[Notebook/AIO] การแก้ไขปัญหา - ปัญหาการแสดงผลหลัก (ภายใน)

ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้: โน้ตบุ๊ก, พีซีออลอินวัน, เครื่องเล่นเกมพกพา 
 

หากคุณพบปัญหาการแสดงผลผิดปกติบนอุปกรณ์ ASUS ของคุณ เช่น ภาพแตก ภาพเบลอ มีสิ่งแปลกปลอม ปัญหาการกระพริบ หรือหากหน้าจอหลักไม่แสดงภาพใดๆ แต่จอภาพภายนอกแสดง โปรดดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้

อย่างไรก็ตาม หากคุณพบหน้าจอสีดำบนอุปกรณ์ของคุณหลังจากเปิดเครื่อง โปรดดู  วิธีแก้คอมเปิดไม่ติด จอดำ.

 

เพื่อให้คำแนะนำโดยละเอียดยิ่งขึ้น คุณสามารถคลิกลิงก์วิดีโอ ASUS Youtube ด้านล่างเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาสำหรับจอแสดงผลหลัก (ภายใน)

https://www.youtube.com/watch?v=hNsQZFwDAyk

 

ในระหว่างที่คุณพบปัญหาหน้าจอบนโน๊ตบุ๊ค คุณสามารถตรวจสอบว่าปัญหาหน้าจอดังกล่าวเป็นที่ฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์โดยการเข้าสู่หน้า BIOS คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีการเข้าสู่หน้าการตั้งค่า BIOS

หากปัญหาหน้าจอยังคงเกิดขึ้นในหน้า BIOS นั่นหมายความว่าฮาร์ดแวร์ของหน้าจออาจเสียหาย เราแนะนำให้คุณติดต่อศูนย์บริการของ ASUS เพื่อตรวจสอบตัวเครื่องของคุณ

หากหน้าจอใช้งานได้ปกติในหน้า BIOS ซอฟต์แวร์หน้าจอของคุณอาจมีปัญหา กรุณาอ้างอิงข้อมูลและวิธีการแก้ไขตามด้านล่างplease refer to the cases below and their solution.

 

เนื้อหา:

ไดรเวอร์กราฟิกไม่ได้รับการติดตั้ง / ตรวจพบ / เวอร์ชันล้าสมัย / เวอร์ชันไม่ถูกต้อง
  1. คุณอัปเดตไดรเวอร์กราฟิกก่อนที่จะเกิดปัญหาภาพหรือไม่ หากใช่ สาเหตุอาจเกิดจากไดรเวอร์ที่อัปเดตแล้ว   
    หมายเหตุ: แม้ว่าผู้จำหน่ายกราฟิกบางรายจะออกรุ่นหลัง แต่อาจไม่ผ่านการทดสอบความเข้ากันได้ เราขอแนะนำให้คุณใช้ไดรเวอร์เดียวกับที่อยู่ในเว็บไซต์สนับสนุนของ ASUS กรุณาถอนการติดตั้งไดร์เวอร์กราฟิกปัจจุบันก่อน, อ้างอิงบทความนี้: วิธีการถอนการติดตั้งไดร์เวอร์. หลังจากการถอนการติดตั้งเสร็จสิ้น โปรดติดตั้งไดร์เวอร์ล่าสุดซึ่งเผยแพร่บนเว็บไซต์สนับสนุนของ ASUS, คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับที่นี่ วิธีค้นหาและดาวน์โหลดไดรเวอร์ 
    หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ของคุณเป็นแพลตฟอร์มกราฟิก AMD โปรดดูที่ วิธีการถอนการติดตั้งไดรเวอร์ชิปเซ็ต AMD  
     
  2. หากคุณไม่ได้อัปเดตไดรเวอร์กราฟิกก่อนที่จะเกิดปัญหา เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบดูว่ามีไดรเวอร์กราฟิกใหม่ๆ อยู่บนไซต์สนับสนุนของ ASUS หรือไม่    
    หมายเหตุ: รุ่นบางรุ่นมีกราฟิกทั้งสองแบบ (กราฟิกแบบรวมและแบบเฉพาะ เช่น Intel และ NVIDIA) และสามารถดูได้ในตัวจัดการอุปกรณ์ โปรดยืนยันว่าได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว โปรดดูที่ ภาคผนวก: วิธีการตรวจสอบเวอร์ชั่นไดร์เวอร์ปัจจุบัน.   

กลับสู่เนื้อหา

 

หน่วยความจำผิดปกติหรือปัญหาความเข้ากันได้

คุณได้ทำการเปลี่ยน / เพิ่มหน่วยความจำก่อนที่จะพบปัญหาหรือไม่? เราแนะนำให้คุณทำการเปลี่ยนกลับตามเดิม

หมายเหตุ: มีเพียงบางรุ่นเท่านั้นที่จะมีฝาครอบที่คุณสามารถใส่ RAM (Random Access Memory) โมดูล ในโมดูลอุปกรณ์หน่วยความจำ อ้างอิงตามภาพด้านล่าง

กลับสู่เนื้อหา

 

แอปพลิเคชั่น

คุณพบปัญหาหน้าจอเมื่อใช้งานโปรแกรม/แอปพลิเคชั่นใดๆโดยเฉพาะหรือไม่? ตัวอย่างเช่น เกมส์หรือซอฟต์แวร์ที่ใช้ทรัพยากรในประมวลผลภาพมากเมื่อกำลังทำงาน

วิธีการแก้ไขที่แนะนำ:

  1. อัพเดทไดรฟ์เวอร์กราฟฟิค คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีการค้นหาและดาวน์โหลดไดรฟ์เวอร์
  2. ตรวจสอบความต้องการของฮาร์ดแวร์ว่าแล็ปท็อปของคุณสามารถใช้งานแอปพลิเคชั่นดังกล่าวได้หรือไม่ (จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของซอฟต์แวร์นั้นๆ)

กลับสู่เนื้อหา

 

คำถามอื่นๆที่พบบ่อยและวิธีการแก้ไข

หากปัญหาที่พบไม่ตรงกับสถานการณ์ข้างต้น กรุณาอ้างอิงขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ตามลำดับ

clear CMOS  (EC reset)  
ลองทำการรีเซ็ต EC (ตัวควบคุมฝังตัว), รีเซ็ต RTC (นาฬิกาเวลาจริง) หรือการรีเซ็ตแบบฮาร์ดรีเซ็ตเพื่อคืนค่าฮาร์ดแวร์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นและแก้ไขปัญหาการชาร์จแบตเตอรี่
โปรดดูบทความนี้เพื่อดูขั้นตอนโดยละเอียด: วิธีการรีเซ็ตตัวควบคุมฝังตัว (EC), นาฬิกาเรียลไทม์ (RTC) และดำเนินการฮาร์ดรีเซ็ต
หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากดำเนินการล้าง CMOS (รีเซ็ต EC) ให้ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

 

รีเซ็ตการตั้งค่าหน้าจอ

ลองใช้คำสั่งฮอตคีย์: ปุ่ม Windows + Ctrl + Shift + B เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าหน้าจอ

หากยังพบปัญหา กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขถัดไป

 

คืนค่าการตั้งค่า BIOS

  1. เข้าถึงหน้าจอการตั้งค่า BIOS บนอุปกรณ์  
    เมื่ออุปกรณ์ไม่ได้เปิดอยู่, กดปุ่ม [F2] บนแป้นพิมพ์ค้างไว้, แล้วกด ปุ่ม Power เพื่อเปิดอุปกรณ์ ให้กดปุ่ม [F2] ค้างไว้จนกระทั่งหน้าจอการตั้งค่า BIOS ปรากฏขึ้น จากนั้นปล่อยปุ่ม [F2] เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีเข้าสู่หน้าจอการตั้งค่า BIOS.  
    หมายเหตุ: อุปกรณ์เล่นเกมแบบพกพาต้องกดปุ่มปรับระดับเสียง (-) ค้างไว้ จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดอุปกรณ์
  2. เมื่ออยู่ในหน้าจอการตั้งค่า BIOS โปรดดูบทความต่อไปนี้เพื่อทำความเข้าใจวิธีการคืนค่าการตั้งค่า BIOS: วิธีการคืนค่าการตั้งค่า BIOS
  3. เมื่อการรีเซ็ตการตั้งค่า BIOS เสร็จสมบูรณ์ อุปกรณ์จะเริ่มระบบใหม่และเข้าสู่ Windows โปรดตรวจสอบปัญหาอีกครั้ง หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

 

อัพเดทและตรวจสอบ BIOS / แพคเกจ Windows / ไดรฟ์เวอร์ ในแล็ปท็อปของคุณว่าเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด

อัพเดทซอฟต์แวร์ช่วยให้ระบบมมีความเสถียรและเพิ่มประสิทธิภาพ ดังนั้นเราจึงแนะนำให้คุณตรวจสอบและและอัพเดทให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดอยู่เสมอ คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

วิธีการใช้งาน Winflash เพื่ออัพเดทเวอร์ชัน BIOS ใน Windows system

วิธีการอัพเดท BIOD ด้วย EZ Flash

 

เพื่อดำเนินการอัพเดท Windows และ ไดรฟ์เวอร์ คุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ

วิธีการอัพเดท Windows

วิธีการอัพเดทไดรฟ์เวอร์ผ่านเมนูบริการลูกค้าใน MyASUS

หากยังพบปัญหาหลังจากการอัพเดททั้ง BIOS และ Windows Update กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขถัดไป

 

ใช้การคืนค่าระบบเพื่อคืนค่าระบบ

หากปัญหาเพิ่งเกิดขึ้นเมื่อไม่นานมานี้ และคุณได้สร้างจุดคืนค่าระบบไว้ก่อนหน้านี้แล้ว หรือหากระบบได้สร้างจุดคืนค่าอัตโนมัติ คุณสามารถลองคืนค่าระบบไปยังจุดหนึ่งในช่วงเวลาหนึ่งก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีการคืนค่าระบบจากจุดคืนค่าระบบที่สร้างขึ้น

 

ดำเนินการคืนค่าระบบ Windows

หากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสิ้นแล้วแต่ปัญหายังคงอยู่ โปรดสำรองไฟล์ส่วนบุคคลของคุณและดำเนินการคืนค่าระบบเพื่อคืนสภาพอุปกรณ์ให้เป็นการกำหนดค่าดั้งเดิม เรียนรู้เพิ่มเติม: วิธีการคืนค่าระบบ (ติดตั้งใหม่)

 

หากคุณใช้หน้าจอนอกแต่ไม่แสดงภาพ

นอกจากขั้นตอนข้างต้น คุณสามารถใช้ฮอตคีย์ ปุ่ม Windows logo + P เพื่อสลับโหมดหน้าจอ (เลือกโหมด Duplicate หรือ Extend)

หรือเปลี่ยนใช้สายเคเบิลที่สั้นลงสำหรับหน้าจอ สายเคเบิลบางสายอาจมีปัญหาเกี่ยวกับสัญญาณภาพอ่อน โดยเฉพาะเคเบิล VGA (D-SUB) กับสัญญาณอะนาล็อก

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีแก้ไขปัญหาการแสดงผลบนจอภาพภายนอก

 

การตั้งค่าการแสดงผลสี/อุณหภูมิสี

อุณหภูมิสีหน้าจออาจแตกต่างกันเล็กน้อยสำหรับแต่ละแผงแม้ว่ากระบวนการผลิตจะเหมือนกัน ดังนั้นจึงถือเป็นเรื่องปกติ ASUS มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ที่ผลิตขึ้นจะตรงตามข้อกำหนด ดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะใช้ผลิตภัณฑ์เหล่านี้

นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้ Splendid เพื่อปรับสีการแสดงผลบนหน้าจอของคุณหรือซื้อผลิตภัณฑ์ที่ผ่านการตรวจสอบ PANTONE เพื่อให้การแก้ไขสีแม่นยำยิ่งขึ้นเพื่อประสบการณ์ของคุณ

หากคุณพบปัญหาเรื่องสีหรืออุณหภูมิสีบนหน้าจอ คุณสามารถปรับการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องได้ผ่าน Splendid คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ฟีเจอร์ Splendid ในการตั้งค่าอุปกรณ์ MyASUS

กลับสู่เนื้อหา

 

Q & A

Q1: ทำไมจอถึงกระพริบสีฟ้า/ขาวเมื่อเข้าสู่หน้าล็อคหน้าจอหรือออกจากโหมด sleep?

A1: เป็นอาการปกติของ Windows หากการตั้งค่าสีที่แล็ปท็อปของคุณถูกตั้งเป็นโหมดสว่าง หน้าจอจอกระพริบสีขาวหลังจากเข้าสู่หน้าล็อคหน้าจอหรือกลับสู่โหมด sleep หรือจออาจกระพริบสีฟ้าหากตั้งค่าเป็นโหมดสีมืด

กลับสู่เนื้อหา

 

หากคุณยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดดาวน์โหลด MyASUS และลองใช้การวินิจฉัยระบบเพื่อแก้ไขปัญหา คลิกด้านล่าง!

 

ภาคผนวก: วิธีการตรวจสอบเวอร์ชั่นไดร์เวอร์ปัจจุบัน   
  1. พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ในแถบค้นหาของ Windows① จากนั้นคลิก [Open]②(ภาพประกอบการค้นหาด้านซ้ายด้านล่างอยู่ใน Windows 11 และด้านขวาคือ Windows 10)   
  2. คลิกที่ลูกศรข้าง [Display adapters]③ จากนั้นคลิกขวาที่ [NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti]④ และเลือก [Properties]⑤  
    หมายเหตุ: ชื่ออุปกรณ์อาจแตกต่างกันไปตามรุ่นของตัวเครื่อง    
  3. คลิก [Driver]⑥, then you can view the [Driver version]⑦.   
  4. ว่าหมายเลขเวอร์ชันจะเป็นไดรเวอร์เดียวกันกับที่อยู่ใน เว็บไซต์สนับสนุนของ ASUS คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับที่นี่ ธีค้นหาและดาวน์โหลดไดรเวอร์.   
    หมายเหตุ: รูปภาพด้านบนเป็นเพียงข้อมูลอ้างอิงเท่านั้น และอาจแตกต่างกันได้ ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันที่แตกต่างกัน 

กลับสู่เนื้อหา