[Chromebook] การแก้ไขปัญหา - ปัญหากล้องผิดปกติบน Chromebook

[Chromebook] การแก้ไขปัญหา - ปัญหากล้องผิดปกติบน Chromebook

หากคุณประสบปัญหากับกล้อง Chromebook ของคุณที่ทำงานไม่ถูกต้อง (เช่น ภาพเบลอ ไม่มีจอแสดงผล หรือข้อความไม่พบกล้อง) โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง

ตรวจสอบรูปลักษณ์ของกล้อง

1. ตรวจสอบว่ากล้องถูกบังด้วยฟิล์มป้องกันหน้าจอหรือฟิล์มความเป็นส่วนตัวหรือไม่
    บางครั้งหากเลนส์กล้องถูกปกคลุมไปด้วยฝุ่นหรือสิ่งสกปรก อาจส่งผลต่อคุณภาพของภาพได้ โปรดใช้ผ้าสะอาดและนุ่มเช็ดเลนส์กล้องเบาๆ เพื่อให้แน่ใจว่ายังคงสภาพเดิม

2. Chromebook บางรุ่นอาจมีเกราะป้องกันความเป็นส่วนตัวสำหรับกล้อง เมื่อคุณตั้งใจจะใช้กล้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผงป้องกันความเป็นส่วนตัวอยู่ในตำแหน่งปิด
หมายเหตุ: ตำแหน่งของแผงป้องกันความเป็นส่วนตัวอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่น หากคุณไม่แน่ใจว่า Chromebook ของคุณมีแผงป้องกันความเป็นส่วนตัวหรือไม่ โปรดดูคำแนะนำใน User Manual.  

ตรวจสอบการทำงานที่เหมาะสมโดยใช้แอพกล้องในตัว

ใช้แอปพลิเคชันกล้องเนทิฟใน Chrome OS เพื่อถ่ายภาพและบันทึกวิดีโอ เพื่อให้มั่นใจว่ากล้องทำงานได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ

1. คลิก [Launcher]① อยู่ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ
   
2. เปิด [Camera] แอป②. 
   
3.  ตรวจสอบว่าแอปกล้องในตัวแสดงภาพอย่างถูกต้องหรือไม่
   คุณสามารถทำการทดสอบได้โดยเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งที่ด้านล่าง เลือก 'วิดีโอ' สำหรับการบันทึก 'ภาพถ่าย' สำหรับการถ่ายภาพ หรือ 'สแกน' สำหรับการสแกนเอกสารหรือรหัส QR
   
4. หาก Chromebook ของคุณมีกล้องในตัวสองตัวหรือกล้องภายนอกเชื่อมต่ออยู่ ให้คลิกไอคอน [Switch camera] ที่สามที่มุมล่างซ้ายเพื่อทำการทดสอบเพิ่มเติม
   

การให้สิทธิ์การเข้าถึงกล้องแก่แอปพลิเคชัน

แอปพลิเคชันจำเป็นต้องได้รับการอนุญาตที่เกี่ยวข้องเพื่อใช้กล้องในระบบปฏิบัติการ Chrome โดยทั่วไป เมื่อแอปพลิเคชันต้องการการเข้าถึงกล้องเป็นครั้งแรก ระบบจะแจ้งให้คุณอนุญาต

หากคุณไม่ได้ให้สิทธิ์หรือจำเป็นต้องแก้ไขการตั้งค่า ขั้นตอนต่อไปนี้จะใช้แอป Google Meet เป็นตัวอย่าง

1. คลิก [Status Bar]① อยู่ที่มุมล่างขวาของหน้าจอ จากนั้นคลิก [Settings]②. 
   
2. คลิก [Apps]③, แล้วคลิก [Manage your apps]④. 
   
3. เลือกแอปพลิเคชันที่คุณต้องการแก้ไขการตั้งค่า ⑤. 
   
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าการอนุญาตสำหรับr [Camera] เป็น Enabled⑥. 
   
5. หากแอปพลิเคชันอื่นสามารถใช้กล้องได้อย่างเหมาะสม ให้พิจารณา uninstalling the app แล้วมันใช้งานไม่ได้ตรงไหน reinstalling the app.

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

หากกล้องของคุณยังคงทำงานไม่ถูกต้อง โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. รีสตาร์ท Chromebook ของคุณ ปิด Chromebook ของคุณ จากนั้นรอสักครู่ก่อนที่จะรีสตาร์ท
   หมายเหตุ: หากต้องการรีสตาร์ท Chromebook ให้กดค้างไว้ [Power button] จนกว่าเครื่องจะปิดแล้วจึงเปิดใหม่อีกครั้ง
2. อัปเดต Chrome OS ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Chromebook ของคุณติดตั้ง Chrome OS เวอร์ชันล่าสุดแล้ว หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตที่มีอยู่ โปรดดูบทความนี้: กำลังอัปเดตระบบปฏิบัติการของ Chromebook.
3. ทำการรีเซ็ตฮาร์ดแวร์บน Chromebook ของคุณ อ้างถึงบทความนี้สำหรับคำแนะนำ: วิธีรีเซ็ตการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ของ Chromebook.
4. หากขั้นตอนการแก้ปัญหาข้างต้นเสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่ปัญหายังคงอยู่ ให้ลองรีเซ็ตหรือกู้คืน Chromebook ของคุณ
   รีเซ็ต (Powerwash) Chromebook ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน.
5. ระบบปฏิบัติการกู้คืน Chromebook

คุณยังสามารถดูวิธีใช้ Google Chromebook บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการสำหรับข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติม:

https://support.google.com/chromebook/answer/6309225

หากปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไข โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า ASUS เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม