[Windows 11/10] การแก้ไขปัญหา - ไม่สามารถปลุกจากโหมดสลีปหรือไฮเบอร์เนตได้

ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming Handheld, Motherboard, Graphics card, LCD Monitor, MiniPC, NUC

 

หากอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถปลุกจากโหมดสลีปได้ อุปกรณ์อาจเข้าสู่โหมดไฮเบอร์เนตโดยอัตโนมัติหลังจากอยู่ในโหมดสลีปเป็นระยะเวลานาน ในโหมดไฮเบอร์เนต อุปกรณ์จะไม่สามารถปลุกโดยใช้แป้นพิมพ์ได้ คุณต้องกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อปลุกอุปกรณ์

หมายเหตุ: หากคุณใช้เครื่องที่ใช้แบตเตอรี่ โปรดตรวจสอบว่าได้ เสียบปลั๊กเครื่องเข้ากับแหล่งจ่ายไฟแล้ว และ ไฟแสดงสถานะการชาร์จแบตเตอรี่ติดสว่าง (ตามตัวอย่างในแล็ปท็อปในภาพด้านล่าง) เพื่อหลีกเลี่ยงความล้มเหลวในการปลุกเครื่องเนื่องจากแบตเตอรี่หมด จากนั้นพยายามกด ปุ่มเปิด/ปิด เพื่อปลุกเครื่อง

หากอุปกรณ์ยังไม่เปิดใช้งาน ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 15 วินาทีเพื่อบังคับให้ปิดเครื่อง จากนั้นรีสตาร์ทอุปกรณ์และทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้นอีก

 

โปรดไปที่คำแนะนำที่สอดคล้องกันตามระบบปฏิบัติการ Windows ปัจจุบันบนอุปกรณ์ของคุณ:

ระบบปฏิบัติการ Windows 11

สารบัญ:

ถอดอุปกรณ์เสริมออกและอัปเดต BIOS / แพ็คเกจ / ไดรเวอร์ Windows เป็นเวอร์ชันล่าสุด
  • ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดออก รวมถึงคีย์บอร์ด เมาส์ ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก เครื่องพิมพ์ การ์ดหน่วยความจำ ซีดีในไดรฟ์ออปติคัล และการ์ดอะแดปเตอร์ในเครื่องอ่านการ์ด บางครั้ง อุปกรณ์ภายนอกอาจทำให้ระบบของคุณทำงานผิดปกติ
    หมายเหตุ: นอกจากนี้ ให้ถอดสายต่อจอแสดงผลภายนอกทั้งหมดออก หากเป็นคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ให้เริ่มจากจอแสดงผลภายนอกหนึ่งจอเพื่อตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถบูตและแสดงผลได้อย่างถูกต้อง
  • การอัปเดต BIOS, Windows และไดรเวอร์เป็นประจำจะช่วยเพิ่มเสถียรภาพและประสิทธิภาพของระบบได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณใช้เวอร์ชันล่าสุด เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต BIOS:
    วิธีอัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ในระบบ Windows
    วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS
    (สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ การแนะนำเมนบอร์ด ASUS EZ Flash 3)
    สำหรับการดำเนินการอัปเดตของ Windows และการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติม:
    วิธีรัน Windows Update
    วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่าน System Update ใน MyASUS
    หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดตแพ็คเกจ/ไดรเวอร์ BIOS/Windows เป็นวันที่แล้ว โปรดเข้าสู่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

 

การวินิจฉัยระบบสำหรับการตรวจสอบฮาร์ดแวร์

ดำเนินการวินิจฉัยระบบ MyASUS สำหรับการตรวจสอบฮาร์ดแวร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ที่นี่ MyASUS System Diagnosis.

