[Windows 11/10] Řešení potíží – Žlutý vykřičník ve Správci zařízení

Relevantní produkty: Notebooky, stolní počítače, počítače All-in-One, herní handheldy, MiniPC

 

Žlutý vykřičník ve Správci zařízení je běžný problém, který napovídá, že v systému není přítomen potřebný ovladač. Pokud se s tímt problémem setkáte, využijte následující postup pro řešení potíží.

Poznámka: Pokud jste na svém zařízení nedávno provedli aktualizaci BIOSu a u firmwaru ve správci zařízení se objeví žlutý vykřičník s informací „aktualizace firmwaru nebyla úspěšná“ nebo „toto zařízení nelze řádně spustit/provozovat“, využijte článek: Jak vyřešit žlutý vykřičník u firmwaru ve Správci zařízení.

 

Aktualizujte ovladač pomocí Správce zařízení

Přejděte do Centra stahování ASUS a stáhněte si nejnovější ovladače z webu určeného pro váš model. Pak se při dokončování instalace řiďte následujícími pokyny. Zde se dozvíte víc k tématu, jak vyhledávat a stahovat ovladače.

Pokud nemůžete najít ke stažení ten ovladač, který hledáte, můžete vyzkoušet níže uvedené kroky a aktualizovat ovladač ve Správci zařízení.

  1. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu [Start] v panelu úloh①, pak vyberte [Správce zařízení]②. (Obrázek nalevo odpovídá situaci ve Windows 11, obrázek napravo pak ve Windows 10.)
  2. Klikněte pravým tlačítkem na zařízení se žlutým vykřičníkem③, pak vyberte možnost [Aktualizovat ovladač]④.
  3. Vyberte možnost [Automaticky vyhledat ovladače]⑤. Systém Windows vyhledá nejlepší dostupný ovladač pro vaše zařízení a nainstaluje jej.
  4. Pokud systém Windows nedokáže najít dostupné ovladače pro vaše zařízení, vyberte možnost [Vyhledat aktualizované ovladače pomocí Aktualizace Windows]⑥.
  5. Systém Windows přejde k funkci Aktualizace Windows a zahájí hledání aktualizací.
    Poznámka: Ujistěte se, že je váš počítač v dostupném síťovém prostředí a připojte jej k internetu, protože proces aktualizace probíhá online.
  6. Po vyhledání dostupných aktualizací a dokončení stahování a instalace restartujte svůj počítač.
    Poznámka: Upozorňujeme, že za určitých okolností se může po aktualizaci Windows objevit obrazovka obnovení BitLockeru. Doporučujeme vám, abyste si před provedením aktualizace Windows uložili obnovovací klíč BitLockeru, nebo abyste funkci BitLocker vypnuli. Více informací najdete v tomto článku: https://www.asus.com/cz/support/FAQ/1042922/.

 

Odinstalace ovladače zařízení

Pokud váš problém souvisí s nesprávně fungujícím ovladačem, pak jej můžete před instalací aktualizované verze odinstalovat a nechat systém Windows, aby ovladač přeinstaloval automaticky. Tím se chyba odstraní.

Při odinstalaci ovladače se řiďte níže uvedeným postupem:

  1. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu [Start] na panelu úloh①, pak vyberte [Správce zařízení]②. (Obrázek nalevo odpovídá situaci ve Windows 11, obrázek napravo pak ve Windows 10.)
  2. Klikněte pravým tlačítkem na zařízení se žlutým vykřičníkem③, pak vyberte [Odinstalovat zařízení]④.
  3. Vyberte možnost [Odinstalovat]⑤.
  4. Po dokončení odinstalace restartujte svůj počítač.

 

Po dokončení výše uvedených kroků systém Windows automaticky přeinstaluje ovladač a vyřeší tím všechny konflikty zařízení a další chyby.

 

Pokud svůj problém pomocí výše uvedeného postupu nevyřešíte, obraťte se na autorizované servisní středisko ASUS, které provede další testy.