หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
[Windows 11/10] การแก้ไขปัญหา - ไม่สามารถปลุกจากโหมดสลีปหรือไฮเบอร์เนตได้
ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming Handheld, Motherboard, Graphics card, LCD Monitor, MiniPC, NUC
หากอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถปลุกจากโหมดสลีปได้ อุปกรณ์อาจเข้าสู่โหมดไฮเบอร์เนตโดยอัตโนมัติหลังจากอยู่ในโหมดสลีปเป็นระยะเวลานาน ในโหมดไฮเบอร์เนต อุปกรณ์จะไม่สามารถปลุกโดยใช้แป้นพิมพ์ได้ คุณต้องกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อปลุกอุปกรณ์
หมายเหตุ: หากคุณใช้เครื่องที่ใช้แบตเตอรี่ โปรดตรวจสอบว่าได้ เสียบปลั๊กเครื่องเข้ากับแหล่งจ่ายไฟแล้ว และ ไฟแสดงสถานะการชาร์จแบตเตอรี่ติดสว่าง (ตามตัวอย่างในแล็ปท็อปในภาพด้านล่าง) เพื่อหลีกเลี่ยงความล้มเหลวในการปลุกเครื่องเนื่องจากแบตเตอรี่หมด จากนั้นพยายามกด ปุ่มเปิด/ปิด เพื่อปลุกเครื่อง
หากอุปกรณ์ยังไม่เปิดใช้งาน ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 15 วินาทีเพื่อบังคับให้ปิดเครื่อง จากนั้นรีสตาร์ทอุปกรณ์และทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้นอีก
โปรดไปที่คำแนะนำที่สอดคล้องกันตามระบบปฏิบัติการ Windows ปัจจุบันบนอุปกรณ์ของคุณ:
ระบบปฏิบัติการ Windows 11
สารบัญ:
ถอดอุปกรณ์เสริมออกและอัปเดต BIOS / แพ็คเกจ / ไดรเวอร์ Windows เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดออก รวมถึงคีย์บอร์ด เมาส์ ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก เครื่องพิมพ์ การ์ดหน่วยความจำ ซีดีในไดรฟ์ออปติคัล และการ์ดอะแดปเตอร์ในเครื่องอ่านการ์ด บางครั้ง อุปกรณ์ภายนอกอาจทำให้ระบบของคุณทำงานผิดปกติ
หมายเหตุ: นอกจากนี้ ให้ถอดสายต่อจอแสดงผลภายนอกทั้งหมดออก หากเป็นคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ให้เริ่มจากจอแสดงผลภายนอกหนึ่งจอเพื่อตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถบูตและแสดงผลได้อย่างถูกต้อง - การอัปเดต BIOS, Windows และไดรเวอร์เป็นประจำจะช่วยเพิ่มเสถียรภาพและประสิทธิภาพของระบบได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณใช้เวอร์ชันล่าสุด เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต BIOS:
วิธีอัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ในระบบ Windows
วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS
(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ การแนะนำเมนบอร์ด ASUS EZ Flash 3)
สำหรับการดำเนินการอัปเดตของ Windows และการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติม:
วิธีรัน Windows Update
วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่าน System Update ใน MyASUS
หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดตแพ็คเกจ/ไดรเวอร์ BIOS/Windows เป็นวันที่แล้ว โปรดเข้าสู่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา
การวินิจฉัยระบบสำหรับการตรวจสอบฮาร์ดแวร์
ดำเนินการวินิจฉัยระบบ MyASUS สำหรับการตรวจสอบฮาร์ดแวร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ที่นี่ MyASUS System Diagnosis.
หมายเหตุ: หากไม่มีแท็บ System Diagnosis ใน MyASUS นั่นหมายความว่าอุปกรณ์ของคุณไม่รองรับฟังก์ชันนี้ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่ว่าเหตุใดฉันจึงเห็นฟีเจอร์บางส่วนในแอป MyASUS ได้เท่านั้น ว่าเหตุใดฉันจึงเห็นฟีเจอร์บางส่วนในแอป MyASUS ได้เท่านั้น
หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา
คืนค่าการตั้งค่า BIOS
อุปกรณ์ไม่ตื่นจากโหมดสลีปหรือไฮเบอร์เนต ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้จาก BIOS ที่ปรับเปลี่ยน ดังนั้น ให้ลองรีเซ็ต BIOS เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น
- เข้าถึงหน้าจอการตั้งค่า BIOS บนอุปกรณ์
เมื่ออุปกรณ์ไม่ได้เปิดอยู่, กดปุ่ม [F2] บนแป้นพิมพ์ค้างไว้ จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดอุปกรณ์. กดปุ่ม [F2] ค้างไว้จนกระทั่งหน้าจอการตั้งค่า BIOS ปรากฏขึ้น จากนั้นปล่อยปุ่ม [F2] เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีเข้าสู่หน้าจอการตั้งค่า BIOS
หมายเหตุ: สำหรับบางรุ่นที่เก่าๆของ desktop, คุณอาจต้องกดปุ่ม [Del] ค้างไว้ในระหว่างการเริ่มต้นระบบเพื่อเข้าถึงหน้าจอการกำหนดค่า BIOS
หมายเหตุ: สำหรับ gaming handhelds, กดปุ่ม [ลดระดับเสียง] ค้างไว้แล้วกดปุ่มเปิด/ปิดn. - เมื่ออยู่ในหน้าจอการตั้งค่า BIOS โปรดดูบทความ: วิธีการคืนค่าการตั้งค่า BIOS.
- หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดดำเนินการตามบทถัดไปเพื่อการแก้ไขปัญหา
เปิดใช้งานแป้นพิมพ์เพื่อปลุกอุปกรณ์
- พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ใน Windows search bar①, แล้วคลิก [Open]②.
- เลือกลูกศรถัดจากหน้า [Keyboards]③ จากนั้นคลิกขวา [HID Keyboard Device]④ และเลือก [Properties]⑤.
หมายเหตุ: ชื่ออุปกรณ์อาจแตกต่างกันไปตามรุ่นต่างๆ - เลือกแถบ [Power Management] ⑥ จากนั้นทำเครื่องหมายที่ช่อง [Allow this device to wake the computer]⑦ แล้วคลิก [OK]⑧.
หมายเหตุ: หากไม่มี Power Management ใน Keyboard properties โปรดข้ามขั้นตอนนี้ - หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา
การแก้ไขปัญหาผ่าน Windows Power Troubleshooter
หมายเหตุ: ตัวเลือกการแก้ไขปัญหาอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Windows
- พิมพ์และค้นหา [Troubleshoot settings] ในแถบค้นหาของ Windows①จากนั้น คลิก [Open]②
- เลือก[Other troubleshooters]③.
- คลิก [Run] ที่ Power option④ จากนั้นให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้น
- หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา
เปิดใช้งานฟังก์ชัน Hibernate อีกครั้งผ่าน Command Prompt
- พิมพ์และค้นหา [Command Prompt] ในแถบค้นหาของ Windows ① จากนั้นคลิก [Run as administrator] ②
- เมื่อข้อความแจ้งเตือนการควบคุมบัญชีผู้ใช้ปรากฏขึ้น ให้เลือก [Yes]③
- ในพร้อมท์คำสั่ง ให้พิมพ์ “powercfg.exe /hibernate off”④ จากนั้นกด Enter เพื่อปิดใช้งานฟังก์ชันไฮเบอร์เนต
- หลังจากปิดการใช้งานไฮเบอร์เนต โปรดรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เปิดแอปพลิเคชัน Command Prompt อีกครั้งกับผู้ดูแลระบบ และในหน้าต่าง Command Prompt ให้พิมพ์ “powercfg.exe /hibernate on”⑤ จากนั้นกด Enter เพื่อเปิดใช้งานการไฮเบอร์เนต
- หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป
คืนค่าระบบจากจุดคืนค่า
หากปัญหาเพิ่งเกิดขึ้น และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าหรือมีการคืนค่าระบบอัตโนมัติอยู่ ให้ลองคืนค่าอุปกรณ์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหา คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ที่นี่ วิธีการใช้จุดคืนค่าเพื่อคืนค่าระบบ
หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา
รีเซ็ตระบบ
หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสิ้นแล้ว โปรดสำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณ จากนั้นรีเซ็ตอุปกรณ์ให้กลับเป็นการกำหนดค่าดั้งเดิม ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ: วิธีรีเซ็ตระบบ
ระบบปฏิบัติการ Windows 10
สารบัญ:
ถอดอุปกรณ์เสริมออกและอัปเดต BIOS / แพ็คเกจ / ไดรเวอร์ Windows เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดออก รวมถึงคีย์บอร์ด เมาส์ ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก เครื่องพิมพ์ การ์ดหน่วยความจำ ซีดีในไดรฟ์ออปติคัล และการ์ดอะแดปเตอร์ในเครื่องอ่านการ์ด บางครั้ง อุปกรณ์ภายนอกอาจทำให้ระบบของคุณทำงานผิดปกติ
หมายเหตุ: นอกจากนี้ ให้ถอดสายต่อจอแสดงผลภายนอกทั้งหมดออก หากเป็นคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ให้เริ่มจากจอแสดงผลภายนอกหนึ่งจอเพื่อตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถบูตและแสดงผลได้อย่างถูกต้อง - การอัปเดต BIOS, Windows และไดรเวอร์เป็นประจำจะช่วยเพิ่มเสถียรภาพและประสิทธิภาพของระบบได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณใช้เวอร์ชันล่าสุด เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต BIOS:
วิธีอัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ในระบบ Windows
วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS
(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ การแนะนำเมนบอร์ด ASUS EZ Flash 3)
สำหรับการดำเนินการอัปเดตของ Windows และการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติม:
วิธีรัน Windows Update
วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่าน System Update ใน MyASUS
หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดตแพ็คเกจ/ไดรเวอร์ BIOS/Windows เป็นวันที่แล้ว โปรดเข้าสู่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา
การวินิจฉัยระบบสำหรับการตรวจสอบฮาร์ดแวร์
ดำเนินการวินิจฉัยระบบ MyASUS สำหรับการตรวจสอบฮาร์ดแวร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ที่นี่ MyASUS System Diagnosis.
