[Notebook/Desktop/AIO] การแก้ไขปัญหา - คอมพิวเตอร์บูตล้มเหลวหรือไม่แสดงผลหลังจากบูต (จอดำ)

 

 

เพื่อให้คำแนะนำโดยละเอียดยิ่งขึ้น คุณยังสามารถคลิกลิงก์วิดีโอ ASUS YouTube ด้านล่างเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Notebook ไม่สามารถเปิดเครื่องได้และแสดงหน้าจอสีดำ:

https://www.youtube.com/watch?v=yGqkih36iqA

 

หากคอมพิวเตอร์ของคุณพบปัญหาในการบู๊ตหรือแสดงหน้าจอสีดำหลังจากบู๊ต โปรดดูวิธีแก้ไขต่อไปนี้ตามสถานการณ์ของคุณ:

  • สถานการณ์ที่ 1: ก่อนที่จะประสบปัญหา หากคุณถอดอินเทอร์เฟซแบตเตอรี่ เปลี่ยนหน่วยความจำ หรือทำการรีเซ็ตคอนโทรลเลอร์ในตัว (รีเซ็ต EC/ฮาร์ดรีเซ็ต), โปรด คลิกที่นี่ สำหรับการแก้ปัญหา
  • สถานการณ์ที่ 2: ก่อนที่จะประสบปัญหา หากคุณได้อัปเดต BIOS และพบการอัปเดต BIOS ที่ล้มเหลว (เช่น การบังคับปิดเครื่อง) ส่งผลให้ไม่สามารถเข้าถึงระบบปฏิบัติการ Windows ได้ในระหว่างการเริ่มต้น, โปรด คลิกที่นี่ สำหรับการแก้ปัญหา
  • หากคุณไม่พบสถานการณ์ดังกล่าวs, โปรด คลิกที่นี่ สำหรับ วิธีการแก้ไขปัญหาทั่วไปอื่น ๆ สำหรับความล้มเหลวในการบู๊ต

 

สถานการณ์ที่ 1: ก่อนที่จะพบปัญหา อาจมีการดำเนินการบางอย่าง เช่น การถอดขั้วต่อแบตเตอรี่ การเปลี่ยนโมดูลหน่วยความจำ หรือการรีเซ็ตตัวควบคุมฝังตัว (EC) และนาฬิกาแบบเรียลไทม์ (RTC) การไม่มีการแสดงผลระหว่างการบูตอาจเกิดจากกระบวนการฝึกหน่วยความจำ (หรือการแสดงผลว่ากำลังทำงานในการฝึกหน่วยความจำ)

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ใช้ได้เฉพาะในกรณีที่อุปกรณ์ของคุณไม่แสดงสิ่งใดเลยเมื่อบูตเครื่อง (หรือแสดงข้อความ Working on Memory Training) แต่ไฟแสดงสถานะพลังงานยังคงสว่างอยู่ หากคุณได้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ก่อนที่จะพบปัญหานี้ โปรดดูคำแนะนำด้านล่าง:

 

หากคุณได้ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งจากสามการดำเนินการข้างต้น อุปกรณ์ของคุณจะต้องผ่านการฝึกหน่วยความจำอย่างสมบูรณ์ในระหว่างการบูตเครื่องครั้งถัดไป
ในระหว่างกระบวนการฝึกความจำ อุปกรณ์ของคุณจะไม่แสดงสิ่งใดเลย และระยะเวลาฝึกอยู่ที่ประมาณ 1-3 นาที ขึ้นอยู่กับขนาดหน่วยความจำของอุปกรณ์ของคุณ
ในช่วงเวลาดังกล่าว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟแล้ว และอย่าปิดเครื่องโดยบังคับ โดยปล่อยให้อุปกรณ์ทำการฝึกความจำให้เสร็จสิ้นและรอให้หน้าจอปรากฏขึ้น

หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ของคุณติดตั้งแพลตฟอร์ม CPU Intel Lunar Lake หรือสูงกว่า และความละเอียดหน้าจอต่ำกว่า 2880x1800 พร้อมอัตราการรีเฟรชต่ำกว่า 120 Hz คุณอาจเห็นข้อความ 'Working on Memory Training' ปรากฏบนหน้าจอระหว่างการฝึกความจำ โปรดอดทนและปล่อยให้อุปกรณ์ทำการฝึกความจำจนเสร็จก่อนเข้าถึงระบบปฏิบัติการ หากอุปกรณ์ของคุณไม่ตรงตามข้อกำหนดฮาร์ดแวร์เหล่านี้ จะไม่มีข้อความปรากฏขึ้นระหว่างการฝึกความจำ

 

หากคุณต้องรอมากกว่าสามนาทีโดยไม่มีจอแสดงผล โปรดดู วิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปสำหรับความล้มเหลวในการบูต

 

 

สถานการณ์ที่ 2: ก่อนที่จะเกิดปัญหา ได้มีการอัปเดต BIOS แล้ว และเนื่องจากการอัปเดตไม่สำเร็จ (เช่น การปิดระบบแบบบังคับ) ขณะนี้ระบบจึงไม่สามารถบูตเข้าสู่ระบบปฏิบัติการ Windows ได้

หากคุณพบสถานการณ์ที่อุปกรณ์ของคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบปฏิบัติการ Windows ได้เมื่อบูตเครื่องเนื่องจากการอัปเดต BIOS ล้มเหลว (เช่น การบังคับปิดเครื่อง) โปรดดูหน้าจอการบูตสามแบบด้านล่างเพื่อดำเนินการกระบวนการอัปเดต BIOS ต่อไป เมื่อการอัปเดต BIOS เสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณจะเข้าสู่ระบบปฏิบัติการ Windows ได้อย่างราบรื่น

โปรดทราบ: ในระหว่างกระบวนการอัปเดต BIOS ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟ และหลีกเลี่ยงการปิดเครื่องโดยบังคับเพื่อป้องกันปัญหาผิดปกติใดๆ

 

หน้าจอ 1: หากคุณพบหน้าจอต่อไปนี้ แสดงว่าการอัปเดต BIOS ล้มเหลว โปรดรอเป็นเวลา 60 วินาทีหรือคลิก 'ใช่' บนหน้าจอเพื่อเริ่มการอัพเดตไบออสอัตโนมัติ (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟ)

 

หน้าจอ 2: หากคุณพบหน้าจอต่อไปนี้ แสดงว่าการอัปเดต BIOS ล้มเหลว โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อทำการอัพเดตไบออสให้เสร็จสมบูรณ์:

  1. ใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเพื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ASUS และดาวน์โหลดไฟล์ BIOS ที่เกี่ยวข้องสำหรับรุ่นเฉพาะของคุณ เมื่อดาวน์โหลดแล้ว ให้วางไฟล์ BIOS ในไดเรกทอรีรากของแฟลชไดรฟ์ USB ที่ฟอร์แมตเป็น FAT32 คุณสามารถอ้างถึงบทความนี้เพื่อเรียนรู้ วิธีแปลงแฟลชไดรฟ์ USB เป็นรูปแบบ FAT32 และบันทึกไฟล์ BIOS ที่ดาวน์โหลดไปยังแฟลชไดรฟ์ USB.           
    หมายเหตุ: หากคอมพิวเตอร์ของคุณแสดงเวอร์ชัน BIOS ที่แนะนำ โปรดดาวน์โหลดเวอร์ชันนั้น หากไม่มี ให้ดาวน์โหลด BIOS เวอร์ชันล่าสุด. เรียนรู้เพิ่มเติม: วิธีค้นหาและดาวน์โหลดไฟล์ BIOS.
  2. ปิดคอมพิวเตอร์ที่แสดงหน้าจอด้านบน กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 15 วินาทีจนกว่าไฟแสดงสถานะจะดับลง
  3. เสียบแฟลชไดรฟ์ USB ที่มีไฟล์ BIOS ลงในคอมพิวเตอร์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ต่อสายไฟแล้ว
  4. เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ และระบบจะทำกระบวนการอัพเดตไบออสโดยอัตโนมัติ     
    หมายเหตุ: หากคอมพิวเตอร์เข้าสู่หน้าจอ EZ Flash โดยตรงหลังจากรีสตาร์ท, คุณสามารถอ้างถึงบทความนี้เพื่อเรียนรู้ วิธีอัปเดตไฟล์ BIOS โดยใช้ EZ Flash (สำหรับคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ โปรดดูที่ การแนะนำเมนบอร์ด ASUS EZ Flash 3).

 

หน้าจอ 3: หากคุณประสบปัญหาหน้าจอสีดำหลังจากบู๊ต (ไฟแสดงสถานะติดสว่าง แต่ไม่มีข้อความปรากฏขึ้น) เนื่องจากการอัปเดต BIOS ล้มเหลว คุณสามารถลองใช้การล้าง CMOS เพื่อแก้ไขปัญหา:

Notebook/All-In-One PC: วิธีการทำการรีเซ็ตคอนโทรลเลอร์แบบฝัง (EC) / ฮาร์ดรีเซ็ต.

Desktop: วิธีเคลียร์ CMOS.           
 

 

วิธีการแก้ไขปัญหาทั่วไปอื่นๆ สำหรับความล้มเหลวในการบู๊ต

ในกรณีที่การเริ่มต้นระบบคอมพิวเตอร์ล้มเหลว (ไม่สามารถเปิดเครื่องได้) คุณอาจพบสถานการณ์ต่อไปนี้:

  • การกดปุ่มเพาเวอร์ทำให้ไม่มีการแสดงผลและไม่มีไฟแสดงสถานะเพาเวอร์: โปรดดูที่ โซลูชัน 1.
  • การกดปุ่มเพาเวอร์ทำให้ไม่มีการแสดงผลแต่ไฟแสดงสถานะเพาเวอร์ติดสว่าง: โปรดดูที่ โซลูชัน 2.
  • หลังจากกดปุ่มเปิด/ปิด ข้อความสีขาวบนหน้าจอพื้นหลังสีดำจะปรากฏขึ้น: โปรดดูที่ โซลูชัน 3.
  • หลังจากกดปุ่มเปิด/ปิด คอมพิวเตอร์จะแสดงหน้าจอเริ่มต้น แต่ว่างเปล่าหลังจากเข้าสู่เดสก์ท็อป: โปรดดูที่ โซลูชัน 4.

 

ปัจจัยสำคัญในการพิจารณาปัญหาการเริ่มต้นระบบอยู่ที่ไฟแสดงสถานะเพาเวอร์ (ตัวอย่างด้านล่างอ้างอิงจากคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก)

หมายเหตุ: คอมพิวเตอร์รุ่นต่างๆ อาจมีลักษณะการทำงานของไฟแสดงสถานะเพาเวอร์ที่แตกต่างกัน สำหรับข้อมูลรายละเอียด, โปรดอ่านคู่มือผู้ใช้เฉพาะรุ่นคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถอ้างถึงบทความนี้เพื่อเรียนรู้ วิธีค้นหาและดาวน์โหลดคู่มือผู้ใช้.

 

แนวทางที่ 1: (ไม่มีไฟแสดงสถานะเพาเวอร์)

การไม่ส่องสว่างในไฟแสดงสถานะเพาเวอร์อาจเกิดจากการที่อะแดปเตอร์ไม่สามารถจ่ายไฟหรือการทำงานผิดปกติในส่วนประกอบหลัก ส่งผลให้ไม่สามารถบู๊ตได้ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

กรุณาตรวจสอบว่าสายไฟ อะแดปเตอร์ สายพ่วง และเต้ารับที่ผนังที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เสียบแน่นและถูกต้อง หากใช้สายไฟต่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์อยู่ในตำแหน่งเปิด

  1. โปรดใช้อะแดปเตอร์และสายไฟที่เป็นไปตามข้อกำหนดและการกำหนดค่าของผู้ผลิตเดิม
  2. ตรวจสอบว่าขั้วต่ออะแดปเตอร์หลวมหรือไม่ หรือพิจารณาเปลี่ยนสายไฟต่อและซ็อกเก็ตเพื่อแก้ไขปัญหา อ้างอิงถึงรูป A (ปลายสายไฟ), รูป B (ปลายเต้ารับ) และรูป C (ปลายคอมพิวเตอร์) สำหรับคำแนะนำ    
    หมายเหตุ: คอมพิวเตอร์รุ่นต่างๆ กันอาจแสดงรูปแบบของอแดปเตอร์ที่แตกต่างกันไป. กรุณาปรึกษา คู่มือการใช้ สำหรับคำแนะนำเพิ่มเติม 
  3. ตรวจสอบสายอะแดปเตอร์ว่ามีร่องรอยความเสียหายหรือไม่ หากสังเกตเห็นความเสียหายดังกล่าว ขอแนะนำให้หาอะไหล่ทดแทนที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต
  4. ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด รวมถึงแป้นพิมพ์ เมาส์ ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก เครื่องพิมพ์ การ์ดหน่วยความจำ แผ่นออปติคัลภายในไดรฟ์แบบออปติคัล และการ์ดอะแดปเตอร์ในตัวอ่านการ์ดด้วย        
    หมายเหตุ: ถอดจอภาพภายนอกทั้งหมดออกพร้อมกัน ในกรณีของคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ให้เชื่อมต่อจอภาพภายนอกในขั้นต้นเพื่อยืนยันว่าคอมพิวเตอร์สามารถบู๊ตได้อย่างถูกต้องและแสดงหน้าจอได้หรือไม่
  5. ก่อนที่จะเกิดปัญหา คุณได้ติดตั้งฮาร์ดไดร์ฟหรือหน่วยความจำเพิ่มเติมหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น โปรดลบหรือคืนค่าฮาร์ดแวร์นั้นเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
  6. ถอดอะแดปเตอร์ออก, แล้ว ดำเนินการรีเซ็ต CMOS เพื่อกู้คืนฮาร์ดแวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นสถานะเริ่มต้น. คุณสามารถดูบทความที่เกี่ยวข้องเพื่อทำความเข้าใจวิธีการล้าง CMOS ได้ดียิ่งขึ้น: 
    Notebook/All-In-One PC: วิธีการทำการรีเซ็ตคอนโทรลเลอร์แบบฝัง (EC) / ฮาร์ดรีเซ็ต.           
    Desktop: วิธีเคลียร์ CMOS.           
    หมายเหตุ: สำหรับโน้ตบุ๊กรุ่น TP420IA และ UX425IA โปรดอย่าถอดอะแดปเตอร์ออก (ควรดำเนินการล้างข้อมูล CMOS ในขณะที่ยังคงเชื่อมต่ออยู่) หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับรุ่นที่สมบูรณ์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรดอ่านบทความนี้: วิธีตรวจสอบชื่อรุ่นของคอมพิวเตอร์ของคุณ.
  7. เชื่อมต่ออะแดปเตอร์อีกครั้ง จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์สามารถบู๊ตได้ตามปกติหรือไม่

 

แนวทางที่ 2: (ไฟแสดงสถานะเพาเวอร์ติดสว่าง)

การมีไฟส่องสว่างในไฟแสดงสถานะเพาเวอร์แสดงว่าเมนบอร์ดได้รับพลังงาน อย่างไรก็ตาม เป็นไปได้ว่าอุปกรณ์บางอย่างเป็นสาเหตุให้ไม่สามารถบู๊ตได้ โปรดปฏิบัติตามวิธีการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องตามผลิตภัณฑ์คอมพิวเตอร์ที่คุณใช้:

 

โน๊ตบุค หรือ ออลอินวัน พีซี

  1. หากคุณมีจอภาพภายนอก ให้ลองเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์เข้ากับจอภาพและใช้ แป้นโลโก้ Windows + P ทางลัดเพื่อสลับโหมดการแสดงผล, ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจอภาพภายนอกสามารถแสดงผลได้อย่างถูกต้อง หากคุณไม่มีจอภาพภายนอกหรือหากจอภาพภายนอกไม่มีจอแสดงผล ให้ดำเนินการขั้นตอนถัดไป         
    หากจอภาพภายนอกทำงานอย่างถูกต้อง ให้ลองดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์การแสดงผลจาก ASUS เว็บไซต์. เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีค้นหาและดาวน์โหลดไดรเวอร์.           
    หมายเหตุ: หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีกราฟิกการ์ดสองการ์ด (รู้จักกันทั่วไปว่ารวมและเฉพาะ เช่น Intel และ NVIDIA) คุณสามารถดูได้ในตัวจัดการอุปกรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งคู่ได้รับการอัพเดตเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ ASUS 
  2. ลองใช้ปุ่มลัดของ Microsoft: แป้นโลโก้ Windows + Ctrl + Shift + B. ปุ่มทางลัดนี้สามารถคืนค่าการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับการแสดงผลและแก้ปัญหาการแสดงผลได้ในบางครั้ง
  3. ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด,รวมถึงแป้นพิมพ์ เมาส์ ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก เครื่องพิมพ์ การ์ดหน่วยความจำ แผ่นออปติคัลภายในไดรฟ์ออปติคัล และการ์ดอะแดปเตอร์ในเครื่องอ่านการ์ด        
    หมายเหตุ: ถอดจอภาพภายนอกทั้งหมดออกพร้อมกัน
  4. ก่อนที่จะเกิดปัญหา คุณได้ติดตั้งฮาร์ดไดร์ฟหรือหน่วยความจำเพิ่มเติมหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น โปรดลบหรือคืนค่าฮาร์ดแวร์นั้นเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
  5. ถอดอะแดปเตอร์ออก, แล้ว กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ 40 วินาทีโดยไม่ปล่อย เพื่อดำเนินการรีเซ็ต Embedded Controller (EC)/ฮาร์ดรีเซ็ต คุณสามารถอ้างอิงบทความนี้เพื่อทำความเข้าใจวิธีการล้าง CMOS ได้ดียิ่งขึ้น: วิธีการทำการรีเซ็ตคอนโทรลเลอร์แบบฝัง (EC)/ฮาร์ดรีเซ็ต.           
    หมายเหตุ: สำหรับโน้ตบุ๊กรุ่น TP420IA และ UX425IA โปรดอย่าถอดอะแดปเตอร์ออก (ควรดำเนินการล้างข้อมูล CMOS ในขณะที่ยังคงเชื่อมต่ออยู่) หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับรุ่นที่สมบูรณ์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรดอ่านบทความนี้: วิธีตรวจสอบชื่อรุ่นของคอมพิวเตอร์ของคุณ.
  6. เชื่อมต่ออะแดปเตอร์อีกครั้ง จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์สามารถบู๊ตได้ตามปกติหรือไม่

 

หากคุณได้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้แล้ว และยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาการบู๊ตได้ คุณสามารถลองใช้โหมดการกู้คืน BIOS เพื่ออัพเดต BIOS ในคอมพิวเตอร์ของคุณ นี่คือขั้นตอนโดยละเอียด:

หมายเหตุ: คุณต้องมีคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเพื่อดาวน์โหลดไฟล์ BIOS และแฟลชไดรฟ์ USB (ฟอร์แมตเป็น FAT32) เพื่อจัดเก็บไฟล์ BIOS เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การแปลงฟอร์แมตของแฟลชไดรฟ์ USB เป็น FAT32.

  1. ไปที่ เว็บไซต์สนับสนุนของ ASUS และดาวน์โหลดไฟล์ BIOS ที่ตรงกับรุ่นคอมพิวเตอร์ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีค้นหาและดาวน์โหลดไฟล์ BIOS. (ใช้รุ่น B9450FA เป็นตัวอย่างด้านล่าง) 
  2. หลังจากการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้คลิกขวาที่ไฟล์ BIOS ที่ดาวน์โหลดมา① และเลือก [Extract All]②.    
  3. คลิกที่ [Extract]③.    
  4. เมื่อแตกไฟล์เสร็จแล้ว, เปลี่ยนชื่อนามสกุลไฟล์ของไฟล์เป็น ".bin". คลิกขวาที่ไฟล์ที่แตกออกมา④, เลือก [Rename]⑤, และแก้ไขนามสกุลหลังชื่อรุ่นเป็น ".bin". (Example: B9450FAAS.305 → B9450FA.bin)    
       
  5. หลังจากเปลี่ยนชื่อ ให้เชื่อมต่อแฟลชไดรฟ์ USB เข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณ, คลิกขวาที่ ".bin" ไฟล์⑥, เลือก [Send to]⑦, แล้วเลือกแฟลชไดรฟ์ USB ของคุณ⑧. การดำเนินการนี้จะคัดลอกไฟล์ BIOS ไปยังไดเรกทอรีรากของแฟลชไดรฟ์ USB   
    หมายเหตุ: แฟลชไดรฟ์ USB ควรฟอร์แมตเป็น FAT32. เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การแปลงฟอร์แมตของแฟลชไดรฟ์ USB เป็น FAT32.    
  6. เชื่อมต่อแฟลชไดรฟ์ USB เข้ากับคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหาในการบู๊ต,จากนั้นเปิดคอมพิวเตอร์และ กดคีย์ลัดพร้อมกัน (Ctrl + R) repeatedly. หากคุณเข้าสู่โหมดการกู้คืน BIOS สำเร็จ คอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ทและเข้าสู่หน้าจอ EZ Flash    
  7. เมื่ออยู่ในหน้าจอ EZ Flash ให้เลือกไฟล์ ".bin" จากแฟลชไดรฟ์ USB⑨.    
  8. คลิกที่ [Yes]⑩ เพื่อเริ่มการอัพเดตไบออส.           
    หมายเหตุ: ในระหว่างการอัพเดต BIOS ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์มีประจุแบตเตอรี่ 20% ขึ้นไป และเสียบปลั๊กไฟไว้โดยไม่บังคับให้ปิดเครื่องเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่ผิดปกติ 
  9. หลังจากอัพเดต BIOS เสร็จสิ้น คอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ โปรดตรวจสอบว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

 

เดสก์ท็อป

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อสายสัญญาณและสายไฟของจอแสดงผลภายนอกอย่างถูกต้อง หากเป็นไปได้ ให้ลองเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับจอแสดงผลภายนอกอื่นเพื่อดูว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับจอแสดงผลหรือไม่ 
    คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปมีอินเทอร์เฟซที่แตกต่างกันสำหรับการเชื่อมต่อกับกราฟิกการ์ดในตัวหรือกราฟิกเฉพาะ. อ้างถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ คู่มือการใช้ สำหรับคำแนะนำในการเชื่อมต่อโดยละเอียดตามการกำหนดค่าที่รองรับของคอมพิวเตอร์ของคุณ          
    หมายเหตุ: การรองรับกราฟิกการ์ดในตัวหรือเฉพาะอาจแตกต่างกันไปตามรุ่น 
    หากคุณยืนยันการเชื่อมต่อเอาต์พุตจอแสดงผลที่ถูกต้องหรือไม่มีจอแสดงผลภายนอกอื่นสำหรับการทดสอบ ให้ดำเนินการขั้นตอนต่อไป 
  2. ลองใช้การรวมคีย์ลัดของ Microsoft: แป้นโลโก้ Windows + Ctrl + Shift + B. ทางลัดนี้สามารถรีเซ็ตการตั้งค่าเกี่ยวกับการแสดงผลและแก้ปัญหาการแสดงผลได้ในบางครั้ง
  3. ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด, รวมถึงแป้นพิมพ์ เมาส์ ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก เครื่องพิมพ์ การ์ดหน่วยความจำ ออปติคัลดิสก์จากออปติคัลไดรฟ์ และการ์ดอะแดปเตอร์ในการ์ดรีดเดอร์ เป็นต้น         
    หมายเหตุ: หากเป็นคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ให้ต่อจอแสดงผลภายนอกเพียงจอเดียวเพื่อตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์สามารถบูตได้อย่างถูกต้องและแสดงหน้าจอหรือไม่
  4. ตรวจสอบว่ามีการขยายฮาร์ดดิสก์หรือหน่วยความจำก่อนที่จะเกิดปัญหาหรือไม่ ถ้าใช่ ให้ถอดฮาร์ดแวร์ออกหรือกู้คืนเป็นสถานะเริ่มต้นจากโรงงาน
  5. ถอดอะแดปเตอร์ออก, แล้ว ดำเนินการรีเซ็ต CMOS เพื่อกู้คืนฮาร์ดแวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นสถานะเริ่มต้น. คุณสามารถอ้างถึงบทความนี้: [Motherboad] วิธีการเคลียร์ CMOS.
  6. Connect the power adapter, then press the power button to check if the computer can boot properly.

