker:

• ในบัญชี Microsoft ของคุณ: Sign in to your Microsoft account บนอุปกรณ์อื่นเพื่อค้นหาคีย์การกู้คืนของคุณ หากคุณมีอุปกรณ์รุ่นใหม่ที่รองรับการเข้ารหัสอุปกรณ์อัตโนมัติ คีย์การกู้คืนส่วนใหญ่จะอยู่ในบัญชี Microsoft ของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู Device encryption in Windows.         
  หมายเหตุ: หากมีการตั้งค่าอุปกรณ์หรือการป้องกัน BitLocker ได้รับการเปิดใช้งานโดยผู้ใช้รายอื่น คีย์การกู้คืนอาจอยู่ในบัญชี Microsoft ของผู้ใช้นั้น
• บนสิ่งพิมพ์: คุณอาจพิมพ์รหัสกู้คืนของคุณเมื่อเปิดใช้งาน BitLocker ตรวจสอบดูว่าคุณเก็บเอกสารสำคัญที่เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์ของคุณไว้ที่ไหน
• บนแฟลชไดรฟ์ USB: เสียบแฟลชไดรฟ์ USB เข้ากับพีซีที่ล็อกไว้แล้วทำตามคำแนะนำ หากคุณบันทึกคีย์เป็นไฟล์ข้อความบนแฟลชไดรฟ์ ให้ใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเพื่ออ่านไฟล์ข้อความ
• ในบัญชี Azure Active Directory: หากอุปกรณ์ของคุณเคยลงชื่อเข้าใช้ในองค์กรโดยใช้บัญชีอีเมลที่ทำงานหรือโรงเรียน คีย์การกู้คืนของคุณอาจถูกเก็บไว้ในองค์กรนั้น Azure AD account เชื่อมโยงกับอุปกรณ์ของคุณ คุณอาจเข้าถึงได้โดยตรงหรือคุณอาจต้องติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อเข้าถึงคีย์การกู้คืนของคุณ
• จัดทำโดยผู้ดูแลระบบของคุณ: หากอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับโดเมน (โดยปกติจะเป็นอุปกรณ์ที่ทำงานหรือโรงเรียน) ให้ขอรหัสการกู้คืนจากผู้ดูแลระบบ

หากปัญหาของคุณไม่ได้รับการแก้ไขด้วยวิธีแก้ปัญหาและข้อมูลข้างต้น โปรดติดต่อศูนย์ซ่อมที่ได้รับอนุญาตจาก ASUS เพื่อทำการทดสอบเพิ่มเติม