[Notebook] การแก้ไขปัญหา - วิธีแก้ไขปัญหาของทัชแพดมีความผิดปกติ

คุณอาจประสบปัญหาทัชแพดไม่ไว / คลิกไม่ถูกต้อง / ไม่ทำงาน ฯลฯ โปรดดูขั้นตอนการแก้ปัญหาในบทความนี้

 

 

เพื่อให้คำแนะนำโดยละเอียดยิ่งขึ้น คุณยังสามารถคลิกลิงก์วิดีโอ ASUS YouTube ด้านล่างเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาที่ผิดปกติของทัชแพด:

https://www.youtube.com/watch?v=0Zx39uHHx3o

 

โปรดไปที่คำแนะนำที่เกี่ยวข้องตามระบบปฏิบัติการ Windows ปัจจุบันบนคอมพิวเตอร์ของคุณ:

 

Windows 11

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Touchpad hotkey เปิดใช้งานอยู่

ให้ลองใช้ปุ่มฟังก์ชั่น (hotkey) เพื่อ enable/disable ฟังก์ชั่น Touchpad เพื่อให้แน่ใจว่า Touchpad ไม่มีการตอบสนองเพราะถูก disabled ไว้อยู่

  1. ตรวจสอบตำแหน่งปุ่มลัดว่ามี [Touchpad hotkey, ] บนคีย์บอร์ดของคุณ① โดยปกติจะอยู่ที่ปุ่ม F6 หรือปุ่ม F9  
    หมายเหตุ: ฟังก์ชันปุ่มลัดอาจแตกต่างกันไปตามรุ่น โปรดดู คู่มือผู้ใช้งาน. 
  2. กดปุ่ม หรือกดปุ่ม + (ขึ้นอยู่กับตัวเลือกปุ่มลัดที่คุณเลือก) บนแป้นพิมพ์ แล้วตรวจสอบว่ามีการแจ้งเตือนหรือไม่ [Touchpad is enabled]② ที่บนหน้าจอคุณ 
     
    หากยังคงพบปัญหาหลังจากเปิดใช้งานปุ่มลัดของทัชแพดแล้ว โปรดไปยังบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

 

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานฟังก์ชันทัชแพดในการตั้งค่า Windows

  1. พิมพ์ [Touchpad settings] ที่ Windows search bar เพื่อทำการค้นหา① จากนั้นเลือก [Open]② 
  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟังก์ชันทัชแพด [On]อยู่③. 
    หมายเหตุ: หากเมาส์ของคุณเชื่อมต่ออยู่ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกตัวเลือก[Leave touchpad on when a mouse is connected] อยู่หรือไม่④ 
  3. ที่แถบ Gestures & interaction ให้ตรวจสอบการตั้งค่าทัชแพดต่อไปนี้ที่ตรงกับการทำงานที่คาดไว้⑤ 
     
    หากยังคงพบปัญหาหลังจากเปิดใช้ทัชแพดที่การตั้งค่า Windows แล้ว โปรดไปยังบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา 
     

ตรวจสอบการตั้งค่าทัชแพดใน MyASUS

  1. พิมพ์และค้นหา [MyASUS]① ในแถบค้นหาของ Windows จากนั้นคลิก [Open]②
    หากคุณไม่พบ MyASUS อาจแสดงว่าคอมพิวเตอร์ของคุณยังไม่ได้ติดตั้ง คุณสามารถดูคำแนะนำได้ที่ วิธีการติดตั้ง MyASUS   
  2. ในหน้าต่าง MyASUS คลิกที่ [Customization]③. 
    หมายเหตุ: หาก Customization option ไม่ปรากฏใน MyASUS บนคอมพิวเตอร์ของคุณ อาจแนะนำว่าอุปกรณ์ของคุณไม่รองรับคุณสมบัตินี้ ในกรณีนี้ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป คุณสามารถดูบทความนี้เพื่อทำความเข้าใจได้ เหตุใดฉันจึงเห็นเพียงคุณสมบัติบางส่วนในแอป MyASUS.    
  3.  ภายใต้ Input Device Settings ให้ค้นหาตัวเลือก [Touchpad Lock] และตั้งค่าเป็น "Unlock"④
    หมายเหตุ: เมื่อทัชแพดถูกล็อค คุณจะไม่สามารถใช้งานได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปลดล็อคแล้วเพื่อให้กลับมาทำงานได้ตามปกติ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับแต่ง MyASUS โปรดดูบทความนี้
  4. หากแล็ปท็อป ASUS ของคุณติดตั้งทัชแพดที่รองรับแป้นพิมพ์ตัวเลข จะมีการตั้งค่า [NumberPad Lock] ใน MyASUS หากคุณไม่สามารถใช้แป้นพิมพ์ตัวเลขบนทัชแพดได้ ให้ตั้งค่าเป็น "Unlock"
    หมายเหตุ: คุณสมบัตินี้จะล็อคฟังก์ชัน NumberPad บนทัชแพดเท่านั้น และไม่ส่งผลต่อแป้นพิมพ์ตัวเลขบนแป้นพิมพ์
    หมายเหตุ: แล็ปท็อปสำหรับเล่นเกมไม่รองรับ NumberPad Lock

 

ทำการรีเซ็ต BIOS และรีเซ็ต EC

การโหลดการตั้งค่าเริ่มต้นใน BIOS สามารถช่วยได้เมื่อระบบไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงหรือการตั้งค่าที่เสียหาย เมื่อคุณโหลดการตั้งค่าเริ่มต้น BIOS จะถูกกู้คืนเป็นการตั้งค่าดั้งเดิมที่ตั้งค่าไว้เมื่อผลิตเมนบอร์ด

คุณสามารถอ้างถึงบทความนี้: วิธีคืนค่าการตั้งค่า BIOS.

 

EC เป็นชิปบนเมนบอร์ดที่ควบคุมส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ต่างๆ และฟังก์ชันการจัดการพลังงานของระบบ และการรีเซ็ต EC อาจเป็นหนึ่งในวิธีแก้ปัญหา

คุณสามารถอ้างถึงบทความนี้: วิธีการทำการ EC รีเซ็ต.

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำการรีเซ็ต BIOS และรีเซ็ต EC โปรดดำเนินการต่อในบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

 

 

ถอดอุปกรณ์ภายนอกออก และทำการอัพเดต BIOS & Windows Update

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดต BIOS/Windows packages/drivers ล่าสุดแล้ว โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

 

ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็น

ไปที่เว็บไซต์  ASUS support เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ต่อไปนี้ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีการค้นหาและดาวน์โหลดไดรเวอร์ (รูปภาพต่อไปนี้เป็นเวอร์ชันปัจจุบันเพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิง โปรดดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ ASUS Support)

  1. ดาวน์โหลดและติดตั้ง [Intel I2C] ที่หมวดหมู่ Chipset  
    หมายเหตุ: หากพบไดรเวอร์ Intel I2C บนเว็บไซต์ ASUS support แสดงว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีไดรเวอร์ Serial IO controller ใน Windows อยู่แล้วคุณจึงไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดและติดตั้งด้วยตนเอง 
    หมายเหตุ: ผลิตภัณฑ์ที่ใช้แพลตฟอร์ม AMD CPU ไม่มีไดรเวอร์ Intel I2C โปรดดำเนินการในขั้นตอนต่อไป 
  2. ดาวน์โหลดและติดตั้ง [ASUS Precision Touchpad] ที่หมวดหมู่ Pointing Device 
     
    หลังจากติดตั้งไดรเวอร์เหล่านี้แล้ว โปรดรีสตาร์ทพีซีของคุณ แล้วตรวจสอบว่าฟังก์ชันทัชแพดทำงานหรือไม่ หากยังพบปัญหาอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

 

เปิดใช้งานและติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ที่ Device Manager

Intel I2C ไดรเวอร์

หมายเหตุ: ผลิตภัณฑ์ที่ใช้แพลตฟอร์ม CPU ของ AMD ไม่มีไดรเวอร์ Intel I2C โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