หมายเหตุ: หากไม่มีแท็บ System Diagnosis ใน MyASUS นั่นหมายความว่าอุปกรณ์ของคุณไม่รองรับฟังก์ชันนี้ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่ว่าเหตุใดฉันจึงเห็นฟีเจอร์บางส่วนในแอป MyASUS ได้เท่านั้น ว่าเหตุใดฉันจึงเห็นฟีเจอร์บางส่วนในแอป MyASUS ได้เท่านั้น

หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

 

คืนค่าการตั้งค่า BIOS

อุปกรณ์ไม่ตื่นจากโหมดสลีปหรือไฮเบอร์เนต ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้จาก BIOS ที่ปรับเปลี่ยน ดังนั้น ให้ลองรีเซ็ต BIOS เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น

  1. เข้าถึงหน้าจอการตั้งค่า BIOS บนอุปกรณ์
    เมื่ออุปกรณ์ไม่ได้เปิดอยู่, กดปุ่ม [F2] บนแป้นพิมพ์ค้างไว้ จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดอุปกรณ์. กดปุ่ม [F2] ค้างไว้จนกระทั่งหน้าจอการตั้งค่า BIOS ปรากฏขึ้น จากนั้นปล่อยปุ่ม [F2] เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีเข้าสู่หน้าจอการตั้งค่า BIOS  
    หมายเหตุ: สำหรับบางรุ่นที่เก่าๆของ desktop, คุณอาจต้องกดปุ่ม [Del] ค้างไว้ในระหว่างการเริ่มต้นระบบเพื่อเข้าถึงหน้าจอการกำหนดค่า BIOS
    หมายเหตุ: สำหรับ gaming handhelds, กดปุ่ม [ลดระดับเสียง] ค้างไว้แล้วกดปุ่มเปิด/ปิดn.
  2. เมื่ออยู่ในหน้าจอการตั้งค่า BIOS โปรดดูบทความ: วิธีการคืนค่าการตั้งค่า BIOS.
  3. หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดดำเนินการตามบทถัดไปเพื่อการแก้ไขปัญหา

 

เปิดใช้งานแป้นพิมพ์เพื่อปลุกอุปกรณ์
  1. พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ใน Windows search bar, แล้วคลิก [Open].  
  2. เลือกลูกศรถัดจากหน้า [Keyboards] จากนั้นคลิกขวา [HID Keyboard Device] และเลือก [Properties].
    หมายเหตุ: ชื่ออุปกรณ์อาจแตกต่างกันไปตามรุ่นต่างๆ
  3. เลือกแถบ [Power Management]  จากนั้นทำเครื่องหมายที่ช่อง [Allow this device to wake the computer]  แล้วคลิก [OK].
    หมายเหตุ: หากไม่มี Power Management ใน Keyboard properties โปรดข้ามขั้นตอนนี้
  4. หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

 

การแก้ไขปัญหาผ่าน Windows Power Troubleshooter

หมายเหตุ: ตัวเลือกการแก้ไขปัญหาอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Windows

  1. พิมพ์และค้นหา [Troubleshoot settings] ในแถบค้นหาของ Windowsจากนั้น คลิก [Open]
  2. เลือก[Other troubleshooters].  
  3. คลิก [Run] ที่ Power option จากนั้นให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้น
  4. หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

 

เปิดใช้งานฟังก์ชัน Hibernate อีกครั้งผ่าน Command Prompt
  1. พิมพ์และค้นหา [Command Prompt] ในแถบค้นหาของ Windows จากนั้นคลิก [Run as administrator]
  2. เมื่อข้อความแจ้งเตือนการควบคุมบัญชีผู้ใช้ปรากฏขึ้น ให้เลือก [Yes]
  3. ในพร้อมท์คำสั่ง ให้พิมพ์ “powercfg.exe /hibernate off” จากนั้นกด Enter เพื่อปิดใช้งานฟังก์ชันไฮเบอร์เนต
  4. หลังจากปิดการใช้งานไฮเบอร์เนต โปรดรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
  5. เปิดแอปพลิเคชัน Command Prompt อีกครั้งกับผู้ดูแลระบบ และในหน้าต่าง Command Prompt ให้พิมพ์ “powercfg.exe /hibernate on” จากนั้นกด Enter เพื่อเปิดใช้งานการไฮเบอร์เนต
  6. หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

 

คืนค่าระบบจากจุดคืนค่า

หากปัญหาเพิ่งเกิดขึ้น และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าหรือมีการคืนค่าระบบอัตโนมัติอยู่ ให้ลองคืนค่าอุปกรณ์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหา คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ที่นี่ วิธีการใช้จุดคืนค่าเพื่อคืนค่าระบบ

หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

 

รีเซ็ตระบบ

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสิ้นแล้ว โปรดสำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณ จากนั้นรีเซ็ตอุปกรณ์ให้กลับเป็นการกำหนดค่าดั้งเดิม ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ: วิธีรีเซ็ตระบบ

 

ระบบปฏิบัติการ Windows 10

สารบัญ:

ถอดอุปกรณ์เสริมออกและอัปเดต BIOS / แพ็คเกจ / ไดรเวอร์ Windows เป็นเวอร์ชันล่าสุด
  • ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดออก รวมถึงคีย์บอร์ด เมาส์ ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก เครื่องพิมพ์ การ์ดหน่วยความจำ ซีดีในไดรฟ์ออปติคัล และการ์ดอะแดปเตอร์ในเครื่องอ่านการ์ด บางครั้ง อุปกรณ์ภายนอกอาจทำให้ระบบของคุณทำงานผิดปกติ
    หมายเหตุ: นอกจากนี้ ให้ถอดสายต่อจอแสดงผลภายนอกทั้งหมดออก หากเป็นคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ให้เริ่มจากจอแสดงผลภายนอกหนึ่งจอเพื่อตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถบูตและแสดงผลได้อย่างถูกต้อง
  • การอัปเดต BIOS, Windows และไดรเวอร์เป็นประจำจะช่วยเพิ่มเสถียรภาพและประสิทธิภาพของระบบได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณใช้เวอร์ชันล่าสุด เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต BIOS:
    วิธีอัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ในระบบ Windows
    วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS
    (สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ การแนะนำเมนบอร์ด ASUS EZ Flash 3)
    สำหรับการดำเนินการอัปเดตของ Windows และการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติม:
    วิธีรัน Windows Update
    วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่าน System Update ใน MyASUS
    หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดตแพ็คเกจ/ไดรเวอร์ BIOS/Windows เป็นวันที่แล้ว โปรดเข้าสู่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

 

การวินิจฉัยระบบสำหรับการตรวจสอบฮาร์ดแวร์

ดำเนินการวินิจฉัยระบบ MyASUS สำหรับการตรวจสอบฮาร์ดแวร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ที่นี่ MyASUS System Diagnosis.

หมายเหตุ: หากไม่มีแท็บ System Diagnosis ใน MyASUS นั่นหมายความว่าอุปกรณ์ของคุณไม่รองรับฟังก์ชันนี้ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่ว่าเหตุใดฉันจึงเห็นฟีเจอร์บางส่วนในแอป MyASUS ได้เท่านั้น ว่าเหตุใดฉันจึงเห็นฟีเจอร์บางส่วนในแอป MyASUS ได้เท่านั้น

หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

 

คืนค่าการตั้งค่า BIOS

อุปกรณ์ไม่ตื่นจากโหมดสลีปหรือไฮเบอร์เนต ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้จาก BIOS ที่ปรับเปลี่ยน ดังนั้น ให้ลองรีเซ็ต BIOS เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น

  1. เข้าถึงหน้าจอการตั้งค่า BIOS บนอุปกรณ์
    เมื่ออุปกรณ์ไม่ได้เปิดอยู่, กดปุ่ม [F2] บนแป้นพิมพ์ค้างไว้ จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดอุปกรณ์. กดปุ่ม [F2] ค้างไว้จนกระทั่งหน้าจอการตั้งค่า BIOS ปรากฏขึ้น จากนั้นปล่อยปุ่ม [F2] เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีเข้าสู่หน้าจอการตั้งค่า BIOS  
    หมายเหตุ: สำหรับบางรุ่นที่เก่าๆของ desktop, คุณอาจต้องกดปุ่ม [Del] ค้างไว้ในระหว่างการเริ่มต้นระบบเพื่อเข้าถึงหน้าจอการกำหนดค่า BIOS
    หมายเหตุ: สำหรับ gaming handhelds, กดปุ่ม [ลดระดับเสียง] ค้างไว้แล้วกดปุ่มเปิด/ปิดn.
  2. เมื่ออยู่ในหน้าจอการตั้งค่า BIOS โปรดดูบทความ: วิธีการคืนค่าการตั้งค่า BIOS.
  3. หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดดำเนินการตามบทถัดไปเพื่อการแก้ไขปัญหา

 

เปิดใช้งานแป้นพิมพ์เพื่อปลุกอุปกรณ์
  1. พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ใน Windows search bar, แล้วคลิก [Open].   
  2. เลือกลูกศรถัดจากหน้า [Keyboards] จากนั้นคลิกขวา [HID Keyboard Device] และเลือก [Properties].
    หมายเหตุ: ชื่ออุปกรณ์อาจแตกต่างกันไปตามรุ่นต่างๆ
  3. เลือกแถบ [Power Management]  จากนั้นทำเครื่องหมายที่ช่อง [Allow this device to wake the computer]  แล้วคลิก [OK].
    หมายเหตุ: หากไม่มี Power Management ใน Keyboard properties โปรดข้ามขั้นตอนนี้
  4. หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

 

การแก้ไขปัญหาผ่าน Windows Power Troubleshooter
  1. พิมพ์และค้นหา [Troubleshoot settings] ในแถบค้นหาของ Windowsจากนั้น คลิก [Open].
  2. คลิก [Power] จากนั้นคลิก [Run the troubleshooter].
  3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้น
  4. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดไปยังบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

 

เปิดใช้งานฟังก์ชัน Hibernate อีกครั้งผ่าน Command Prompt
  1. พิมพ์และค้นหา [Command Prompt] ในแถบค้นหาของ Windows จากนั้นคลิก [Run as administrator]
  2. เมื่อข้อความแจ้งเตือนการควบคุมบัญชีผู้ใช้ปรากฏขึ้น ให้เลือก [Yes]
  3. ในพร้อมท์คำสั่ง ให้พิมพ์ “powercfg.exe /hibernate off” จากนั้นกด Enter เพื่อปิดใช้งานฟังก์ชันไฮเบอร์เนต
  4. หลังจากปิดการใช้งานไฮเบอร์เนต โปรดรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
  5.  เปิดแอปพลิเคชัน Command Prompt อีกครั้งกับผู้ดูแลระบบ และในหน้าต่าง Command Prompt ให้พิมพ์ “powercfg.exe /hibernate on” จากนั้นกด Enter เพื่อเปิดใช้งานการไฮเบอร์เนต
  6. หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

 

คืนค่าระบบจากจุดคืนค่า

หากปัญหาเพิ่งเกิดขึ้น และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าหรือมีการคืนค่าระบบอัตโนมัติอยู่ ให้ลองคืนค่าอุปกรณ์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหา คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ที่นี่ วิธีการใช้จุดคืนค่าเพื่อคืนค่าระบบ

หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

 

รีเซ็ตระบบ

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสิ้นแล้ว โปรดสำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณ จากนั้นรีเซ็ตอุปกรณ์ให้กลับเป็นการกำหนดค่าดั้งเดิม ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ: วิธีรีเซ็ตระบบ

 

 

หากปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไข โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ASUS เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม