[Notebook] Troubleshooting – Jak řešit problémy s diskem Solid State Drive (SSD)

Přejděte k pokynům odpovídajícím aktuální verzi operačního systému Windows na vašem počítači:

 

 

Operační systém Windows 11

Obsah:

 

SSD není rozpoznán

Aktualizujte BIOS / balíčky Windows / ovladače na počítači na nejnovější verzi

Aktualizace softwaru obvykle pomáhá zvyšovat stabilitu a optimalizaci systému. Doporučujeme vám proto, abyste na svém počítači tyto prostředky udržovali aktualizované. Zde se k tématu dozvíte víc:

Jak aktualizovat verzi BIOSu v systému Windows

Jak používat EZ Flash k aktualizaci verze BIOSu

(U desktopových produktů nahlédněte do článku Představení EZ Flash 3 pro základní desky ASUS.)

Informace ohledně provádění aktualizací Windows a ovladačů najdete v těchto článcích:

Jak provést aktualizaci Windows

Jak aktualizovat ovladače prostřednictvím aktualizace systému v MyASUS

Pokud problém přetrvá i po aktualizaci BIOSu / balíčků Windows / ovladačů, přejděte k následující kapitole řešení potíží.

 

Zkontrolujte SSD ve Správě disků

  1. Napište a vyhledejte [Správa počítače]①, pak klikněte na tlačítko [Spustit jako správce]②.
  2. V okně Správa počítače vyberte možnost [Správa disků]③.

     
    • Podívejte se na disk ve Správě disků. Pokud se objeví jako [offline]④, zkuste na něj kliknout pravým tlačítkem a vybrat možnost [Online]⑤.
    • Pokud se jeví online, ale není u něj žádné písmeno jednotky (například E:)⑥, zkuste na něj kliknout pravým tlačítkem a vybrat možnost [Změnit písmeno jednotky a cesty]⑦.

      Klikněte na [Přidat]⑧.

      Vyberte možnost [Přiřadit následující písmeno jednotky]⑨, pak klikněte na [OK]⑩.
    • Pokud bude oddíl veden jako [nepřiřazený]⑪ a vy víte jistě, že je oddíl prázdný, klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte možnost [Nový jednoduchý svazek]⑫. Pak dle pokynů na obrazovce vytvořte ve volném prostoru oddíl. 
  3. Pokud problém přetrvá, pokračujte dalším krokem řešení potíží.

 

Povolte a přeinstalujte ovladač ve Správci zařízení

  1. Napište a vyhledejte [Správce zařízení] v panelu hledání Windows① a klikněte na [Otevřít]②.
  2. Zaškrtněte šipku vedle položky [Diskové jednotky]③, pak klikněte pravým tlačítkem na položku [disková jednotka, která není rozpoznána]④ a vyberte možnost [Povolit zařízení]⑤. Tím otestujete, zda je systém Windows schopen diskovou jednotku rozeznat.
    Pokud se možnost [Povolit zařízení] nezobrazuje, znamená to, že disková jednotka je již povolena. Pokračujte tedy dalším krokem.
  3. Odinstalujte ovladač jednotky disku SSD. Klikněte pravým tlačítkem na položku [disková jednotka, která není rozpoznána]⑥ a vyberte možnost [Odinstalovat zařízení]⑦.
  4. Klikněte na [Odinstalovat]⑧.
  5. Restartujte počítač. Ovladač se po restartování počítače automaticky nainstaluje. Tím otestujete, zda je systém Windows schopen jednotku rozpoznat. Pokud problém přetrvá, pokračujte k dalšímu kroku řešení potíží.

 

Spusťte diagnostiku systému v MyASUS

  1. Napište a vyhledejte [MyASUS] v panelu hledání Windows①, pak klikněte na [Otevřít]②.
    Pokud se aplikace MyASUS neobjeví, znamená to, že na vašem počítači možná není nainstalována. Nahlédněte tedy do článku Jak nainstalovat MyASUS.
  2. V aplikaci MyASUS vyberte možnost [Diagnostika systému]③.
    Poznámka: Pokud v aplikaci MyASUS žádnou kartu Diagnostika systému nevidíte, znamená to, že váš počítač tuto funkci nepodporuje. Další postupy řešení potíží jsou uvedeny v následujících částech. Zde se dozvíte více o tom, proč se v aplikaci MyASUS zobrazuje pouze část funkcí.
  3. V [Diagnostickém nástroji]④ vyberte zaškrtávací pole [Disk SSD] u Vlastní diagnostiky⑤ a pak klikněte na [Zkontrolovat]⑥. Zde se dozvíte více na téma Diagnostika systému v MyASUS – Představení.

  4. Pokud dojde k jakékoli chybě, pokuste se využít návrhy pro řešení potíží a možné přístupy k vyřešení problémů, které vám aplikace MyASUS navrhne. Pokud problém přetrvá, pokračujte k dalšímu kroku řešení potíží.

 

Použijte bod obnovení k obnovení systému

Pokud k problému začalo docházet teprve nedávno, a pokud jste si vytvořili bod obnovení, nebo pokud existuje automatická obnova systému, pokuste se zařízení uvést do stavu, než se problém začal vyskytovat. O tématu pojednává článek Jak použít bod obnovení k obnovení systému.

Pokud problém přetrvá, pokračujte k dalšímu kroku řešení potíží.

 

Obnovte systém

Pokud problém přetrvává i po všech předchozích krocích, zálohujte si osobní data a proveďte obnovu operačního systému do továrního nastavení. Více informací zde: Jak provést obnovení systému.

 

Zpět na obsah

 

SSD běží pomalu, nebo se objeví chybová zpráva

Aktualizujte BIOS / balíčky Windows / ovladače na počítači na nejnovější verzi

Aktualizace softwaru obvykle pomáhá zvyšovat stabilitu a optimalizaci systému. Doporučujeme vám proto, abyste na svém počítači tyto prostředky udržovali aktualizované. Zde se k tématu dozvíte víc:

Jak aktualizovat verzi BIOSu v systému Windows

Jak používat EZ Flash k aktualizaci verze BIOSu

(U desktopových produktů nahlédněte do článku Představení EZ Flash 3 pro základní desky ASUS.)

Informace ohledně provádění aktualizací Windows a ovladačů najdete v těchto článcích:

Jak provést aktualizaci Windows

Jak aktualizovat ovladače prostřednictvím aktualizace systému v MyASUS

Pokud problém přetrvá i po aktualizaci BIOSu / balíčků Windows / ovladačů, přejděte k následující kapitole řešení potíží.

 

Aktualizujte ovladač ve Správci zařízení

  1. Napište a vyhledejte [Správce zařízení] v panelu hledání Windows①, pak klikněte na [Otevřít]②.
  2. Klepněte na šipku vedle [Diskových jednotek]③, pak klikněte pravým tlačítkem na [diskovou jednotku s problémy]④ a vyberte možnost [Aktualizovat ovladač]⑤.
    Poznámka: Ujistěte se, že se váš počítač nachází v dostupném síťovém prostředí. Pak se připojte k internetu, protože proces aktualizace probíhá online.
  3. Klikněte na [Automaticky vyhledávat aktualizovaný software ovladačů]⑥.
  4. Systém Windows vyhledává ovladače online.
  5. Automatická aktualizace je dokončena. Klikněte na [Zavřít]⑦.
  6. Pokud problém přetrvá, pokračujte dalším krokem řešení potíží.

 

Spusťte kontrolu chyb na jednotce pomocí Windows

  1. Napište a vyhledejte [Průzkumník souborů]①, pak klikněte na [Otevřít]②.
  2. V okně Průzkumník souborů klikněte na [Tento počítač]③.
  3. V okně Tento počítač vyberte možnost [disková jednotka s problémy] a klikněte pravým tlačítkem na ikonu④, pak vyberte [Vlastnosti]⑤.
  4. Vyberte kartu [Nástroje]⑥, pak klikněte na [Zkontrolovat] v sekci kontroly chyb⑦.
  5. Klikněte na [Skenovat jednotku]⑧ a tím zahajte kontrolu jednotky kvůli chybám v souborovém systému.
    Některé stavy se mohou začít kontrolovat až po restartování počítače. Při skenování jednotky se řiďte pokyny na obrazovce.
  6. Pokud problém přetrvá, pokračujte dalším krokem pro řešení potíží.

 

Optimalizujte a defragmentujte jednotku pomocí Windows

  1. Napište a vyhledejte [Průzkumník souborů]①, pak klikněte na [Otevřít]②.
  2. V okně Průzkumník souborů klikněte na [Tento počítač]③.
  3. V okně Tento počítač vyberte [diskovou jednotku s problémy] a klikněte pravým tlačítkem na ikonu④. Pak vyberte [Vlastnosti]⑤.
  4. Vyberte kartu [Nástroje]⑥, pak klikněte na [Optimalizovat] v sekci kontroly chyb⑦.
  5. Vyberte [diskovou jednotku s problémy]⑧, pak klikněte na [Optimalizovat]⑨. Systém začne automaticky optimalizovat vaše jednotky.
  6. Pokud problém přetrvá, pokračujte k dalšímu kroku řešení potíží.

 

Spusťte diagnostiku systému v MyASUS.

  1. Napište a vyhledejte [MyASUS] v panelu hledání Windows①, pak klikněte na [Otevřít]②.
    Pokud se neobjeví aplikace MyASUS, znamená to, že na vašem počítači není nainstalována. Nahlédněte proto do sekce Jak nainstalovat MyASUS.
  2. V sekci MyASUS vyberte [Diagnostika systému]③.
    Poznámka: Pokud v aplikaci MyASUS neuvidíte žádnou kartu Diagnostika systému, znamená to, že váš počítač tuto funkci nepodporuje. Postup řešení dalších potíží je popsán v následujících částech. Zde se dozvíte víc o tom, proč je v aplikaci MyASUS vidět pouze část funkcí.
  3. V [Diagnostickém nástroji]④ vyberte zaškrtávací pole [Disk SSD] u Vlastní diagnostiky⑤ a pak klikněte na [Zkontrolovat]⑥. Zde se dozvíte víc o tématu Diagnostika systému MyASUS – Představení.
  4. Pokud se vyskytne jakákoli chyba, vyzkoušejte doporučení pro řešení problémů, které vám nabídne MyASUS. Pokud problém přetrvá, přejděte k dalšímu kroku řešení potíží.

 

Použijte bod obnovení k obnovení systému

Pokud k problému začalo docházet teprve nedávno, a pokud jste si vytvořili bod obnovení, nebo pokud existuje automatická obnova systému, pokuste se zařízení uvést do stavu, než se problém začal vyskytovat. O tématu pojednává článek Jak použít bod obnovení k obnovení systému.

Pokud problém přetrvá, pokračujte k dalšímu kroku řešení potíží.

 

Obnovte systém

Pokud problém přetrvává i po všech předchozích krocích, zálohujte si osobní data a proveďte obnovu operačního systému do továrního nastavení. Více informací zde: Jak provést obnovení systému.

 

Zpět na obsah

 

Pokud svůj problém pomocí výše uvedených řešení a informací nedokážete vyřešit, obraťte se na zákaznický servis ASUS, kde vám poskytnou další informace.

 

 

Operační systém Windows 10

Obsah:

● SSD není rozpoznáno

● SSD pracuje pomalu nebo se objevuje chybové hlášení

 

 

● SSD není rozpoznáno

1. Aktualizujte BIOS / balíčky Windows / ovladače na počítači na nejnovější verzi

Aktualizace softwaru obvykle pomáhá zvyšovat stabilitu a optimalizaci systému. Doporučujeme vám proto, abyste na svém počítači tyto prostředky udržovali aktualizované. Zde se k tématu dozvíte víc:

Jak aktualizovat verzi BIOSu v systému Windows

Jak používat EZ Flash k aktualizaci verze BIOSu

(U desktopových produktů nahlédněte do článku Představení EZ Flash 3 pro základní desky ASUS.)

Informace ohledně provádění aktualizací Windows a ovladačů najdete v těchto článcích:

Jak provést aktualizaci Windows

Jak aktualizovat ovladače prostřednictvím aktualizace systému v MyASUS

Pokud problém přetrvá i po aktualizaci BIOSu / balíčků Windows / ovladačů, přejděte k následující kapitole řešení potíží.

 

2. Zkontrolujte SSD ve Správě disků

2-1. Zadejte a vyhledejte [Správa počítače]① ve vyhledávání ve Windows a poté klikněte na [Spustit jako správce]②.

2-2. Ve Správě počítače vyberte [Správa disků]③.

■ Zkontrolujte disk ve Správě disků. Pokud je zobrazen jako [Offline]④, klikněte na něj pravým tlačítkem myši a zvolte [Online]⑤.

■ Pokud je zobrazen jako online ale bez přiřazeného písmena disku (např. E:)⑥. Klikněte na něj pravým tlačítkem myši a zvolte [Změnit písmeno jednotky a cestu]⑦.

Klikněte na [Přidat]⑧.

Potvrďte písmeno jednotky a vyberte [Přiřadit písmeno jednotky disku]⑨, poté klikněte na [OK]⑩.

■ Pokud je oddíl označen jako [Nepřiřazeno]⑪, a víte, že oddíl je prázdný. Klikněte na něj pravým tlačítkem myši a zvolte [Nový jednoduchý oddíl]⑫, poté postupujte podle instrukcí na obrazovce pro vytvoření oddílu. 

2-3. Pokud problém přetrvá, pokračujte dalším krokem řešení potíží.

3. Povolte a reinstalujte ovladač ve Správci zařízení

3-1. Zadejte a vyhledejte [Správce zařízení] do vyhledávání ve Windows①, a poté klikněte na [Otevřít]②.

3-2. Klikněte na šipku vedle [Diskové jednotky]③, poté klikněte pravým tlačítkem myši na disk který není rozpoznán④ a vyberte [Povolit zařízení]⑤. pro ověření, zda je Windows schopen rozpoznat disk.

Pokud se možnost [Povolit zařízení] neobjevuje, pak je disk již povolen. Pokračujte dalším krokem.

3-3. Odinstalujte ovladač disku. Klikněte pravým tlačítkem myši na disk který není rozpoznán⑥ a vyberte [Odinstalovat zařízení]⑦.

3-4. Klikněte na [Odinstalovat]⑧.

3-5. Restartujte počítač. Ovladač je automaticky instalován poté co se počítač restartuje. Ověřte, zda je Windows schopen rozpoznat disk.

Pokud problém přetrvává, pokračujte dalším krokem.

 

4. Spusťte diagnostiku hardwaru v MyASUS

4-1. Zadejte a vyhledejte [MyASUS] ve vyhledávání ve Windows①, poté klikněte na [Otevřít]②.

Pokud není aplikace nalezena, znamená to, že není instalována. Pro instalaci najdete informace zde Jak instalovat MyASUS.

4-2. V MyASUS vyberte možnost [Diagnostika systému]③.
Poznámka: Pokud v aplikaci MyASUS neuvidíte žádnou kartu Diagnostika systému, znamená to, že váš počítač tuto funkci nepodporuje. Postup řešení dalších potíží je popsán v následujících částech. Zde se dozvíte víc o tom, proč je v aplikaci MyASUS vidět pouze část funkcí.

4-3. V [Diagnostickém nástroji]④ vyberte zaškrtávací pole [Disk SSD] u Vlastní diagnostiky⑤ a pak klikněte na [Zkontrolovat]⑥. Zde se dozvíte víc na téma Diagnostika systému v MyASUS – Představení.

4-4. Pokud dojde ke zjištění jakýchkoli problémů, objeví se v MyASUS odpovídající návrhy a přístupy k vyřešení tohoto problému. Pokud problém přetrvá, přejděte k dalšímu kroku řešení potíží.

 

5. Použijte k obnovení systému bod obnovení

Pokud k problému začalo docházet teprve nedávno, a pokud jste si vytvořili bod obnovení, nebo pokud existuje automatická obnova systému, pokuste se zařízení uvést do stavu, než se problém začal vyskytovat. O tématu pojednává článek Jak použít bod obnovení k obnovení systému.

Pokud problém přetrvá, pokračujte k dalšímu kroku řešení potíží.

6. Obnova operačního systému

Pokud problém přetrvává i po všech předchozích krocích, zálohujte si osobní data a proveďte obnovu operačního systému do továrního nastavení. Více informací zde: Jak provést obnovení systému.

 

Zpět na obsah

 

 

● SSD pracuje pomalu nebo se objevuje chybové hlášení

1. Aktualizujte BIOS / balíčky Windows / ovladače na počítači na nejnovější verzi

Aktualizace softwaru obvykle pomáhá zvyšovat stabilitu a optimalizaci systému. Doporučujeme vám proto, abyste na svém počítači tyto prostředky udržovali aktualizované. Zde se k tématu dozvíte víc:

Jak aktualizovat verzi BIOSu v systému Windows

Jak používat EZ Flash k aktualizaci verze BIOSu

(U desktopových produktů nahlédněte do článku Představení EZ Flash 3 pro základní desky ASUS.)

Informace ohledně provádění aktualizací Windows a ovladačů najdete v těchto článcích:

Jak provést aktualizaci Windows

Jak aktualizovat ovladače prostřednictvím aktualizace systému v MyASUS

Pokud problém přetrvá i po aktualizaci BIOSu / balíčků Windows / ovladačů, přejděte k následující kapitole řešení potíží.

 

2. Aktualizujte ovladač ve Správci zařízení

2-1. Zadejte a vyhledejte [Správce zařízení] do vyhledávání ve Windows①, a poté klikněte na [Otevřít]②.

2-2. Klikněte na šipku vedle [Diskových jednotek]③, poté klikněte pravým tlačítkem myši na disk který vykazuje problém④ a vyberte [Aktualizovat ovladač]⑤.

**Poznámka: Ujistěte se, že počítač má přístup k internetu protože aktualizace probíhá z internetu.**

2-3. Klikněte na [Vyhledat automaticky aktualizovaný ovladač]⑥.

2-4. Windows vyhledá správný ovladač online a instaluje jej.

2-5. Automatická aktualizace je ukončena. Klikněte na [Zavřít]⑦.

2-6. Pokud problém přetrvá, pokračujte následujícím krokem.

 

3. Spusťte kontrolu disku ve Windows

3-1. Zadejte a vyhledejte [Průzkumník souborů]① ve Windows a klikněte na [Otevřít]②.

3-2. V okně Průzkumníka souborů klikněte na [Tento počítač]③.

3-3. V okně Tento počítač vyberte disk který vykazuje problém a klikněte na něj pravým tlačítkem myši④, poté klikněte na [Vlastnosti]⑤.

3-4. Vyberte kartu [Nástroje] ⑥, poté klikněte na [Zkontrolovat] v sekci kontrola chyb⑦.

3-5. Klikněte na [Zkontrolovat disk]⑧, Windows poté ověří chyby na disku.

U některých případů může kontrola proběhnout až po restartování počítače. Postupujte podle instrukcí na obrazovce.

3-6. Pokud problém přetrvá, pokračujte následujícím krokem.

 

4. Optimalizace a defragmentace disku ve Windows

4-1. Zadejte a vyhledejte [Průzkumník souborů]① ve Windows a klikněte na [Otevřít]②.

4-2. V okně Průzkumníka souborů klikněte na [Tento počítač]③.

4-3. V okně Tento počítač vyberte disk který vykazuje problém a klikněte na něj pravým tlačítkem myši④, poté klikněte na [Vlastnosti]⑤.

4-4. Vyberte kartu [Nástroje]⑥, a klikněte na [Optimalizovat] v sekci Optimalizovat a defragmentovat jednotku⑦.

4-5. Vyberte disk který vykazuje problém⑧ a klikněte na [Optimalizovat]⑨. Počítač automaticky optimalizuje disk.

4-6. Pokud problém přetrvá, pokračujte následujícím krokem.

 

5. Spusťte diagnostiku hardwaru v MyASUS

5-1. Zadejte a vyhledejte [MyASUS] ve vyhledávání ve Windows①, poté klikněte na [Otevřít]②.

Pokud není aplikace nalezena, znamená to, že není instalována. Pro instalaci najdete informace zde Jak instalovat MyASUS.

5-2. V aplikaci MyASUS vyberte možnost [Diagnostika systému]③.
Poznámka: Pokud v aplikaci MyASUS žádnou kartu Diagnostika systému nenajdete, váš počítač tuto funkci nepodporuje. Další postupy řešení potíží naleznete v následujících částech. Zde se dozvíte víc na téma Proč vidím v aplikaci MyASUS pouze část funkcí.

5-3. V [Diagnostickém nástroji]④ vyberte zaškrtávací pole [Disk SSD] u Vlastní diagnostiky⑤ a pak klikněte na [Zkontrolovat]⑥. Zde se dozvíte více k tématu Diagnostika systému MyASUS – Představení.

5-4. Pokud dojde k jakékoli chybě, zkuste použít postupy pro řešení potíží navržené aplikací MyASUS. Pokud problém přetrvá, pokračujte dalším krokem řešení problémů.

6. Obnova operačního systému z bodu obnovení

Pokud k problému začalo docházet teprve nedávno, a pokud jste si vytvořili bod obnovení, nebo pokud existuje automatická obnova systému, pokuste se zařízení uvést do stavu, než se problém začal vyskytovat. O tématu pojednává článek Jak použít bod obnovení k obnovení systému.

Pokud problém přetrvá, pokračujte k dalšímu kroku řešení potíží.

 

7. Obnova operačního systému

Pokud problém přetrvává i po všech předchozích krocích, zálohujte si osobní data a proveďte obnovu operačního systému do továrního nastavení. Více informací zde: Jak provést obnovení systému.

 

 

Zpět na obsah

 

 

Pokud problém není vyřešen, kontaktuje zákaznické centrum ASUS pro více informací.