หมายเหตุ: หากไม่มีแท็บ System Diagnosis ใน MyASUS นั่นหมายความว่าอุปกรณ์ของคุณไม่รองรับฟังก์ชันนี้ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่ว่าเหตุใดฉันจึงเห็นฟีเจอร์บางส่วนในแอป MyASUS ได้เท่านั้น ว่าเหตุใดฉันจึงเห็นฟีเจอร์บางส่วนในแอป MyASUS ได้เท่านั้น
หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา
คืนค่าการตั้งค่า BIOS
อุปกรณ์ไม่ตื่นจากโหมดสลีปหรือไฮเบอร์เนต ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้จาก BIOS ที่ปรับเปลี่ยน ดังนั้น ให้ลองรีเซ็ต BIOS เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น
- เข้าถึงหน้าจอการตั้งค่า BIOS บนอุปกรณ์
เมื่ออุปกรณ์ไม่ได้เปิดอยู่, กดปุ่ม [F2] บนแป้นพิมพ์ค้างไว้ จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดอุปกรณ์. กดปุ่ม [F2] ค้างไว้จนกระทั่งหน้าจอการตั้งค่า BIOS ปรากฏขึ้น จากนั้นปล่อยปุ่ม [F2] เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีเข้าสู่หน้าจอการตั้งค่า BIOS
หมายเหตุ: สำหรับบางรุ่นที่เก่าๆของ desktop, คุณอาจต้องกดปุ่ม [Del] ค้างไว้ในระหว่างการเริ่มต้นระบบเพื่อเข้าถึงหน้าจอการกำหนดค่า BIOS
หมายเหตุ: สำหรับ gaming handhelds, กดปุ่ม [ลดระดับเสียง] ค้างไว้แล้วกดปุ่มเปิด/ปิดn. - เมื่ออยู่ในหน้าจอการตั้งค่า BIOS โปรดดูบทความ: วิธีการคืนค่าการตั้งค่า BIOS.
- หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดดำเนินการตามบทถัดไปเพื่อการแก้ไขปัญหา
เปิดใช้งานแป้นพิมพ์เพื่อปลุกอุปกรณ์
- พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ใน Windows search bar①, แล้วคลิก [Open]②.
- เลือกลูกศรถัดจากหน้า [Keyboards]③ จากนั้นคลิกขวา [HID Keyboard Device]④ และเลือก [Properties]⑤.
หมายเหตุ: ชื่ออุปกรณ์อาจแตกต่างกันไปตามรุ่นต่างๆ - เลือกแถบ [Power Management] ⑥ จากนั้นทำเครื่องหมายที่ช่อง [Allow this device to wake the computer]⑦ แล้วคลิก [OK]⑧.
หมายเหตุ: หากไม่มี Power Management ใน Keyboard properties โปรดข้ามขั้นตอนนี้ - หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา
การแก้ไขปัญหาผ่าน Windows Power Troubleshooter
- พิมพ์และค้นหา [Troubleshoot settings] ในแถบค้นหาของ Windows①จากนั้น คลิก [Open]②.
- คลิก [Power]③ จากนั้นคลิก [Run the troubleshooter]④.
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้น
- หากปัญหายังคงอยู่ โปรดไปยังบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา
เปิดใช้งานฟังก์ชัน Hibernate อีกครั้งผ่าน Command Prompt
- พิมพ์และค้นหา [Command Prompt] ในแถบค้นหาของ Windows ① จากนั้นคลิก [Run as administrator] ②
- เมื่อข้อความแจ้งเตือนการควบคุมบัญชีผู้ใช้ปรากฏขึ้น ให้เลือก [Yes]③
- ในพร้อมท์คำสั่ง ให้พิมพ์ “powercfg.exe /hibernate off”④ จากนั้นกด Enter เพื่อปิดใช้งานฟังก์ชันไฮเบอร์เนต
- หลังจากปิดการใช้งานไฮเบอร์เนต โปรดรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เปิดแอปพลิเคชัน Command Prompt อีกครั้งกับผู้ดูแลระบบ และในหน้าต่าง Command Prompt ให้พิมพ์ “powercfg.exe /hibernate on”⑤ จากนั้นกด Enter เพื่อเปิดใช้งานการไฮเบอร์เนต
- หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป
คืนค่าระบบจากจุดคืนค่า
หากปัญหาเพิ่งเกิดขึ้น และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าหรือมีการคืนค่าระบบอัตโนมัติอยู่ ให้ลองคืนค่าอุปกรณ์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหา คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ที่นี่ วิธีการใช้จุดคืนค่าเพื่อคืนค่าระบบ
หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา
รีเซ็ตระบบ
หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสิ้นแล้ว โปรดสำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณ จากนั้นรีเซ็ตอุปกรณ์ให้กลับเป็นการกำหนดค่าดั้งเดิม ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ: วิธีรีเซ็ตระบบ
หากปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไข โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ASUS เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม