[Windows 11/10] การแก้ไขปัญหา - การแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดของระบบหรือการไม่ตอบสนอง (ค้าง/หน้าจอดำ/หน้าจอขาวระหว่างการใช้งาน)

• ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดออก รวมถึงคีย์บอร์ด เมาส์ ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก เครื่องพิมพ์ การ์ดหน่วยความจำ ซีดีในไดรฟ์ออปติคัล และการ์ดอะแดปเตอร์ในเครื่องอ่านการ์ด บางครั้ง อุปกรณ์ภายนอกอาจทำให้ระบบของคุณทำงานผิดปกติ      
  หมายเหตุ: นอกจากนี้ ให้ถอดสายต่อจอแสดงผลภายนอกทั้งหมดออก หากเป็นคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ให้เริ่มจากจอแสดงผลภายนอกหนึ่งจอเพื่อตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถบูตและแสดงผลได้อย่างถูกต้อง
• การอัปเดต BIOS, Windows และไดรเวอร์เป็นประจำจะช่วยเพิ่มเสถียรภาพและประสิทธิภาพของระบบได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณใช้เวอร์ชันล่าสุด เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต BIOS:      
  วิธีอัปเดตเวอร์ชั่น BIOS ในระบบ Windows      
  วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัปเดตเวอร์ชั่น BIOS      
  (สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ บทนำเกี่ยวกับเมนบอร์ด ASUS EZ Flash 3.)       
  เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต Windows และไดรเวอร์:      
  วิธีการดำเนินการอัปเดต Windows      
  วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่านการอัปเดตระบบใน MyASUS      
  หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากคุณอัปเดต BIOS/แพ็กเกจ/ไดรเวอร์ Windows เป็นวันที่แล้ว โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

• ดำเนินการวินิจฉัยระบบ MyASUS สำหรับการตรวจสอบฮาร์ดแวร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ MyASUS System Diagnosis.    
  หาก ไม่มีแท็บ System Diagnosis ใน MyASUS แสดงว่าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่รองรับฟังก์ชันนี้ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ เหตุใดฉันจึงเห็นเฉพาะส่วน “Customer Support” คุณสมบัติในแอป MyASUS
• เมื่ออุณหภูมิภายในคอมพิวเตอร์สูงขึ้น จะลดประสิทธิภาพของระบบ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การแก้ไขปัญหา - ปัญหาความร้อนสูงเกินไปของแล็ปท็อป ASUS

หากปัญหาเกิดขึ้น หลังจากติดตั้งหรืออัปเดตซอฟต์แวร์ ให้ลอง ลบหรือย้อนกลับไปยังเวอร์ชันก่อนหน้า คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ที่นี่ วิธีการถอนการติดตั้งแอป การอัปเดตที่ติดตั้ง Windows และไดรเวอร์

วิธีย้อนกลับเป็นไดรเวอร์ที่ติดตั้งก่อนหน้านี้ผ่าน Device Manager:

1. คลิกขวาที่ไอคอน the [Start menu] ① จากนั้นคลิก [Device Manager]②. (ภาพประกอบด้านซ้ายด้านล่างอยู่ใน Windows 11 และด้านขวาคือ Windows 10)       
   
2. ตรวจสอบลูกศรที่อยู่ถัดจาก [Display adapters]③ จากนั้นคลิกขวาที่ [Intel(R) UHD Graphics 620]④ และเลือก [Properties]⑤.       
   ขั้นตอนต่อไปนี้ใช้กราฟิก Intel เป็นตัวอย่าง โปรดเลือกไดรเวอร์ที่มีข้อบกพร่องซึ่งคุณต้องการย้อนกลับเป็นเวอร์ชันก่อนหน้า       
   
3. เลือก [Driver]⑥ จากนั้นเลือก [Roll Back Driver]⑦.       
   
4. เลือกเหตุผลของ [Why are you rolling back?]⑧ จากนั้นคลิก [Yes]⑨ ระบบจะเริ่มย้อนกลับไปยังไดรเวอร์ที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้       
   

อ้างอิงคำแนะนำของ Microsoft เพื่อตรวจสอบและตั้งค่าใน Windows เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ เคล็ดลับในการปรับปรุงประสิทธิภาพพีซีใน Windows

หากปัญหาเพิ่งเกิดขึ้น และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าหรือมีการคืนค่าระบบอัตโนมัติอยู่ ให้ลองคืนค่าอุปกรณ์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหา คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ที่นี่ วิธีการใช้จุดคืนค่าเพื่อคืนค่าระบบ

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสิ้นแล้ว โปรดสำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณ จากนั้นรีเซ็ตอุปกรณ์ให้กลับเป็นการกำหนดค่าดั้งเดิม ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ: วิธีรีเซ็ตพีซี