[Windows 11/10] ลืมชื่อผู้ใช้บัญชี Microsoft รหัสผ่านหรือ PIN เข้าสู่ระบบ

หากคุณลืมที่อยู่อีเมลของบัญชี Microsoft หรือคุณเข้าสู่ระบบและได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด That Microsoft account does not exist, ขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อช่วยคุณค้นหาชื่อผู้ใช้ของคุณ

วิธีที่ 1: ค้นหาชื่อผู้ใช้ของคุณหากคุณได้ตั้งค่าข้อมูลความปลอดภัยไว้ในบัญชีของคุณ

หากก่อนหน้านี้คุณตั้งค่าข้อมูลความปลอดภัยในบัญชี Microsoft ของคุณ คุณสามารถใช้ตัวเลือกนี้เพื่อดึงข้อมูลชื่อผู้ใช้ของคุณได้

หมายเหตุ: ตัวเลือกนี้จะไม่ทำงานหากคุณไม่ได้ตั้งค่าข้อมูลความปลอดภัยในบัญชีของคุณ หรือหากคุณไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลความปลอดภัยนั้นได้อีกต่อไป ไปยังขั้นตอนถัดไป: วิธีที่ 2: ค้นหาชื่อผู้ใช้บัญชี Microsoft ของคุณในผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณใช้

1. Look up your username โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลติดต่อด้านความปลอดภัยของคุณ
2. ขอให้ส่งรหัสความปลอดภัยไปยังหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่คุณใช้
3. ใส่รหัสและเลือก Next.
4. เมื่อคุณเห็นบัญชีที่คุณกำลังมองหา ให้เลือก Sign in.         
   หากการค้นหาชื่อผู้ใช้ไม่สำเร็จ เช่น คุณไม่ได้ตั้งค่าหรือไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลติดต่อด้านความปลอดภัยของคุณได้อีกต่อไป ให้ลอง วิธีที่ 2: ค้นหาชื่อผู้ใช้บัญชี Microsoft ของคุณในผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณใช้

วิธีที่ 2: ค้นหาชื่อผู้ใช้บัญชี Microsoft ของคุณในผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณใช้

Forเพื่อปกป้องบัญชีของคุณ Microsoft มีนโยบายที่เข้มงวดเกี่ยวกับวิธีที่ผู้สนับสนุนของเราสามารถช่วยคุณเกี่ยวกับบัญชีของคุณได้ ผู้สนับสนุนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ไม่สามารถให้ข้อมูลบัญชีได้หากไม่มีการตรวจสอบความถูกต้อง แต่มีที่ที่คุณสามารถดูภายในผลิตภัณฑ์ได้

คุณเคยตั้ง ที่อยู่อีเมลอื่น fหรือบัญชีที่คุณต้องการลงชื่อเข้าใช้ เช่น @outlook.com, @gmail.com หรือ @live.com ถ้าเป็นเช่นนั้นก็ลองดู

• อุปกรณ์วินโดวส์    
  จากอุปกรณ์ Windows ที่เข้าสู่ระบบของคุณ ให้คลิกที่ไอคอน [Start] ในแถบงาน①, จากนั้นคลิก [Settings]②.       
        
  ในหน้าต่างการตั้งค่า Windows คลิก [Accounts]③, จากนั้นคลิก [Email & accounts]④.       
        
  ด้านล่าง Email & accounts, คุณจะเห็นชื่อผู้ใช้ที่เชื่อมโยงกับอุปกรณ์ของคุณ     
  
• แอปพลิเคชั่นสำนักงาน
  Microsoft 365 หรือ Office 2016 และเวอร์ชันที่ใหม่กว่า: เปิดแอปพลิเคชัน Office เช่น Word หรือ Excel หลังจากเปิดแอปพลิเคชัน Office แล้ว คลิก [File]①.       
        
  คลิก [Account]②. ใต้ข้อมูลผู้ใช้ คุณจะพบชื่อผู้ใช้ที่เป็นของและเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ
  

หากคุณยังคงไม่พบชื่อผู้ใช้ของคุณโดยการตรวจสอบผลิตภัณฑ์หรือบริการข้างต้น ให้ไปยังขั้นตอนถัดไปเพื่อพิจารณาว่าบัญชีของคุณอาจถูกปิดหรือไม่

วิธีที่ 3: ตรวจสอบว่าบัญชี Microsoft ของคุณถูกปิดหรือไม่

คุณอาจไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้เนื่องจากถูกปิดหรือถูกลบไปแล้ว

• คุณปิดบัญชีของคุณแล้ว: หากคุณปิดบัญชี Microsoft ของคุณ คุณมีเวลา 60 วันนับจากการปิดนั้นในการลงชื่อเข้าใช้และเปิดใหม่อีกครั้ง หลังจากนั้น 60 วัน บัญชีและข้อมูลของคุณจะหมดอายุ
• บัญชีของคุณถูกปิดเนื่องจากไม่มีการใช้งาน: หากคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณเป็นเวลานาน บัญชีของคุณอาจหมดอายุเนื่องจากไม่มีการใช้งาน ตามกำหนดการต่อไปนี้

หากคุณต้องการเปิดบัญชี Microsoft ที่ปิดไปแล้วอีกครั้ง โปรดดูที่ Microsoft's official support instructions.

หากรหัสผ่านที่คุณป้อนใช้ไม่ได้หรือคุณลืมรหัสผ่าน โปรดรีเซ็ตโดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้

รีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Microsoft

1. Click this link เพื่อไปที่หน้ารีเซ็ตรหัสผ่าน Microsoft
2. ป้อนบัญชี Microsoft ของคุณ①, เช่น อีเมล โทรศัพท์ หรือชื่อ Skype แล้วคลิก [Next]②.      
   
3. เพื่อความปลอดภัยของคุณ Microsoft จะต้องยืนยันตัวตนของคุณก่อนจึงจะสามารถดำเนินการรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณได้     
   เลือกวิธีที่คุณต้องการรับรหัสยืนยัน③, เช่นอีเมลหรือข้อความแล้วคลิก [Get code]④.      
   
4. Microsoft จะส่งรหัสยืนยันไปยังอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณเลือก ไปที่โทรศัพท์สำหรับการกู้คืนหรืออีเมลที่คุณต้องการรับรหัส ป้อนรหัสยืนยัน⑤ และคลิก [Next]⑥.      
   
5. หลังจากยืนยันรหัสยืนยันแล้ว ให้ตั้งรหัสผ่านใหม่ของคุณ⑦ และคลิก [Next]⑧.      
   
6. การรีเซ็ตรหัสผ่านเสร็จสมบูรณ์    
   

หากการรีเซ็ตรหัสผ่านล้มเหลว ให้ลองวิธีต่อไปนี้:

• หากคุณไม่สามารถรับรหัสยืนยันได้ โปรดดูคำแนะนำการสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Microsoft: Troubleshooting verification code issues.
• หากคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณและได้รับข้อความว่าถูกล็อค นั่นเป็นเพราะกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณอาจละเมิด Terms of Use. โปรดดูคำแนะนำการสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Microsoft: How to unlock your Microsoft account.
• หากคุณเปิดใช้งานการยืนยันแบบสองขั้นตอน   
  หลังจากที่คุณ turn on two-step verification หรือตั้งค่า Authenticator app, คุณอาจประสบปัญหาหากคุณใช้แอพหรืออุปกรณ์รุ่นเก่า (เช่น Windows Phone 8 และ Xbox 360) ที่ไม่รองรับการตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอน        
  หากคุณเปิดการยืนยันสองขั้นตอนไว้และแอปไม่แจ้งให้คุณป้อนรหัสความปลอดภัยเมื่อลงชื่อเข้าใช้ คุณอาจลงชื่อเข้าใช้ด้วย app password แทน. รหัสผ่านสำหรับแอปคือรหัสผ่านที่ยาวและสร้างขึ้นแบบสุ่มซึ่งคุณระบุเพียงครั้งเดียวแทนที่จะเป็นรหัสผ่านปกติเมื่อลงชื่อเข้าใช้แอปหรืออุปกรณ์ที่ไม่รองรับการตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอน
  คุณจะต้องสร้างรหัสผ่านสำหรับแอปหากคุณเปิดการยืนยันสองขั้นตอนไว้และกำลังใช้แอปที่ไม่รองรับ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูคำแนะนำการสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Microsoft: App passwords and two-step verification.