[Windows 11/10] การแก้ไขปัญหา - ปัญหาเครือข่ายแบบมีสายของคอมพิวเตอร์ (Ethernet)

ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้: Notebook, Desktop, All-in-One PC, MiniPC

 

เราต้องตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อินเทอร์เน็ต (โมเด็ม/สายอินเทอร์เน็ต/อุปกรณ์แชร์ไร้สาย) หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ก่อนที่จะแก้ไขปัญหาอินเทอร์เน็ต

การแก้ไขปัญหานี้เสนอวิธีแก้ปัญหาความผิดปกติของอินเทอร์เน็ตที่เกิดจากคอมพิวเตอร์เท่านั้น

หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์/บริการอินเทอร์เน็ต โปรดติดต่อผู้จำหน่ายเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

 

สมมติว่าคุณมีทั้ง Notebook (A) และ PC (B) และเชื่อมต่อเข้ากับเครือข่ายอินเทอร์เน็ตโดยใช้สาย แทนที่จะเป็นอินเทอร์เน็ตไร้สาย:

ทั้ง (A) และ (B) ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ -> ปัญหามักเกิดจากสิ่งอำนวยความสะดวกอินเทอร์เน็ตหรือผู้จำหน่ายบริการอินเทอร์เน็ต

(A) ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ แต่ (B) สามารถเข้าได้ -> โปรดดูวิธีแก้ปัญหาด้านล่าง

หมายเหตุ: จะเป็นประโยชน์กับปัญหาความเร็วเครือข่ายหากคุณปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบ ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีเปลี่ยนโหมดพลังงานและแผน

 

โปรดไปที่คำแนะนำที่เกี่ยวข้องตามระบบปฏิบัติการ Windows ปัจจุบันบนคอมพิวเตอร์ของคุณ:

 

ระบบปฏิบัติการ Windows 11 

เนื้อหา:

 

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบสายอินเทอร์เน็ตอย่างดีหรือไม่

  1. ตรวจสอบว่ามีสิ่งใดติดอยู่ในช่องเสียบสำหรับสายเคเบิลเครือข่ายหรือไม่ 
  2. ตรวจสอบว่าสลักในช่องสำหรับสายอินเทอร์เน็ตเสียหรือไม่ สลักที่ชำรุดอาจทำให้สายหลวมได้ หากพบว่าหลวม ให้ลองทดสอบด้วยสายอินเทอร์เน็ตใหม่
  3. คลิก [Start menu]①,จากนั้นเลือก [Settings]②.
  4. เลือก[Network & internet]③,จากนั้นเลือก [Advanced network settings]④.
  5. เลือก [More network adapter options]⑤.
  6. หากแสดง [Network cable unplugged] ดังภาพด้านล่าง แสดงว่าส่วนใหญ่สายเคเบิลเครือข่ายไม่ได้เสียบอย่างแน่นหนา โปรดเสียบปลั๊กให้แน่นหรือเปลี่ยนด้วยสายเคเบิลเครือข่ายใหม่และลองอีกครั้ง
    หมายเหตุ: โปรดตรวจสอบ [สายเคเบิลเครือข่ายจากโมเด็มไปยังฮับเครือข่าย] และ [สายเคเบิลเครือข่ายจากฮับเครือข่ายไปยังพอร์ตเครือข่ายบนคอมพิวเตอร์] ทั้งสองเสียบอย่างดี

กลับสู่เนื้อหา

 

อัปเดตไดรเวอร์เครือข่ายผ่านตัวจัดการอุปกรณ์

  1. พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ในแถบค้นหาของ Windows①, จากนั้นคลิก [Open]②.
  2. ตรวจสอบลูกศรถัดจาก [Network adapters]③,จากนั้นคลิกขวาที่ [Your cable network device]④ และเลือก [Uninstall device]⑤.
    หมายเหตุ: ชื่ออุปกรณ์อาจแตกต่างกันไปตามรุ่นต่างๆ
  3. เลือก [Delete the driver software for this device]⑥, จากนั้นคลิก [Uninstall]⑦.
  4. หลังจากถอนการติดตั้งอะแดปเตอร์เครือข่ายแล้ว โปรดคลิก [Action]⑧ และเลือก [Scan for hardware changes]⑨.
    คอมพิวเตอร์จะติดตั้งเครือข่ายเคเบิลอีกครั้ง และอุปกรณ์จะแสดงในหมวดอะแดปเตอร์เครือข่าย
  5. หากไม่สามารถอัปเดตไดรเวอร์เครือข่ายเคเบิลผ่าน Device manager คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดได้จากเว็บไซต์สนับสนุนของ ASUS คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีค้นหาและดาวน์โหลดไดรเวอร์ได้ที่นี่
    หมายเหตุ: ค้นหาไดรเวอร์เครือข่ายเคเบิลที่จับคู่กับชื่อผู้ขายที่ใช้บนพีซีของคุณ ชื่อผู้จำหน่ายอุปกรณ์ไร้สายคือ [Realtek] เป็นตัวอย่าง

กลับสู่เนื้อหา

 

ใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาใน Windows 

  1. พิมพ์และค้นหา [Troubleshoot setting]ในแถบค้นหาของ Windows①, จากนั้นคลิกk [Open]②.
  2. เลือก [Other troubleshooters]③.
  3. คลิก[Run] ที่ตัวเลือก Internet Connections ④, จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้น

กลับสู่เนื้อหา

 

ตั้งค่า Internet เป็น Default setting

  1. คลิก [Start menu]①, จากนั้นเลือก [Settings]②.
  2. เลือก [Network & internet]③, จากนั้นเลือก [Advanced network settings]④.
  3. เลือก [Network reset]⑤.
  4. คลิก [Reset now]⑥, จากนั้นเลือก [Yes]⑦. หลังจากการรีเซ็ตเสร็จสิ้น พีซีของคุณจะรีสตาร์ท

กลับสู่เนื้อหา

 

เข้าเน็ตไม่ได้เพราะบราวเซอร์

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยเบราว์เซอร์ แต่แอปแชททำงานได้ตามปกติ คุณสามารถลองรีเซ็ตเบราว์เซอร์เพื่อแก้ไขปัญหานี้

  1. ยกตัวอย่าง Microsoft Edge คลิกไอคอน [Settings and more] ①ที่มุมบนขวา จากนั้นเลือก[Settings]②.
  2. เลือก[Reset settings]③ และคลิก [Restore settings to their default values]④.
  3. เลือก[Reset]⑤.

กลับสู่เนื้อหา

 

อัพเดตและยืนยัน BIOS / Windows packages / drivers ด้วยเวอร์ชันล่าสุดในพีซีของคุณ

การอัปเดตซอฟต์แวร์มักจะช่วยให้ระบบมีเสถียรภาพและการเพิ่มประสิทธิภาพ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบและอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดในพีซีของคุณบ่อยครั้ง ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

วิธีอัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ในระบบ Windows

วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS

(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ [Motherboard] ASUS EZ Flash 3 - Introduction)

สำหรับการดำเนินการอัปเดตของ Windows และการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS

วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่าน System Update ใน MyASUS

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดตแพ็คเกจ/ไดรเวอร์ BIOS/Windows เป็นวันที่แล้ว โปรดเข้าสู่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

กลับสู่เนื้อหา

 

กู้คืนระบบจากจุดคืนค่า

หากปัญหาเครือข่ายเคเบิลเกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าหรือมีการกู้คืนระบบอัตโนมัติ ให้ลองคืนค่าคอมพิวเตอร์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเริ่มแก้ปัญหา คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ .ได้ที่นี่ Windows 11/10 - จุดคืนค่าระบบ

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

กลับสู่เนื้อหา

 

รีเซ็ทระบบ

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสิ้นแล้ว โปรดสำรองไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ จากนั้นรีเซ็ตพีซีให้กลับไปสู่การกำหนดค่าดั้งเดิม ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ: วิธีรีเซ็ตระบบ

กลับสู่เนื้อหา

 

หากคุณยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ดาวน์โหลด MyASUS และลองใช้ System Diagnosis เพื่อแก้ไขปัญหา คลิกด้านล่าง!

 

 

Windows 10 operating system

เนื้อหา:

 

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบสายอินเทอร์เน็ตอย่างดีหรือไม่

  1. ตรวจสอบว่ามีสิ่งใดติดอยู่ในช่องเสียบสำหรับสายเคเบิลเครือข่ายหรือไม่ 
  2. ตรวจสอบว่าสลักในช่องสำหรับสายอินเทอร์เน็ตเสียหรือไม่ สลักที่ชำรุดอาจทำให้สายหลวมได้ หากพบว่าหลวม ให้ลองทดสอบด้วยสายอินเทอร์เน็ตใหม่
  3. คลิก[Start menu]①,จากนั้นเลือก [Settings]②.
  4. เลือก[Network & Internet]③, จากนั้นคลิก [Network and Sharing Center]④.

  5. คลิก [Change adapter settings]⑤.หากแสดง [Network cable unplugged] ดังภาพด้านล่าง แสดงว่าส่วนใหญ่สายเคเบิลเครือข่ายไม่ได้เสียบอย่างแน่นหนา โปรดเสียบปลั๊กให้แน่นหรือเปลี่ยนด้วยสายเคเบิลเครือข่ายใหม่และลองอีกครั้ง
    หมายเหตุ: โปรดตรวจสอบ [สายเคเบิลเครือข่ายจากโมเด็มไปยังฮับเครือข่าย] และ [สายเคเบิลเครือข่ายจากฮับเครือข่ายไปยังพอร์ตเครือข่ายบนคอมพิวเตอร์] ทั้งสองเสียบอย่างดี

กลับสู่เนื้อหา

 

อัปเดตไดรเวอร์เครือข่ายผ่านตัวจัดการอุปกรณ์

  1. พิมพ์และค้นหา [Device Manager]ในแถบค้นหาของ Windows①, จากนั้นคลิก [Open]②.
  2. ตรวจสอบลูกศรถัดจาก [Network adapters]③,จากนั้นคลิกขวาที่ [Your cable network device]④ และเลือก [Uninstall device]⑤.
    หมายเหตุ: ชื่ออุปกรณ์อาจแตกต่างกันไปตามรุ่นต่างๆ
  3. เลือก[Delete the driver software for this device]⑥,จากนั้นคลิก [Uninstall]⑦.
  4. หลังจากถอนการติดตั้งอะแดปเตอร์เครือข่ายแล้ว โปรดคลิก [Action]⑧ และเลือก [Scan for hardware changes]⑨.
    คอมพิวเตอร์จะติดตั้งเครือข่ายเคเบิลอีกครั้ง และอุปกรณ์จะแสดงในหมวดอะแดปเตอร์เครือข่าย
  5. หากไม่สามารถอัปเดตไดรเวอร์เครือข่ายเคเบิลผ่าน Device manager คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดได้จากเว็บไซต์สนับสนุนของ ASUS คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีค้นหาและดาวน์โหลดไดรเวอร์ได้ที่นี่
    หมายเหตุ: ค้นหาไดรเวอร์เครือข่ายเคเบิลที่จับคู่กับชื่อผู้ขายที่ใช้บนพีซีของคุณ ชื่อผู้จำหน่ายอุปกรณ์ไร้สายคือ [Realtek] เป็นตัวอย่าง

กลับสู่เนื้อหา

 

ใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาใน Windows 

  1. คลิก[Start menu]①, จากนั้นเลือก [Settings]②.
  2. เลือก[Network & Internet]③, ตรวจสอบข้อมูลเครือข่ายพื้นฐาน
  3. หากแสดง [No Internet access],คุณสามารถคลิกและดำเนินการ [Troubleshooting]④สำหรับปัญหาอินเทอร์เน็ตใน Windows

กลับสู่เนื้อหา

 

ตั้งค่า Internet เป็น Default setting

  1. คลิก[Start menu]①, จากนั้นเลือก [Settings]②.
  2. เลือก[Network & Internet]③,จากนั้นคลิก [Network reset]④.

  3. คลิก [Reset now]⑤จากนั้นเลือก [Yes]⑥หลังจากการรีเซ็ทเสร็จ พีซีของคุณจะทําการรีสตาร์ท

กลับสู่เนื้อหา

 

เข้าเน็ตไม่ได้เพราะบราวเซอร์

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยเบราว์เซอร์ แต่แอปแชททำงานได้ตามปกติ คุณสามารถลองรีเซ็ตเบราว์เซอร์เพื่อแก้ไขปัญหานี้

  1. ยกตัวอย่าง  Internet Explorer 11 (IE11) คลิกที่ [Gear sign]①ที่มุมขวาบนและเลือก [Internet Options]②.
  2. เลือก[Advanced]③จากนั้นคลิก[Reset]④เพื่อเริ่มกระบวนการ

กลับสู่เนื้อหา

 

อัพเดตและยืนยัน BIOS / Windows packages / drivers ด้วยเวอร์ชันล่าสุดในพีซีของคุณ

การอัปเดตซอฟต์แวร์มักจะช่วยให้ระบบมีเสถียรภาพและการเพิ่มประสิทธิภาพ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบและอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดในพีซีของคุณบ่อยครั้ง ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

วิธีอัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ในระบบ Windows

วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS

(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ [Motherboard] ASUS EZ Flash 3 - Introduction)

สำหรับการดำเนินการอัปเดตของ Windows และการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS

วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่าน System Update ใน MyASUS

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดตแพ็คเกจ/ไดรเวอร์ BIOS/Windows เป็นวันที่แล้ว โปรดเข้าสู่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

กลับสู่เนื้อหา

 

 

 

กู้คืนระบบจากจุดคืนค่า

หากปัญหาเครือข่ายเคเบิลเกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าหรือมีการกู้คืนระบบอัตโนมัติ ให้ลองคืนค่าคอมพิวเตอร์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเริ่มแก้ปัญหา คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ .ได้ที่นี่ Windows 11/10 - จุดคืนค่าระบบ

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

กลับสู่เนื้อหา

 

 

 

รีเซ็ทระบบ

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสิ้นแล้ว โปรดสำรองไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ จากนั้นรีเซ็ตพีซีให้กลับไปสู่การกำหนดค่าดั้งเดิม ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ: วิธีรีเซ็ตระบบ

 

กลับสู่เนื้อหา

 

หากคุณยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ดาวน์โหลด MyASUS และลองใช้ System Diagnosis เพื่อแก้ไขปัญหา คลิกด้านล่าง!