[Notebook] การแก้ไขปัญหา - วิธีการแก้ไขเมื่อ ScreenPad 2.0 ทำงานผิดปกติบนโน๊ตบุ๊ต ASUS

หากคุณมีการติดตั้ง OS ใหม่ ติดตั้งด้วย OS อื่นๆนอกเหนือจากเวอร์ชันที่ติดตั้งมาล่วงหน้า, Windows อัพเดต, หรือเนื่องจากสถานการณ์ใดๆที่ทำให้ ScreenPad 2.0 ทำงานผิดปกติ (ตัวอย่างเช่น ScreenPad Plus ไม่ตอบสนอง, ข้อผิดพลาดบนหน้าจอ, ฟังก์ชันใน ScreenPad ไม่ทำงาน, ระบบสัมผัสไม่ทำงาน) กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อติดตั้ง ScreenPad 2.0 อีกครั้ง หากคุณประสบปัญหาการแสดงผล ScreenPad หรืออินเทอร์เฟซผู้ใช้หลังจากที่คอมพิวเตอร์อัปเกรดเป็น Windows 11 เวอร์ชัน 22H2 โปรดดูที่นี่

หมายเหตุ: กรุณาดาวน์โหลดและติดตั้งไดรฟ์เวอร์และโปรแกรมยูทิลิตี้ที่จำเป็นตามลำดับที่แสดงด้านล่าง:

 

รุ่นที่รองรับ: บทความนี้ใช้ได้กับโน้ตบุ๊ก ASUS ที่มี ScreenPad 2.0 เท่านั้น สำหรับรุ่นที่รองรับเพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชม Notebook series product จากเว็บไซต์ทางการของ ASUS

 

อันดับแรกติดตั้งไดรฟ์เวอร์ [Intel Graphic] ด้วย เวอร์ชัน 25.20.100.6619 หรือสูงกว่า กรุณาไปที่ Device Manager และตรวจสอบเวอร์ชันของไดรฟ์เวอร์ก่อน 

  1. พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ที่แถบค้นหาของ Windows① จากนั้นคลิก [Open]② (ภาพประกอบการค้นหาด้านล่างซ้ายคือ Windows 11 และด้านขวาคือ Windows 10)
     
  2. ใน Device Manager ค้นหา [Display adapters] และคลิกขวาที่ [Intel UHD Graphics]③ ที่เมนูดรอปดาว เลือก [Properties]④.
    หมายเหตุ: ชื่อของอุปกรณ์อาจแตกต่างกันไปในแต่ละรุ่น
  3. เลือกแถบ [Driver] ⑤ จากนั้นตรวจสอบ [Driver Version]⑥
  4. หากเวอร์ชันของไดรฟ์เวอร์สูงกว่า เวอร์ชัน 25.20.100.6619 กรุณาไปที่หัวข้อ ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรฟ์เวอร์และโปรแกรมยูทิลิตี้ที่จำเป็น
    หากเวอร์ชันของไดรฟ์เวอร์ต่ำกว่า เวอร์ชัน 25.20.100.6619 กรุณากลับไปที่ Device Manager และคลิกขวาที่ [Intel UHD Graphics]⑦ จากนั้นเลือก [Update driver]⑧
  5. คลิกที่ [Search automatically for updated driver software]⑨ เพื่ออัพเดตไดรฟ์เวอร์ออนไลน์

 

กรุณาไปที่ การสนับสนุนอย่างเป็นทางการ | ASUS ประเทศไทย เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งไดรฟ์เวอร์และโปรแกรมยูทิลิตี้ที่จำเป็น คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีการค้นหาและดาวน์โหลดไดรเวอร์ยูทิลิตี้ไบออส และคู่มือผู้ใช้ (รูปภาพด้านล่างอ้างอิงจากเวอร์ชันปัจจุบัน กรุณาดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ของ ASUS)

หมายเหตุ: กรุณาดาวน์โหลดและติดตั้งไดรฟ์เวอร์และโปรแกรมยูทิลิตี้ด้านล่างตามลำดับ

  1. กรุณาดาวน์โหลดและติดตั้งไดรฟ์เวอร์ [Intel(R) Serial IO I2C driver]
    หมายเหตุ: หากคุณไม่พบไดรฟ์เวอร์ Intel(R) Serial IO I2C บนเว็บไซต์ของ ASUS นั่นหมายความว่าบางรุ่นมีไดรฟ์เวอร์ I2C ในตัวของ Windows ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องติดตั้งด้วยตนเอง
  2. กรุณาดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมยูทิลิตี้ [ScreenXpert (Windows Store App)] 
    หมายเหตุ: คุณสามารถไปที่ Microsoft Store เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมยูทิลิตี้หลังจากคลิกปุ่ม DOWNLOAD
  3. กรุณาดาวน์โหลดและติดตั้งไดรฟ์เวอร์ [ASUS ScreenXpert Interface (Driver)]
  4. กรุณาดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมยูทิลิตี้ [MyASUS (Windows Store App)] 
    หมายเหตุ: คุณสามารถไปที่ Microsoft Store เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมยูทิลิตี้หลังจากคลิกปุ่ม DOWNLOAD
  5. กรุณาดาวน์โหลดและติดตั้งไดรฟ์เวอร์ [ASUS System Control Interface V3(Driver)]
  6. กรุณาดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรม [ScreenPad2 Optimizer] เป็นโปรแกรมแก้ไขหน้าจอ คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลด ScreenPad Optimizer
    หมายเหตุ: เครื่องมือนี้สามารถแก้ไขความละเอียด, การหมุนภาพของ ScreenPad 2.0, ความผิดปกติของหน้าจอ ScreenPad 2.0 และ ScreenPad 2.0 ไม่ตอบสนอง เพื่อให้แน่ใจว่า ScreenPad 2.0 ทำงาน
     

 

Q & A

Q1: ทำไม UI ของจอที่ 2 ถึงผิดปกติ?

A1: เนื่องจากพฤติกรรมของ Windows 11 เวอร์ชัน 22H2 เปลี่ยนไปจึงทำให้เกิด 'โหมดสัญญาณแอ็คทีฟ' ที่จะมีการเปลี่ยนแปลง หากผู้ใช้เปลี่ยนความละเอียดของ ScreenPad จะแสดงหน้าจอสีดำบน ScreenPad คุณสามารถเลือกสิ่งต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหานี้

 

Q2: ทำไม UI ของ ScreenXpert App Switcher และ Microsoft Snap จึงซ้อนทับกัน?

A2: เมื่อผู้ใช้ลากหน้าต่างแอปพลิเคชัน จะแสดงเค้าโครง Snap จากด้านบนของหน้าจอ นี่คือคุณลักษณะใหม่ของ Microsoft Windows 11 เวอร์ชัน 22H2 pop-up UI จะทับซ้อนกับ ScreenXpert App Switcher

คุณสามารถปิดฟังก์ชันการจัดวาง snap ได้จาก Windows Settings > System > Multitasking > Snap window and uncheck "Show snap layouts when I drag a window to the top of my screen"

 

Q3: เหตุใด Start menu จึงปรากฏขึ้นพร้อมกันเมื่อฉันปัดขึ้นจากด้านล่างของ ScreenPad เมื่อใช้ navigation bar?

A3: ASUS เปลี่ยนท่าทาง ScreenXpert ปัดขึ้นเพื่อคลิกไอคอนลูกศรเพื่อแสดงแถบนำทาง โปรดอัปเดตแอป ScreenXpert เป็น V3.0.7.0 หรือเวอร์ชันล่าสุด แล้วรับประสบการณ์ที่ดีขึ้น

 

หากคุณยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ดาวน์โหลด MyASUS เพื่อตรวจสอบและแก้ไข คลิกที่นี่!