หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
[Notebook/Desktop/AIO/Motherboard] การแก้ไขปัญหา - ไม่สามารถปลุกจากโหมดสลีปหรือไฮเบอร์เนตได้
ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming Handheld, Motherboard, Graphics card, LCD Monitor, MiniPC
หากคุณพบว่าคอมพิวเตอร์ไม่ปลุกจากโหมดสลีปหรือไฮเบอร์เนต โปรดเชื่อมต่ออะแดปเตอร์ AC และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟแสดงสถานะการชาร์จแบตเตอรี่เปิดอยู่ (ด้านล่างใช้แล็ปท็อปตามภาพประกอบ) จากนั้นคลิกปุ่มเปิด/ปิดเพื่อปลุกเครื่อง คอมพิวเตอร์. (หากคอมพิวเตอร์เข้าสู่โหมดสลีปเป็นเวลานาน คอมพิวเตอร์จะถ่ายโอนสถานะพลังงานจากโหมดสลีปเป็นโหมดไฮเบอร์เนต และคุณสามารถกลับมาระบบต่อได้โดยการคลิกปุ่มเปิดปิดเท่านั้น)
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากนั้น โปรดกดปุ่ม Power ค้างไว้ 15 วินาทีเพื่อบังคับปิดเครื่อง จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูวิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้
โปรดไปที่คำแนะนำที่เกี่ยวข้องตามระบบปฏิบัติการ Windows ปัจจุบันบนคอมพิวเตอร์ของคุณ:
ถอดอุปกรณ์เสริมและอัพเดตแพ็คเกจ BIOS / Windows / ไดรเวอร์เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
- ถอดอุปกรณ์เสริม เช่น ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก เครื่องพิมพ์ เมมโมรี่การ์ด ซีดี/ดีวีดี ดองเกิล ฯลฯ
- การอัปเดตซอฟต์แวร์มักจะช่วยให้ระบบมีความเสถียรและการเพิ่มประสิทธิภาพ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบและอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดในพีซีของคุณเป็นประจำ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับได้ที่นี่:
วิธีอัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ในระบบ Windows
วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS
(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ การแนะนำเมนบอร์ด ASUS EZ Flash 3)
สำหรับการดำเนินการอัปเดตของ Windows และการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติม:
วิธีรัน Windows Update
วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่าน System Update ใน MyASUS
หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดตแพ็คเกจ/ไดรเวอร์ BIOS/Windows เป็นวันที่แล้ว โปรดเข้าสู่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา
System diagnosis สำหรับการตรวจสอบฮาร์ดแวร์
สำหรับการตรวจสอบฮาร์ดแวร์โดยการทำ diagnosis ผ่าน MyASUS คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติม MyASUS System Diagnosis.
หากไม่พบแท็บ System Diagnosis ใน MyASUS แสดงว่าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่รองรับฟังก์ชันนี้ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติม เหตุใดฉันจึงเห็นเฉพาะ “Customer Support ” ฟีเจอร์ในแอป MyASUS
กู้คืนการตั้งค่า BIOS
คอมพิวเตอร์ไม่ถูกปลุกจากโหมดสลีปหรือโหมดไฮเบอร์เนต ซึ่งอาจเกิด BIOS ที่ถูกเปลี่ยนค่า ดังนั้น ให้ลองรีเซ็ต BIOS เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น
คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีคืนค่าการตั้งค่า BIOS. (สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ [Motherboard/Desktop] วิธีคืนค่าการตั้งค่า BIOS.)
เปิดใช้งาน keyboard to wake the computer
- พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ในแถบค้นหาของ Windows①จากนั้น คลิก [Open]②.
- เลือกลูกศรถัดจากหน้า [Keyboards]③ จากนั้นคลิกขวา [HID Keyboard Device]④ และเลือก [Properties]⑤.
หมายเหตุ: ชื่ออุปกรณ์อาจแตกต่างกันไปตามรุ่นต่างๆ - เลือกแถบ [Power Management] ⑥ จากนั้นทำเครื่องหมายที่ช่อง [Allow this device to wake the computer]⑦ แ [OK]⑧.
หมายเหตุ: หากไม่มี Power Management ใน Keyboard properties โปรดข้ามขั้นตอนนี้
การแก้ไขปัญหาผ่าน Windows Power Troubleshooter
- พิมพ์และค้นหา [Troubleshoot settings] ในแถบค้นหาของ Windows①จากนั้น คลิก [Open]②.
- เลือก [Other troubleshooters]③.
- คลิก [Run] ที่ Power option④ จากนั้นให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้น
4. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดไปยังบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา
เปิดใช้งานฟังก์ชัน Hibernate อีกครั้งผ่าน Command Prompt
- พิมพ์และค้นหา [Command Prompt] ในแถบค้นหาของ Windows ① จากนั้นคลิก [Run as administrator] ②
- เมื่อข้อความแจ้งเตือนการควบคุมบัญชีผู้ใช้ปรากฏขึ้น ให้เลือก [Yes]③
- ในพร้อมท์คำสั่ง ให้พิมพ์ “powercfg.exe /hibernate off”④ จากนั้นกด Enter เพื่อปิดใช้งานฟังก์ชันไฮเบอร์เนต
- หลังจากปิดการใช้งานไฮเบอร์เนต โปรดรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เปิดแอปพลิเคชัน Command Prompt อีกครั้งกับผู้ดูแลระบบ และในหน้าต่าง Command Prompt ให้พิมพ์ “powercfg.exe /hibernate on”⑤ จากนั้นกด Enter เพื่อเปิดใช้งานการไฮเบอร์เนต
- หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป
กู้คืนระบบจาก restore point
หากปัญหาเกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าหรือมีการกู้คืนระบบอัตโนมัติ ให้ลองคืนค่าคอมพิวเตอร์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเริ่มแก้ไขปัญหา คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีใช้ restore point เพื่อกู้คืนระบบ.
หากปัญหายังคงอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา
รีเซ็ตระบบ
หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสิ้นแล้ว โปรดสำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณ จากนั้นรีเซ็ตอุปกรณ์ให้กลับเป็นการกำหนดค่าดั้งเดิม ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ: วิธีรีเซ็ตระบบ
หากคุณยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ดาวน์โหลด MyASUS และลองใช้ System Diagnosis เพื่อแก้ไขปัญหา คลิกที่นี่!
ถอดอุปกรณ์เสริมและอัพเดตแพ็คเกจ BIOS / Windows / ไดรเวอร์เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
- ถอดอุปกรณ์เสริม เช่น ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก เครื่องพิมพ์ เมมโมรี่การ์ด ซีดี/ดีวีดี ดองเกิล ฯลฯ
- การอัปเดตซอฟต์แวร์มักจะช่วยให้ระบบมีความเสถียรและการเพิ่มประสิทธิภาพ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบและอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดในพีซีของคุณเป็นประจำ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับได้ที่นี่:
วิธีอัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ในระบบ Windows
วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS
(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ การแนะนำเมนบอร์ด ASUS EZ Flash 3)
สำหรับการดำเนินการอัปเดตของ Windows และการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติม:
วิธีรัน Windows Update
วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่าน System Update ใน MyASUS
หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดตแพ็คเกจ/ไดรเวอร์ BIOS/Windows เป็นวันที่แล้ว โปรดเข้าสู่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา
System diagnosis สำหรับการตรวจสอบฮาร์ดแวร์
สำหรับการตรวจสอบฮาร์ดแวร์โดยการทำ diagnosis ผ่าน MyASUS คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติม MyASUS System Diagnosis.
หากไม่พบแท็บ System Diagnosis ใน MyASUS แสดงว่าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่รองรับฟังก์ชันนี้ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติม เหตุใดฉันจึงเห็นเฉพาะ “Customer Support ” ฟีเจอร์ในแอป MyASUS.
กู้คืนการตั้งค่า BIOS
คอมพิวเตอร์ไม่ถูกปลุกจากโหมดสลีปหรือโหมดไฮเบอร์เนต ซึ่งอาจเกิด BIOS ที่ถูกเปลี่ยนค่า ดังนั้น ให้ลองรีเซ็ต BIOS เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น
คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีคืนค่าการตั้งค่า BIOS. (สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ [Motherboard/Desktop] วิธีคืนค่าการตั้งค่า BIOS.)
เปิดใช้งาน keyboard to wake the computer
- พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ในแถบค้นหาของ Windows①จากนั้น คลิก [Open]②.
- เลือกลูกศรถัดจากหน้า [Keyboards]③ จากนั้นคลิกขวา [HID Keyboard Device]④ และเลือก [Properties]⑤.
หมายเหตุ: ชื่ออุปกรณ์อาจแตกต่างกันไปตามรุ่นต่างๆ - เลือก [Power Management] tab⑥ จากนั้นทำเครื่องหมายที่ช่อง [Allow this device to wake the computer]⑦ แล้วให้คลิก [OK]⑧.
หมายเหตุ: หากไม่มี Power Management ใน Keyboard properties โปรดข้ามขั้นตอนนี้
การแก้ไขปัญหาผ่าน Windows Power Troubleshooter
- พิมพ์และค้นหา [Troubleshoot settings] ในแถบค้นหาของ Windows①จากนั้น คลิก [Open]②.
- คลิก [Power]③ จากนั้นคลิก [Run the troubleshooter]④.
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้น
- หากปัญหายังคงอยู่ โปรดไปยังบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา
เปิดใช้งานฟังก์ชัน Hibernate อีกครั้งผ่าน Command Prompt
- พิมพ์และค้นหา [Command Prompt] ในแถบค้นหาของ Windows ① จากนั้นคลิก [Run as administrator] ②
- เมื่อข้อความแจ้งเตือนการควบคุมบัญชีผู้ใช้ปรากฏขึ้น ให้เลือก [Yes]③
- ในพร้อมท์คำสั่ง ให้พิมพ์ “powercfg.exe /hibernate off”④ จากนั้นกด Enter เพื่อปิดใช้งานฟังก์ชันไฮเบอร์เนต
- หลังจากปิดการใช้งานไฮเบอร์เนต โปรดรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เปิดแอปพลิเคชัน Command Prompt อีกครั้งกับผู้ดูแลระบบ และในหน้าต่าง Command Prompt ให้พิมพ์ “powercfg.exe /hibernate on”⑤ จากนั้นกด Enter เพื่อเปิดใช้งานการไฮเบอร์เนต
- หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป
กู้คืนระบบจาก restore point
หากปัญหาเกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าหรือมีการกู้คืนระบบอัตโนมัติ ให้ลองคืนค่าคอมพิวเตอร์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเริ่มแก้ไขปัญหา คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีใช้ restore point เพื่อกู้คืนระบบ.
หากปัญหายังคงอยู่ โปรดไปที่หัวข้อถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา
รีเซ็ตระบบ
หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสิ้นแล้ว โปรดสำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณ จากนั้นรีเซ็ตอุปกรณ์ให้กลับเป็นการกำหนดค่าดั้งเดิม ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ: วิธีรีเซ็ตระบบ
หากคุณยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ดาวน์โหลด MyASUS และลองใช้ System Diagnosis เพื่อแก้ไขปัญหา คลิกที่นี่!