[Chromebook] การแก้ไขปัญหา - ปัญหาการเชื่อมต่อ Bluetooth กับ Chromebook

หากคุณพบปัญหาการเชื่อมต่อบลูทูธบน Chromebook ของคุณ เช่น ไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์บลูทูธหรือประสบปัญหาการเชื่อมต่อไม่เสถียร โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง

หมายเหตุ: Chromebook ที่รองรับบลูทูธสามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เสริมต่างๆ ได้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ Bluetooth device supported by the Chrome OS, และอุปกรณ์บลูทูธมีพลังงานแบตเตอรี่เพียงพอและอยู่ในโหมดจับคู่

ตรวจสอบว่า Chromebook ของคุณใช้งานได้กับบลูทูธหรือไม่

ก่อนที่จะพยายามสร้างการเชื่อมต่อบลูทูธบน Chromebook ของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับฟังก์ชันบลูทูธ

คลิกที่ [Status Bar]① อยู่ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ หากคุณเห็น Bluetooth icon (หรือ)②, บ่งบอกว่า Chromebook ของคุณรองรับบลูทูธ อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่เห็นไอคอนใดๆ เหล่านี้ แสดงว่า Chromebook ของคุณไม่รองรับฟังก์ชันบลูทูธ

 

ตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน Bluetooth แล้ว

คลิกที่ [Status Bar]① อยู่ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ หากไอคอน Bluetooth ปรากฏเป็นสีเทา②, หมายความว่าขณะนี้บลูทูธปิดอยู่ คลิกที่ไอคอนและเปิดใช้งานฟังก์ชัน Bluetooth

หมายเหตุ: อุปกรณ์ Bluetooth อาจจำเป็นต้องกดปุ่มบางปุ่มหรือดำเนินการบางอย่างเพื่อจับคู่ โปรดดูคู่มือผู้ใช้อุปกรณ์ของคุณสำหรับขั้นตอนเฉพาะ

 

รีสตาร์ทฟังก์ชัน Bluetooth

บางครั้งปัญหาการเชื่อมต่อ Bluetooth อาจเป็นข้อผิดพลาดชั่วคราว โปรดลองปิดการใช้งานบลูทูธบน Chromebook ของคุณแล้วเปิดใช้งานอีกครั้ง นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดและเปิดอุปกรณ์ Bluetooth ที่คุณต้องการเชื่อมต่อแล้ว ซึ่งสามารถช่วยแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อชั่วคราวที่อาจเกิดขึ้นได้

นอกจากนี้ สัญญาณไร้สายระหว่างคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณยังอาจเสี่ยงต่อการถูกรบกวนได้ ขอแนะนำให้วางอุปกรณ์บลูทูธไว้ใกล้กับ Chromebook โดยไม่มีสิ่งกีดขวางใดๆ เพื่อให้ได้สภาพแวดล้อมการเชื่อมต่อที่เสถียรและเหมาะสมที่สุด

 

ลบและจับคู่อุปกรณ์ Bluetooth ใหม่

หากคุณได้เชื่อมต่ออุปกรณ์บลูทูธไว้ก่อนหน้านี้แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ให้ลองลบอุปกรณ์ออกจากรายการการจับคู่ของ Chromebook แล้วจับคู่ใหม่

  1. คลิกที่ [Status Bar]① ที่มุมล่างขวาของหน้าจอ จากนั้นคลิก [Settings]②. 
  2. คลิกที่ [Bluetooth]③ ในแผงด้านซ้าย จากนั้นเลือก [Bluetooth]④. 
  3. ในรายการเชื่อมต่อก่อนหน้านี้ ให้เลือกอุปกรณ์ที่คุณต้องการจับคู่ใหม่⑤. 
  4. คลิก [Forget]⑥. 
  5. เลือก [Forget]⑦ เพื่อยืนยันการถอดอุปกรณ์บลูทูธออกจาก Chromebook ของคุณ ต่อไป ให้จับคู่อุปกรณ์ Bluetooth อีกครั้ง ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการกดปุ่มบางปุ่มหรือดำเนินการบางอย่าง โปรดดูคู่มือผู้ใช้อุปกรณ์ของคุณสำหรับคำแนะนำโดยละเอียด

 

วิธีการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

หากปัญหาการเชื่อมต่อ Bluetooth ของคุณยังคงอยู่แม้จะลองวิธีการข้างต้นแล้ว โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. รีสตาร์ท Chromebook ของคุณ ปิด Chromebook ของคุณ จากนั้นรอสักครู่ก่อนที่จะรีสตาร์ท
    หมายเหตุ: หากต้องการรีสตาร์ท Chromebook ให้กดค้างไว้ [Power button] จนกว่าเครื่องจะปิดแล้วจึงเปิดใหม่อีกครั้ง
  2. อัปเดต Chrome OS ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Chromebook ของคุณติดตั้ง Chrome OS เวอร์ชันล่าสุดแล้ว หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตที่มีอยู่ โปรดดูบทความนี้: กำลังอัปเดตระบบปฏิบัติการของ Chromebook.
  3. ทำการรีเซ็ตฮาร์ดแวร์บน Chromebook ของคุณ อ้างถึงบทความนี้สำหรับคำแนะนำ: วิธีรีเซ็ตการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ของ Chromebook.
  4. หากขั้นตอนการแก้ปัญหาข้างต้นเสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่ปัญหายังคงอยู่ ให้ลองรีเซ็ตหรือกู้คืน Chromebook ของคุณ
    รีเซ็ต (Powerwash) Chromebook ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน.
  5. ระบบปฏิบัติการกู้คืน Chromebook.

 

คุณยังสามารถดูวิธีใช้ Google Chromebook บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการสำหรับข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติม:

https://support.google.com/chromebook/answer/6309225

 

หากปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไข โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า ASUS เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม