[ขั้นตอนการตรวจสอบปัญหา] คอมพิวเตอร์ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านการเชื่อมต่อ wireless กับ router

1. วางเราเตอร์ให้ใกล้กับไคลเอนต์ไร้สาย

2. ตรวจสอบว่า LED ไร้สายของเราเตอร์แสงปกติหรือไม่

        5GHz LED / 2.4GHz LED

  • ปิด: ไม่มีสัญญาณ 2.4GHz หรือ 5GHz
  • เปิด: ระบบไร้สายพร้อมใช้งาน
  •  กะพริบ: การส่งหรือรับข้อมูลผ่านการเชื่อมต่อไร้สาย

โปรดดูคู่มือผู้ใช้สำหรับคำจำกัดความโดยละเอียดของแต่ละ LED สี

ค้นหาคู่มืออุปกรณ์จาก www.asus.com/th/support/

 

 

3. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์อแด็ปเตอร์ไร้สายหรืออุปกรณ์ไร้สายหรือโน้ตบุ๊กอื่นมีอาการ / ปัญหาเดียวกันหรือไม่

4. ยืนยันว่าสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านการเชื่อมต่อผ่านสายได้หรือไม่

ถ้าไม่ โปรดอ้างอิง [การแก้ไขปัญหา] การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านเราเตอร์ล้มเหลว

 

5. ตรวจสอบว่าอแด็ปเตอร์ไร้สายของคุณสามารถรับ IP ได้โดยอัตโนมัติหรือไม่

      ตั้งค่า TCP / IP เพื่อรับที่อยู่ IP โดยอัตโนมัติ

     ตัวอย่าง: Windows® 7

         a. คลิกเริ่ม> แผงควบคุม> เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต> เครือข่ายและศูนย์แบ่งปัน> จัดการการเชื่อมต่อเครือข่าย

         b. เลือก Internet Protocol รุ่น 4 (TCP / IPv4) หรือ Internet Protocol รุ่น 6 (TCP / IPv6) จากนั้นคลิก Properties

      

        c. ในการรับการตั้งค่า IPv4 IP โดยอัตโนมัติให้เลือกรับที่อยู่ IP โดยอัตโนมัติ

            ในการรับการตั้งค่า IPv6 IP โดยอัตโนมัติให้เลือกรับที่อยู่ IPv6 โดยอัตโนมัติ

d. คลิกตกลงเมื่อเสร็จสิ้น

หมายเหตุ: อ้างอิงถึงคุณสมบัติความช่วยเหลือและการสนับสนุนของระบบปฏิบัติการของคุณสำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการกำหนดการตั้งค่า TCP / IP ของคอมพิวเตอร์

 

 6. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ถูกบล็อกผ่านฟังก์ชั่นการควบคุมโดยผู้ปกครองหรือไม่

      ไปที่ AiProtection> Parental Control และดูว่าอุปกรณ์อยู่ในรายการหรือไม่

หากอุปกรณ์อยู่ในรายการภายใต้ชื่อลูกค้าให้ลบอุปกรณ์โดยใช้ปุ่มลบหรือปรับการตั้งค่าการบริหารเวลา

คำอธิบายการควบคุมโดยผู้ปกครองไปที่ [AiProtection] คำแนะนำสำหรับการควบคุมโดยผู้ปกครอง

 

หากปัญหาของคุณไม่สามารถแก้ไขได้โปรดติดต่อศูนย์บริการ ASUS เพื่อขอความช่วยเหลือ

คุณสามารถค้นหาข้อมูลคอลเซ็นเตอร์ของ ASUS ได้ที่: https://www.asus.com/th/support/callus