  1. พิมพ์ [Device Manager] เพื่อค้นหาที่ Windows search bar① จากนั้นให้เลือก [Open]②. 
  2. คลิกลูกศรที่หัวข้อ [System devices]③ จากนั้นให้คลิกขวา [Intel(R) Serial IO I2C Host Controller]④ และเลือก [Enable device]⑤ ทดสอบว่าฟังก์ชันทัชแพดว่าทำงานได้ตามปกติหรือไม่ หลังจากเปิดใช้งาน หากยังคงพบปัญหาอยู่ โปรดทำตามขั้นตอนต่อไป 
    หมายเหตุ: ถ้าหากตัวเลือก [Enable device] ไม่ปรากฏขึ้น แสดงว่าทัชแพดเปิดใช้งานแล้ว โปรดดำเนินการในขั้นตอนต่อไป 
  3. ทำการติดตั้งไดรเวอร์ Intel I2C ใหม่โดยให้คลิกขวาที่ [Intel(R) Serial IO I2C Host Controller]⑥ จากนั้นเลือก [Uninstall device]⑦. 
    หมายเหตุ: หากคุณพบไดรเวอร์ Intel(R) Serial IO I2C Host Controller หลายตัว ให้ถอนการติดตั้งไดรเวอร์แรกออก แล้วทำขั้นตอนนี้ซ้ำสำหรับตัวอื่นๆ 
  4. เลือก [Delete the driver software for this device]⑧ จากนั้นเลือก [Uninstall]⑨. 
  5. หลังจากถอนไดรเวอร์ Intel(R) Serial IO I2C Host Controller ทั้งหมดออกแล้วให้ทำการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ระบบจะติดตั้งไดรเวอร์โดยอัตโนมัติหลังจากรีสตาร์ท จากนั้นให้ทดสอบว่าฟังก์ชันทัชแพดทำงานหรือไม่ 
    หากระบบไม่ทำการติดตั้งไดรเวอร์ Intel(R) Serial IO I2C Host Controller โดยอัตโนมัติ โปรดไปที่เว็บไซต์ ASUS support เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ Intel I2C ใหม่ได้ที่หัวข้อ Chipset คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีการค้นหาและดาวน์โหลดไดรเวอร์ 
    หมายเหตุ: รูปภาพต่อไปนี้เป็นเวอร์ชันปัจจุบันเพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิง และโปรดดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ ASUS support 
     
    หากยังพบปัญหาทัชแพดอยู่ โปรดเข้าสู่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

 

ASUS Precision Touchpad

  1. พิมพ์ [Device Manager] เพื่อค้นหาที่ Windows search bar① จากนั้นให้เลือก [Open]②. 
  2. คลิกลูกศรที่หัวข้อ [Human Interface Devices]③ จากนั้นให้คลิกขวา [ASUS Precision Touchpad]④ และเลือก [Enable device]⑤ ทดสอบว่าฟังก์ชันทัชแพดว่าทำงานได้ตามปกติหรือไม่ หลังจากเปิดใช้งาน หากยังคงพบปัญหาอยู่ โปรดทำตามขั้นตอนต่อไป 
    หมายเหตุ: ถ้าหากตัวเลือก [Enable device] ไม่ปรากฏขึ้น แสดงว่าทัชแพดเปิดใช้งานแล้ว โปรดดำเนินการในขั้นตอนต่อไป 
  3. ให้ทำการติดตั้งไดรเวอร์ ASUS Precision Touchpad ใหม่อีกครั้งโดยให้คลิกขวาที่ [ASUS Precision Touchpad]⑥ จากนั้นให้เลือก [Uninstall device]⑦. 
  4. เลือก [Delete the driver software for this device]⑧ และจากนั้นให้เลือก [Uninstall]⑨. 
  5. หลังจากถอนไดรเวอร์ ASUS Precision Touchpad ทั้งหมดออกแล้วให้ทำการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ระบบจะติดตั้งไดรเวอร์โดยอัตโนมัติหลังจากรีสตาร์ท จากนั้นให้ทดสอบว่าฟังก์ชันทัชแพดทำงานหรือไม่ 
    หากระบบไม่ทำการติดตั้งไดรเวอร์ ASUS Precision Touchpad โดยอัตโนมัติ โปรดไปที่เว็บไซต์ ASUS support เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ ASUS Precision Touchpad ใหม่ได้ที่หัวข้อ Pointing Device หมวดหมู่. ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีค้นหาและดาวน์โหลดไดรเวอร์. 
    หมายเหตุ: รูปภาพต่อไปนี้เป็นเวอร์ชันปัจจุบันเพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิง และโปรดดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ ASUS support 
     
    หากยังพบปัญหาทัชแพดอยู่ โปรดเข้าสู่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

 

Microsoft Input Configuration Device driver

  1. พิมพ์ [Device Manager] เพื่อค้นหาที่ Windows search bar① จากนั้นให้เลือก [Open]②. 
  2. คลิกลูกศรที่หัวข้อ [Human Interface Devices]③ จากนั้นให้คลิกขวา [Microsoft Input Configuration Device]④ และเลือก [Enable device]⑤ ทดสอบว่าฟังก์ชันทัชแพดว่าทำงานได้ตามปกติหรือไม่ หลังจากเปิดใช้งาน หากยังคงพบปัญหาอยู่ โปรดทำตามขั้นตอนต่อไป 
    หมายเหตุ: ถ้าหากตัวเลือก [Enable device] ไม่ปรากฏขึ้น แสดงว่าทัชแพดเปิดใช้งานแล้ว โปรดดำเนินการในขั้นตอนต่อไป 
  3. ให้ทำการติดตั้งไดรเวอร์ Microsoft Input Configuration Device ใหม่อีกครั้งโดยให้คลิกขวาที่ [Microsoft Input Configuration Device]⑥ จากนั้นให้เลือก [Uninstall device]⑦. 
  4. เลือก [Uninstall]⑧. 
     
  5. หลังจากถอนไดรเวอร์ Microsoft Input Configuration Device ทั้งหมดออกแล้วให้ทำการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ระบบจะติดตั้งไดรเวอร์โดยอัตโนมัติหลังจากรีสตาร์ท จากนั้นให้ทดสอบว่าฟังก์ชันทัชแพดทำงานหรือไม่ 
    หากยังพบปัญหาทัชแพดอยู่ โปรดเข้าสู่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

 

กู้คืนระบบจากจุดคืนค่า

หากปัญหาทัชแพดเกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ และคุณเคยสร้างจุดคืนค่า หรือมีการคืนค่าระบบอัตโนมัติ ให้ลองคืนค่าคอมพิวเตอร์ไปยังจุดก่อนที่จะเริ่มแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีใช้จุดคืนค่าเพื่อกู้คืนระบบ.

หากคุณยังคงพบปัญหาอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

 

รีเซ็ตพีซีของคุณ

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้ว โปรดสำรองไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ จากนั้นรีเซ็ตพีซีให้กลับเป็นการกำหนดค่าดั้งเดิม คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

วิธีรีเซ็ตระบบ และ ลบไฟล์ส่วนตัวของฉัน แอพพลิเคชั่น และการตั้งค่า ทั้งหมด

วิธีรีเซ็ตพีซีและเก็บข้อมูลส่วนตัวของฉัน

 

หากปัญหาของคุณไม่ได้รับการแก้ไขด้วยวิธีแก้ปัญหาและข้อมูลข้างต้น โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า ASUS สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

 

 

Windows 10

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Touchpad hotkey เปิดใช้งานอยู่

ให้ลองใช้ปุ่มฟังก์ชั่น (hotkey) เพื่อ enable/disable ฟังก์ชั่น Touchpad เพื่อให้แน่ใจว่า Touchpad ไม่มีการตอบสนองเพราะถูก disabled ไว้อยู่

  1. ตรวจสอบตำแหน่งปุ่มลัดว่ามี [Touchpad hotkey, ] บนคีย์บอร์ดของคุณ① โดยปกติจะอยู่ที่ปุ่ม F6 หรือปุ่ม F9  
    หมายเหตุ: ฟังก์ชันปุ่มลัดอาจแตกต่างกันไปตามรุ่น โปรดดูคู่มือผู้ใช้งาน. 
  2. กดปุ่ม หรือกดปุ่ม + (ขึ้นอยู่กับตัวเลือกปุ่มลัดที่คุณเลือก) บนแป้นพิมพ์ แล้วตรวจสอบว่ามีการแจ้งเตือนหรือไม่ [Touchpad is enabled]② ที่บนหน้าจอคุณ 
     
    หากยังคงพบปัญหาหลังจากเปิดใช้งานปุ่มลัดของทัชแพดแล้ว โปรดไปยังบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

 

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานฟังก์ชันทัชแพดในการตั้งค่า Windows

  1. พิมพ์ [Touchpad settings] ที่ Windows search bar เพื่อทำการค้นหา① จากนั้นเลือก [Open]② 
  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟังก์ชันทัชแพด [On]อยู่③. 
    หมายเหตุ: หากเมาส์ของคุณเชื่อมต่ออยู่ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกตัวเลือก[Leave touchpad on when a mouse is connected] อยู่หรือไม่④ 
  3.  เลื่อนลงมาที่หน้านี้ และตรวจสอบว่าการตั้งค่าทัชแพดต่อไปนี้ตรงกับลักษณะการทำงานที่คุณคาดหวัง⑤
     
    หากยังคงพบปัญหาหลังจากเปิดใช้ทัชแพดที่การตั้งค่า Windows แล้ว โปรดไปยังบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

ตรวจสอบการตั้งค่าทัชแพดใน MyASUS

  1. พิมพ์และค้นหา [MyASUS]① ในแถบค้นหาของ Windows จากนั้นคลิก [Open]②
    หากคุณไม่พบ MyASUS อาจแสดงว่าคอมพิวเตอร์ของคุณยังไม่ได้ติดตั้ง คุณสามารถดูคำแนะนำได้ที่ วิธีการติดตั้ง MyASUS   
  2. ในหน้าต่าง MyASUS คลิกที่ [Customization]③. 
    หมายเหตุ: หาก Customization option ไม่ปรากฏใน MyASUS บนคอมพิวเตอร์ของคุณ อาจแนะนำว่าอุปกรณ์ของคุณไม่รองรับคุณสมบัตินี้ ในกรณีนี้ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป คุณสามารถดูบทความนี้เพื่อทำความเข้าใจได้ เหตุใดฉันจึงเห็นเพียงคุณสมบัติบางส่วนในแอป MyASUS.    
  3.  ภายใต้ Input Device Settings ให้ค้นหาตัวเลือก [Touchpad Lock] และตั้งค่าเป็น "Unlock"④
    หมายเหตุ: เมื่อทัชแพดถูกล็อค คุณจะไม่สามารถใช้งานได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปลดล็อคแล้วเพื่อให้กลับมาทำงานได้ตามปกติ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับแต่ง MyASUS โปรดดูบทความนี้
  4. หากแล็ปท็อป ASUS ของคุณติดตั้งทัชแพดที่รองรับแป้นพิมพ์ตัวเลข จะมีการตั้งค่า [NumberPad Lock] ใน MyASUS หากคุณไม่สามารถใช้แป้นพิมพ์ตัวเลขบนทัชแพดได้ ให้ตั้งค่าเป็น "Unlock"
    หมายเหตุ: คุณสมบัตินี้จะล็อคฟังก์ชัน NumberPad บนทัชแพดเท่านั้น และไม่ส่งผลต่อแป้นพิมพ์ตัวเลขบนแป้นพิมพ์
    หมายเหตุ: แล็ปท็อปสำหรับเล่นเกมไม่รองรับ NumberPad Lock

 

 

ทำการรีเซ็ต BIOS และรีเซ็ต EC

การโหลดการตั้งค่าเริ่มต้นใน BIOS สามารถช่วยได้เมื่อระบบไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงหรือการตั้งค่าที่เสียหาย เมื่อคุณโหลดการตั้งค่าเริ่มต้น BIOS จะถูกกู้คืนเป็นการตั้งค่าดั้งเดิมที่ตั้งค่าไว้เมื่อผลิตเมนบอร์ด

คุณสามารถอ้างถึงบทความนี้: วิธีคืนค่าการตั้งค่า BIOS.

 

EC เป็นชิปบนเมนบอร์ดที่ควบคุมส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ต่างๆ และฟังก์ชันการจัดการพลังงานของระบบ และการรีเซ็ต EC อาจเป็นหนึ่งในวิธีแก้ปัญหา

คุณสามารถอ้างถึงบทความนี้: วิธีการทำการ EC รีเซ็ต.

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำการรีเซ็ต BIOS และรีเซ็ต EC โปรดดำเนินการต่อในบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

 

ถอดอุปกรณ์ภายนอกออก และทำการอัพเดต BIOS & Windows Update

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดต BIOS/Windows packages/drivers ล่าสุดแล้ว โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

 

ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็น

ไปที่เว็บไซต์  ASUS support เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ต่อไปนี้ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีการค้นหาและดาวน์โหลดไดรเวอร์ (รูปภาพต่อไปนี้เป็นเวอร์ชันปัจจุบันเพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิง โปรดดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ ASUS Support)

  1. ดาวน์โหลดและติดตั้ง [Intel I2C] ที่หมวดหมู่ Chipset  
    หมายเหตุ: หากพบไดรเวอร์ Intel I2C บนเว็บไซต์ ASUS support แสดงว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีไดรเวอร์ Serial IO controller ใน Windows อยู่แล้วคุณจึงไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดและติดตั้งด้วยตนเอง 
    หมายเหตุ: ผลิตภัณฑ์ที่ใช้แพลตฟอร์ม AMD CPU ไม่มีไดรเวอร์ Intel I2C โปรดดำเนินการในขั้นตอนต่อไป 
  2. ดาวน์โหลดและติดตั้ง [ASUS Precision Touchpad] ที่หมวดหมู่ Pointing Device 
     
    หลังจากติดตั้งไดรเวอร์เหล่านี้แล้ว โปรดรีสตาร์ทพีซีของคุณ แล้วตรวจสอบว่าฟังก์ชันทัชแพดทำงานหรือไม่ หากยังพบปัญหาอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

 

Enable and reinstall drivers in Device Manager

Intel I2C ไดรเวอร์

หมายเหตุ: ผลิตภัณฑ์ที่ใช้แพลตฟอร์ม CPU ของ AMD ไม่มีไดรเวอร์ Intel I2C โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

  1. พิมพ์ [Device Manager] เพื่อค้นหาที่ Windows search bar① จากนั้นให้เลือก [Open]②. 
  2. คลิกลูกศรที่หัวข้อ [System devices]③ จากนั้นให้คลิกขวา [Intel(R) Serial IO I2C Host Controller]④ และเลือก [Enable device]⑤ ทดสอบว่าฟังก์ชันทัชแพดว่าทำงานได้ตามปกติหรือไม่ หลังจากเปิดใช้งาน หากยังคงพบปัญหาอยู่ โปรดทำตามขั้นตอนต่อไป 
    หมายเหตุ: ถ้าหากตัวเลือก [Enable device] ไม่ปรากฏขึ้น แสดงว่าทัชแพดเปิดใช้งานแล้ว โปรดดำเนินการในขั้นตอนต่อไป 
  3. ทำการติดตั้งไดรเวอร์ Intel I2C ใหม่โดยให้คลิกขวาที่ [Intel(R) Serial IO I2C Host Controller]⑥ จากนั้นเลือก [Uninstall device]⑦. 
    หมายเหตุ: หากคุณพบไดรเวอร์ Intel(R) Serial IO I2C Host Controller หลายตัว ให้ถอนการติดตั้งไดรเวอร์แรกออก แล้วทำขั้นตอนนี้ซ้ำสำหรับตัวอื่นๆ 
  4. เลือก [Delete the driver software for this device]⑧ จากนั้นเลือก [Uninstall]⑨. 
  5. หลังจากถอนไดรเวอร์ Intel(R) Serial IO I2C Host Controller ทั้งหมดออกแล้วให้ทำการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ระบบจะติดตั้งไดรเวอร์โดยอัตโนมัติหลังจากรีสตาร์ท จากนั้นให้ทดสอบว่าฟังก์ชันทัชแพดทำงานหรือไม่ 
    หากระบบไม่ทำการติดตั้งไดรเวอร์ Intel(R) Serial IO I2C Host Controller โดยอัตโนมัติ โปรดไปที่เว็บไซต์ ASUS support เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ Intel I2C ใหม่ได้ที่หัวข้อ Chipset คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีการค้นหาและดาวน์โหลดไดรเวอร์ 
    หมายเหตุ: รูปภาพต่อไปนี้เป็นเวอร์ชันปัจจุบันเพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิง และโปรดดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ ASUS support 
     
    หากยังพบปัญหาทัชแพดอยู่ โปรดเข้าสู่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

 

ASUS Precision Touchpad

  1. พิมพ์ [Device Manager] เพื่อค้นหาที่ Windows search bar① จากนั้นให้เลือก [Open]②. 
  2. คลิกลูกศรที่หัวข้อ [Human Interface Devices]③ จากนั้นให้คลิกขวา [ASUS Precision Touchpad]④ และเลือก [Enable device]⑤ ทดสอบว่าฟังก์ชันทัชแพดว่าทำงานได้ตามปกติหรือไม่ หลังจากเปิดใช้งาน หากยังคงพบปัญหาอยู่ โปรดทำตามขั้นตอนต่อไป 
    หมายเหตุ: ถ้าหากตัวเลือก [Enable device] ไม่ปรากฏขึ้น แสดงว่าทัชแพดเปิดใช้งานแล้ว โปรดดำเนินการในขั้นตอนต่อไป 
  3. ให้ทำการติดตั้งไดรเวอร์ ASUS Precision Touchpad ใหม่อีกครั้งโดยให้คลิกขวาที่ [ASUS Precision Touchpad]⑥ จากนั้นให้เลือก [Uninstall device]⑦. 
  4. เลือก [Delete the driver software for this device]⑧ และจากนั้นให้เลือก [Uninstall]⑨. 
  5. หลังจากถอนไดรเวอร์ ASUS Precision Touchpad ทั้งหมดออกแล้วให้ทำการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ระบบจะติดตั้งไดรเวอร์โดยอัตโนมัติหลังจากรีสตาร์ท จากนั้นให้ทดสอบว่าฟังก์ชันทัชแพดทำงานหรือไม่ 
    หากระบบไม่ทำการติดตั้งไดรเวอร์ ASUS Precision Touchpad โดยอัตโนมัติ โปรดไปที่เว็บไซต์ ASUS support เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ ASUS Precision Touchpad ใหม่ได้ที่หัวข้อ Pointing Device category. Here you can learn more about How to search and download drivers. 
    หมายเหตุ: รูปภาพต่อไปนี้เป็นเวอร์ชันปัจจุบันเพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิง และโปรดดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ ASUS support 
     
    หากยังพบปัญหาทัชแพดอยู่ โปรดเข้าสู่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

 

Microsoft Input Configuration Device driver

  1. พิมพ์ [Device Manager] เพื่อค้นหาที่ Windows search bar① จากนั้นให้เลือก [Open]②. 
  2. คลิกลูกศรที่หัวข้อ [Human Interface Devices]③ จากนั้นให้คลิกขวา [Microsoft Input Configuration Device]④ และเลือก [Enable device]⑤ ทดสอบว่าฟังก์ชันทัชแพดว่าทำงานได้ตามปกติหรือไม่ หลังจากเปิดใช้งาน หากยังคงพบปัญหาอยู่ โปรดทำตามขั้นตอนต่อไป 
    หมายเหตุ: ถ้าหากตัวเลือก [Enable device] ไม่ปรากฏขึ้น แสดงว่าทัชแพดเปิดใช้งานแล้ว โปรดดำเนินการในขั้นตอนต่อไป 
  3. ให้ทำการติดตั้งไดรเวอร์ Microsoft Input Configuration Device ใหม่อีกครั้งโดยให้คลิกขวาที่ [Microsoft Input Configuration Device]⑥ จากนั้นให้เลือก [Uninstall device]⑦. 
  4. เลือก [Uninstall]⑧. 
     
  5. หลังจากถอนไดรเวอร์ Microsoft Input Configuration Device ทั้งหมดออกแล้วให้ทำการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ระบบจะติดตั้งไดรเวอร์โดยอัตโนมัติหลังจากรีสตาร์ท จากนั้นให้ทดสอบว่าฟังก์ชันทัชแพดทำงานหรือไม่ 
    หากยังพบปัญหาทัชแพดอยู่ โปรดเข้าสู่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

 

กู้คืนระบบจากจุดคืนค่า

หากปัญหาทัชแพดเกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ และคุณเคยสร้างจุดคืนค่า หรือมีการคืนค่าระบบอัตโนมัติ ให้ลองคืนค่าคอมพิวเตอร์ไปยังจุดก่อนที่จะเริ่มแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีใช้จุดคืนค่าเพื่อกู้คืนระบบ.

หากคุณยังคงพบปัญหาอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

 

รีเซ็ตพีซีของคุณ

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสิ้นแล้ว โปรดสำรองไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ จากนั้นรีเซ็ตพีซีให้กลับไปสู่การกำหนดค่าดั้งเดิม ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีรีเซ็ตระบบ.

หากปัญหาของคุณไม่ได้รับการแก้ไขและข้อมูลข้างต้น โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า ASUS เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม 
 

หากคุณยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ดาวน์โหลด MyASUS และลองใช้ System Diagnosis เพื่อแก้ไขปัญหา คลิกด้านล่าง!