 

แนวทางที่ 3: (หน้าจอสีดำพร้อมข้อความสีขาวหลังจากบู๊ต)

หากคุณเห็นหน้าจอสีดำพร้อมข้อความสีขาวหลังจากบูทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ, อ้างถึงครั้งแรก สถานการณ์ที่ 2: "การบูตล้มเหลวเนื่องจากการอัปเดต BIOS ที่ไม่เหมาะสมและความล้มเหลว" ส่วนเพื่อดูว่าตรงกับหน้าจอที่แสดงบนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ หากไม่ตรงกัน ให้ดำเนินการขั้นตอนต่อไป

  • หากหน้าจอแสดง "S.M.A.R.T สถานะ Bad," คุณสามารถอ้างถึงบทความนี้เพื่อแก้ไขปัญหา: "S.M.A.R.T Status Bad" ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อสตาร์ทอัพ.           
  • หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดแจ้งให้คุณกด F1 เพื่อเข้าสู่การตั้งค่าระหว่างการบูต แสดงว่ามีปัญหาการกำหนดค่าฮาร์ดแวร์ที่ตรวจพบโดย BIOS ระหว่างการเริ่มต้น ข้อความแจ้งบนหน้าจอจะระบุว่าการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ใดผิดปกติ และคุณสามารถทำตามคำแนะนำเพื่อแก้ไขได้     
    นอกจากนี้ คุณสามารถลองกด F1 เพื่อเข้าสู่หน้าจอการตั้งค่า BIOS และคืนค่าการตั้งค่า BIOS กลับเป็นสถานะเริ่มต้น คุณสามารถอ้างอิงบทความนี้เพื่อเรียนรู้วิธีคืนค่าการตั้งค่า BIOS: วิธีคืนค่าการตั้งค่า BIOS. (สำหรับคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ โปรดดูที่: [Motherboard/Desktop] วิธีคืนค่าการตั้งค่า BIOS)  

 

แนวทางที่ 4: (หน้าจอปรากฏขึ้นระหว่างการบู๊ต แต่เป็นสีดำหลังจากเข้าสู่เดสก์ท็อป)

หากคุณเห็นหน้าจอต้อนรับของ Windows ระหว่างการบู๊ต แต่หน้าจอกลับเป็นสีดำหลังจากเข้าสู่เดสก์ท็อป อาจเป็นปัญหาที่เกิดจากไดรเวอร์การ์ดแสดงผล ขอแนะนำให้เข้าสู่ Safe Mode และคุณสามารถดูบทความนี้สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเข้าสู่ Safe Mode: วิธีเข้า Safe Mode เมื่อเข้าระบบไม่ได้..

เมื่ออยู่ใน Safe Mode ให้ติดตั้งไดรเวอร์การ์ดแสดงผลอีกครั้ง คุณสามารถอ้างถึงบทความนี้เพื่อเรียนรู้ วิธีค้นหาและดาวน์โหลดไดรเวอร์.

 

 

หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า ASUS ในพื้นที่ของคุณเพื่อรับการสนับสนุนทางเทคนิค